各國(guó)洗手間管理方式大不同

國(guó)外旅游廁所數(shù)量有保障

對(duì)于廁所數(shù)量、男女廁所比例的要求，世界各國(guó)都有各自的特點(diǎn)。有些國(guó)家甚至通過(guò)立法的形式來(lái)規(guī)定公廁數(shù)量和男女廁的比例。

美國(guó)法律規(guī)定，所有公共場(chǎng)所和商業(yè)用房都必須有廁所，而且要對(duì)外開(kāi)放，這也許是美國(guó)不專門(mén)大建公廁的原因之一。在城區(qū)，所有的購(gòu)物中心、餐廳、超市都有設(shè)備齊全、寬敞明亮的廁所。至于外出旅游，就不用擔(dān)心了，因?yàn)槁愤吽械男菹^(qū)、小商店、加油站，甚至是行程時(shí)間只有20分鐘的跨海渡輪上都有廁所。

通過(guò)對(duì)澳大利亞悉尼歌劇院、機(jī)場(chǎng)和中央火車站、邦迪海灘及周邊的廁所調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，澳大利亞的免費(fèi)公廁數(shù)量較多，位置分布合理。以主要景點(diǎn)悉尼歌劇院為例，占地18 400平方米的景區(qū)中有超過(guò)20間廁所，分布于劇院內(nèi)外，毗鄰餐廳和酒吧，以方便游客。而在悉尼市中心交通樞紐中央車站內(nèi)，就有10間盥洗室，其中男女廁各3間，殘疾人士廁所2間，嬰兒盥洗室2間，確保數(shù)量上的充足。

國(guó)外對(duì)旅游廁所的潔凈度要求高

除了旅游廁所數(shù)量上的差距，世界各國(guó)城市公廁管理水平不一。其中，發(fā)達(dá)國(guó)家的廁所建設(shè)和管理的水平都比較高，主要體現(xiàn)在對(duì)于廁所的清潔要求上。

在莫斯科市，無(wú)論普通的公共廁所還是景區(qū)廁所都以實(shí)用為主。每個(gè)公廁都有專人負(fù)責(zé)打掃，十分衛(wèi)生，幾乎沒(méi)有臭氣熏天、無(wú)處下腳的場(chǎng)面。一般來(lái)說(shuō)，公共廁所內(nèi)衛(wèi)生紙、洗手液、干手機(jī)等設(shè)施配備一應(yīng)俱全。此外，所有公廁內(nèi)的水龍頭都兼有冷水和熱水。

在日本，對(duì)公廁馬桶墊圈衛(wèi)生十分在意。除打掃者對(duì)墊圈細(xì)心消毒之外，有的廁所還備有揮發(fā)性很強(qiáng)的消毒液，用紙擦在墊圈上，可很快殺死病毒和細(xì)菌；還有的公廁配有紙墊，成摞地掛在墻壁上，撕一張放在墊圈上，用完沖到下水道里。日本的公共廁所都配有專用手紙，柔軟吸水，用起來(lái)舒適，而且不容易堵塞下水道。日本人使用廁所很注意衛(wèi)生，講究的人在便后沖水之后，還會(huì)掏出噴香劑噴灑便池，以免留下臭味。

雖然美國(guó)的廁所都對(duì)外開(kāi)放，但衛(wèi)生條件卻毫不馬虎，除了手紙、洗手液以及隨時(shí)供應(yīng)的冷熱水這些必備品外，很多廁所還準(zhǔn)備了用來(lái)預(yù)防傳染病的一次性坐墊。但最重要的是廁所沒(méi)有異味。在美國(guó)，幾乎每一個(gè)洗手間里都點(diǎn)著用來(lái)除味的熏香、蠟燭。條件稍好的廁所，墻上一般都錯(cuò)落有致地掛著風(fēng)景畫(huà)或其他類型的裝飾畫(huà)，里面擺滿了鮮花、干花等，令人賞心悅目。

