“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下高校學生管理工作的創(chuàng)新研究

劉欽鋒

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速推進，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，改變著社會生活的方方面面。高校學生管理者深刻認識到互聯(lián)網(wǎng)帶來學生管理工作的機遇和挑戰(zhàn)，也提出了高校學生管理工作創(chuàng)新舉措。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；學生管理工作；創(chuàng)新舉措

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)已在各行各業(yè)扮演著日趨重要的角色。李克強總理在2015年政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。總理多次強調(diào)，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重大契機，勢必將深刻影響和重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)格局。這對于現(xiàn)有的思維方式來講是一個巨大的突破，是當今社會發(fā)展的巨大動力。這種思維方式適用于社會中的各個成員，同時高校作為社會的一份子，也是為社會發(fā)展培養(yǎng)人才的重要基地，如何做好學生管理工作已經(jīng)成為高校急需解決的重大問題。高校必須要順應(yīng)歷史的發(fā)展，轉(zhuǎn)變管理理念，不斷創(chuàng)新，為高校培養(yǎng)新型的發(fā)展人才。高校的管理者已經(jīng)充分認識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的巨大優(yōu)勢，怎樣才能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，將其與高校的管理工作進行有機的統(tǒng)一，進而提高學校的管理效率，探索適合于高校的新型管理路徑，這也是高校管理者長期以來研究的重點課題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下。高校學生管理工作面臨的困難

對于高校來講，其最主要的工作就是要做好學生管理，這也是高校最核心的工作之一，只有管理好了學生，才能塑造一個優(yōu)美的校園環(huán)境，進而讓學生在這一環(huán)境中養(yǎng)成良好的學習習慣，形成良好的校園學習氛圍。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來，高校對學生的管理難度也進一步的增加，其中存在的問題也越來越多：

（一）網(wǎng)絡(luò)文化的巨大沖擊

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大背景下，網(wǎng)絡(luò)上也在不斷地出現(xiàn)一些消極的文化，這些文化對社會成員都會造成一定的危害，而且這種危害很難進行預(yù)防，并且危害的范圍十分廣泛。

網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展在一定程度上消解了政治情感。近年來，各種社會思潮都在不斷地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，并且不斷地進行競爭，進而來提升自己的網(wǎng)絡(luò)權(quán)威，這也使得網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展多樣化，在很大的程度上對權(quán)威的觀念造成了弱化。人們的道德底線不斷地下降，各種暴力，色情等現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)，對大眾造成嚴重的影響。當人們登陸網(wǎng)絡(luò)后各種黃色視頻和暴力視頻出現(xiàn)在人們的視野中，不斷地對高校學生造成負面的影響，對學生的身心健康造成了重大的危害。另外還會誘發(fā)各種心理疾病的產(chǎn)生，很多學生都將大部分的時間用在玩游戲，聊天上，沉迷于網(wǎng)絡(luò)，成為網(wǎng)絡(luò)癮君子。在日常的生活中不愿意與人溝通交流，精神萎靡不振，長期的發(fā)展會形成網(wǎng)絡(luò)自閉癥。也就是說，網(wǎng)絡(luò)的虛擬化很容易讓人們?nèi)趸瘜Ψ傻恼J識，很容易引發(fā)各種犯罪事件。加上網(wǎng)絡(luò)上一些利己主義和功利主義的影響，學生很容易受到這些行為的影響，缺乏責任感與社會意識，不利于塑造良好的社會風氣。

（二）網(wǎng)絡(luò)游戲的不利影響

網(wǎng)絡(luò)游戲在最近幾年發(fā)展十分的迅速，屬于一種新型的網(wǎng)絡(luò)工具，并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲更加的接近真實，讓人充滿向往，尤其是對于廣大的青少年來講，更加具有吸引力。長期的從事網(wǎng)絡(luò)游戲，在很大的程度上也會對學生的發(fā)展造成嚴重的影響，不利于其長遠的健康發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)游戲造成自我角色的混淆

由于網(wǎng)絡(luò)游戲中的人物角色具有一定的虛擬性，很容易讓人產(chǎn)生一個虛擬的自我，將自己的角色虛擬化，進而在實際的生活中難以準確的區(qū)分自我，造成網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的人格差異，對學生的日常生活造成嚴重的影響。

