傳統(tǒng)企業(yè)如何從數(shù)據(jù)共享中掘金

莫漢·蘇布拉馬尼亞姆 米科拉伊·揚(yáng)·皮斯科爾斯基

“平臺(tái)”一詞通常與充滿活力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)息息相關(guān)。愛(ài)彼迎、谷歌、阿里巴巴等數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)造出前所未有的價(jià)值，讓許多老牌企業(yè)黯然失色。時(shí)至今日，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍然無(wú)法調(diào)整既有的商業(yè)模式，以參與所謂的“共享經(jīng)濟(jì)”。然而， 傳感器和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在悄然改變這一現(xiàn)狀。

舉例來(lái)說(shuō)，福特汽車配備的亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa使得用聲控方式遠(yuǎn)程點(diǎn)咖啡成為可能。根據(jù)天氣、交通以及汽車位置等數(shù)據(jù)，該語(yǔ)音助手可以讓司機(jī)一到達(dá)離自己最近的星巴克便能喝上現(xiàn)點(diǎn)的咖啡，省去了排隊(duì)等待的煩惱。

老牌企業(yè)不僅可以通過(guò)產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)，而且可以通過(guò)產(chǎn)品生成的數(shù)據(jù)參與競(jìng)爭(zhēng)。福特扮演的不僅是傳統(tǒng)行業(yè)中生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)角色，而且成為了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的創(chuàng)建者和組織者。

對(duì)于很多產(chǎn)銷型公司而言，經(jīng)營(yíng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，然而它帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇不容小覷。傳感器和物聯(lián)網(wǎng)有望在未來(lái)幾年內(nèi)連接200億～500億個(gè)智能設(shè)備和產(chǎn)品。

如果一個(gè)產(chǎn)品在用戶和第三方供應(yīng)商之間激發(fā)起以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)的交互關(guān)系，該產(chǎn)品所借助的平臺(tái)便被稱為“綁定式數(shù)字平臺(tái)”。顧名思義，“綁定”是因?yàn)樵撈脚_(tái)的應(yīng)用范圍和競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)綁定在一個(gè)產(chǎn)品上。

傳統(tǒng)企業(yè)可能會(huì)問(wèn)：“我們的產(chǎn)品是否適合共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)？如果不適合，應(yīng)當(dāng)如何改變？我們的平臺(tái)戰(zhàn)略又是什么？”本文為管理者提供了一個(gè)解決這些問(wèn)題的框架。

綁定式數(shù)字平臺(tái)要想成功，其平臺(tái)服務(wù)最好具有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且必須為用戶提供無(wú)縫的數(shù)據(jù)交換，從而確保輕松實(shí)施。傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)傳感數(shù)據(jù)的三個(gè)屬性——應(yīng)用范圍、獨(dú)特性以及可控性——來(lái)評(píng)估綁定式數(shù)字平臺(tái)的前景。

綁定式數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略有以下四種：自主式、半自主式、協(xié)作式和混合式。此外，對(duì)于不支持平臺(tái)服務(wù)的產(chǎn)品和傳感數(shù)據(jù)，公司可以將其傳感數(shù)據(jù)作為其他服務(wù)的組成部分來(lái)提供。

自主式數(shù)字平臺(tái) 該戰(zhàn)略最適合具有獨(dú)特傳感數(shù)據(jù)且在平臺(tái)上幾乎沒(méi)有共享限制的產(chǎn)品。產(chǎn)品型公司可以經(jīng)營(yíng)自己的平臺(tái)，并且完全自主地安排數(shù)據(jù)交換。例如，愛(ài)思唯爾對(duì)專有研究出版物進(jìn)行了數(shù)字化處理，通過(guò)與用戶的互動(dòng)收集傳感數(shù)據(jù)，同時(shí)創(chuàng)建社區(qū)并促進(jìn)協(xié)作。

半自主式數(shù)字平臺(tái) 當(dāng)產(chǎn)品型公司可以訪問(wèn)獨(dú)有的傳感數(shù)據(jù)但無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)用戶和互補(bǔ)方之間的數(shù)據(jù)共享自由時(shí)，該戰(zhàn)略最有效。在這種情況下，產(chǎn)品型公司可以充當(dāng)平臺(tái)的后端運(yùn)營(yíng)商，其客戶擁有并管理前端增值服務(wù)。例如，財(cái)捷公司通過(guò)財(cái)務(wù)平臺(tái)促進(jìn)客戶與銀行和供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)交換。