大多數(shù)歐洲國(guó)家旅游公廁要收費(fèi)

不是所有的國(guó)家都像澳大利亞有充足的免費(fèi)公廁，大多數(shù)歐洲國(guó)家的公共廁所都要收費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，一些快餐店如：麥當(dāng)勞、肯德基、比薩餅店等，或咖啡店、大型商店、飯店等都有廁所，但有的要收費(fèi)，費(fèi)用相當(dāng)于2.5～5元人民幣一次。

法國(guó)要投錢

法國(guó)人認(rèn)為凡爾賽宮是他們相當(dāng)珍貴的景點(diǎn)，觀光客來(lái)到這里非常難得，因此上一次廁所，就要至少5法郎，約合人民幣6.3元。

德國(guó)留小費(fèi)

德國(guó)高速公路旁，每5～10千米路程就會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)休息站，大約3個(gè)休息站中便會(huì)有一個(gè)休息站設(shè)有木板隔間式的公共廁所，費(fèi)用約為0.8～1.9元人民幣。

英國(guó)的公共廁所大多免付費(fèi)，如大英博物館、劍橋、牛津、溫莎古堡等地幾乎都有免費(fèi)的公共廁所。某些建設(shè)較落后的郡會(huì)實(shí)施“投幣上公廁”的制度，費(fèi)用約合人民幣2～5元。

俄羅斯景區(qū)公廁免費(fèi)。莫斯科市內(nèi)幾乎所有景區(qū)內(nèi)的公共廁所均為免費(fèi)，只在市中心或步行街上一帶有收費(fèi)廁所，其價(jià)格均在35～50盧布之間（折合人民幣3～5元左右）。

在英國(guó)皮卡迪里廣場(chǎng)、特拉法拉廣場(chǎng)、中國(guó)城、雷切斯特廣場(chǎng)等地的公廁，通常免費(fèi)廁所排的隊(duì)都比較長(zhǎng)，每小時(shí)有人打掃，在使用高峰期，衛(wèi)生會(huì)略差，偶爾沒(méi)有廁紙，收費(fèi)廁所衛(wèi)生情況要好于免費(fèi)廁所。

人性化設(shè)施處處可見(jiàn)

無(wú)論是收費(fèi)公廁，還是免費(fèi)公廁，世界上不少國(guó)家對(duì)于旅游公廁的人性化需求都特別在意，大到無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室，小到配有燈光的洗手臺(tái)鏡子的設(shè)計(jì)，更別提充足的廁紙、洗手液之類的日常配備了。

在澳大利亞，公廁在無(wú)障礙設(shè)施方面做得非常到位，在景區(qū)或交通站點(diǎn)內(nèi)都會(huì)加設(shè)殘疾人士專用的盥洗室和母嬰洗手間，室內(nèi)設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)，使用方便。母嬰洗手間設(shè)有嬰兒隔板、嬰兒座位，母親可以在廁所給嬰兒更換尿布；殘疾人士專用廁所面積大，廁所內(nèi)設(shè)置了手扶桿等輔助設(shè)施。在諸如澳大利亞悉尼的邦迪海灘這樣的海景區(qū)附近還會(huì)設(shè)有專門(mén)的洗浴室，方便游客沐浴更衣。廁所內(nèi)會(huì)貼有置物掛鉤以及提醒游客謹(jǐn)防小偷或注意地面濕滑的標(biāo)識(shí)，景區(qū)內(nèi)的路牌上也會(huì)注明附近公廁的位置，方便游客前往。

在英國(guó)，游客經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放式的男士小便臺(tái)，主要為了方便晚上喝多酒的人不隨地小便。

在俄羅斯，大型景點(diǎn)和購(gòu)物場(chǎng)所的公廁內(nèi)還設(shè)有專門(mén)給殘疾人和兒童用的便池、洗手臺(tái)和干手機(jī)，同時(shí)還有嬰兒尿布更換臺(tái)，處處體現(xiàn)著人性化關(guān)懷。此外，在一些大型旅游景點(diǎn)還設(shè)置了一些臨時(shí)性廁所供游人使用。