2.網(wǎng)絡(luò)游戲直接影響社交能力的發(fā)展

各種網(wǎng)絡(luò)游戲都是通過鍵盤操作和鼠標操作進行的，游戲的能力也完全取決于個人的能力，長期從事網(wǎng)絡(luò)游戲，會造成其網(wǎng)絡(luò)技能的不斷提高，而造成社會交往能力的不足，不利于其在社會的正常交流與生活。當面對面的交流時，無法準確的理解他人的行為方式，對自己行為和情緒的控制也會難控制，在社會上會出現(xiàn)社交障礙。

3.網(wǎng)絡(luò)游戲影響學生的學習

由于學生長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，將多數(shù)的時間浪費在游戲中，進而在進行日常的上課時，自己的注意力很難集中在課堂上，造成學習成績的下滑，荒廢學業(yè)，對家庭造成重大的損失。

（三）學生面對網(wǎng)絡(luò)誘惑的抵抗力差

對于特定的事物發(fā)展來講，其主要受到主觀因素的限制。對于學生來講，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，既有利又存在很大的危害，如何借助于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來促進學生的健康成長，又能夠采取有效的措施來避免不利因素對學生造成的侵害，已經(jīng)成為高校學生管理的重要任務(wù)。從當前的形勢來看，學生自身對于網(wǎng)絡(luò)的抵抗性非常的差，很難逃避網(wǎng)絡(luò)的誘惑，形勢十分堪憂。其主要表現(xiàn)為以下幾點：

第一，對虛擬生活的迫切追求。在激烈的市場競爭中，學生面對的壓力十分的巨大，雖然學校也在不斷地為學生減輕壓力，但是來自家長的壓力依然十分的巨大。在這種巨大的壓力下，學生都會選擇逃離學校的方式來進行減壓，對于虛擬的世界充滿了向往，借此來緩解自己在現(xiàn)實社會中的巨大壓力，這也是學生難以抵御網(wǎng)絡(luò)誘惑的根本原因。

第二，網(wǎng)絡(luò)世界的豐富化。網(wǎng)絡(luò)世界信息資源十分的豐富，有各種各樣的資源，適宜于所有的人群，學生在經(jīng)歷了長期的課本學習之后，生活十分的乏味，非?？释苡幸粋€繽紛的世界來豐富自己的生活，在這一點上，網(wǎng)絡(luò)生活正好滿足了學生的需求，加上網(wǎng)絡(luò)資源的不斷更新，不斷地吸引一代又一代的學生沉迷網(wǎng)絡(luò)。

第三，管理環(huán)境差。學生之所以會沉迷網(wǎng)絡(luò)，一方面是家長對學生的教育嚴重的不足，單純的認為學生接觸網(wǎng)絡(luò)可以更好地與時代發(fā)展同步。另外，教師對于學生過多的是進行教學教育，對于學生的日常生活管理很少涉及。

第四，缺乏社會監(jiān)督。國家沒有對應(yīng)的機構(gòu)負責對整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行管理，對于學生沉迷網(wǎng)絡(luò)的控制方式嚴重不足。

（四）教師缺乏對于網(wǎng)絡(luò)的掌控能力差

作為教師，除了自己的教學責任外，還應(yīng)該加大對學生的管理，不斷地提高自己的綜合能力，充分的利用學校的資源對學生進行管理，提高管理的質(zhì)量。但是，對于網(wǎng)絡(luò)這個新的事物，許多教師都缺乏對應(yīng)的管理經(jīng)驗，不知如何進行管理，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其主要原因為以下兩點：

第一是缺乏認知。網(wǎng)絡(luò)具有兩面性，不但可以提高管理效率，還會嚴重的影響人們的正常生活，導(dǎo)致學生上網(wǎng)成癮，不能順利的完成學業(yè)。雖然很多教師也看到了網(wǎng)絡(luò)的巨大危害，但是教師處理這一問題的第一反應(yīng)是勸學生遠離網(wǎng)絡(luò)，認為網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的危害，在進行學生的管理時過分的強調(diào)其危害，沒有正確的發(fā)揮其重大的作用，自己也會對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生抵觸。

