PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈模型構(gòu)建及優(yōu)化策略研究

王 凱 岳國(guó)喆 衛(wèi)舒晨

（天津城建大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，天津 300384）

現(xiàn)有的工程咨詢服務(wù)類企業(yè)大致分為勘察設(shè)計(jì)、投資咨詢、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理等五類工程咨詢服務(wù)，各類工程咨詢服務(wù)企業(yè)參與工程咨詢相關(guān)活動(dòng)反映出集成性低的供給模式，與PPP項(xiàng)目本質(zhì)要求的全生命周期咨詢環(huán)境不適應(yīng)，不僅面臨著工程項(xiàng)目常見(jiàn)的監(jiān)理制度、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、代建制等歷史問(wèn)題亟待解決①，也需要從咨詢企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和外部?jī)r(jià)值鏈提供配套能力以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈戰(zhàn)略②，以及考慮價(jià)值鏈的外部性進(jìn)行價(jià)值鏈資源規(guī)劃（VCRP）③。目前，關(guān)于價(jià)值鏈整合建構(gòu)問(wèn)題，學(xué)界提出了人力資源價(jià)值鏈整合模型及優(yōu)化④⑥，以及改良策略、集中策略、擴(kuò)展策略和革新策略，與企業(yè)活動(dòng)匹配自制、合作或外包的戰(zhàn)略選擇⑤，延伸知識(shí)鏈而形成知識(shí)聚集優(yōu)勢(shì)⑦。然而，由于PPP項(xiàng)目具有主體關(guān)系復(fù)雜、利益相關(guān)方眾多、全壽命周期長(zhǎng)等特征，工程咨詢企業(yè)開(kāi)展PPP項(xiàng)目咨詢必然涉及全過(guò)程工程咨詢模式。正因?yàn)镻PP項(xiàng)目由于其風(fēng)險(xiǎn)因素遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)工程項(xiàng)目，尤其對(duì)咨詢服務(wù)的質(zhì)量提出更高的要求，配套投資、風(fēng)險(xiǎn)、成本、法律等多方面復(fù)合型團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢。

一、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈內(nèi)涵及特征

1、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈內(nèi)涵

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)侵窹PP項(xiàng)目咨詢服務(wù)的目標(biāo)、要素、過(guò)程和流程的顯性業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和隱性知識(shí)鏈通過(guò)知識(shí)的流動(dòng)存在于業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)活動(dòng)中形成循環(huán)往復(fù)的復(fù)雜耦合鏈條，其要素包括以PPP項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值增值為核心的知識(shí)創(chuàng)造、輸入、轉(zhuǎn)化、輸出和利用等知識(shí)流傳遞活動(dòng)，以及為知識(shí)流動(dòng)提供基礎(chǔ)支撐的咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng)。

2、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值鏈與知識(shí)鏈的相互關(guān)系

由于PPP項(xiàng)目其咨詢業(yè)務(wù)的特殊性，采用傳統(tǒng)工程項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)流程必然導(dǎo)致其成本、工期、風(fēng)險(xiǎn)各方面的不利因素發(fā)生，采用全過(guò)程集成咨詢模式是降低其不利因素發(fā)生，彌補(bǔ)傳統(tǒng)工程項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)信息的資源失真導(dǎo)致其項(xiàng)目各咨詢業(yè)務(wù)之間的斷裂缺陷，從而提高項(xiàng)目的整體運(yùn)行效率。PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

圖1 PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)流程

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)鏈流程是基于每一個(gè)咨詢服務(wù)價(jià)值活動(dòng)都存在知識(shí)的創(chuàng)造、輸入、轉(zhuǎn)化、輸出和利用的過(guò)程，以知識(shí)管理為各個(gè)咨詢服務(wù)的主要環(huán)節(jié)的具體活動(dòng)，單從知識(shí)鏈流程分析可以形成閉合循環(huán)鏈條如圖2所示。

圖2 PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)鏈流程

綜上，PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值鏈與知識(shí)鏈的各自運(yùn)作流程表現(xiàn)為以下三方面的特點(diǎn)：（1）一致性。無(wú)論是價(jià)值鏈還是知識(shí)鏈都是同向循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，也可將其視為知識(shí)隨咨詢流程的進(jìn)行而完成知識(shí)鏈的循環(huán)，兩者并行構(gòu)成PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢價(jià)值鏈，知識(shí)鏈?zhǔn)菍?duì)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)提供支持性服務(wù)外，更重要的是知識(shí)鏈產(chǎn)生的知識(shí)活動(dòng)也可直接面向咨詢企業(yè)外部的客戶，轉(zhuǎn)化為咨詢服務(wù)一條價(jià)值鏈。（2）同時(shí)性。知識(shí)鏈和價(jià)值鏈?zhǔn)请S著PPP項(xiàng)目的開(kāi)展程度而同時(shí)同步進(jìn)行運(yùn)作，在咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展的同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)信息在業(yè)務(wù)咨詢中的流動(dòng)，進(jìn)而帶動(dòng)價(jià)值鏈和知識(shí)鏈的循環(huán)流動(dòng)。（3）共生性。隨著咨詢業(yè)務(wù)的基本活動(dòng)拓展和輔助活動(dòng)延展，業(yè)務(wù)價(jià)值鏈得到更大的增值空間，同時(shí)，知識(shí)鏈也隨之?dāng)U大知識(shí)的內(nèi)容；知識(shí)鏈隨著知識(shí)創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)超越業(yè)務(wù)價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造范圍，也會(huì)逐步成為工程咨詢企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主要方式，進(jìn)而推動(dòng)工程咨詢企業(yè)開(kāi)展新的PPP項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容。

