高校輔導(dǎo)員基于微信企業(yè)號的互動平臺研究

蔣立恒 吳新麗

（皖南醫(yī)學(xué)院，安徽 蕪湖 241002）

一、引言

大學(xué)生安全是學(xué)校安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)，高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生安全工作開展的主要責(zé)任人。隨著大學(xué)教育的普及化，高校的招生規(guī)模不斷擴大，輔導(dǎo)員面對的學(xué)生人數(shù)越來越多,如何掌握數(shù)量龐大的學(xué)生動態(tài)，特別是校外實習(xí)學(xué)生的動態(tài)，及時做好學(xué)生安全預(yù)防和溝通交流工作，是新時代輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)+智能手機的普及，輔導(dǎo)員可以借助微信平臺對學(xué)生的情況進行實時掌控。借助微信企業(yè)號并結(jié)合第三方企微云搭建一個實習(xí)生管理平臺，加強學(xué)生安全管理。

二、互動平臺搭建

微信是一款兼具強社會關(guān)系交流和弱信息發(fā)布功能的多媒體交流平臺，具有實時交流、群發(fā)訊息、移動定位、公告發(fā)布，問卷調(diào)查、社區(qū)討論等多項功能。截止到騰訊2017年Q1財報顯示，今年一季度微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到9.38億，比去年同期增長23%，其中微信的使用人群86.2%都是在18-36歲。由此可見，大學(xué)生是微信使用的主要群體之一，而我們的互動平臺正是基于微信企業(yè)號的一個二次開發(fā)平臺。

1、平臺開發(fā)及維護

在微信公眾平臺注冊并完成企業(yè)號的申請，命名為“實習(xí)管理平臺”，綁定企微云第三方平臺進行企業(yè)號的二次開發(fā)，設(shè)置相應(yīng)功能模塊，在通訊錄模塊導(dǎo)入實習(xí)生基本信息（主要是學(xué)號、實習(xí)單位和手機號碼），依據(jù)手機號碼為權(quán)限控制賬號，也是學(xué)生后期關(guān)注微信企業(yè)號的驗證方式。教務(wù)處實踐教學(xué)工作人員為超級管理員，輔導(dǎo)員和實習(xí)單位管理人員為二級管理員，負責(zé)對平臺的后臺維護、各類消息發(fā)送、群發(fā)訊息、建立討論組、公告發(fā)布、論壇維護、請假審批等。

圖1：平臺框架截圖

2、重點模塊開發(fā)及設(shè)置

筆者根據(jù)校外實習(xí)學(xué)生管理和互動需求在該平臺中設(shè)置了通訊錄、會議通知、知識百科、同學(xué)群聊、我的位置、實習(xí)社區(qū)、實習(xí)活動、新聞公告、問卷調(diào)查等功能模塊（如圖1所示）。

（1）通訊錄管理

在企微云管理后臺的通訊錄中建立一個組織框架，即增加實習(xí)管理平臺的子部門（各實習(xí)單位），再將各家單位實習(xí)學(xué)生基本信息導(dǎo)入（重點是學(xué)號和手機號碼），這也是企業(yè)號和普通公眾號的最大區(qū)別，企業(yè)號的安全級別更高，只有事先導(dǎo)入的手機號碼所對應(yīng)的微信用戶才能關(guān)注企業(yè)號并通過驗證，而不像公眾號那樣誰都可以掃一掃進行關(guān)注。

（2）云考勤模塊

輔導(dǎo)員可以借助微信平臺，摒棄傳統(tǒng)的以輔導(dǎo)員為中心，學(xué)生干部輔助的考勤方式，采用云考勤的方式。云考勤可以設(shè)置多個時間段要求學(xué)生考勤，學(xué)生只需要關(guān)注搭建好的微信企業(yè)號，在規(guī)定的時間段通過手機進行定位考勤，學(xué)生通過企業(yè)號中的“我的位置—報告位置—我要簽到”模塊（如圖2所示），通過GPS發(fā)送精確定位,輔導(dǎo)員可以在公眾號后臺導(dǎo)出并分析考勤數(shù)據(jù)，了解學(xué)生當前位置，及時與未考勤學(xué)生及時取得聯(lián)系（如圖4所示）。這種考勤方式可以說極大的提高了輔導(dǎo)員的工作效率和準確性，是加強安全工作的有效途徑之一，而且這種考勤方式獲取的學(xué)生大數(shù)據(jù)，也為輔導(dǎo)員開展其他工作提供了依據(jù)。

圖2：學(xué)生手機端簽到界面

圖3：管理平臺端考勤發(fā)布

圖4：考勤數(shù)據(jù)顯示和導(dǎo)出分析

（3）請假申請模塊

學(xué)生在手機端通過“請假申請—新建申請”進入請假條填寫界面,選擇請假類型(事假、病假、調(diào)休等)，填寫請假理由、開始時間和截止時間，確定審批人（科室?guī)Ы汤蠋熀洼o導(dǎo)員等），點擊“提交申請”就可以向?qū)徟税l(fā)送請假申請,科室?guī)Ы汤蠋熀洼o導(dǎo)員的手機端會及時收到請假信息，進行審核并決定是否予以批假，處理結(jié)果會第一時間反饋給請假學(xué)生?；窘缑嫒鐖D5所示。學(xué)生的請假記錄也將一直保存在后臺數(shù)據(jù)中,輔導(dǎo)員可以隨時查閱和分析。