環(huán)保理念滲透公廁的設(shè)計(jì)

相比起一些“砸錢”式的中國(guó)星級(jí)公廁，發(fā)達(dá)國(guó)家的廁所設(shè)計(jì)更注重環(huán)保，可循環(huán)，節(jié)省資源。

著名的新西蘭百水公廁，位于高速公路的旁邊。這座公廁采用了回收材料，如回收紅磚，里面還種植了經(jīng)濟(jì)型植物。除了供人方便，這座公廁也吸引了不少路過(guò)的人“觀光”。

在澳大利亞，眾多公廁使用的都是節(jié)水系統(tǒng)，在節(jié)約用水的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了資源的循環(huán)利用，體現(xiàn)出先進(jìn)的環(huán)保理念。

歐洲彈出式公廁遍布在歐洲的每個(gè)城市，解決了公共場(chǎng)所洗手間緊缺和用地緊張的問(wèn)題。它采用不銹鋼做成，公廁整個(gè)“嵌入”地面，使用時(shí)從地底下彈出來(lái)，節(jié)省空間，不分男女。

在英國(guó)的城市里，有不少?gòu)U棄的地鐵隧道、地下通道，人們利用創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，把這些古老的地下通道重新利用起來(lái)，改造成公廁。既節(jié)省了城市空間，又能廢物利用。

對(duì)待不文明如廁行為各有妙招

如果說(shuō)廁所管理方需要對(duì)廁所的硬件負(fù)責(zé)，那么游客也應(yīng)對(duì)自己的不文明如廁行為負(fù)責(zé)。當(dāng)然，廁所管理方對(duì)于游客行為的引導(dǎo)和警示也能起到很好的作用。當(dāng)今世界上不少國(guó)家都有各自的招數(shù)來(lái)對(duì)待不文明如廁行為。

日本的公共廁所一直以潔凈的環(huán)境、人性化的設(shè)施而被人們稱道。據(jù)說(shuō)，在公廁管理中，他們也會(huì)進(jìn)行懲罰，但他們罰的不是如廁者，而是廁所保潔員，如果有人投訴某處的保潔員工作不負(fù)責(zé)，他們就會(huì)將其解聘。

在美國(guó)，無(wú)論你的內(nèi)急是如何迫在眉睫，都不能成為隨地大小便的理由。不然的話，你可能觸犯了隨地大小便和不雅暴露兩條法規(guī)。違犯者可能受到口頭警告，被開(kāi)罰單，重則被逮捕。有些地方法律規(guī)定，隨地大小便的禁令對(duì)無(wú)行為控制能力者和幼童網(wǎng)開(kāi)一面，但監(jiān)護(hù)人必須負(fù)責(zé)清理排泄物。

法國(guó)從2007年開(kāi)始出臺(tái)了一個(gè)罰款的規(guī)定，如果隨地大小便，會(huì)被處以約272元人民幣罰款。除了罰款之外，法國(guó)政府還在公共建筑上搞起了發(fā)明。在市政廳前面，他們做了有坡度建筑，像一堵小小的圍墻。如果有人在上面大小便，尿會(huì)濺到自己身上。

當(dāng)然，通過(guò)對(duì)英國(guó)和澳大利亞部分景區(qū)和交通樞紐處公廁的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國(guó)外，文明如廁基本靠自覺(jué)，而游客也基本很文明。

日本無(wú)障礙廁所很貼心

去過(guò)日本旅游的人都稱贊日本無(wú)障礙廁所很貼心，曾經(jīng)在日本對(duì)于無(wú)障礙廁所統(tǒng)稱為“殘障人士廁所”，這樣的命名多少還是給人一種不太好的感覺(jué)，于是近幾年來(lái)此類稱呼多改為“多目的廁所”或是“多功能廁所”，并且在廁所標(biāo)志也為表明此廁所具有什么功能，比如親子廁所會(huì)設(shè)有尿布臺(tái)、兒童座椅等。但是在日本，無(wú)障礙廁所并不是僅僅針對(duì)殘障人士使用，而是每個(gè)人都有使用的權(quán)利，只是在使用時(shí)最好先禮讓給行動(dòng)不便的人士或是帶小孩的人或是老弱婦孺。無(wú)障礙廁所有如下小細(xì)節(jié)、特征，足以讓大家收獲滿滿的感動(dòng)。

