基于企業(yè)文化維度的企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的實(shí)證

溫孝卿，趙春妮 ，2

（1.天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，天津 300222；2.天津商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，天津 300134）

0 引言

2017年11月7日，《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書（2017）》在北京發(fā)布。該報告指出直至2017年中國企業(yè)300強(qiáng)的社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)為37.4分，雖同比提高了2.4分，但整體仍然處于起步者階段。同時，仍然有130家企業(yè)處于社會責(zé)任的旁觀者階段。中國企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀雖有提升，但總體水平依然堪憂。眾所周知，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力，進(jìn)而影響企業(yè)績效的重要因素。因此，長期以來，理論界和實(shí)務(wù)界對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注一直居高不下。

企業(yè)文化是企業(yè)成員共同持有的價值觀和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化決定了企業(yè)的戰(zhàn)略取向、員工的行為導(dǎo)向，因而也會影響到企業(yè)社會責(zé)任策略的選擇，早有研究者分析和驗(yàn)證了企業(yè)文化對企業(yè)社會責(zé)任的影響。但之前的研究多是聚焦于企業(yè)文化與社會責(zé)任的關(guān)系探討，并沒有深入研究在企業(yè)文化的不同維度對不同企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)影響，也沒有給出明確的結(jié)論。本文將在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析不同的企業(yè)文化維度因子對企業(yè)社會責(zé)任不同方面表現(xiàn)的影響，探討企業(yè)文化如何如何影響企業(yè)社會責(zé)任差異化表現(xiàn)，并討論如何通過有針對性的企業(yè)文化強(qiáng)化來促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的良好表現(xiàn)，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力。

1 理論假設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)價值觀與行為準(zhǔn)則的集合，代表了一個公司的價值取向、經(jīng)營理念和管理風(fēng)格，以及一個公司傳遞給員工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化能為企業(yè)獲得可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。首先，企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，某種程度上代表了企業(yè)的精神力量，也決定了企業(yè)是否擁有一個強(qiáng)大且有凝聚力的愿景激勵員工。企業(yè)上下的價值認(rèn)同與使命感能促使企業(yè)更好地選擇長久戰(zhàn)略，并與外部的利益相關(guān)者建立更穩(wěn)固的關(guān)系，進(jìn)而也會促進(jìn)社會責(zé)任表現(xiàn)中的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。基于此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)H1：企業(yè)文化中的價值認(rèn)同能促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的公益表現(xiàn)、渠道表現(xiàn)及經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。

其次，企業(yè)文化也體現(xiàn)了企業(yè)的管理制度與行為準(zhǔn)則，影響著員工參與管理的程度，員工的參與可以更好地調(diào)動其積極性，也能在一定程度上促進(jìn)企業(yè)更好地進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)、薪酬規(guī)劃?；诖?，本文提出假設(shè)：

假設(shè)H2：企業(yè)文化中的員工參與能促進(jìn)良好企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的薪酬表現(xiàn)與技術(shù)表現(xiàn)。

同時，企業(yè)文化也代表了企業(yè)是否有創(chuàng)新意識、鼓勵員工創(chuàng)新的經(jīng)營理念，這會很大程度上促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。并能更好地理解消費(fèi)者的需求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，進(jìn)而會強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)對環(huán)境的能力，提高其競爭力，增加企業(yè)利潤。基于此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)H3：企業(yè)文化的環(huán)境適應(yīng)能促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的薪酬表現(xiàn)、技術(shù)表現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。

另外，為更好地測量企業(yè)文化對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響，本文將企業(yè)自身特征作為控制變量，主意考慮企業(yè)規(guī)模大小及企業(yè)成立時間兩個因素。首先，企業(yè)規(guī)模大小會影響企業(yè)可支配資源的多少，也對社會責(zé)任策略有影響。已有學(xué)者研究了企業(yè)規(guī)模對企業(yè)社會責(zé)任的影響，但這方面的研究并不多，且結(jié)論沒有達(dá)成一致。Udayasankar（2008）通過研究發(fā)現(xiàn)相比較大型的企業(yè)，中小型企業(yè)能從履行社會責(zé)任中收獲較少。而Besser（1999）則發(fā)現(xiàn)小型企業(yè)更需要借助社會聲譽(yù)，因而也更加愿意承擔(dān)社會責(zé)任。同時，企業(yè)成立時間的長短，一定程度上代表了企業(yè)的發(fā)展階段。由于不同的階段，企業(yè)的戰(zhàn)略重心會有所改變，故而不同發(fā)展階段的企業(yè)社會責(zé)任也會有所不同?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)：

