經(jīng)管專業(yè)研究生實驗課程滿意度及其影響因素研究＊
——基于南京審計大學的調(diào)查

李芝倩，崔到陵

一、問題的提出

具有扎實的理論和專業(yè)知識，具備專業(yè)研究的能力，能夠解決其專業(yè)中的實際問題，并具有繼續(xù)學習、創(chuàng)新和提高的能力，是研究生的成長目標。其中實驗課程對培養(yǎng)研究生解決問題的能力和創(chuàng)新精神具有突出的貢獻，這一點已經(jīng)得到了廣泛的共識。實驗課程在研究生課程體系中發(fā)揮著越來越重要的作用。

滿意度是指評價者對標的物是否滿足其需求的情緒反映。滿意度理論提出之初，主要應用于消費者對消費產(chǎn)品和服務(wù)的感知評價（郭進輝等，2016）。隨著該理論的成熟，滿意度研究方法已延伸到政策研究（賀文慧、程實，2013）、城市建設(shè)（丁和平、胡發(fā)剛，2017）、個人職業(yè)規(guī)劃（夏韋、吳真松，2015）等諸多領(lǐng)域。對課程進行滿意度分析，是從受眾角度出發(fā)所得到的學生對課程教學滿足其期望需求程度的評價，主要包括對課程體系和內(nèi)容、課程實施、課程教學效果等方面，也是他們在接受課堂教學時的心理感受。在現(xiàn)行研究生教育體系中，有大量的課程評估工作，但是這些評估工作主要是從組織者的角度而進行的綜合課程評價，因此，從受眾角度來對課程進行滿意度研究將有助于全方位的觀察課程的運行情況（許謙，2004）。

周海銀（2015）對本科課程進行滿意度研究，發(fā)現(xiàn)其滿意度在總體上處于中等水平；其中經(jīng)管類專業(yè)學生的課程滿意度在所有學科中處于中等水平。李照青等（2017）的研究表明，公共衛(wèi)生碩士對其專業(yè)課程的滿意度為4.2（滿分5分）；在分項評價中，對教師的教學過程滿意度最高，對教學環(huán)節(jié)滿意度最低。很多教育工作者針對不通過類別課程開展了滿意度研究，包括德育課程（徐嵐，2017）與文化素質(zhì)課程（焦萬里，2011）、口語類課程（李曉嬋，2015）以及網(wǎng)絡(luò)課程（張杰等2010；王寧等，2014）等。這些研究表明，越是與專業(yè)相關(guān)度高、能夠提高學生解決實際問題能力的課程，滿意度越高。

一些研究也探索了課程滿意度的影響因素。焦萬里（2011）指出教師的科研水平或課程與科研的關(guān)聯(lián)度構(gòu)成重要的影響；李國珍（2014）發(fā)現(xiàn)，學生性別、自身的科研動力也對其所感知的課程滿意度構(gòu)成影響，女生的課程滿意度一般更高，科研動力越大對課程的滿意度越高。周海銀（2015）指出，對課程不滿意的主要來源，在于課程定位脫離社會需要、課程內(nèi)容脫離科研工作和學科前沿。李照青等（2017）則發(fā)現(xiàn)，研究生的工作年限對其專業(yè)課程滿意度構(gòu)成正向影響。

以上研究豐富了課程滿意度的研究，但是迄今為止，對實驗課程滿意度的研究還較為鮮見。因此，本文將對研究生實驗課程的滿意度狀況及其影響因素進行分析，從受眾角度觀察課程的效果。

二、數(shù)據(jù)收集與信度、效度檢驗

（一）數(shù)據(jù)收集

筆者對南京審計大學實際參加了經(jīng)管類實驗課程的研究生進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷94份，問卷回收率94%，其中有效問卷90份，為回收問卷的95.74%。

為了全面觀察研究生的滿意度選擇，本問卷由四個部分構(gòu)成：第一部分為被調(diào)查者個人情況，第二部分為被調(diào)查者的知識背景，第三部分為被調(diào)查者的學習習慣和學習過程，第四部分是課程滿意度評分，包括實驗條件、教學環(huán)節(jié)、考核環(huán)節(jié)三個方面。評分采用李克特5級量表，從1-5分別表示很不滿意、不滿意、比較滿意、滿意、非常滿意。樣本特征如表1所示。