協(xié)作式數(shù)字平臺(tái) 這種方法最適合傳感數(shù)據(jù)并不具備獨(dú)特性但有廣闊應(yīng)用且共享較少受限的產(chǎn)品。例如，惠而浦與Alexa、Google Home合作，提供冰箱補(bǔ)貨服務(wù)。

混合式數(shù)字平臺(tái) 混合戰(zhàn)略適用于傳感數(shù)據(jù)優(yōu)缺點(diǎn)并存的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略可以將方法多樣化并能夠測(cè)試出哪種方法最有利可圖。例如，惠而浦既經(jīng)營(yíng)自己的平臺(tái)，同時(shí)也在Alexa上經(jīng)營(yíng)一個(gè)子平臺(tái)。

數(shù)字產(chǎn)品平臺(tái)供應(yīng)商 該戰(zhàn)略最適用于有傳感器但缺乏在用戶之間生成數(shù)據(jù)交換方法的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品可以作為其他數(shù)字平臺(tái)的數(shù)據(jù)供應(yīng)商。例如，水龍頭制造商得而達(dá)推出了智能語(yǔ)音激活產(chǎn)品，能夠接收來(lái)自Alexa和Google Home的操作指令。

企業(yè)在評(píng)估傳感數(shù)據(jù)提供的新商機(jī)時(shí)，需要問(wèn)自己三大戰(zhàn)略問(wèn)題：我們的傳感器戰(zhàn)略是什么，我們吸引平臺(tái)用戶的戰(zhàn)略是什么，最佳的綁定式數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略是什么。這樣，它們才能找到通過(guò)平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值的合適途徑。

莫漢·蘇布拉馬尼亞姆 米科拉伊·揚(yáng)·皮斯科爾斯基

“平臺(tái)”一詞通常與充滿活力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)息息相關(guān)。這些商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)連接起各種成雙成對(duì)的用戶，比如優(yōu)步（Uber）的司機(jī)與乘客，愛(ài)彼迎（Airbnb）的房東與房客，谷歌（Google）的搜索用戶與廣告商，阿里巴巴的賣家與買(mǎi)家，臉書(shū)（Facebook）的社交達(dá)人與應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商。這些數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)造出前所未有的價(jià)值，讓許多依賴“產(chǎn)銷價(jià)值鏈”（produce-and-sell value chain）成為行業(yè)霸主的老牌企業(yè)黯然失色。時(shí)至今日，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍然無(wú)法調(diào)整既有的商業(yè)模式，以參與所謂的“共享經(jīng)濟(jì)”。然而， 傳感器和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在悄然改變這一現(xiàn)狀。

舉例來(lái)說(shuō)，福特汽車（Ford）配備的亞馬遜（Amazon）語(yǔ)音助手Alexa使得用聲控方式遠(yuǎn)程點(diǎn)咖啡成為可能。根據(jù)天氣、交通以及汽車位置等數(shù)據(jù)，該語(yǔ)音助手可以讓司機(jī)一到達(dá)離自己最近的星巴克（Starbucks）便能喝上現(xiàn)點(diǎn)的咖啡，省去了排隊(duì)等待的煩惱。與此同時(shí)，含有車主移動(dòng)支付信息的應(yīng)用程序FordPass可以自動(dòng)完成本次交易。

這一整合與傳統(tǒng)做法相比，有兩個(gè)顯著轉(zhuǎn)變。首先，類似福特這樣的老牌企業(yè)激活了一種新型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。該生態(tài)系統(tǒng)包括消費(fèi)者和價(jià)值鏈之外的第三方，即星巴克、亞馬遜、銀行和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商。這種消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)（consumption ecosystem）出現(xiàn)在產(chǎn)品銷售之后，而產(chǎn)品的銷售則是通過(guò)產(chǎn)品使用過(guò)程中生成的傳感數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它有別于建立在價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系基礎(chǔ)上的生產(chǎn)型生態(tài)系統(tǒng)（production ecosystem）。后者依賴的是生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)中的各方互動(dòng)，包括供應(yīng)、研發(fā)、制造、組裝以及分銷等。老牌企業(yè)諳熟生產(chǎn)型生態(tài)系統(tǒng)，它們當(dāng)中有很多都利用其價(jià)值鏈中的智能互聯(lián)產(chǎn)品來(lái)改進(jìn)組裝流程、加強(qiáng)客戶關(guān)系以及完善售后服務(wù)。消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)則不然，它涉及產(chǎn)品售后追蹤以及與價(jià)值鏈之外的各方共享傳感數(shù)據(jù)。作為一種全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，它需要發(fā)展一些新能力。

