讀屏?xí)r代公共圖書館服務(wù)新思考

李加萬

摘 要：文章分析了人類知識傳承模式由語言到紙質(zhì)書再到屏讀的發(fā)展歷程，然后從加強(qiáng)線上服務(wù)能力、提供休閑文化服務(wù)、提升地方文獻(xiàn)服務(wù)品質(zhì)等幾個(gè)方面討論了屏讀時(shí)代公共圖書館服務(wù)的新思路。

關(guān)鍵詞： 公共圖書館 讀屏?xí)r代 新服務(wù)

在古代，人類主要通過語言傳承文化和經(jīng)驗(yàn)知識，通過老人們和呤游詩人將文化知識歷史典故口口相傳，一代代傳承。一直到十五世紀(jì)，印刷術(shù)的發(fā)展使得印刷物得以在普通民眾中傳播開來。文化傳承的主導(dǎo)方式開始迅速的由語言轉(zhuǎn)移為紙質(zhì)出版物。得益于印刷物兼價(jià)且穩(wěn)定的特質(zhì)，使得知識可以高效精準(zhǔn)的復(fù)制傳播，進(jìn)而全方位的促進(jìn)了科學(xué)、法律、新聞等的發(fā)展，為文藝復(fù)興及后來的工業(yè)革命帶來了極大的推動作用，同時(shí)也改變了人們的精神文化生活乃至思維方式。

1 紙質(zhì)閱讀到屏讀年代的演進(jìn)

人類開始可以大量穩(wěn)定的生產(chǎn)圖書，徹底改變了人們的思考方式。首先印刷術(shù)的發(fā)展極大的擴(kuò)充了人類的詞匯量，詞匯的豐富進(jìn)而能促進(jìn)人們溝通的高效和豐富性。其次，印刷物的兼價(jià)生產(chǎn)刺激了創(chuàng)作者的創(chuàng)作熱情，大量的經(jīng)典文學(xué)作品得以爆發(fā)，各種非正統(tǒng)的理念思潮也可以通過兼價(jià)的紙張得以迅速傳播，進(jìn)而影響了整個(gè)社會的步伐。一張張可以翻動的紙張開始影響整個(gè)社會的進(jìn)程，紙質(zhì)書籍成為人類文化的核心。

但是，到了21世紀(jì)的今天。幾百年來承載人類文化核心的紙質(zhì)書，開始被數(shù)以萬億計(jì)的電子屏幕擠出舞臺的正中心。全世界每年還生產(chǎn)著數(shù)十萬億的各種電子屏幕，準(zhǔn)備著走進(jìn)人類的生活中。手機(jī)、平板電腦、電紙書閱讀器（以kindle為代表的電子墨水屏閱讀設(shè)備）、智能眼鏡、智能手表、筆記本電腦、臺式機(jī)、電視、電子顯示器、無處不在的電子屏幕正一步步搶占紙質(zhì)書的空間，擠進(jìn)我們的生活。紙質(zhì)書曾為我們創(chuàng)造出燦爛無比的文化成果，深刻影響我們幾百年來社會的進(jìn)步。但我們不能忽視的是到了21世紀(jì)的今天，屏幕幾乎擠占了我們?nèi)康纳羁臻g，為我們的生活帶來了巨大方便，與此同時(shí)，當(dāng)代人的閱讀能力也正連年下降。到2015年，萬維網(wǎng)上的頁面數(shù)量超過了60萬億個(gè)，而這個(gè)數(shù)字還在以每天幾十億個(gè)的速度增長。這些網(wǎng)頁中，每一個(gè)網(wǎng)頁都要人來寫就。就在現(xiàn)在，普通民眾每天能發(fā)布8000萬條博客。書寫工具也從筆變成了手機(jī)。全世界的年輕人每天能用手機(jī)寫下5億條段子，無論他們正在求學(xué)，還是已經(jīng)工作【1】。屏幕閱讀正以不可替代之勢改變著我們的生活，所謂的屏幕閱讀當(dāng)然不再是指單純的文字閱讀，還有視頻、照片、畫面等。在紙質(zhì)書年代圖片的意義更重要的是在于對文字的注解，而現(xiàn)如今，我們開始通過閱讀各種畫面和視頻和圖片來理解意義，文字只是對圖片簡短的補(bǔ)充說明。我們開始反感閱讀各種宏大敘事，只是想通過閱讀幾幅簡單的圖片來了解世界。讀屏是一種裝簡單且高效的閱讀方式，但其中的缺點(diǎn)我們也不難發(fā)現(xiàn)。比如我們要如何確認(rèn)在網(wǎng)絡(luò)上找到的信息就是正確的？我們很容易要求一個(gè)作者對其作品的錯誤內(nèi)容負(fù)責(zé)，但是網(wǎng)絡(luò)上信息，經(jīng)過了成長千上萬次轉(zhuǎn)發(fā)之后，我們常常無法知道它的來源，因?yàn)槿魏我粋€(gè)讀者都有可能參與了二次創(chuàng)作，作者也就是讀者。其次，比如在屏讀時(shí)代，閱讀行為雖然存在，但是這種閱讀更多是指向了泛閱讀，停留在一種閱讀的姿態(tài)上，就像用眼睛掃一下屏幕，手指輕輕劃過頁面，就可迅速瀏覽標(biāo)題，因?yàn)樾畔⑻?，只能通過標(biāo)題選擇部分閱讀。閱讀的意義在這種快速翻頁中已經(jīng)喪失殆盡了，這只不過我們維持日常生活秩序的一種技能而已，不是為了記憶。我們在這種閱讀習(xí)慣中，喪失了記憶的能力，喪失了訓(xùn)練自己的大腦快速運(yùn)作的能力，因?yàn)橛须娮用襟w可以幫助我們更好地記憶。更重要的一點(diǎn)，這幅閱讀畫面中，我們看不到人與人的交流，甚至看不到人面對屏幕時(shí)情感的變化，閱讀那種驚心動魄的體驗(yàn)和感受已經(jīng)不復(fù)存在。