表1 樣本特征

（二）信度檢驗和效度檢驗

效度是指問卷的準確性，即問卷能測量出其調(diào)研目標特性的程度。效度檢驗是通過統(tǒng)計方法觀測問卷調(diào)查所存在的系統(tǒng)誤差對測量結(jié)果精確度的影響。效度越高，意味著問卷調(diào)查所得的結(jié)果越能代表被調(diào)查對象的真實情況。

1.信度檢驗。這是檢測問卷調(diào)查產(chǎn)生的測量誤差是否影響了其對現(xiàn)實情況的代表性。本文采用Cron b achα信度系數(shù)法進行信度檢驗。Cron b achα系數(shù)取值在0到1之間，系數(shù)越高，信度越高，問卷的內(nèi)部一致性越好。通過S P SS 24.0得出的檢驗結(jié)果見表2。

表2 信度檢驗

由此可見，問卷調(diào)查及其各分項的Cronb achα信度系數(shù)都大于0.50，表明本問卷的信度符合要求。

2.效度檢驗。這是檢測問卷調(diào)查所存在的系統(tǒng)誤差對測量結(jié)果精確度的影響。效度一般分為內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。

（1）內(nèi)容效度。內(nèi)容效度是指問卷內(nèi)容的貼切性和代表性。在一般意義上，課程分為講授、輔導、交流、考核四個環(huán)節(jié)，前三個環(huán)節(jié)可以合稱為教學環(huán)節(jié)。除了以上四個環(huán)節(jié)以外，實驗課程還必須基于一定的硬件和軟件，所以實驗課程效果在一定程度上也取決于實驗條件的水平。因此，本項研究所設(shè)計的問卷除個人背景和學習習慣作為背景調(diào)查項外，還對課程的滿意度調(diào)研項分為實驗條件、教學環(huán)節(jié)、考核形式三個方面。其中，實驗條件考慮了實驗室的網(wǎng)絡(luò)條件、儀器設(shè)備情況以及實驗室對學生的開放度；教學環(huán)節(jié)的調(diào)研項包括了教學內(nèi)容是否能幫助研究生進行科研實證工作、教學方法是否能夠帶動學生完成相應模塊的學習兩個方面；考核形式的調(diào)研題目主要有學生對考核的側(cè)重點、分項記分制、考核方法。問卷觀察了以上所述的多個方面，能夠綜合性地反映出受眾對實驗課程的滿意度。

（2）結(jié)構(gòu)效度。是指問卷測驗所得的評分能解釋答卷者在該項特質(zhì)的程度。本文利用因子分析，采用K M O and B artlet球形檢驗來進行結(jié)構(gòu)效度分析。

表3 效度檢驗

教學環(huán)節(jié)的K M O統(tǒng)計量為0.815，表明該項目結(jié)構(gòu)效度良好；實驗條件、考核環(huán)節(jié)以及調(diào)研問卷總體的K M O統(tǒng)計量均大于0.70，表明它們具有較好的結(jié)構(gòu)效度。B artlet球形檢驗的顯著性概率值均為0.000，說明本問卷的結(jié)構(gòu)效度符合要求。

綜上所述，本調(diào)查具有良好的效度和信度，能夠反映調(diào)對象的真實情況。

三、實驗課程的滿意度測算

（一）實驗課程的滿意度指標體系

本文構(gòu)建的研究生實驗課程滿意度評價體系包含實驗條件、教學環(huán)節(jié)、考核形式三個方面。實驗條件是評價實驗所依賴的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)條件；教學環(huán)節(jié)主要是著眼于教學過程是否使學生感受到了自身能力的增進；考核環(huán)節(jié)主要是著眼于學生是否認同考核方式有效考查了研究和操作能力的真實水平。由此，建立以下評價指標體系。