第二是學習不足。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國的教師在年齡上有65%以上的教師為50歲左右，這些教師對于網(wǎng)絡(luò)不是十分的了解，認識上也存在很大的差異，而余下的35%教師雖然是青年教師，但是也不是全部對網(wǎng)絡(luò)有充分的認知。當前國內(nèi)對于教師的培訓(xùn)主要是以教學為主，對于教師的管理能力的培養(yǎng)嚴重的不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理能力十分不足，由于網(wǎng)絡(luò)知識學習的不足，造成絕大多數(shù)的教師針對網(wǎng)絡(luò)管理無能為力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校學生管理工作帶來的機遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”具有典型的多元化和開放式的特征，這在很大的程度上也對高校的學生管理工作帶來了巨大的發(fā)展機遇。

（一）提升高校學生管理信息傳遞的時效性

隨著互聯(lián)網(wǎng)深入到大學生學習和生活的方方面面，以QQ、社交網(wǎng)站、微博、微信等為代表的網(wǎng)絡(luò)傳播方式已基本普及。這些新的傳播方式的影響力、傳播力、滲透力、變化力是傳統(tǒng)學生管理工作從未遇到的。互聯(lián)網(wǎng)陣地已經(jīng)成為高校學生思政工作一個必須著力、必須占領(lǐng)、必須把守的陣地。高校學生管理工作者要克服年齡差異、代際差異、習慣差異和思維差異帶來的不同視角，探索和了解互聯(lián)網(wǎng)的使用特點、運行方法、傳播規(guī)律，盡快將思路引導(dǎo)到“互聯(lián)網(wǎng)+”，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息傳播的時效性“快”的特點，將工作開展到互聯(lián)網(wǎng)上，將育人效果體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。

（二）推動現(xiàn)實和互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，凝聚師生共識

面對現(xiàn)代傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展，提高駕馭互聯(lián)網(wǎng)的能力、塑造網(wǎng)上輿論強勢的任務(wù)更加繁重。這就迫切要求高校學生管理者堅持正面宣傳為主，鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會團結(jié)奮進的強大力量。大學生群體對網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)的有效回應(yīng)也在客觀上要求學生管理者做大、做強、做優(yōu)正面宣傳和引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用。大量的實踐表明，正面引導(dǎo)可以通過學生管理者有意識的規(guī)劃和設(shè)計的理念思路影響大學生的思想，將他們的思維、視角、想法引導(dǎo)到積極客觀的角度上，最大程度地凝聚共識，潛移默化地化解矛盾。

（三）豐富了學生管理工作的內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)的自由性、開放性、虛擬性的確給學生管理工作增加了難度。管好校園互聯(lián)網(wǎng)還可以借鑒學生社團的自我管理模式，通過校園新媒體聯(lián)盟等學生群體加強學生新媒體負責人的自我教育和自我管理，以學生領(lǐng)袖帶動學生群體，以學生骨干管理學生群體，從而實現(xiàn)校園新媒體平臺的有效管理。最后，了解學生關(guān)注的熱點話題與思想觀念的變化，必須始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，增強主動性、掌握主動權(quán)、打好主動仗，確保關(guān)鍵時刻不失語、重大問題不缺位，真正做到旗幟鮮明、理直氣壯、敢抓敢管、敢于亮劍。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下。高校學生管理工作的新挑戰(zhàn)

在上述的有利形勢下，我們也要認識到互聯(lián)網(wǎng)的不利一面，互聯(lián)網(wǎng)的開放性也會給整個學校管理工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。

（一）多元、開放的互聯(lián)網(wǎng)對學生思想觀念產(chǎn)生不良影響

互聯(lián)網(wǎng)屬于典型的開放式發(fā)展系統(tǒng)，各種觀念與文化都會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，一些不利的信息也會不斷地出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，對學生的思想以及生活帶來嚴重的影響，增加了管理的難度?；ヂ?lián)網(wǎng)上的各種思潮會對學校的正常管理產(chǎn)生巨大的威脅，學生在這個年齡正是思想觀念和世界觀形成的關(guān)鍵時期，學生的經(jīng)驗十分的匱乏，很容易受到這些思潮的影響，造成偏激的文化觀點、錯誤的觀念思潮及垃圾的網(wǎng)絡(luò)信息會對高校學生的思想觀念和身心發(fā)展產(chǎn)生一系列的不利影響，對其價值觀的培養(yǎng)也會產(chǎn)生多元化的發(fā)展，不利于主流價值觀的培養(yǎng)，進而對主流價值觀產(chǎn)生抵觸，對學生的管理者帶來更大的管理壓力。