第二個(gè)轉(zhuǎn)變發(fā)生在老牌企業(yè)的消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部。上述咖啡案例中，福特必須組織協(xié)調(diào)司機(jī)與第三方供應(yīng)商之間的交互關(guān)系才能提供服務(wù)。在這一過(guò)程中，福特扮演的不僅是傳統(tǒng)行業(yè)中生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)角色，而且成為了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的創(chuàng)建者和組織者。

對(duì)于很多產(chǎn)銷型公司而言，經(jīng)營(yíng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，然而它帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇不容小覷。傳感器和物聯(lián)網(wǎng)有望在未來(lái)幾年內(nèi)連接200億～500億個(gè)智能設(shè)備和產(chǎn)品，從而打造出新的消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)，為基于平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)提供了新的渠道。

如果一個(gè)產(chǎn)品在用戶和第三方供應(yīng)商之間激發(fā)起以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)的交互關(guān)系，該產(chǎn)品所借助的平臺(tái)便被稱為“綁定式數(shù)字平臺(tái)”（tethered digital platform）。顧名思義，“綁定”是因?yàn)樵撈脚_(tái)的應(yīng)用范圍和競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)綁定在一個(gè)產(chǎn)品上，“數(shù)字”是因?yàn)樵撈脚_(tái)產(chǎn)生的價(jià)值源自傳感數(shù)據(jù)，“平臺(tái)”則是因?yàn)楫a(chǎn)品（本文中的“產(chǎn)品”指的是產(chǎn)品和服務(wù)）用戶與第三方在此發(fā)生了交互關(guān)系。

傳統(tǒng)企業(yè)可能會(huì)問(wèn)：“我們的產(chǎn)品是否適合共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)？如果不適合，應(yīng)當(dāng)如何改變？我們的平臺(tái)戰(zhàn)略又是什么？”本文為管理者提供了一個(gè)解決這些問(wèn)題的框架。我們?cè)O(shè)定的前提是，老牌企業(yè)不僅可以通過(guò)產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)，而且可以通過(guò)產(chǎn)品生成的數(shù)據(jù)參與競(jìng)爭(zhēng)。本文中，我們將簡(jiǎn)要介紹綁定式數(shù)字平臺(tái)的關(guān)鍵組成部分，闡釋管理者如何評(píng)估傳感數(shù)據(jù)的價(jià)值，描述企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上參與競(jìng)爭(zhēng)的幾種方式，并就如何制定有效的平臺(tái)戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。

綁定式數(shù)字平臺(tái)的組成部分

綁定式數(shù)字平臺(tái)有四個(gè)基本組成部分：與產(chǎn)品綁定的傳感器、產(chǎn)品使用時(shí)生成的傳感數(shù)據(jù)、參與數(shù)據(jù)交換的平臺(tái)用戶，以及通過(guò)數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生的平臺(tái)服務(wù)。

燈泡中的傳感器能夠感知人的行動(dòng)。一旦有人走進(jìn)其感應(yīng)范圍內(nèi)，便會(huì)生成相關(guān)數(shù)據(jù)。這一傳感數(shù)據(jù)可以與房間內(nèi)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)連接的互補(bǔ)型智能產(chǎn)品或系統(tǒng)進(jìn)行交互，比如百葉窗、時(shí)鐘以及音響設(shè)備。此外，這些交互可在精心安排下提供特定服務(wù)。例如，當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入房間時(shí)，百葉窗或者音響設(shè)備同時(shí)開(kāi)啟。數(shù)據(jù)交換過(guò)程中涉及的人員、物品以及系統(tǒng)都是平臺(tái)“用戶”，他們共同構(gòu)成了燈泡的“消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)”。同時(shí)，平臺(tái)用戶的增加、更多互補(bǔ)型產(chǎn)品的加入、其他應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商的參與（以豐富服務(wù)內(nèi)容），都會(huì)使得這一生態(tài)系統(tǒng)不斷發(fā)展壯大。通過(guò)資源整合，燈泡生產(chǎn)企業(yè)將其產(chǎn)品型業(yè)務(wù)拓展到了能夠提供新服務(wù)的綁定式數(shù)字平臺(tái)。

對(duì)于銀行等服務(wù)性機(jī)構(gòu)而言，打造綁定式數(shù)字平臺(tái)的途徑是不同的。銀行可以使用互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)應(yīng)用程序作為傳感器，通過(guò)分析應(yīng)用程序數(shù)據(jù)全面了解顧客的消費(fèi)方式、信用記錄以及購(gòu)買(mǎi)喜好，從而促進(jìn)顧客與商家之間的信息交流。商家可以使用這一平臺(tái)爭(zhēng)取消費(fèi)者的青睞。綁定式數(shù)字平臺(tái)的出現(xiàn)，拓展了銀行的傳統(tǒng)金融服務(wù)，為顧客提供了更豐富的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