圖1 課程滿意度評價指標體系

（二）權(quán)重設(shè)置

本文采用層次分析法（A H P）來確定指標權(quán)重并進行一致性檢驗。計算步驟是：首先構(gòu)造各層次的兩兩比較判斷矩陣；然后計算準則層和子準則層的相對權(quán)重并進行一致性檢驗；最后計算組合權(quán)重，形成判斷矩陣A。矩陣中的含義是第i指標的重要性（權(quán)數(shù)）是為j指標重要性（權(quán)數(shù)）的倍數(shù)。本文采用y aahp11.2軟件進行權(quán)重分析。

本項調(diào)研所得數(shù)據(jù)的準則層和各子準則層的C R值均小于0.10，可見，上述判斷矩陣均通過一致性檢驗。

表4 課程滿意度指標權(quán)重體系

就以上三個方面的影響力度而言，對滿意度具有最大影響的是教學環(huán)節(jié)，其次是考核環(huán)節(jié)，再次是實驗條件。

教學環(huán)節(jié)包括教學內(nèi)容、教學方法等，其權(quán)重高是因為它直接決定了研究生在實驗課程中是否能夠以及在多大程度上學習到前沿性的實驗技術(shù)。考核環(huán)節(jié)的權(quán)重處于中間地位。在其子準則層中，分項計分制作為已經(jīng)運行多年的總括性考核框架，權(quán)重最大。結(jié)果質(zhì)量控制對于經(jīng)管專業(yè)而言主要是論文的查重機制，此項尚處于測試與觀察階段，權(quán)重最小。實驗條件的權(quán)重低，是由于經(jīng)管專業(yè)研究生的專業(yè)實驗并不依賴于儀器設(shè)備，而是主要靠電腦、專業(yè)軟件和數(shù)據(jù)庫等資源。

（三）模糊關(guān)系矩陣測算

以李克特5級量表為評語等級集V，在此基礎(chǔ)上，本文計算模糊關(guān)系矩陣R如下。矩陣中的表示指標體系中第i個指標對應于評語等級集V中的第j個等級的隸屬程度。

在實驗條件方面，受訪者對網(wǎng)絡(luò)條件滿意度高，對儀器設(shè)備和實驗室開放度的滿意度較低。在教學環(huán)節(jié)方面，受訪者滿意度高，表現(xiàn)為對三個子準則層指標的選擇“很滿意”的比例達40%左右。在考核環(huán)節(jié)方面，受訪者對三項子準則層指標的評價差別較大。這里需要注意“結(jié)果質(zhì)量控制”的測評結(jié)果。它在實際運行中主要是指對以期末論文為代表的期末考核項進行查重。對該項指標進行評價所得數(shù)據(jù)標準差很大，評分為“很不滿意”和“不滿意”的學生為42%；而評分為“滿意”和“很滿意”的學生為33%。

（四）滿意度測算

本文運用判斷矩陣A、模糊關(guān)系矩陣R與有界和算子法進行矩陣運算B=A×R,得到模糊運算結(jié)果集B={0.0077,0.0509,0.2410,0.3306,0.3760}。由于采用的是李克特量表5級評分法，因此評語等級集V={1,2,3,4,5}。通過采用加權(quán)平均法，本文得到滿意度測算結(jié)果如下。

在綜合考察了實驗條件、教學環(huán)節(jié)、考核環(huán)節(jié)后，受訪研究生對實驗課程滿意度為4.03分，對實驗課程滿意度高。但是，實驗條件和考核環(huán)節(jié)的得分相對較低。實驗條件的滿意度為2.80，考核環(huán)節(jié)的滿意度僅為1.85。這表明由教師所主導的教學環(huán)節(jié)有效帶動了研究生獲得有針對性的實驗方法和操作技能，從而得到了他們高水平的評價，但是實驗設(shè)施還有待進一步改善，考核中的具體方法也應有一定的改進。

三、實驗課程滿意狀況影響因素分析

本項研究不僅關(guān)心課程滿意度，也希望能夠觀察到哪些因素在影響著其滿意度。因此，在問卷調(diào)查中，也設(shè)計了個人背景選項。其中，女生為76%，男生為24%；學術(shù)型碩士為76%，專業(yè)碩士為24%；有專職工作經(jīng)歷的為9%，沒有該經(jīng)歷的為91%。