假設(shè)H4：企業(yè)規(guī)模與企業(yè)成立時間對企業(yè)文化進(jìn)而對企業(yè)社會責(zé)任的影響有重要的調(diào)節(jié)作用。

2 實(shí)證分析

2.1 變量測量

（1）企業(yè)文化的測量

企業(yè)文化的測量有多種角度和層面。本文使用的測量量表以“丹尼森組織文化模型”為基礎(chǔ)，結(jié)合中國實(shí)際修訂而成，通過驗(yàn)證性因子分析測量了企業(yè)文化在員工參與、價值認(rèn)同與使命以及環(huán)境適應(yīng)三個方面的強(qiáng)度。問卷包括14題，采用Liket7級計(jì)分。測量問卷效度信度良好，量表總體內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.914，題目總體相關(guān)系數(shù)均在0.5以上，在主成分分析中，KMO為0.917。如表1所示。

表1 企業(yè)文化的因子構(gòu)成與因子負(fù)荷

（2）企業(yè)社會責(zé)任的測量

關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵和測量在理論界一直都是熱議話題。Friedman（1984）在研究企業(yè)社會責(zé)任理論時，明確提出企業(yè)的唯一責(zé)任就是利潤最大化，即最大化股東價值。他認(rèn)為如果企業(yè)履行其他的社會責(zé)任對股東而言是一種道德風(fēng)險。Carroll（1998）則認(rèn)為完整的企業(yè)社會責(zé)任包括了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善期望四項(xiàng)社會責(zé)任?？苄≥妫?014）通過研究指出企業(yè)社會責(zé)任包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任表現(xiàn)、技術(shù)責(zé)任表現(xiàn)、渠道責(zé)任表現(xiàn)、報酬責(zé)任表現(xiàn)、公益責(zé)任表現(xiàn)以及員工權(quán)益責(zé)任等方面。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的第一要務(wù)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任表現(xiàn)良好意味著競爭實(shí)力強(qiáng)大。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)楣編砹己玫募夹g(shù)能力，為獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益提供前提條件。在技術(shù)快速迭代的今天，技術(shù)創(chuàng)新能幫助企業(yè)立于競爭的有利地位。企業(yè)面對的消費(fèi)者和中間商都屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者，員工、股東、債權(quán)人等是與企業(yè)具有密切關(guān)系的內(nèi)部利益相關(guān)者。針對利益相關(guān)者的社會責(zé)任承擔(dān)能更好的滿足供產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)的需求，加強(qiáng)行業(yè)上下游的關(guān)聯(lián)度，有效提升企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)社會公益責(zé)任的履行可以提升企業(yè)形象，形成優(yōu)質(zhì)的品牌資產(chǎn)，這將為企業(yè)獲得更加堅(jiān)實(shí)的顧客基礎(chǔ)，提供更牢固的市場競爭基礎(chǔ)?；谏鲜龇治觯狙芯拷⒘似髽I(yè)社會責(zé)任的測量表，并通過驗(yàn)證性因子分析，得到六個因子，分別為企業(yè)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，企業(yè)技術(shù)表現(xiàn)，企業(yè)渠道表現(xiàn)，企業(yè)薪酬表現(xiàn)，企業(yè)公益表現(xiàn)以及企業(yè)員工權(quán)益表現(xiàn)。本文該部分的量表包括22題，采用Liket7級計(jì)分。測量問卷效度信度良好，量表總體內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.919，題目總體相關(guān)系數(shù)均在0.5以上，在主成分分析中，KMO為0.846。

2.2 數(shù)據(jù)收集

由于本文內(nèi)容涉及企業(yè)文化及企業(yè)社會責(zé)任策略，企業(yè)的各級管理者有更多的機(jī)會參與及更準(zhǔn)確地了解企業(yè)狀況。為保證研究結(jié)果更接近真實(shí)情況，本文的被調(diào)查者均為企業(yè)相關(guān)管理人員。部分問卷通過發(fā)放給EMBA、MBA當(dāng)期學(xué)員完成，部分問卷通過發(fā)放給研究者已畢業(yè)學(xué)生完成，問卷填寫者為企業(yè)中高層管理者。問卷回收218份，有效問卷178份，有效率81.6%。本文使用全部有效問卷，樣本量為178個。問卷包括企業(yè)文化、企業(yè)社會責(zé)任及管理者社會責(zé)任態(tài)度等三個量表。企業(yè)規(guī)模與成立時間為常規(guī)問項(xiàng)。如表2所示。