傳感數(shù)據(jù)的價(jià)值

傳感數(shù)據(jù)通過(guò)定義和塑造用戶交互來(lái)確定平臺(tái)服務(wù)的核心功能。這些交互無(wú)論是針對(duì)挖土機(jī)還是牙刷， 對(duì)于吸引平臺(tái)參與者都至關(guān)重要。

綁定式數(shù)字平臺(tái)要想成功，其平臺(tái)服務(wù)最好具有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且必須為用戶提供無(wú)縫的數(shù)據(jù)交換，從而確保輕松實(shí)施。傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)傳感數(shù)據(jù)的三個(gè)屬性——應(yīng)用范圍、獨(dú)特性以及可控性——來(lái)評(píng)估綁定式數(shù)字平臺(tái)的前景。

應(yīng)用范圍 應(yīng)用范圍是傳感數(shù)據(jù)能夠帶給綁定式數(shù)字平臺(tái)的預(yù)計(jì)服務(wù)價(jià)值。該價(jià)值取決于傳感數(shù)據(jù)推動(dòng)的服務(wù)的基本性質(zhì)。例如，卡特彼勒公司（Caterpillar）配備傳感器的挖掘機(jī)與建筑工地上其他關(guān)聯(lián)資產(chǎn)相協(xié)調(diào)，便會(huì)產(chǎn)生建筑活動(dòng)服務(wù)同步的價(jià)值。據(jù)估計(jì)，建筑項(xiàng)目每年因返工而浪費(fèi)的資金高達(dá)數(shù)十億美元。如果卡特彼勒能夠追蹤不同資產(chǎn)的來(lái)龍去脈，即它們是何時(shí)何地開(kāi)啟并結(jié)束每項(xiàng)任務(wù)的，則可以更好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目活動(dòng)以減少浪費(fèi)。建筑公司即使要為這樣的服務(wù)付費(fèi)也心甘情愿，因?yàn)楣?jié)省下來(lái)的資金只會(huì)更多。

隨著用戶參與度的提高，傳感數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍也會(huì)通過(guò)直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷擴(kuò)大。例如，耐克（Nike）顧客使用配備傳感器的智能鞋慢跑時(shí)，可以從跑步社區(qū)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中受益，因?yàn)榕懿缴鐓^(qū)提供了頗受歡迎的信息，包括哪些跑步線路比較有趣，訓(xùn)練時(shí)的注意事項(xiàng)以及安全指南。隨著社區(qū)的擴(kuò)大，社區(qū)里的每個(gè)人都將從中獲益更多。當(dāng)互補(bǔ)型用戶加入該平臺(tái)時(shí)，傳感數(shù)據(jù)還可以產(chǎn)生間接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。例如，耐克用戶可以從與運(yùn)動(dòng)鞋相連的技術(shù)（例如Fitbit或Apple Watch）以及被傳感數(shù)據(jù)吸引的軟件開(kāi)發(fā)商們創(chuàng)建的應(yīng)用程序中受益。

獨(dú)特性 獨(dú)特性指的是一種產(chǎn)品在多大程度上擁有其他產(chǎn)品所沒(méi)有的傳感數(shù)據(jù)。這一屬性反映了一個(gè)平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)可能具備的競(jìng)爭(zhēng)力。牙刷的傳感數(shù)據(jù)僅限于牙刷與牙齒之間的互動(dòng)，此類數(shù)據(jù)可能只有其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（即同樣配備傳感器的牙刷）才有，因此是獨(dú)一無(wú)二的。相比之下，燈泡傳感器捕捉到的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)不僅限于其他智能燈泡制造商，同一房間或建筑物內(nèi)的其他智能產(chǎn)品（例如恒溫器、火警警報(bào)器或監(jiān)控?cái)z像頭）也會(huì)獲得同樣的數(shù)據(jù)。根據(jù)產(chǎn)品與用戶互動(dòng)的性質(zhì)不同，有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能來(lái)自某產(chǎn)品的傳統(tǒng)行業(yè)之外，它們的傳感數(shù)據(jù)同樣具有競(jìng)爭(zhēng)力。