被解釋變量包括sat和sat42。sat為上文測算所得的課程滿意度，綜合考慮樣本內(nèi)的分布，以sat42為課程滿意狀況虛擬變量，sat42=1表示對課程滿意（滿意度大于4.2），sat42=0表示對課程非滿意（滿意度小于等于4.2）。解釋變量包括：s為性別，設(shè)女生為1，男生為0；mas為碩士類型，專碩為1，學碩為0；exp為是否具有工作經(jīng)歷，是為1，否為0。使用stata12對課程滿意度影響因素進行最小二乘估計和二值選擇模型分析，模型采用穩(wěn)健標準誤。

表5 課程滿意度影響因素分析

對模型1進行檢驗：（1）方程在10%顯著性水平上通過整體顯著性檢驗；解釋變量中僅m as通過 t檢驗；（2） 進行 VI F 檢驗，s、m as、e x p 的VI F值分別為1.12、1.15、1.04，說明模型不存在需要修正的多重共線性；（3）進行w hite檢驗，在10%的顯著性水平上檢驗通過，表明模型不存在異方差。

對模型2和模型3進行如下檢驗：（1）二者的w ald統(tǒng)計量分別為8.50和6.49，分別在5%和10%顯著性水平上通過方程顯著性檢驗；m as和e x p均通過變量顯著性檢驗；（2）進行g(shù)oodness-of-fit擬合優(yōu)度檢驗，二者的皮爾遜卡方值為1.23和1.18，表明上述pro b it模型和logit模型擬合效果好；（3）進行預測百分比檢驗，兩模型的正確預測率均為68.18%，表明采用模型2和模型3能在68.18%的概率上正確預測被解釋變量在0和1之間的變化；（4）進行二值選擇模型異方差檢驗，對數(shù)似然比為1.90,表明模型2和模型3不存在異方差問題。

可見，無論是從課程滿意度連續(xù)數(shù)據(jù)還是滿意狀況虛擬變量上，性別對課程滿意狀況不存在顯著性的影響。碩士類型對課程滿意狀況具有重要的影響，專碩（mas=1）對實驗課程的滿意度更高。從模型1可見，專碩與學碩相比，課程滿意度平均高出約0.4；從模型2和模型3可見，當以4.2為滿意度分界線時，專碩對課程的滿意狀況高于學碩。在模型1中，專職工作經(jīng)歷對滿意度連續(xù)性數(shù)據(jù)不存在顯著性影響；但是模型2和模型3表明，具有專職工作經(jīng)歷（exp=1）將使學生對課程的滿意度顯著高于所設(shè)定的滿意度界定線。

綜上，性別對課程滿意度不存在顯著影響；碩士類型為專碩和在就讀研究生前具有專職工作經(jīng)歷則有助于其獲得更高水平的課程體驗。

四、結(jié)論和建議

實驗課程是經(jīng)管專業(yè)研究生課程體系發(fā)展和完善的重要方向。從調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，明確自己的研究方向需要實驗技術(shù)支撐的人數(shù)占比為73.34%。根據(jù)滿意度測算，研究生實驗課總體滿意度為4.03（總分為5），滿意度比值為80.60%，表明研究生對實驗課程滿意。但是，其中實驗條件滿意度分值為55.96%，處于中等水平。這顯示出實驗條件還需要進行一定的更新?？己谁h(huán)節(jié)的滿意度分值為36.97%，處于較低水平。

經(jīng)過對模糊關(guān)系矩陣進行分析發(fā)現(xiàn)，考核環(huán)節(jié)分值角度的主要原因是“結(jié)果質(zhì)量控制”這一項得分低。這里的“結(jié)果質(zhì)量控制”表現(xiàn)為對以論文為代表的期末考核項目進行查重，從而杜絕學術(shù)不端行為。學生對該項滿意度低，一方面是出于部分學生的潛在“懶惰”傾向，一方面是部分勤奮學生沒有充分觀察到該項控制方式對自身的價值，即控制質(zhì)量后所體現(xiàn)出的考核公平性。本文認為，盡管該項滿意度得分并不高，但在查重條件成熟時，設(shè)置一定課程論文查重標準，杜絕課程論文中的學術(shù)不端行為，對于研究生培養(yǎng)而言仍是有必要的。