無(wú)高低落差的無(wú)障礙廁所

廁所的地面會(huì)與外面的地方齊平，方便輪椅使用者或者推嬰兒車的父母進(jìn)出。

開(kāi)關(guān)門(mén)按鈕位置低

比起一般的廁所，無(wú)障礙廁所開(kāi)關(guān)門(mén)按鈕為了方便輪椅人士使用，通常設(shè)置的位置較低。并且按鈕會(huì)設(shè)計(jì)得更大更方便操作，即使你是使用指甲或者手肘也能輕易操作。

洗手臺(tái)位置低

此類設(shè)計(jì)也很貼心，主要也是針對(duì)輪椅人士或小朋友。

感應(yīng)式衛(wèi)生紙

日本的廁所幾乎提供的都是卷筒衛(wèi)生紙，需要用手撕下，但有些人會(huì)無(wú)法操作撕下的動(dòng)作，因此有些廁所會(huì)設(shè)置感應(yīng)式衛(wèi)生紙機(jī)器，你只需要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地感應(yīng)一下，就會(huì)自動(dòng)出紙，相當(dāng)人性化。

小便池的輔助扶手

很多無(wú)障礙廁所只有坐式馬桶，有一些廁所也會(huì)設(shè)置男性小便斗，并且在兩邊設(shè)置扶手，這樣的設(shè)置對(duì)腰腿不方便的人更貼心。

人工膀胱、人工肛門(mén)專用

有些無(wú)障礙廁所中，還有一個(gè)像馬桶一樣的盆子，上面有水龍頭，這個(gè)盆子可以像馬桶一樣沖水，這是專門(mén)針對(duì)裝有人工膀胱、人工肛門(mén)的人使用的，沖掉排泄物后，還可以順帶清洗。

保護(hù)隱私的廁所簾

不少殘障人士在如廁時(shí)需要其他人的幫助，以致于上廁所時(shí)不得不讓第三者在場(chǎng)，這時(shí)就可以使用簾子來(lái)暫時(shí)隔開(kāi)兩人，讓殘障人士上廁所也有尊嚴(yán)，不會(huì)被看光。

幼兒專用設(shè)置

大多數(shù)無(wú)障礙廁所中都設(shè)有嬰兒專用尿布臺(tái)，之所以稱為尿布臺(tái)，顧名思義就是給嬰兒換尿布的地方。寶媽只需要將寶寶放在尿布臺(tái)上，并用保險(xiǎn)繩固定住寶寶，就可以安心、方便地?fù)Q尿布了。并且?guī)羞€設(shè)有專供兒童乘坐的小椅子，這樣?jì)寢屧谏蠋鶗r(shí)，就可以將寶寶放在椅子上，方便親自照看。

國(guó)外旅游廁所的以上特點(diǎn)，也正是我國(guó)旅游廁所所欠缺的地方。我國(guó)目前正在進(jìn)行的“旅游廁所革命”將從公廁的數(shù)量和潔凈度上進(jìn)行三年大整改，效果可以預(yù)見(jiàn)，但對(duì)于廁所人性化服務(wù)設(shè)施、設(shè)計(jì)和利用的環(huán)保理念以及如何對(duì)待游客不文明如廁行為，還有很長(zhǎng)一段路需要走。在這個(gè)過(guò)程中，國(guó)外旅游廁所設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理過(guò)程中的“過(guò)人之處”值得我們?nèi)ソ梃b并結(jié)合實(shí)際去創(chuàng)新。