互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播非常迅速，加上通訊設(shè)備的不斷普及，學生接觸信息的來源也多樣化，對于這些信息的選擇也會存在差異，這對于學校的主流思想來講是一個巨大的沖擊，不利于學校對學生的思想控制，也不利于學校對學生思想動態(tài)的把控，增加了后期的管理難度。

（二）傳統(tǒng)的學生管理模式逐漸不適宜當前的時代需求

隨著人們對新的觀念的接受，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)逐漸不能滿足學校的發(fā)展，暴露的問題也越來越多，很容易造成管理的混亂，導(dǎo)致信息的溝通不及時，工作的效率不高，對于學校的長遠發(fā)展來講十分的不利。過往，嚴格的管理制度、單項化的管理模式使學生處在被動管理的位置上，新時代的90后大學生個性突出，自我意識較強，這種壓抑約束的管理制度和方式容易使其產(chǎn)生反抗心理，不利于學生管理工作的開展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下高校學生管理工作創(chuàng)新工作思路

學校的學生管理工作質(zhì)量在很大程度上會對其日常的教學造成一定的影響，管理工作做得好就會極大地促進教學，管理的不足就會嚴重的影響教學質(zhì)量。這個工作非常的復(fù)雜，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)將會極大地提高這項工作的效率。隨著時代的發(fā)展不斷地對學生管理和思想教育工作進行創(chuàng)新，高校學生管理工作者要尋找互聯(lián)網(wǎng)與學生管理工作的契合點，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和理念迎接挑戰(zhàn)，改變管理的模式和思維開展學生管理工作。“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學生管理工作創(chuàng)新工作思路：

（一）學生管理工作理念創(chuàng)新

對于學生管理來講，只有管理理念得到創(chuàng)新才能保證管理工作的新穎與落實。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，在對學生進行管理時，必須要樹立以學生為中心的管理理念，一切問題的解決都要以學生為中心，充分的尊重學生的個性化發(fā)展需求，根據(jù)學生的個人特征來調(diào)整管理的方法，進而能夠最大程度上發(fā)揮學生的自身價值，提高其創(chuàng)新能力，保證其身心健康，全面發(fā)展。學生由于還沒有進入社會，各種經(jīng)驗都十分的匱乏，此時也是學生價值觀形成的關(guān)鍵時期，一些負面的新聞很容易對學生的價值觀產(chǎn)生影響，對其身心帶來巨大的創(chuàng)傷。高校必須嚴密觀察控制這種傾向，首先高校輔導(dǎo)員應(yīng)該熟悉所有互聯(lián)網(wǎng)客戶端，并且建立群組時刻關(guān)注學生動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)心理問題要及時疏導(dǎo)。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些負面新聞，學校要加大正能量的宣傳力度，消除負面信息對學生造成的影響，學校還應(yīng)該成立專門的心理咨詢機構(gòu)，幫助有問題的學生進行心理治療。同時，學校還應(yīng)該多組織各種活動來宣傳正能量，借助于各種有效的平臺進行宣傳，為學生塑造一個良好的學習氛圍。

（二）學生管理工作模式創(chuàng)新

1.管理的平臺化

平臺是一個體系發(fā)展壯大的根本，這也是學校管理工作未來的發(fā)展趨勢，也是提高學生管工作質(zhì)量的主要途徑，這個平臺的構(gòu)建離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持：在這個平臺上，各種信息可以進行快速的傳播和及時的反饋，達到資源的合理利用，顯著地提高管理的質(zhì)量。高校學生管理工作平臺化建設(shè)是指以各種互聯(lián)網(wǎng)媒介（網(wǎng)絡(luò)工具：微信、微博、QQ群、QQ等）為工具，對社會上的各種資源進行綜合，提升學校管理的智能化發(fā)展，為學生的健康成長保駕護航。同時這個平臺還能夠增加學校與學生的互動，學生不僅可以在這個平臺尋找適宜于自己發(fā)展的各種資源，滿足自身的發(fā)展，及時進行意見反饋：另一方面學校準確掌握學生思想動態(tài)和關(guān)注重點，了解學生對管理工作的滿意度情況，并根據(jù)具體情況采取相關(guān)措施改善，提高管理水平，

