高職院校社會(huì)服務(wù)能力培養(yǎng)建設(shè)研究

張曼晶 丁婉怡

[摘要]中共十九大報(bào)告提出，完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作。這給中國職業(yè)教育的未來發(fā)展作出了清晰的定位，也意味著職業(yè)教育的新時(shí)代來了。高職教育推行社會(huì)服務(wù)職能是社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是促進(jìn)自身發(fā)展的需要。隨著高等院校介入管理咨詢行業(yè)，高職院校也漸漸走進(jìn)管理咨詢行業(yè)。本文主要通過梳理國內(nèi)外開展管理咨詢的狀況，針對高職院校開展管理咨詢的校企合作模式進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)服務(wù)；高職院校；管理咨詢：校企合作

[中圖分類號(hào)]C640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2018）04-0018-02

高職院校除了完成培養(yǎng)人才的任務(wù)之外，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮它的社會(huì)服務(wù)功能，《國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（2011 - 2015）重點(diǎn)提出，應(yīng)當(dāng)大力提升高職院校服務(wù)社會(huì)的能力，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。高職院校的社會(huì)服務(wù)能力培養(yǎng)建設(shè)尤為重要，本文針對基于管理咨詢的校企合作模式進(jìn)行探討。

一、管理咨詢

管理咨詢（ Management Consulting）可以劃分為傳統(tǒng)的管理咨詢及以微咨詢、管理課程培訓(xùn)等細(xì)分析業(yè)務(wù)。國際管理咨詢的權(quán)威機(jī)構(gòu)國際理事會(huì)（ICMCI）定義管理咨詢是具備資格的獨(dú)立人員為公司及單位提供的服務(wù)。咨詢的行為都是通過咨詢公司提供豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，基于組織提出要求深入組織，同時(shí)與組織的管理人員密切配合，運(yùn)用科學(xué)的方法，查找企業(yè)存在的問題，通過定量與定性分析方法，查找組織可能存在的問題，并且提出切實(shí)可行的方案，從而指導(dǎo)組織推行改進(jìn)方案，使其運(yùn)行機(jī)制有所改善，最終提高組織的管理水平從而帶來經(jīng)濟(jì)效益。

二、管理咨詢知識(shí)轉(zhuǎn)化之理論基礎(chǔ)

管理咨詢過程如何轉(zhuǎn)化知識(shí)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)顯得非常重要，關(guān)于組織內(nèi)部知識(shí)管理轉(zhuǎn)化的理論趨于成熟，諸多學(xué)者對其進(jìn)行研究，例如野中郁次郎，Hedlund，Szulanski等。他們基于不同的觀點(diǎn)對知識(shí)轉(zhuǎn)化進(jìn)行研究，其中野中郁次郎的SECI模型應(yīng)用相對比較廣泛。該理論將知識(shí)劃分為隱性部分和顯性部分兩大類，他認(rèn)為，企業(yè)處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的組織環(huán)境中，獲得競爭優(yōu)勢的能力取決于企業(yè)對組織內(nèi)外部環(huán)境的整合能力。

企業(yè)可以透過隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的交互創(chuàng)造新知識(shí)，并且根據(jù)交互的四種形式，即社會(huì)化、外化、組合化與內(nèi)化。在此基礎(chǔ)上，學(xué)者野中郁次郎提出了著名的SECI模型，該模型包括隱性知識(shí)交互轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)、隱性知識(shí)通過外部明示轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)、顯性知識(shí)通過匯總組合成新的顯性知識(shí)、顯性知識(shí)通過內(nèi)部提升成為到隱性，通過這四個(gè)程序進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化。野中郁次郎的SECI知識(shí)交互轉(zhuǎn)化模式主要產(chǎn)述組織內(nèi)部的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的交互轉(zhuǎn)化、外化、匯總組合和內(nèi)部提華的四種形式，具體如圖1所示。