表2 樣本資產(chǎn)規(guī)模與成立時間分布

2.3 模型建立

為檢驗(yàn)上文前三個假設(shè)，接下來建立下面的模型用以測量企業(yè)文化的不同維度對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)各維度的影響。

其中，CSR代表了企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)，j代表企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的維度數(shù)。Cult代表了企業(yè)文化的維度，i代表企業(yè)文化的維度數(shù)。研究的概念模型如圖1所示。

圖1 研究概念模型

為驗(yàn)證本文假設(shè)H4，需要對全體樣本進(jìn)行樣本分組，分別測試企業(yè)文化維度對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響。需比較不同組企業(yè)文化維度對社會責(zé)任表現(xiàn)影響系數(shù)的變化，即比較αik的大小。分組包括企業(yè)規(guī)模大小分組以及成立時間長短分組。

3 實(shí)證分析

3.1 企業(yè)文化的各維度對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響

為探討企業(yè)文化的各維度對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的各維度的影響。本文首先研究了企業(yè)文化各維度對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的總體影響。企業(yè)文化的三個維度為自變量，企業(yè)社會責(zé)任為因變量，進(jìn)入回歸分析模型?；貧w結(jié)果顯示，企業(yè)文化的三個維度對于企業(yè)社會責(zé)任有顯著的影響，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為：0.226、0.263、0.464?；貧w模型如下：

其中，Cult1、Cult2、Cult3分別代表了企業(yè)文化中的員工參與、價值認(rèn)同、環(huán)境適應(yīng)。

然后，分別研究企業(yè)文化的三個維度對不同企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響。企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的六個維度分別為因變量，企業(yè)文化的三個維度作為自變量，進(jìn)入回歸分析模型?；貧w結(jié)果中的AVONA分析顯示上述六個回歸方程的顯著性如表3所示。

表3 不同企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的AVONA分析（無控制變量）

從表3中可以看出，企業(yè)文化的三個維度與公益表現(xiàn)以及員工權(quán)益表現(xiàn)的回歸模型中顯著性不足（p＞0.005），說明這兩個回歸方程擬合不好，不能形成可解釋的回歸模型，即企業(yè)文化的三個維度對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的公益表現(xiàn)和員工權(quán)益表現(xiàn)不具有顯著性影響。出現(xiàn)這一結(jié)果的原因可能是公益表現(xiàn)及員工權(quán)益表現(xiàn)受其他因素影響較大，比如企業(yè)管理者的公益態(tài)度以及未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃等。下文中將通過增加樣本量及控制企業(yè)規(guī)模等方式繼續(xù)研究。剩余的其他四個回歸方程繼續(xù)進(jìn)行回歸檢驗(yàn)。回歸結(jié)果如表4所示。

表4 企業(yè)文化對企業(yè)社會責(zé)任不同表現(xiàn)的影響分析

回歸結(jié)果表明企業(yè)文化的三個維度對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的前四個維度具有顯著的影響。同時本文得到了以下四個回歸方程：

其中，CSR1代表了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，CSR2代表了企業(yè)的技術(shù)表現(xiàn)，CSR3代表企業(yè)的渠道表現(xiàn)，CSR3代表了企業(yè)的渠道表現(xiàn)，CSR4代表了企業(yè)的薪酬表現(xiàn)。Cult1代表了企業(yè)文化中的員工參與，Cult2代表了企業(yè)文化中的價值認(rèn)同，Cult1代表了企業(yè)文化中的環(huán)境適應(yīng)。

結(jié)果顯示，企業(yè)文化中的價值認(rèn)同對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)與渠道表現(xiàn)影響顯著，影響系數(shù)分別為0.210和0.251，部分驗(yàn)證了假設(shè)H1。第二，企業(yè)文化中的員工參與對企業(yè)的技術(shù)表現(xiàn)和薪酬表現(xiàn)影響顯著，影響系數(shù)分別為0.355和0.275，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。第三，企業(yè)文化中的環(huán)境適應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)、渠道表現(xiàn)以及薪酬表現(xiàn)均有顯著影響，影響系數(shù)分別分別為0.341、0.150和0.216。假設(shè)H3得到部分驗(yàn)證。