（4）同學(xué)群聊模塊

輔導(dǎo)員可以給用戶分配同學(xué)群聊的發(fā)起權(quán)限,擁有此權(quán)限的用戶均可以建立群聊,班長或?qū)嵙?xí)隊長可以方便的建立班級或?qū)嵙?xí)隊的微信群聊，此模塊類似于一個靈活的微信群，可以隨時組建和解散。

（5）新聞公告模塊

新聞公告模塊下設(shè)了組織動態(tài)、私人信箱、我的動態(tài)三個一級菜單，組織動態(tài)菜單下設(shè)置了最新動態(tài)、新聞公告、通知公告、就業(yè)信息、安全教育五個二級菜單，可以滿足學(xué)?；?qū)嵙?xí)單位向?qū)嵙?xí)生推送各類信息。

（6）實習(xí)社區(qū)模塊

此模塊類似于一個小范圍的BBS論壇,學(xué)生可以在實習(xí)社區(qū)中發(fā)帖和回帖。老師和學(xué)生都可以在此模塊發(fā)表一些觀點或提出一些問題供大家討論，同學(xué)們也可以就實習(xí)生活、就業(yè)、考研等在論壇中求助。

（7）知識百科模塊

此模塊通過圖文、音頻、視頻等多種信息載體統(tǒng)一向?qū)W生推送學(xué)習(xí)資料和學(xué)科前沿動態(tài)，在實習(xí)實踐的同時引導(dǎo)著學(xué)生不忘理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)移動學(xué)習(xí)環(huán)境，吸引學(xué)生利用零碎時間來主動學(xué)習(xí)。

圖5：請假申請模塊

三、小結(jié)與展望

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，基于微信企業(yè)號的實習(xí)管理平臺集成了多項功能模塊，學(xué)生只需手機端微信關(guān)注并驗證即可方便進入管理平臺，獲取各類信息，實現(xiàn)在線交流，此平臺既方便了輔導(dǎo)員和實習(xí)醫(yī)院的管理和服務(wù)工作，也讓學(xué)生在實習(xí)期間更加方便的獲取學(xué)習(xí)資源、及時了解各類動態(tài)和實現(xiàn)實時溝通交流。

1、便于考勤管理

基于微信企業(yè)號搭建的實習(xí)管理平臺能夠幫助輔導(dǎo)員更加便捷的進行考勤管理,及時的處理突發(fā)事件。由于校外實習(xí)學(xué)生的雙重身份和雙重管理,上班時間和科室各不相同，具有不確定性,傳統(tǒng)的考勤管理方式有很大的局限性,平臺中的云考勤很好的解決了這一問題。

2、促進理論學(xué)習(xí)

校外實習(xí)是提高動手能力的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生把中心轉(zhuǎn)移到了實踐操作中，這樣可能會導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)的不足，微信企業(yè)號的開通與推廣，實習(xí)生可以在知識百科模塊隨時查閱一些多媒體的教學(xué)資料和實習(xí)注意事項，如：預(yù)防針刺傷小百科等，每天推送一條，在潛移默化中促進了學(xué)生的理論學(xué)習(xí)。一些學(xué)科前沿的新理念、新知識的發(fā)布一定程度上也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和科研意識。一些疑難知識點也可以通過同學(xué)群聊和實習(xí)社區(qū)等模塊進行信息共享和共同學(xué)習(xí)，使理論學(xué)習(xí)的途徑更加快捷、學(xué)習(xí)的主動性得到提高。

3、加強溝通交流

平臺中的同學(xué)群聊、實習(xí)社區(qū)和實習(xí)活動等模塊加強了實習(xí)學(xué)生之間、學(xué)生與輔導(dǎo)員之間、學(xué)生與實習(xí)單位之間以及學(xué)校與實習(xí)單位之間的溝通交流，便于學(xué)校和實習(xí)單位實時的了解實習(xí)學(xué)生思想動態(tài)和工作生活狀態(tài)，也利于在實習(xí)期間開展一些黨團活動和志愿服務(wù)，加強凝聚力。

4、推廣通知公告

通知公告模塊掛出了實習(xí)的相關(guān)規(guī)章制度，如：實習(xí)大綱，實習(xí)鑒定，請銷假制度、安全教育等，使學(xué)生對規(guī)章制度知曉率得到提高，強化了學(xué)生的紀律意識。在實習(xí)后期會在此模塊中加入各類招聘信息和考研動態(tài)，讓學(xué)生及時了解就業(yè)和考研相關(guān)動態(tài)，大大提高了信息傳播效率。

此平臺是微信企業(yè)號基于移動互聯(lián)網(wǎng)，通過各類多媒體信息載體，統(tǒng)一推送和實時交流，豐富了校外實習(xí)管理和交流的方式方法，使各種角色的溝通更加及時暢通，使學(xué)生獲得知識的方式更加便捷主動，使輔導(dǎo)員的工作更加快捷有效，是一種很好的輔助手段，大大提高了輔導(dǎo)員的工作效率。

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