從被調(diào)研者的背景分析可以了解到，性別對實驗課程滿意度不存在顯著的影響。這是因為在當前的就業(yè)市場，對于相同的崗位而言，不同性別間的技能要求是相同的，這就使得無論是男生還是女生，對于能夠帶來實際專業(yè)技能的課程的渴求度差異很小。

由于培養(yǎng)目標和培養(yǎng)體系的差異，專碩更重視對實際操作技能的學習，所以對實驗課程的滿意度普遍高于學碩。就讀研究生前的專職工作經(jīng)歷也有助于獲得更高的課程滿意度。這是由于專職工作經(jīng)歷提高了個人對技能性工作的敏感度，使研究生能夠更好地體會該項課程的價值，同時專職工作經(jīng)歷使個人獲得了一定的信息資源積累，從而在學習過程中有可能更好地使用外部輔助資源來強化課程知識。

基于上述結(jié)論，應對研究生的實驗課程做進一步改進。

（一）應進一步完善研究生課程體系設(shè)計

1.引導學生科學選課，形成“理論+實驗”的課程路徑。有近30%的研究生反映，在學習實驗課程前沒有進行相應理論課程的學習，這是不利于學習實驗課程知識的，也將影響實驗課程的學習效果。所以，應在研究生入學時，公布本專業(yè)必修課和選修課體系以及各課程的主要內(nèi)容、課程間的承接關(guān)系，引導研究生科學選課，形成連續(xù)性的課程路徑。

2.對課程進行單元化改革，加大實驗課程的多樣性。為了適應軟件的多樣性和研究主題的多元化，實驗課程的改革方向之一是單元化，即將原學分較多、課時較長的實驗課程拆解為學分較少、課時較短的教學單元。各教學單元可以由不同的教師主講，涉及不同的研究主題和專業(yè)軟件。研究生可以根據(jù)自身的研究方向進行選擇和組合，在滿足實驗課程總學分的要求下，使實驗技能的學習更貼近自身科研工作，提高實驗課程的運作效率。

3.提前實驗課程開始時間，使課程更好地融入學生的科研活動中。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在實驗課程開始之前有將近80%的研究生已在不同程度上接觸過某專業(yè)軟件。這是由于在剛進入研究生階段時，學生就開始跟隨導師進行科研工作，而相當部分的實驗課程是安排在研究生二年級。因此，應將研究生實驗課程適度提前到研究生一年級下學期，與此同時，也需要將其相應的基礎(chǔ)理論課安排在研究生一年級進行。

（二）改進考核體系

本項研究發(fā)現(xiàn)，研究生對實驗技能的課外學習時間具有較大的標準差，有30%學生沒有自主安排相關(guān)知識的課外學習。所以可以通過加強過程考核引導學生進一步進行自主學習。一方面，應適度提高作業(yè)、實驗報告等過程考核項在總評分中的比重，另一方面，應強化對過程考核項的質(zhì)量考查，即在部分作業(yè)或?qū)嶒瀳蟾嬷屑哟箝_放性和創(chuàng)新性的實驗部分，避免單純以是否完成等數(shù)量要求來進行過程考核。

正如上文所述，可在查重條件成熟時對課程論文進行查重。但是，應注意到課程論文不同于科研發(fā)表論文。由于研究生同時學習多門課程且課程所涉主題間可能存在交叉，可以允許同一名研究生在同一時期不同課程間提交類似研究成果。因此，課程論文的查重要求不應等同于科研發(fā)表論文。對課程論文進行查重應做到：建設(shè)完善的論文數(shù)據(jù)庫，其中至少包括期刊論文和學位論文等公開發(fā)表論文、校內(nèi)課程論文、網(wǎng)絡(luò)能搜索得到的工作論文等；設(shè)置合理的查重條件，包括合理的重復率、論文作者為研究生本人的豁免制度等。

（三）加強建設(shè)與學碩需求相對應的實驗課程

研究顯示，專碩的實驗課程滿意度高于學碩。因此，應結(jié)合以上單元化改革，進一步探索有針對性的符合學術(shù)型碩士科研需要的實驗課程，使實驗課程與學碩的科研活動緊密聯(lián)系。

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