“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下地方院校信管專業(yè)的路徑選擇

劉星寶 楊蓓

[摘 要] 針對(duì)地方院校信管專業(yè)面臨的嚴(yán)峻形式，從專業(yè)定位、課程設(shè)置和社會(huì)需求等方面，分析困境產(chǎn)生的根本原因。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)科學(xué)，提出信管專業(yè)應(yīng)深度融合數(shù)據(jù)分析與管理為基礎(chǔ)的商務(wù)智能，提升信管專業(yè)的社會(huì)適應(yīng)能力。

[關(guān)鍵詞] 信息管理；大數(shù)據(jù)管理；商務(wù)智能

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 07. 085

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）07- 0205- 02

1 歷史與定位

根據(jù)教育部規(guī)定，我國(guó)信管專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、 計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識(shí)與能力，能在國(guó)家各級(jí)管理部門、 工商企業(yè)、 金融機(jī)構(gòu)、 科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施管理和評(píng)價(jià)等方面的高級(jí)專門人才[1]。”該培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)定信管專業(yè)培養(yǎng)的是懂經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)和管理的復(fù)合型人才，具有相當(dāng)大的寬泛性和普適性，這為各高校制定培養(yǎng)目標(biāo)留下了相當(dāng)大的操作空間[2]。正因如此，各高校信管專業(yè)培養(yǎng)方向各有側(cè)重。如清華大學(xué)依靠雄厚的理工學(xué)科，其信管專業(yè)融合了數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)，培養(yǎng)目標(biāo)具有明顯的工科傾向；南京大學(xué)則依托歷史悠久的圖書(shū)館學(xué)，將信管專業(yè)置于公共管理學(xué)院下，發(fā)展導(dǎo)向也是大公共管理，培養(yǎng)信息管理和圖書(shū)情報(bào)方面人才。

2 專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境

20世紀(jì)末和本世紀(jì)初，因企業(yè)和事業(yè)單位推行信息化建設(shè)，信管專業(yè)培養(yǎng)的“懂經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代管理”的復(fù)合型人才廣受歡迎，信管專業(yè)也成為當(dāng)時(shí)的熱門專業(yè)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的深入發(fā)展，相關(guān)和類似專業(yè)培養(yǎng)了大批計(jì)算機(jī)人才，同時(shí)企事業(yè)單位的信息化進(jìn)程也基本完成，市場(chǎng)對(duì)信管專業(yè)畢業(yè)生需求急劇減少，畢業(yè)生逐漸失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，信管專業(yè)的不足開(kāi)始逐漸顯露出來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一、專業(yè)定位模糊。部分院校將信管專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)混為一談，甚至認(rèn)為信息管理就是計(jì)算機(jī)專業(yè)與管理專業(yè)的簡(jiǎn)單結(jié)合，導(dǎo)致人才培養(yǎng)計(jì)劃過(guò)分向計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)靠攏。實(shí)際上，計(jì)算機(jī)專業(yè)定位于理論研究，如算法設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)研究等。而信管專業(yè)側(cè)重于應(yīng)用和實(shí)踐能力，培養(yǎng)具有信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力的應(yīng)用型人才。

第二、培養(yǎng)體系混亂。部分院校沒(méi)有深入理解信管專業(yè)的實(shí)質(zhì)，不能結(jié)合自身特點(diǎn)融合各個(gè)學(xué)科的課程，只是非常粗暴的將計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理部分課程簡(jiǎn)單“湊”在一起，形成了所謂的信管專業(yè)。另一方面，由于各個(gè)地方院校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科不同，導(dǎo)致信管專業(yè)過(guò)分地偏重具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的學(xué)科，如計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等，因自身優(yōu)勢(shì)學(xué)科制定信管專業(yè)的培養(yǎng)方案，缺乏鮮明的信管專業(yè)特色。

第三、不能和時(shí)代發(fā)展接軌。在針對(duì)畢業(yè)一年的畢業(yè)生問(wèn)卷調(diào)查中，設(shè)計(jì)了表1的問(wèn)題，調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果表明信管專業(yè)面臨極大的危機(jī)，專業(yè)培養(yǎng)方案必須做出巨大的改變。第5個(gè)問(wèn)題畢業(yè)生依據(jù)自己所在行業(yè)給出了相當(dāng)多的答案，如計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)和管理等，但相當(dāng)多的學(xué)生認(rèn)為，信管專業(yè)應(yīng)該多開(kāi)設(shè)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算相關(guān)的課程，以便能滿足社會(huì)的需求。

2014年3月5日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李總理在報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?！薄啊ヂ?lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化，……，只有在線化才能形成‘活的數(shù)據(jù)，隨時(shí)被調(diào)用和挖掘。在線化的數(shù)據(jù)流動(dòng)性最強(qiáng)，不會(huì)像以往一樣僅僅封閉在某個(gè)部門或企業(yè)內(nèi)部，在線數(shù)據(jù)隨時(shí)可以在產(chǎn)業(yè)上下游、協(xié)作主體之間流動(dòng)和交換?！盵3]