三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）西方管理咨詢業(yè)的發(fā)展。西方管理咨詢業(yè)最早出現(xiàn)在美國，1926年，一位美國芝加哥大學(xué)教授創(chuàng)立了麥肯錫管理咨詢公司，它的出現(xiàn)標(biāo)志著國際管理咨詢業(yè)的誕生。當(dāng)然管理咨詢行業(yè)在發(fā)展過程中遇到了各種各樣的困難。19世紀(jì)末，管理咨詢主要著手解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問題。到了80年代，管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。由于咨詢公司的咨詢方式不斷改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，管理咨詢?nèi)藛T不再簡單的提供咨詢意見，而是幫助顧客實(shí)施咨詢建議。發(fā)展到20世紀(jì)末，戰(zhàn)略咨詢的需求出現(xiàn)了大幅度地增長，戰(zhàn)略規(guī)劃已成為組織高層管理者的重點(diǎn)關(guān)注的問題。到了21世紀(jì)，管理咨詢業(yè)開始將最先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，基于組織全局系統(tǒng)地為提供顧客提供相關(guān)的服務(wù)。

（二）國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展。我國的管理咨詢業(yè)是依照日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)逐漸發(fā)展起來的。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國管理咨詢業(yè)先后經(jīng)歷了公辦咨詢時(shí)代與信息咨詢時(shí)代。發(fā)展到90年代中期，境外的管理咨詢?nèi)耸看笈坑咳藝鴥?nèi)市場，逐漸催生了我國的管理咨詢業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)的咨詢業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的發(fā)展階段，目前，國內(nèi)早期發(fā)展的成形的穩(wěn)定的咨詢公司，成為了目前中國咨詢公司的主力。當(dāng)然也有一部分國內(nèi)管理公司具有一定的知名度，例如“漢普管理咨詢”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”“北斗英才”“博通經(jīng)緯”等咨詢企業(yè)。

四、學(xué)校管理咨詢研究

高等教育管理咨詢早在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國，當(dāng)時(shí)美國高等教育狀況接近我國現(xiàn)在的高等教育的狀況。當(dāng)時(shí)美國高校迅速發(fā)展，管理咨詢業(yè)十分發(fā)達(dá)，當(dāng)時(shí)高校管理咨詢的主要項(xiàng)目包括評估高等學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)、制定高等學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、改進(jìn)管理制度、設(shè)置行政辦公流程、組織學(xué)校間的國際合作等項(xiàng)目。改革開放以來，國內(nèi)有大批高等學(xué)校也相繼開設(shè)了管理專業(yè)，高校教師一直從事外國先進(jìn)管理理念的研究工作，對于前沿的理論非常了解，并且一直致力于探究將這一理論與國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況相融合的管理模式。高等學(xué)校教師依照國家產(chǎn)、學(xué)、研一體化的要求深入企業(yè)，也掌握了企業(yè)的具體情況，因此以高等學(xué)校教師為主要成員組建的管理咨詢公司具有一定的競爭優(yōu)勢。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，學(xué)校管理咨詢漸漸被越來越多的學(xué)校管理者所重視，有效的學(xué)校管理咨詢能幫助企業(yè)家解決管理中的難題。

五、高職院校校企合作模式

高職院校經(jīng)過多年的實(shí)踐與探索，產(chǎn)學(xué)融合、校企合作，工學(xué)結(jié)合主要有以下幾種方式：

（一）引企人校合作模式。該模式由企業(yè)出資建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，融教學(xué)與生產(chǎn)及培訓(xùn)于一體，這種方式有利于加強(qiáng)校企合作。實(shí)現(xiàn)學(xué)校資源與企業(yè)的資源的共享，實(shí)訓(xùn)基地推行企業(yè)化生產(chǎn)運(yùn)作模式，以生產(chǎn)為目的，同時(shí)兼顧教學(xué)以及企業(yè)生產(chǎn)。

（二）向企業(yè)注資模式。向企業(yè)注資是高職院校與企業(yè)的合作的另一種模式，由于學(xué)校建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地周期較長，這種形式的合作可以提高效率加快進(jìn)度。該模式可以解決高職院校的實(shí)訓(xùn)問題，由學(xué)校向企業(yè)注資也可以降低投資風(fēng)險(xiǎn)，降低教育成本，降低了辦學(xué)成本。