這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還會(huì)爭(zhēng)奪在公司現(xiàn)有產(chǎn)品上改裝傳感器的機(jī)會(huì)。GPS領(lǐng)域的軟件公司天寶（Trimble）就是這樣做的，它在建筑設(shè)備上安裝傳感器以定位和追蹤現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)。服務(wù)性機(jī)構(gòu)（如銀行）同樣存在類似風(fēng)險(xiǎn)。它們希望通過(guò)智能手機(jī)應(yīng)用程序生成獨(dú)一無(wú)二的傳感數(shù)據(jù)。像阿里巴巴和騰訊這樣擁有多平臺(tái)和應(yīng)用程序的公司，它們收集的關(guān)于中國(guó)普通消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、信貸記錄和貸款需求等數(shù)據(jù)，要比各家銀行從自己應(yīng)用程序上傳感器捕獲的數(shù)據(jù)豐富得多。

可控性 傳感數(shù)據(jù)的可控性是指它在多大程度上可以用來(lái)無(wú)限制促進(jìn)用戶與其他互補(bǔ)方之間的交互。這樣的交互對(duì)于開(kāi)展平臺(tái)服務(wù)是必不可少的。當(dāng)這樣的交互需要中間媒介時(shí)，企業(yè)就可能面臨在眾多互補(bǔ)方中共享傳感數(shù)據(jù)的限制。GE 運(yùn)輸公司（GE Transportation）來(lái)自機(jī)車的傳感數(shù)據(jù)（例如預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間）可用于促進(jìn)運(yùn)貨人和收貨人之間的交互。然而，運(yùn)貨人和收貨人都不是其直接客戶，他們都是鐵路公司的客戶，而這可能會(huì)限制GE 運(yùn)輸公司使用傳感數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)此類交互。

除上述因素之外，法律法規(guī)或者消費(fèi)者隱私保護(hù)慣例也可能會(huì)限制傳感數(shù)據(jù)的共享。例如，雅培公司（Abbott Laboratories）配備傳感器的糖尿病護(hù)理產(chǎn)品FreeStyle Libre，其顧客可能會(huì)限制與其他公司共享他們的實(shí)時(shí)血糖水平。

選擇平臺(tái)戰(zhàn)略

為了最大限度地發(fā)揮平臺(tái)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，公司必須制定一項(xiàng)戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)品傳感數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍、獨(dú)特性和可控性。以下框架提供了四種可能的綁定式數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略：自主式、半自主式、協(xié)作式和混合式。此外，對(duì)于不支持平臺(tái)服務(wù)的產(chǎn)品和傳感數(shù)據(jù)，公司可以將其傳感數(shù)據(jù)作為其他服務(wù)的組成部分來(lái)提供。（參見(jiàn)副欄“確定最佳平臺(tái)類型”和“綁定式數(shù)字平臺(tái)指南”）

自主式數(shù)字平臺(tái) 該戰(zhàn)略最適合具有獨(dú)特傳感數(shù)據(jù)且在平臺(tái)上幾乎沒(méi)有共享限制的產(chǎn)品。產(chǎn)品型公司可以經(jīng)營(yíng)自己的平臺(tái)，并且完全自主地安排數(shù)據(jù)交換。

舉例：以科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)學(xué)見(jiàn)長(zhǎng)的出版公司愛(ài)思唯爾（Elsevier）對(duì)其數(shù)以萬(wàn)計(jì)的專有研究出版物進(jìn)行了數(shù)字化處理，然后開(kāi)始通過(guò)與用戶的在線互動(dòng)和基于應(yīng)用程序的互動(dòng)來(lái)收集傳感數(shù)據(jù)。公司使用這一數(shù)據(jù)推動(dòng)志趣相投的研究者之間的交流，同時(shí)創(chuàng)建社區(qū)并促進(jìn)協(xié)作。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的訂閱服務(wù)，該公司從那些希望提高效率的研究者和機(jī)構(gòu)中創(chuàng)收。

半自主式數(shù)字平臺(tái) 當(dāng)產(chǎn)品型公司可以訪問(wèn)獨(dú)有的傳感數(shù)據(jù)但無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)用戶和互補(bǔ)方之間的數(shù)據(jù)共享自由時(shí)，該戰(zhàn)略最有效。在這種情況下，產(chǎn)品型公司可以充當(dāng)平臺(tái)的后端運(yùn)營(yíng)商，其客戶擁有并管理前端增值服務(wù)。

舉例：財(cái)捷集團(tuán)（Intuit）向小型企業(yè)提供財(cái)務(wù)軟件，這些企業(yè)可以收集包括公司庫(kù)存和營(yíng)運(yùn)資金水平在內(nèi)的傳感數(shù)據(jù)。然而，這些數(shù)據(jù)歸客戶所有。財(cái)捷使客戶與銀行、借貸方或供應(yīng)商之間交換數(shù)據(jù)成為可能，幫助協(xié)調(diào)他們的短期貸款或物資供應(yīng)需求?？蛻艨梢赃x擇哪些公司能夠訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，而財(cái)捷則推動(dòng)這些相關(guān)服務(wù)。財(cái)捷的數(shù)字平臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)訂閱增加了收入。