3.2 企業(yè)規(guī)模與成立時間對企業(yè)社會責(zé)任的調(diào)節(jié)作用

為研究企業(yè)規(guī)模與成立時間在企業(yè)文化與企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，本文分別對企業(yè)文化與企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)做了多次回歸分析。依據(jù)成立時間和資產(chǎn)規(guī)模分別將樣本分成兩組，比較不同成立時間與不同企業(yè)規(guī)模的企業(yè)在企業(yè)文化對社會責(zé)任表現(xiàn)的影響上是否存在差異?；貧w分析結(jié)果如下：

表5 企業(yè)規(guī)模與成立時間的調(diào)節(jié)作用分析結(jié)果

結(jié)果顯示，企業(yè)規(guī)模與成立時間不同的樣本組中，企業(yè)文化對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)影響具有顯著差異，說明企業(yè)規(guī)模與成立時間均對企業(yè)文化影響企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。首先，企業(yè)規(guī)模較小的樣本組中，員工參與對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響較大（α=0.328，P=0.001＜0.05），而企業(yè)規(guī)模較大的樣本組中，員工參與對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響明顯下降（α=0.183，P=0.045＜0.05），而環(huán)境適應(yīng)成為影響企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)最大的因素（α=0.407，P=0.000），企業(yè)規(guī)模對價值認(rèn)同與企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用不顯著。其次，在成立時間較短的樣本組中，價值認(rèn)同是對企業(yè)社會責(zé)任影響最顯著的因素（α=0.293，P=0.005＜0.05），員工參與對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響不顯著（α=0.195，P=0.055＞0.05）。而在成立時間較長的樣本組中，價值認(rèn)同對企業(yè)社會責(zé)任的影響不顯著（α=0.170，P=0.059＞0.05），員工參與對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的影響顯著（α=0.298，P=0.001＜0.05），環(huán)境適應(yīng)則成為影響企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的最重要的因素。企業(yè)成立時間在企業(yè)文化不同維度影響企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的關(guān)系中，調(diào)節(jié)作用顯著。

4 總結(jié)

本文系統(tǒng)分析了企業(yè)文化如何影響企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的各方面。通過178家具體企業(yè)的實(shí)證數(shù)據(jù)驗(yàn)證了本文的相關(guān)假設(shè)。

企業(yè)文化中的員工參與、價值認(rèn)同與環(huán)境適應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)總體影響都是顯著的。但具體到單個的企業(yè)社會責(zé)任維度，企業(yè)文化的三個維度對其影響有所不同。

企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)受到價值認(rèn)同與環(huán)境適應(yīng)的影響。這一結(jié)論提示企業(yè)可以通過增強(qiáng)企業(yè)文化中的價值認(rèn)同，如增強(qiáng)凝聚力和對企業(yè)愿景的認(rèn)同等方面的改進(jìn)，以及提升企業(yè)對外界環(huán)境的關(guān)注度和適應(yīng)性，如更關(guān)注顧客的需求等方面的改進(jìn)，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的技術(shù)表現(xiàn)受到員工參與的正向顯著影響，這表明企業(yè)可以通過增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的參與意識與參與行為，提高企業(yè)的技術(shù)能力。企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的渠道表現(xiàn)受到更多來自于價值認(rèn)同與環(huán)境適應(yīng)的影響。企業(yè)應(yīng)更好地與渠道企業(yè)建立和諧順暢的關(guān)系，不僅僅關(guān)注自身的需求，還考慮更多外部渠道利益相關(guān)者的需求。企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)中的薪酬表現(xiàn)會受到員工參與與環(huán)境適應(yīng)的正向顯著影響，提示企業(yè)應(yīng)鼓勵員工參與的企業(yè)中，企業(yè)關(guān)注外部投資人等利益相關(guān)者，也會在制定相關(guān)政策時考慮更好地保障其利益，從而建立共贏的合作關(guān)系。

企業(yè)規(guī)模與企業(yè)成立時間均在企業(yè)文化對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。結(jié)果顯示企業(yè)總體規(guī)模不大的情況下，更多的員工參與能促進(jìn)企業(yè)獲得更好的社會責(zé)任表現(xiàn)，而在總體規(guī)模較大的情況下，更積極主動地與外界環(huán)境相協(xié)調(diào)則是提升企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的良方。同時，實(shí)證的結(jié)果也顯示在企業(yè)成立的初期，企業(yè)內(nèi)部的價值認(rèn)同和更好的使命感能促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)更優(yōu)，而企業(yè)成立一段時間之后，更多的員工參與能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的優(yōu)秀表現(xiàn)。

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