閱讀，無論何時(shí)都是我們獲取知識、發(fā)展知識、豐富內(nèi)在最直接有效的方式。但在21世紀(jì)的今天我們閱讀方式已經(jīng)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而我們的公共圖書館服務(wù)仍集中于以紙質(zhì)書借閱為主的服務(wù)方式，有其不言而喻的落后思維的局限性，屏讀年代，面對新的閱讀媒介，我們?nèi)绾握{(diào)整服務(wù)思路，對原有的服務(wù)進(jìn)行重新定位，以充分發(fā)揮公共圖書館的服務(wù)職能是我們的當(dāng)務(wù)之急。我對新時(shí)代圖書館的服務(wù)有以下幾點(diǎn)思考。

2 屏讀時(shí)代公共圖書館服務(wù)新舉措

2.1 加強(qiáng)線上服務(wù)能力

通過社交平臺服務(wù)讀者，以昭通市圖書館為例，該館于2016年開通微信服務(wù)號，通過開發(fā)微信服務(wù)號把圖書館自身的服務(wù)內(nèi)容推送給用戶， 讓用戶清晰獲取到相關(guān)的圖書館服務(wù)信息， 讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣使用圖書館的信息服務(wù)，比如通過微信服務(wù)號查詢館藏紙質(zhì)資源，圖書續(xù)借，在線咨詢等。同時(shí)利用社交平臺交流互動性強(qiáng)的優(yōu)勢， 積極與讀者討論交流，及時(shí)反饋?zhàn)x者需求， 及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提升圖書館服務(wù)水平。

2.2 充分發(fā)揮圖書館的休閑服務(wù)功能

文化娛樂是人們休閑娛樂活動的重要內(nèi)容之一，對人的身心發(fā)展有積極的作用。文化休閑活動內(nèi)容很多，比如講座報(bào)告、各類培訓(xùn)班、科技成果交易、展覽、音像視聽等。公共圖書館還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)開展繪畫欣賞、音樂會等藝術(shù)休閑活動，也有適當(dāng)?shù)奈捏w活動，如開展各種棋類活動等。 圖書館還應(yīng)關(guān)注特殊群體的需要。兩千多年彰孔子不提出“有教無類”的教育思想，特別是公共圖書館更應(yīng)該充分重視特殊群體的知識分化需求，落實(shí)圖書館“任何時(shí)候，任何地方，為任何人提供服務(wù)”的服務(wù)理念，完成好圖書館的社會責(zé)任及對人性的關(guān)注。圖書館可針對盲殘人開展“對面朗讀”等特殊文化休閑服務(wù)，開辟專門的盲文閱讀區(qū)；建設(shè)老年文化活動中心，為老年民間文化社團(tuán)提供活動基地。大多數(shù)特殊讀者群到圖書館的目的主要是尋求文化娛樂，對于特殊讀者的咨詢尤其要認(rèn)真細(xì)致，核心的一點(diǎn)是要有愛心。通過工作人員的言行舉止和行為規(guī)范，傳遞出圖書館的人性關(guān)懷，使得弱勢群體擁有價(jià)值和權(quán)利，感受到人的生命價(jià)值是相同的，受到應(yīng)有的尊重、關(guān)懷和呵護(hù)，使他們感到自己是社會平等的一員。

2.3 開展豐富的線下書友會等，公共圖書館有固定的活動場所可以為線下書友會提供合適的場所，并且有專業(yè)的圖書服務(wù)了隊(duì)伍可以為讀者提供豐富有趣的讀書沙龍等，激發(fā)大家對于閱讀的興趣。

2.4 地方文獻(xiàn)資源服務(wù)

屏讀時(shí)代，信息紛雜而豐富，讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的信息資源。但是地方特色文獻(xiàn)往往存在數(shù)字化程度不高的問題，較難在網(wǎng)絡(luò)上正常檢索。因此公共圖書館就充分發(fā)揮自身在地方文獻(xiàn)方面的優(yōu)勢，為讀者提供特色服務(wù)。

2.5 有聲圖書服務(wù)

近年來，隨著智能手機(jī)的發(fā)展，國內(nèi)有音頻內(nèi)容市場發(fā)展迅速，人們對音頻內(nèi)容、有聲讀物的需求越來越大，公共圖書館就加大有聲讀物的采購，豐富讀者閱讀形式，滿足讀者日益增長的多種閱讀需求。

3 結(jié)束語

每年各種各樣的電子屏幕數(shù)以萬億計(jì)的走進(jìn)我們的生活，屏讀已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，正加速改變著我們的生活，改變著書籍程現(xiàn)的方式，也改變成圖書館的服務(wù)模式。我們公共圖書館更需與時(shí)俱進(jìn)，提升服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，才能更好的服務(wù)讀者，服務(wù)社會。

參考文獻(xiàn)

[1][美] 凱文·凱利/電子工業(yè)出版社 /36-37/ 2016-1 /