綁定式數(shù)字平臺(tái)指南

協(xié)作式數(shù)字平臺(tái) 這種方法最適合傳感數(shù)據(jù)并不具備獨(dú)特性但有廣闊應(yīng)用且共享較少受限的產(chǎn)品。

舉例：惠而浦（Whirlpool）配備傳感器的冰箱能夠捕捉牛奶和雞蛋等食品存儲(chǔ)水平的數(shù)據(jù)?；荻掷么藬?shù)據(jù)可以安排冰箱所有者、雜貨店以及配送服務(wù)之間的交互，以補(bǔ)充冰箱的食品供給。然而，惠而浦并不是唯一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)者。亞馬遜可以通過(guò)其Dash按鈕訂購(gòu)以及配送服務(wù)獲得相同信息，冰箱用戶也可以要求亞馬遜智能語(yǔ)音助理Alexa補(bǔ)貨。有鑒于此，惠而浦決定與Alexa合作。公司既通過(guò)自己的平臺(tái)安排交互，同時(shí)也通過(guò)Alexa更廣大的平臺(tái)提供服務(wù)。這種做法使得惠而浦避免了與亞馬遜直接競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，亞馬遜可能會(huì)發(fā)現(xiàn)惠而浦的子平臺(tái)作為Alexa的一項(xiàng)附加功能很有吸引力。聲田公司（Spotify）通過(guò)臉書(shū)平臺(tái)提供的音樂(lè)服務(wù)也采用了類似做法。

混合式數(shù)字平臺(tái) 混合戰(zhàn)略適用于傳感數(shù)據(jù)優(yōu)缺點(diǎn)并存的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略可以提供多種方法選擇，并能夠測(cè)試出哪種方法最有利可圖。

舉例：惠而浦可能選擇為部分客戶提供自主式數(shù)字平臺(tái)，并在亞馬遜的Alexa平臺(tái)上提供協(xié)作式子平臺(tái)。GE運(yùn)輸公司可以與提供免費(fèi)傳感數(shù)據(jù)共享的客戶一起經(jīng)營(yíng)自主式數(shù)字平臺(tái)，同時(shí)為其他對(duì)傳感數(shù)據(jù)施加限制的客戶提供半自主式數(shù)字平臺(tái)。

數(shù)字產(chǎn)品平臺(tái)供應(yīng)商 該戰(zhàn)略最適用于有傳感器但缺乏在用戶之間生成數(shù)據(jù)交換方法的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品可以作為其他數(shù)字平臺(tái)的數(shù)據(jù)供應(yīng)商。

舉例：水龍頭制造商得而達(dá)（Delta）已經(jīng)推出了智能語(yǔ)音激活產(chǎn)品，能夠接收來(lái)自Alexa和Google Home的操作指令。該水龍頭只是亞馬遜和谷歌平臺(tái)的一個(gè)組成部分，并不自主安排任何交互。

領(lǐng)導(dǎo)者需思考的三大戰(zhàn)略問(wèn)題

現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)使得企業(yè)不僅可以通過(guò)產(chǎn)品，而且可以通過(guò)產(chǎn)品生成的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。然而，對(duì)于依靠?jī)r(jià)值鏈在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)規(guī)模、品牌建設(shè)或分銷渠道上參與競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)企業(yè)而言，要做到這一點(diǎn)需要進(jìn)行重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。企業(yè)在評(píng)估傳感數(shù)據(jù)提供的新商機(jī)時(shí)，三大戰(zhàn)略問(wèn)題可以幫助它們做到有的放矢。

我們的傳感器戰(zhàn)略是什么 鑒于傳感數(shù)據(jù)主要來(lái)自產(chǎn)品與用戶之間的交互，最大限度地挖掘產(chǎn)品-用戶界面的潛力對(duì)于公司的傳感器戰(zhàn)略至關(guān)重要。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)可能需要超越產(chǎn)品的核心功能，找到其產(chǎn)品-用戶界面的使用方法。

