優(yōu)質護理在內科護理管理中應用研究

吳霞

【摘 要】目的：對優(yōu)質護理在內科護理管理中的應用效果進行分析。方法：研究中對照組用常規(guī)護理，觀察組用優(yōu)質護理；回顧性分析兩組患者各項臨床數(shù)據(jù)。結果：護理后觀察組護理質量評分高，與對照組比較存在差異，P<0.05。結論：優(yōu)質護理應用于內科護理管理中的效果更佳。

【關鍵詞】優(yōu)質護理；內科護理管理；應用效果

【中圖分類號】R821.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）02-03-0-01

現(xiàn)代化社會經(jīng)濟水平的不斷提升，人們對精神層次追求提出了更高的要求。醫(yī)療機構中傳統(tǒng)護理模式早已適應不了現(xiàn)代化社會發(fā)展，護理工作亦逐漸出現(xiàn)了諸多新型模式，但其均有不同的適應性及有效性。故而本次研究旨在對優(yōu)質護理在內科護理管理中應用效果進行分析總結，現(xiàn)將報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究中納入我院2016年1月-2017年12月收治的內科疾病患者60例為對象，將其依據(jù)隨機數(shù)字表法分組為：對照組中男性21例、女性9例；年齡為18-63歲，均值為（30.18±5.52）歲。觀察組中男性18例、女性12例；年齡為23-65歲，均值為（30.45±5.49）歲；兩組患者性別、年齡等基礎資料比較不存在差異，P>0.05；納入患者及（或）其家屬對本次研究內容均知曉，并簽署了知情同意書，排除了依從性低、臨床資料不完善的患者。

1.2 方法 對照組：患者入院后接受常規(guī)護理，依據(jù)其病情實際情況予以各項基礎護理，主要是對患者的病情變化密切監(jiān)測，叮囑其按遵醫(yī)囑用藥，若患者出現(xiàn)異常情況則即刻告知醫(yī)師，并協(xié)助醫(yī)師為患者做對癥處理。觀察組：患者入院后接受優(yōu)質護理，依據(jù)其病情、生理、心理及社會等方面情況予以優(yōu)質護理。護理工作開展之前對護理人員進行培訓，使其樹立人性化服務觀念，提高其專業(yè)素質及技能，并不斷提高其職業(yè)覺悟及責任感；科室應依據(jù)護理人員的具體情況進行護理管理工作完善，為其營造良好的護理管理環(huán)境，予以多方面設備、制度的支持，使護理人員心理負擔減輕，更好的投入護理工作的展開。

1.3 效果判定標準 護理質量以本院自擬患者對各項護理工作滿意度調查表評價：包括就醫(yī)環(huán)境、基礎護理、專業(yè)技能、服務態(tài)度、綜合服務，各項目總分值為100分，得分值與護理質量呈正相關。

1.4 統(tǒng)計學方法 以SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件分析所獲各項臨床數(shù)據(jù)，計量資料以（）表示，以t檢驗；計數(shù)資料以（%）表示，以卡方檢驗；以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

護理質量經(jīng)調查可得：觀察組患者對就醫(yī)環(huán)境、基礎護理、專業(yè)技能、服務態(tài)度、綜合服務等項工作評分為93.79±3.67分、95.73±3.19分、97.13±2.16分、96.24±3.07分、95.57±3.05分，對照組為81.91±5.54分、88.45±2.17分、83.53±4.75分、86.78±3.46分、85.06±4.42分；觀察組患者對各項護理工作的評分均高，其護理工作質量優(yōu)良，與對照組比較存在差異，P<0.05。

3 討論

護理質量與醫(yī)療機構病房護理管理水平密切相關，其充分反映著醫(yī)療機構的整體醫(yī)療水平。我院內科包括呼吸、消化、內分泌科、心血管等，多見患者患有肺部感染、糖尿病或者冠心病、呼吸衰竭與慢性支氣管炎等方面疾病，患者接受臨床治療的同時仍需科學有效的護理干預，以確保其病情得以明顯控制，并對其預后改善起到積極作用，故而病房護理管理工作水平尤為關鍵。

優(yōu)質護理為新型護理模式的一種，此護理模式強調護理工作開展以患者為中心，依據(jù)患者的各方面情況予以優(yōu)質護理服務，保證患者的病情治療與預后均得到有效的改善。通常優(yōu)質護理過程中會全面考慮人性要素，并深層次挖掘、激發(fā)護理人員的潛能，促使其綜合素質及責任感不斷增強，依據(jù)患者的病情及心理、生理、社會等方面情況情況制定護理措施，注重對患者人格的尊重、需求的關注以及精神的鼓勵。有資料顯示：人性化理念樹立使護理人員充分發(fā)揮其工作主動性，并以極高的工作積極性使患者各方面護理需求得到滿足，其自身價值亦可得以體現(xiàn)。

內科疾病患者病情復雜多變，護理工作尤為重要，需強調各項護理工作的實施以患者自身特點展開，充分考慮患者的相關需求，使患者在接受臨床治療的同時得到科學有效的護理干預。此次研究中觀察組接受優(yōu)質護理：（1）環(huán)境護理。予以患者個性化環(huán)境護理，依據(jù)其病情營造舒適的住院環(huán)境，定時清理、消毒病房，并對病房中的溫濕度嚴格控制，及時開窗通風，避免空氣混濁而影響患者心情及病情[1]；（2）健康教育。及時與患者及其家屬溝通交流，依據(jù)其病情講解相關知識，告知患者臨床所選治療方案的必要性及有效性，使其對自身病情有著進一步的了解，并以高度依從性配合各項臨床治療與護理；（3）心理護理。密切觀察患者的情緒變化，及時予以患者心理疏導，告知其負性情緒對病情治療的影響，引導并指導其宣泄自己的不良情緒，使其能夠主動調節(jié)自己的心理狀態(tài)，緩解其負性情緒及心理壓力，使其以良好的心態(tài)面對自身病情與治療。并與患者家屬加強溝通，告知其家庭關懷對患者病情改善的重要性，指導家屬適時予以患者安慰與鼓勵，使患者感受到家庭的關懷，更有信心、耐心去面對病情治療及恢復[2]。此次研究結果顯示：觀察組患者對就醫(yī)環(huán)境的評分均值為93分、基礎護理的評分均值為95分、專業(yè)技能的評分均值為97分、服務態(tài)度的評分均值為96分、綜合服務的評分均值為95分，護理工作質量高，患者對護理工作的滿意度亦高，與對照組比較存在差異，P<0.05。

綜上所述，優(yōu)質護理在內科護理管理中的應用效果顯著，具有極佳的臨床推廣價值。

參考文獻

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