2.組織的扁平化

傳統(tǒng)的管理中，高校的管理組織非常的復(fù)雜多樣，體系非常大，在進行學生的工作管理時也主要是以部門的管理為主，對于學生的管理工作很少涉及。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，學生才是高校管理的主體，“快”是高校管理的主題，這就要求高校搭建扁平化的組織架構(gòu)，滿足學生多變的需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，高校對現(xiàn)有的部門進行整合，對無用部門進行撤銷，實現(xiàn)不同的管理機構(gòu)的良好銜接，工作落實到位，各項工作都按照一定的方式開展，形成學校一互聯(lián)網(wǎng)一學生的管理模式，這也保證了高校組織結(jié)構(gòu)的健全與完善化。

（三）學生管理工作手段創(chuàng)新

1.適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新需求，革新管理方式

在時代的快速發(fā)展下，原有的管理模式勢必要進行不斷地更新來保證其滿足新的時代發(fā)展要求，根據(jù)學生的思想觀念的變化做出適當?shù)恼{(diào)整。高校在開展學生管理的信息化項目時，學校應(yīng)該成立專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負責整個項目的監(jiān)督，保障各個環(huán)節(jié)的順利開展，以期望最終達到理想的目標。信息化項目是隨著管理的需求變化而提出的，因此，在管理的流程上以及具體的思路上都要通過不同的創(chuàng)新來進行調(diào)整。所以，在開展新的信息化管理項目時，管理者必須要對原先的管理方式有足夠的掌握，并且根據(jù)其管理的特征尋求新的信息化方式與最佳的結(jié)合點。其次，作為管理者要轉(zhuǎn)變管理的理念，不能按照原先的封閉式管理方式開展工作，要逐步的進入開放式的管理方式上來，借助于網(wǎng)絡(luò)工具進行綜合化的管理，提高管理人員的技術(shù)水平，加大新型技術(shù)的利用，努力探索新的管理產(chǎn)品和管理方式。

2.提升工作人員素質(zhì)，加強管理隊伍建設(shè)

任何管理工作都是靠人來完成的，這也是開展各項工作的基礎(chǔ)力量。而管理質(zhì)量的好壞，有很大程度上受到管理人員素質(zhì)的影響。在信息化發(fā)展的大背景下，高校只有建立一個高質(zhì)量的管理團隊才能做好學生的管理工作，為國家培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)化人才。對于管理人才應(yīng)該增加其人才的層次，吸收大量的專職與兼職人才，組成一支龐大的人才隊伍。這支隊伍不僅管理經(jīng)驗豐富，而且要政治責任感強，并且對于新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)十分的嫻熟，科技化水平高：還應(yīng)該具備一定的創(chuàng)新精神。其次，擁有了人才還要擁有一套健全的管理制度作保障，保證管理的科學化與質(zhì)量，將責任落實到個人，提升制定決策的質(zhì)量，充分的發(fā)揮管理者的主觀能動性。再次，要建立培訓(xùn)機制，根據(jù)隊伍人員的素質(zhì)、層次特點，實行交叉融合培訓(xùn)，讓具有豐富學生管理信息化經(jīng)驗的專門人才培訓(xùn)輔導(dǎo)一些新的學生管理工作一線人員，同樣，要加強信息化理論的培訓(xùn)，聘請有著扎實計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件的人才對高校的管理者進行輔導(dǎo)，提升管理者的技術(shù)水平，加大新型技術(shù)的應(yīng)用，最終確保高校信息化建設(shè)的深入實施。

3.依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，提升學生管理精細化程度

在開展學生的管理工作時，除了完成正常的管理工作外，還應(yīng)該對每項工作進行精細化處理，提高管理的質(zhì)量，加強要求，認真對待每一項事物。大力推進信息化技術(shù)的應(yīng)用，利用新的技術(shù)手段推動管理工作的精細化發(fā)展，同時還應(yīng)該根據(jù)學生的個性化發(fā)展來制定管理方法，保證學生的綜合發(fā)展，保證其全面成才。最后要充分的認識到學生的基礎(chǔ)地位，并結(jié)合信息化技術(shù)重點進行管理，提高學校的教育質(zhì)量。但是我們也要充分的認識到精細化管理的方式，做好精細化管理就像在一塊土地上進行精細化耕種一樣，只不過在本次的研究中耕種的對象換成了學生，并且結(jié)合了信息化技術(shù)。最終要順利的實現(xiàn)精細化管理，還必須要發(fā)揮信息化平臺的作用。將精細化管理滲透進學校的各項工作中去，全面的提升管理質(zhì)量。