（三）校企合模式。學(xué)校與公司分別投入技術(shù)、資金與場地等生產(chǎn)要素，并另外注冊一個(gè)新公司，雙方共同通參與管理、共同參與經(jīng)營、共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同分配利潤，共同進(jìn)行培育人才的一種校企合作模式。此種類型的模式起點(diǎn)的較高，但是在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市采用此種模式的也比較多。

（四）項(xiàng)目合作模式。學(xué)校憑借人才與專業(yè)的優(yōu)勢，設(shè)計(jì)企業(yè)中實(shí)際的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目所涉及的知

識(shí)和領(lǐng)域，分析員工的崗位職責(zé)、根據(jù)員工的能力與素質(zhì)要求，把項(xiàng)目劃分為具體的任務(wù)，再把工作單元引入員 培養(yǎng)方案中，展開工作任務(wù)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)以工作任務(wù)為單元的課程體系，進(jìn)行校企合作，該模式比起前面幾種，關(guān)系比較松散，項(xiàng)目完成后即可解除彼此之間的關(guān)系。

（五）交替學(xué)習(xí)模式。該模式將高職院校的學(xué)生的學(xué)習(xí)過程劃分為兩個(gè)階段，一部分是學(xué)校的理論學(xué)習(xí)，由教師在學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教授，另一部分是學(xué)生到企業(yè)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，采用師傅帶徒弟的學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)過程可以劃分為前段理論學(xué)習(xí)，中段實(shí)踐學(xué)習(xí)以及后段理論與實(shí)踐相結(jié)合總結(jié)學(xué)習(xí)三部分構(gòu)成。

當(dāng)然，高職院校還有更多的校企合作模式，不管采用哪種模式，雙方都要根據(jù)自己的需要尋找切人點(diǎn)，制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案。

六、管理咨詢的校企合作模式

高職高專院校社會(huì)服務(wù)模仿本科院校的做法是不可行的，由管理咨詢公司與高職院校合作，雙方經(jīng)過協(xié)議共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，承擔(dān)高職院校的實(shí)習(xí)與實(shí)踐工作。由咨詢公司的企業(yè)管理咨詢專家兼任教師，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)任務(wù)書開展實(shí)踐教學(xué)。依據(jù)相關(guān)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，力爭安排學(xué)生與管理咨詢公司的項(xiàng)目，處理一些基礎(chǔ)的問卷調(diào)查工作，學(xué)生通過在項(xiàng)目組開展咨詢工作，在的實(shí)踐中學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目咨詢，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的共贏。這種形式可以將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融合，促進(jìn)學(xué)以致用。同時(shí)也解決了高職院校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張、教學(xué)針對性不強(qiáng)，缺少實(shí)踐環(huán)境等問題。學(xué)?？梢耘c企業(yè)一起制定教學(xué)計(jì)劃，企業(yè)會(huì)派設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員到學(xué)校進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)與教學(xué)評價(jià)。企業(yè)也可以在學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、設(shè)計(jì)定向班，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

近期，教育部公開的數(shù)據(jù)，2016年職業(yè)教育投入的總教育經(jīng)費(fèi)共計(jì)4051億元。中央財(cái)政為此投入近700億元，提升現(xiàn)代職業(yè)教育質(zhì)量、推行職業(yè)教育產(chǎn)教融合，打造了一批骨干學(xué)校、骨干專業(yè)，培訓(xùn)了一批骨干師資力量。所以，基于國家對職業(yè)教育的大力支持，把完善職業(yè)教育與培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合，校企合作提到日程上來，這為中我國職業(yè)教育的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，也給職業(yè)教育改革創(chuàng)新注入了新的活力。所以，高職院校通過校企合作進(jìn)行管理咨詢教學(xué)實(shí)踐是切實(shí)可行的，通過基于管理咨詢方法的校企合作模式應(yīng)當(dāng)能為高職院校培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才。

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