例如，iRobot公司的智能掃地機(jī)器人Roomba的核心功能是清潔。它的設(shè)計(jì)宗旨是在清潔地面時(shí)能感應(yīng)到需要避開(kāi)的障礙。想象一下，經(jīng)過(guò)改進(jìn)，Roomba工作時(shí)傳感器是否可以檢測(cè)到諸如老鼠屎、白蟻或霉菌之類的問(wèn)題。該公司可以邀請(qǐng)病蟲(chóng)害防治供應(yīng)商和房屋承包商進(jìn)入其綁定式數(shù)字平臺(tái)，從而開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)公司Cimcon Lighting也在采取類似的戰(zhàn)略。由于它生產(chǎn)的路燈燈泡中配備了傳感器，可以檢測(cè)到槍聲，于是它推出了一個(gè)綁定式數(shù)字平臺(tái)，協(xié)調(diào)911電話、攝像頭、警察局、急診室和救護(hù)車之間的互動(dòng)，從而保障智慧城市的街道安全。

要確定你們公司的傳感器應(yīng)該采用哪種戰(zhàn)略，請(qǐng)思考以下問(wèn)題：

● 我們的產(chǎn)品-用戶界面和傳感器的數(shù)據(jù)生成潛力是什么？我們?nèi)绾卧诖嘶A(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展？

● 我們?nèi)绾问褂梦覀兊漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力來(lái)識(shí)別新型傳感器，并建立新的產(chǎn)品-用戶界面？

我們吸引平臺(tái)用戶的戰(zhàn)略是什么 傳感數(shù)據(jù)是平臺(tái)的“地基”，用戶則相當(dāng)于腳手架、磚塊、砂漿以及其他“建筑”材料。綁定式數(shù)字平臺(tái)通過(guò)推動(dòng)傳感數(shù)據(jù)的交換，提供能夠創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)。因此，為了吸引更多平臺(tái)用戶，企業(yè)不妨先向現(xiàn)有客戶銷售配備傳感器的產(chǎn)品。它們也可以與互補(bǔ)型公司合作。

例如，像Tempur Sealy這樣的床墊制造商已推出一系列配備傳感器的產(chǎn)品，可以檢測(cè)心率、呼吸模式以及睡覺(jué)時(shí)打鼾的情況。它首先希望利用其傳統(tǒng)渠道向現(xiàn)有顧客推銷這些產(chǎn)品，同時(shí)在得到顧客允許的情況下在已售出的床墊上加裝傳感器，然后再確定哪些服務(wù)可以與之形成互補(bǔ)。這些服務(wù)（例如可調(diào)節(jié)的燈光或舒緩的音樂(lè)）將根據(jù)傳感數(shù)據(jù)做出反應(yīng)，幫助提高睡眠質(zhì)量，并在綁定式數(shù)字平臺(tái)上召集相關(guān)的第三方供應(yīng)商（甚至包括睡眠呼吸暫停方面的專家）。這些用戶將拓展為現(xiàn)有顧客提供的服務(wù)，并擴(kuò)大對(duì)全新顧客的吸引力。

“數(shù)字原住民”早已掌握了吸引平臺(tái)用戶的戰(zhàn)略，尤其是通過(guò)應(yīng)用編程接口（application programming interface， API）使得軟件程序能夠交換傳感數(shù)據(jù)并推動(dòng)基于平臺(tái)的服務(wù)。平臺(tái)接口吸引了應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商，讓他們找到合適的互補(bǔ)方式，共同為顧客提供服務(wù)。“數(shù)字原住民”還創(chuàng)建了既能吸引平臺(tái)用戶又能創(chuàng)造收入的定價(jià)戰(zhàn)略。臉書(shū)通過(guò)免費(fèi)訪問(wèn)來(lái)補(bǔ)貼主要用戶，同時(shí)從廣告商和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商那里獲利。傳統(tǒng)企業(yè)也可以尋求類似的方式來(lái)補(bǔ)貼某些用戶，并從其他用戶那里產(chǎn)生收益。但是，這些選擇需要投入大量的前期成本，并且只有持之以恒才能取得成功。

為了理清你們公司吸引平臺(tái)用戶的戰(zhàn)略，請(qǐng)思考以下問(wèn)題：

● 哪些客戶最有可能使用我們配備傳感器的產(chǎn)品？

● 什么樣的平臺(tái)服務(wù)會(huì)吸引這些客戶？我們?nèi)绾握业剿麄儯?/p>

● 哪些公司可以使用我們的傳感數(shù)據(jù)，從而與我們的產(chǎn)品形成互補(bǔ)？

● 我們的應(yīng)用編程接口戰(zhàn)略應(yīng)該是什么？

● 我們應(yīng)該如何設(shè)定價(jià)格？我們應(yīng)該補(bǔ)貼誰(shuí)？

最佳的綁定式數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略是什么 最后，企業(yè)必須確定如何將傳感數(shù)據(jù)和平臺(tái)用戶的作用發(fā)揮到極致，從而提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新服務(wù)。這個(gè)過(guò)程分為兩步。