3.1 信管專業(yè)要適應(yīng)企業(yè)演化進(jìn)程

信管專業(yè)設(shè)立的一個(gè)目的是培養(yǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的人才。20世紀(jì)90年代和本世紀(jì)初，是我國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的高峰時(shí)期，企業(yè)對(duì)“具有一定企業(yè)運(yùn)營(yíng)又懂計(jì)算機(jī)知識(shí)”的人才需求量很大，致使信管畢業(yè)生供不應(yīng)求。在最近的十年間，企業(yè)信息化的人才需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，由簡(jiǎn)單的自動(dòng)化演化的基于大數(shù)據(jù)分析的智能化階段[4]。

在大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，企業(yè)同樣面臨巨大的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)全方位的、深刻的改變了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)如，原材料采購(gòu)、產(chǎn)品加工過(guò)程監(jiān)控、產(chǎn)品銷售方式、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系等，也迫使企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng)方式。如圖1互聯(lián)網(wǎng)+黑洞效應(yīng)所示，企業(yè)或者熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)，或者心有不甘的破產(chǎn)死亡?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的改造可以表現(xiàn)為多種形式，如新型的客戶關(guān)系管理、新型的廣告推廣投放策略、基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品銷售形態(tài)等，其根本是基于數(shù)據(jù)分析的更為精準(zhǔn)化、智能化的、預(yù)測(cè)性的企業(yè)決策。

3.2 數(shù)據(jù)管理與分析是信管專業(yè)重定位的必然選擇

教育部規(guī)定信管專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是公共管理、企業(yè)和科研單位等從事信息相關(guān)的高級(jí)專門人才。而大數(shù)據(jù)在相應(yīng)的公共管理、企業(yè)、科研等行業(yè)單位有廣闊的應(yīng)用空間[5]。

3.2.1 大數(shù)據(jù)在公共管理中有廣泛的應(yīng)用前景

（1）電子政務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)快速發(fā)展，政府、市場(chǎng)和社會(huì)各個(gè)要素都呈現(xiàn)出和以往不同的新型特征。傳統(tǒng)政務(wù)向電子政務(wù)加速轉(zhuǎn)型，實(shí)際上就是提高政府的工作效率，讓有限的政務(wù)資源盡可能多的獲得管理效用。

（2）提高政府管理決策科學(xué)性。大數(shù)據(jù)增加了政府觀察理解社會(huì)的維度，擴(kuò)展了觀察的廣度和深度。傳統(tǒng)決策方式向數(shù)據(jù)決策為主的轉(zhuǎn)變，增加了政府決策的科學(xué)化、民主化，減少了中間環(huán)節(jié)“人”的影響因素。

（3）增加了和民眾互動(dòng)溝通的渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不同個(gè)體、組織和政府間聯(lián)系日益密切和便利，更多的溝通增加了相互的理解度；同時(shí)，政府也能通過(guò)數(shù)據(jù)分析掌握網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，及早做出反應(yīng)。

3.2.2 大數(shù)據(jù)已經(jīng)在企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用

賽智時(shí)代的大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究表明，72%的企業(yè)首選大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求是基于客戶行為分析的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)和新型客戶關(guān)系管理。

（1）基于客戶行為分析的產(chǎn)品推薦：根據(jù)客戶交易歷史、客戶購(gòu)買過(guò)程的行為軌跡等客戶行為數(shù)據(jù)，以及同一商品其他訪問(wèn)或成交客戶的客戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶行為的相似性分析，為客戶推薦產(chǎn)品。產(chǎn)品推薦是Amazon的發(fā)明，它為Amazon等電子商務(wù)公司贏得了近1/3的新增商品交易。

（2）基于數(shù)據(jù)分析的廣告投放：DSP為廣告主提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，包括廣告投放試驗(yàn)、時(shí)段分析和效果分析。例如，依托數(shù)據(jù)平臺(tái)記錄每次用戶會(huì)話中每個(gè)頁(yè)面事件的海量數(shù)據(jù)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成一次廣告位置、顏色、大小、用詞和其他特征的試驗(yàn)。當(dāng)試驗(yàn)表明廣告中的這種特征更改促成了更好的點(diǎn)擊行為，這個(gè)更改和優(yōu)化就可以實(shí)時(shí)實(shí)施。再如，根據(jù)根據(jù)廣告被點(diǎn)擊和購(gòu)買的效果數(shù)據(jù)分析，根據(jù)廣告點(diǎn)擊時(shí)段分析等，針對(duì)性進(jìn)行廣告投放的策劃。谷歌百度等搜素企業(yè)大都提供DSP廣告投放分析服務(wù)。

（3）基于客戶異常行為的客戶流失預(yù)測(cè)：客戶數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)客戶的投訴增多，客戶評(píng)價(jià)出現(xiàn)負(fù)面情緒，客戶購(gòu)買量明顯減少等現(xiàn)象，根據(jù)客戶行為模型預(yù)測(cè)客戶流失的可能性，并采取針對(duì)性措施。

4 結(jié) 論

隨著企事業(yè)單位信息化建設(shè)趨于尾聲、以大數(shù)據(jù)為依托的商業(yè)智能逐步成為新的管理思想和管理方式，以培養(yǎng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)人才的高校信管專業(yè)失去賴以生存的土壤，亟需適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，催生了公共管理和企業(yè)管理思想、模式、方法等方面均發(fā)生了重大變革，信管專業(yè)應(yīng)重新定位人才培養(yǎng)計(jì)劃，調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變革。

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