布魯斯·波馬里特：期待與中國市場更深度合作

周晨亮

根據(jù)2016年美國商務(wù)部國家旅游辦公室公布的數(shù)據(jù)顯示：赴美中國旅客總?cè)藬?shù)為297萬人次，在各國赴美旅客人數(shù)中排名第五，但消費(fèi)330億美元，名列第一。

近年來，隨著赴美簽證的便利化，中國赴美旅游的游客數(shù)量快速增長。凱撒娛樂集團(tuán)國際市場營銷副總裁布魯斯·波馬里特（Bruce C. Bommarito）表示，以拉斯維加斯為例，每年來此的中國游客數(shù)量增速達(dá)到15%至20%，購物、餐飲等是中國游客出行的重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域。作為北美第三大的娛樂集團(tuán)，凱撒娛樂敏銳地意識(shí)到中國市場的巨大潛力，通過為中國游客提供支付上的便利，打造“中國友好”的消費(fèi)體驗(yàn)。

2016年9月，美國凱撒娛樂集團(tuán)在其微信公眾號(hào)上正式開通預(yù)訂和支付功能，成為首家支持這一功能的美國酒店集團(tuán)，這意味著想要出行的中國游客可以隨時(shí)隨地通過微信對(duì)凱撒娛樂集團(tuán)在拉斯維加斯中心地段的近兩萬五千間酒店房間進(jìn)行線上預(yù)訂和支付。

不僅如此，凱撒娛樂集團(tuán)還同時(shí)推出微信和支付寶的線下支付功能。將近200家凱撒娛樂集團(tuán)旗下的餐廳、零售商店以及售票處都接通了微信和支付寶支付，其中包括著名歌星席琳·迪翁、瑪麗婭·凱利、后街男孩的演唱會(huì)，以及全美頂級(jí)自助餐廳Bacchanal和世界最大的摩天輪——豪客摩天輪 （The High Roller） 。

凱撒娛樂集團(tuán)市場營銷總監(jiān)楊嫻雅介紹，中國消費(fèi)者在國內(nèi)早已習(xí)慣用微信進(jìn)行旅游的計(jì)劃和比價(jià)，并且使用手機(jī)錢包進(jìn)行日常消費(fèi)，凱撒娛樂的微信線上酒店預(yù)訂以及手機(jī)支付的線下運(yùn)營就是為了將預(yù)訂、支付這些中國消費(fèi)者習(xí)慣的場景從中國“搬”到美國及海外市場去。

而波馬里特則表示，美國凱撒娛樂集團(tuán)很早就開始關(guān)注中國消費(fèi)市場，一直視中國市場是凱撒集團(tuán)“獨(dú)一無二”的市場機(jī)會(huì)。他說：“我們一直致力于為中國游客提供‘賓至如歸的消費(fèi)體驗(yàn)，比如為酒店員工培訓(xùn)中國文化知識(shí)，開設(shè)獨(dú)立域名的凱撒集團(tuán)中文網(wǎng)站，旗下所有餐廳提供中文菜單，打造全美規(guī)模最大的‘洋春節(jié)等。”

當(dāng)記者問及為何凱撒娛樂集團(tuán)如此重視中國市場時(shí)，波馬里特為記者講述了自己的一段經(jīng)歷——18年前，波馬里特第一次來到中國，有一次迷路了，雖然語言無法溝通，但他覺得中國人就像對(duì)待老朋友一樣，熱情友好地幫助他找到了酒店。那時(shí)在中國的種種愉快經(jīng)歷，讓波馬里特感覺“我的中國朋友比美國朋友還要多”。他還說：“現(xiàn)在中國如今發(fā)展得非?？?。過去只是對(duì)中國馬路上大量的自行車印象深刻?，F(xiàn)在再來中國，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多非常高端的進(jìn)口汽車，自行車也變成黃色的或者藍(lán)色的共享單車了?！?/p>

雖然中美文化上差異很多，但波馬里特覺得近幾年“中美的文化也越來越接近了”?！坝写稳ド虾３霾睿》晔フQ節(jié)，商店里全是圣誕節(jié)的氣氛，讓我感覺和在家的感覺一樣。后來我了解到，現(xiàn)在中國的酒店商城很會(huì)利用各種‘洋節(jié)日來做生意。這讓我意識(shí)到我們?cè)诶咕S加斯舉辦中國春節(jié)慶典同樣也能吸引更多的中國游客?！?/p>

“美國凱撒娛樂集團(tuán)攜手中國文化和旅游部‘歡樂春節(jié)項(xiàng)目，聯(lián)合來自中國的優(yōu)質(zhì)文化資源以及美國本土的華人文化力量，已經(jīng)連續(xù)5年在拉斯維加斯凝酷大道主辦全美最大的中國春節(jié)慶典活動(dòng)?！?波馬里特介紹說，“從正月初一到初四，各國游客可以在這里盡享來自中國的文化表演，比如舞龍舞獅、中國地方戲曲表演等，深入體驗(yàn)中國春節(jié)的魅力。我們希望以后中國文化不再只是華人共享，而是全球共享。”

談到即將在中國上海舉辦的首屆進(jìn)口博覽會(huì)，波馬里特說：“這是一件對(duì)中美兩國都有益的活動(dòng)。相信通過這次活動(dòng)，作為世界上最大的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)體，中美雙邊的旅游貿(mào)易會(huì)越來越頻繁和緊密。我個(gè)人也期待凱撒娛樂集團(tuán)與中國消費(fèi)市場在未來有更深度的合作?！?/p>