首先，評(píng)估產(chǎn)品類別及其可用的傳感數(shù)據(jù)，包括其應(yīng)用范圍、獨(dú)特性以及可控性。其次，評(píng)估公司傳統(tǒng)能力的優(yōu)勢(shì)（例如經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚱放疲哼@一優(yōu)勢(shì)如何提高傳感數(shù)據(jù)的價(jià)值？如何戰(zhàn)勝具有相似數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何控制與外部公司共享數(shù)據(jù)的方式？這兩步應(yīng)該可以獲取到足夠的信息來(lái)決定哪種類型的綁定式數(shù)字平臺(tái)是最佳選擇，或者成為一個(gè)更大平臺(tái)的供貨商是不是最佳選擇。

以運(yùn)動(dòng)鞋為例。首先，鞋類生產(chǎn)商可以像評(píng)估任何新產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值一樣評(píng)估傳感數(shù)據(jù)的價(jià)值。傳感數(shù)據(jù)的價(jià)值主要在于推動(dòng)鞋類用戶與互補(bǔ)型健身服務(wù)之間的交互。評(píng)估傳感數(shù)據(jù)的獨(dú)特性，可能會(huì)揭示潛在的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如蘋(píng)果（Apple）、佳明（Garmin）或Fitbit。如果人們假設(shè)大多數(shù)運(yùn)動(dòng)鞋的用戶愿意為獲得增值服務(wù)而共享他們的數(shù)據(jù)，那么傳感數(shù)據(jù)的可控性也許就不是一個(gè)很大的障礙。

再來(lái)看公司地位。像耐克（Nike）這樣的市場(chǎng)領(lǐng)軍者可以在健身服務(wù)類行業(yè)中發(fā)揮其品牌和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)。因此，自主式數(shù)字平臺(tái)似乎是它的最佳選擇。資本較少的二線公司則可能會(huì)面臨潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈的威脅，協(xié)作式數(shù)字平臺(tái)也許是更好的選擇，或者可以嘗試混合式。規(guī)模更小的公司可能會(huì)選擇成為主要健身服務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)商，除非它能找到構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力平臺(tái)服務(wù)的創(chuàng)新方法，而這種平臺(tái)服務(wù)不需要大公司的影響力作為基礎(chǔ)。

為了確定你們公司最有發(fā)展前景的平臺(tái)類型，請(qǐng)思考以下問(wèn)題：

● 我們的傳感數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍、獨(dú)特性和可控性是什么？

● 我們?nèi)绾卫脗鹘y(tǒng)價(jià)值鏈和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)參與綁定式數(shù)字平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)？

● 如果我們不參與綁定式數(shù)字平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)失去什么？

幾十年來(lái)，數(shù)字技術(shù)——從ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）軟件到CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)——使得企業(yè)能夠擴(kuò)展其生產(chǎn)型生態(tài)系統(tǒng)。智能互聯(lián)產(chǎn)品為豐富生產(chǎn)型生態(tài)系統(tǒng)和增強(qiáng)公司傳統(tǒng)的產(chǎn)銷能力提供了進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。

然而，產(chǎn)品售出后，傳感器技術(shù)打開(kāi)了新的機(jī)會(huì)。傳感數(shù)據(jù)創(chuàng)造了新的消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)，即產(chǎn)品在使用過(guò)程中被企業(yè)賦予了新的價(jià)值。公司還可以邀請(qǐng)互補(bǔ)方加入平臺(tái)，通過(guò)新的平臺(tái)服務(wù)共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

因此，消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)為傳統(tǒng)企業(yè)提供了一條通過(guò)平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值的新途徑。如果傳統(tǒng)企業(yè)坐失良機(jī)，“數(shù)字原住民”則會(huì)蜂擁而上。谷歌、蘋(píng)果和臉書(shū)已經(jīng)率先進(jìn)入了娛樂(lè)、醫(yī)療、保險(xiǎn)和汽車等傳統(tǒng)行業(yè)，預(yù)示著消費(fèi)型生態(tài)系統(tǒng)又會(huì)出現(xiàn)一番廝殺。傳統(tǒng)企業(yè)必須主動(dòng)抓住先機(jī)，使自己免受“數(shù)字原住民”的破壞性攻擊。綁定式數(shù)字平臺(tái)為企業(yè)評(píng)估最合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供了一個(gè)有用的框架。