特許經(jīng)營及特許經(jīng)營特許經(jīng)營合同淺說

摘要：特許經(jīng)營是現(xiàn)代化營銷的一種營銷的模式，鑒于其經(jīng)營機制的特殊性已經(jīng)在全國各個國家盛行開來，特許經(jīng)營起源于美國，特許經(jīng)營下的商業(yè)經(jīng)營已經(jīng)占據(jù)一大半的整個商業(yè)零售交易數(shù)，在世界上看此種經(jīng)營的模式已經(jīng)取得了巨大的成功，正是因為這樣可以預(yù)見，特許經(jīng)營已然成為了最成功的一種營銷理念。隨著經(jīng)濟全球化的逐漸深入，特許經(jīng)營在上世紀(jì)的80年代引入到了中國，一時間各個類型的經(jīng)營品牌和經(jīng)營門店在全國涌現(xiàn)出來，特許經(jīng)營迎來迅猛發(fā)展的時期，但是我國的特許經(jīng)營仍然存在很多的問題，例如法律約束不夠健全，市場不完善，這些問題都等等待著我們?nèi)ソ鉀Q。

關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營；特許經(jīng)營合同；研究

一、特許經(jīng)營的概念的分類

特許經(jīng)營究竟是什么，在全球化的今天特許經(jīng)營被全世界廣受歡迎一定有其自身的優(yōu)勢和特點，在中國發(fā)展特許經(jīng)營可能會有哪些有利條件和不利條件，這些都是我們需要探討的問題。國際特許經(jīng)營協(xié)會對這些問題作出了如下的解釋：特許經(jīng)營是指特許人與被特許人之間的一種特殊關(guān)系，特許人向被特許人提供一些經(jīng)營方面的培訓(xùn)，并對被特許人的經(jīng)營進(jìn)行長期的跟蹤，被特許人在經(jīng)營的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)受到特許人的控制，特許人依據(jù)實際的情況對其進(jìn)行相應(yīng)的投資。這個定義在國際上被廣泛的接納，但是它沒有將特許經(jīng)營的標(biāo)志性特點進(jìn)行呈現(xiàn)，例如被特許人必須要經(jīng)營一定的業(yè)務(wù)，這是其中的一個重要的特點；同時，被特許人還應(yīng)當(dāng)向特許人支付相關(guān)的費用，這也是其中的一個重要的特點。

依據(jù)特許經(jīng)營的不同范圍我們可以將特許經(jīng)營分成兩大類，一類是商標(biāo)型的特許經(jīng)營，一類是模式型的特許經(jīng)營。商標(biāo)型的特許經(jīng)營是比較傳統(tǒng)的一種經(jīng)營方式，它的歷史非常的久遠(yuǎn)，特許人與被特許人之間就像是制造商與經(jīng)營商。特許人是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，被特許人就是將特許人生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷售出去的銷售者，特許人僅僅提供產(chǎn)品和商標(biāo)進(jìn)行使用，被特許人需要定期的支付費用，向特許人匯報計劃和銷售安排等等，但是商標(biāo)權(quán)是特許人保留的。模式型的特許經(jīng)營在國外比較受歡迎，在一定的期限內(nèi)，特許人除了向受特許人提供產(chǎn)品與商標(biāo)以外，還提供了很多的支持，例如參與門店選址，培訓(xùn)員工，廣告宣傳，店面裝修等等，受特許人基本上就是加盟的門店形式，所有的一切規(guī)章制度都和總部保持一致性，盡可能的保證能夠獲取最大化的利益。

二、特許經(jīng)營特許經(jīng)營合同簡述

由于特許經(jīng)營在我國引進(jìn)的時間較為短暫，目前與特許經(jīng)營有關(guān)的法律還不夠健全，這些相關(guān)的法律都是在現(xiàn)有的法律法規(guī)中完成的，特許經(jīng)營的特許經(jīng)營合同比較特殊，下面簡要闡述特許經(jīng)營合同的主要條款以及相關(guān)的一些法律問題。

1、經(jīng)營模式和技術(shù)

這里面涉及到的內(nèi)容有很多，包含了原材料、服務(wù)存貨量、營銷方式、貨物運輸、店面設(shè)計、店面裝修、產(chǎn)品種類與款式、店面管理等等方方面面，在特許經(jīng)營合同中都要做出比較詳細(xì)的說明。

2、商標(biāo)與品牌

特許經(jīng)營的成功很大程度上取決于商標(biāo)和品牌的打響，而商標(biāo)與品牌就是特許經(jīng)營店面的名片，代表著一種形象，就連被特許人都是整個品牌的一個小部分，在特許經(jīng)營合同中應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)商標(biāo)的使用權(quán)限和使用方法，要將使用企業(yè)商標(biāo)的具體形式作出詳細(xì)的說明，規(guī)定企業(yè)商標(biāo)的具體使用方法。

3、員工培訓(xùn)和經(jīng)營指導(dǎo)

總部下發(fā)特許經(jīng)營任務(wù)主要有特許經(jīng)營任務(wù)，需要對加盟的門店實行資金上的指導(dǎo)、人員上的指導(dǎo)和技術(shù)上的指導(dǎo)，將說明書、樣品、相關(guān)資料等等授予提供給加盟的門店，同時對加盟總部的門店進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo)，總部還需要直接對各個加盟的門店的員工進(jìn)行相應(yīng)的特許經(jīng)營培訓(xùn)，在特許經(jīng)營合同中應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)明特許經(jīng)營培訓(xùn)范圍、費用支出和其他相關(guān)內(nèi)容等等。

4、區(qū)域限制

特許經(jīng)營授權(quán)提供受特許人，都會受到地域的限制，主要有以下幾個方面，第一個方面是特許人授予被特許人整個區(qū)域的獨占權(quán)，也就是在授予區(qū)域內(nèi)，不會再允許其他加盟的門店的加入，不允許任何形式的經(jīng)營。第二個方面是特許人不會允許受特許人在受許區(qū)域之外進(jìn)行其他任何形式的經(jīng)營。第三各方面是受特許人也不能到受許范圍之外的區(qū)域內(nèi)去招攬顧客，推銷產(chǎn)品等等，這些都需要在特許經(jīng)營合同中指明。

5、產(chǎn)品的采購

特許人要求被特許人只能在自己這邊購買產(chǎn)品、原材料等等，這樣做的原因有兩個，第一個原因是可以向受特許人售賣商品獲取利潤，第二個原因是可以通過這種方式限制受特許人的特許經(jīng)營范圍，保證受特許人的經(jīng)營在品質(zhì)和數(shù)量上能得到保證，樹立起企業(yè)品牌的良好形象。采購是最為典型的一種控制受特許人的方式，也是最為嚴(yán)格的一種控制方式。

6、匯報制度

特許人對被特許人的控制，還包含在需要向上級匯報自己店面的規(guī)章制度，向特許人定期提供其經(jīng)營的活動過程，其中涉及到營業(yè)額、廣告投放、售賣的產(chǎn)品類型和利潤核算等等方面，向特許人定期匯報工作有利于特許人掌握各個門店的經(jīng)營狀況，加強雙方之間的及時的、有效的交流。

7、店面裝修與設(shè)計

在零售業(yè)與服務(wù)業(yè)的范疇內(nèi)，一個門店的店面的設(shè)計與裝修也是極為重要的，這關(guān)系到企業(yè)品牌的“臉面”以及在企業(yè)在顧客心目中的形象，正是因為這樣，在特許經(jīng)營合同中應(yīng)該明確的規(guī)定受特許人的門店裝修需要保持統(tǒng)一，設(shè)計要完整規(guī)范。特許人也需要向被特許人提供設(shè)計說明，在實際裝修的過程中特許人也需要派人提供被特許人專門的指導(dǎo)。

8、廣告宣傳和促銷宣傳

總的來說，廣告促銷應(yīng)當(dāng)由特許人統(tǒng)一進(jìn)行和宣傳，受特許人需要在特許人的協(xié)調(diào)下統(tǒng)一宣傳的步調(diào)，在特許經(jīng)營合同中應(yīng)當(dāng)對廣告設(shè)計的費用和廣告設(shè)計的過程進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

9、價格

為了能夠保證各個門店的有效統(tǒng)一，維護(hù)企業(yè)品牌在客戶心目中的良好形象，保證整個經(jīng)營系統(tǒng)的規(guī)范合理，在商品價格上特許人需要對各個結(jié)盟店的門店做出明確的和一致的規(guī)定，但是一般我們用的是建議價格或者是知道價格，以此反對門店之間不正當(dāng)?shù)母偁?，加盟的門店也需要根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。

10、質(zhì)量管理

在質(zhì)量管理上，特許人需要制定出管理質(zhì)量的手冊，對于無法通過質(zhì)量管理手冊進(jìn)行描述的內(nèi)容，就用培訓(xùn)等等方式進(jìn)行闡述，以此保證有效的質(zhì)量管理。

11、保密條款

特許人的商標(biāo)與專利等等都受到法律的保護(hù)，正是因為這樣，受特許人對于商標(biāo)、技術(shù)等等信息都要保密，一旦商標(biāo)、技術(shù)等等這類信息被泄密，那么受特許人就需要承擔(dān)一定的法律責(zé)任，在特許經(jīng)營條款中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行明確說明，防止發(fā)生不必要的糾紛。

在整個特許經(jīng)營的過程中，市場會產(chǎn)生智力成果權(quán)的糾紛，受特許人在加盟之前就需要對特許人的各種資質(zhì)做一個詳細(xì)的調(diào)查，以便深入了解之后再作出加盟的決定。

三、結(jié)束語

我國自從加入世貿(mào)組織以來，特許經(jīng)營的發(fā)展勢頭就非常的迅猛，對于那些具備較強的實力的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加大對這種特許經(jīng)營方式的重視力度，同時還需要加強對技術(shù)和資金方面的投入力度，在國內(nèi)的市場上打響之后，更要逐步拓展國外的市場，逐漸發(fā)展壯大。當(dāng)然，我們需要對特許經(jīng)營相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行不斷的完善，重視特許經(jīng)營的過程，遵守市場的規(guī)章制度。

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作者簡介：周寶金（1964.12），男（漢族），江西玉山人，碩士，副教授，主要研究方向：特許經(jīng)營及電子商務(wù)物流管理。