3、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈的特征

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈由業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和知識(shí)鏈耦合而成，其內(nèi)在的知識(shí)和價(jià)值協(xié)同循環(huán)發(fā)展，這種耦合關(guān)系必然決定PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈的固定特征產(chǎn)生，歸納為四個(gè)方面的特征：第一，價(jià)值特征。價(jià)值鏈和知識(shí)鏈均具有價(jià)值屬性，價(jià)值鏈產(chǎn)生實(shí)體性價(jià)值，知識(shí)鏈不僅可以產(chǎn)生無(wú)形價(jià)值，甚至可以產(chǎn)生與價(jià)值鏈同樣的有形價(jià)值，繼而推演出知識(shí)價(jià)值鏈可以產(chǎn)生無(wú)形和有形的雙面價(jià)值，無(wú)形價(jià)值可能會(huì)超越有形價(jià)值進(jìn)而帶動(dòng)有形價(jià)值的創(chuàng)造，成為PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢服務(wù)的主要價(jià)值創(chuàng)造方式。第二，循環(huán)特征。知識(shí)價(jià)值鏈的循環(huán)是以咨詢業(yè)務(wù)隨著一個(gè)PPP項(xiàng)目的流程而開(kāi)展，咨詢業(yè)務(wù)的循環(huán)性是一個(gè)PPP項(xiàng)目與下一個(gè)PPP項(xiàng)目不斷循環(huán)進(jìn)行，其服務(wù)的智力成果是同時(shí)按業(yè)務(wù)的開(kāi)展不斷進(jìn)行，知識(shí)和業(yè)務(wù)以信息為媒介交互融合、關(guān)聯(lián)、更新，其中獨(dú)立的價(jià)值鏈和知識(shí)鏈也存在本質(zhì)的循環(huán)過(guò)程。第三，集成特征。知識(shí)價(jià)值鏈的集成性表現(xiàn)在將價(jià)值鏈的增值和知識(shí)鏈的價(jià)值創(chuàng)造交織，以知識(shí)價(jià)值鏈集成兩者的優(yōu)勢(shì)提升每個(gè)鏈條的韌性和耐性，使知識(shí)價(jià)值鏈產(chǎn)生催化反應(yīng)提升價(jià)值的同時(shí)增強(qiáng)持續(xù)力。第四，開(kāi)放特征。雖然知識(shí)價(jià)值鏈循環(huán)是閉合回路，但鏈條是將價(jià)值鏈和知識(shí)鏈的內(nèi)外部信息交換、擴(kuò)散、共享的效用最大化，極大的開(kāi)放程度對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈的反饋提供眾多的渠道，也提高知識(shí)價(jià)值鏈的循環(huán)速度。

二、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈構(gòu)成

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值鏈包括內(nèi)部縱向價(jià)值鏈和外部橫向價(jià)值鏈。其中，內(nèi)部縱向價(jià)值鏈?zhǔn)枪こ套稍兤髽I(yè)為PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值及相關(guān)支持活動(dòng)，是完成PPP項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)成果的基礎(chǔ)。內(nèi)部縱向價(jià)值鏈把工程咨詢企業(yè)PPP項(xiàng)目相關(guān)咨詢活動(dòng)進(jìn)行歸納分析，識(shí)別工程咨詢企業(yè)的戰(zhàn)略活動(dòng)和增值活動(dòng)。內(nèi)部縱向價(jià)值鏈包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩方面基本內(nèi)容。外部橫向價(jià)值鏈?zhǔn)莾?nèi)部縱向價(jià)值鏈的外化，有助于工程咨詢企業(yè)明確市場(chǎng)資源、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等方面存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及外部存在或潛在的機(jī)會(huì)和威脅，提升工程咨詢企業(yè)PPP項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值鏈隱含的知識(shí)鏈與業(yè)務(wù)價(jià)值鏈相互交織、融合、同步展開(kāi)，將PPP項(xiàng)目中的咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)存在工程咨詢企業(yè)，將工程咨詢企業(yè)融入技術(shù)密集、知識(shí)密集型增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的必要途徑和手段。PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)鏈?zhǔn)前R(shí)創(chuàng)造、知識(shí)輸入、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)輸出和知識(shí)利用等五部分組成的知識(shí)循環(huán)積累的過(guò)程。

三、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈模型構(gòu)建

1、構(gòu)建思路

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)切畔㈡?、協(xié)作鏈、循環(huán)鏈及增值鏈構(gòu)建而成的復(fù)合型價(jià)值鏈。業(yè)務(wù)價(jià)值鏈將PPP項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值組合，使工程咨詢企業(yè)可以在不同的PPP項(xiàng)目循環(huán)運(yùn)作，在不同的咨詢信息中實(shí)現(xiàn)信息的增值，也將不同的參與方緊密聯(lián)系，建立共贏機(jī)制、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈總體效用和價(jià)值的最大化。在不同的工程咨詢企業(yè)構(gòu)建的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈必然受到企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)施途徑等方面的制約影響，構(gòu)建本企業(yè)咨詢優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)鏈具有增值性、動(dòng)態(tài)性、集成性、擴(kuò)流性（開(kāi)放性）、共享性及創(chuàng)新性并存的知識(shí)流。知識(shí)鏈?zhǔn)菍⒅R(shí)的不斷的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化，工程咨詢企業(yè)的活動(dòng)得以提高，產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值。在知識(shí)鏈循環(huán)過(guò)程中，知識(shí)隨組織人員的變化產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的改變，在PPP項(xiàng)目不斷咨詢過(guò)程中，得到PPP項(xiàng)目反饋不斷積累更新，促使工程咨詢企業(yè)調(diào)整知識(shí)鏈中的知識(shí)層次和知識(shí)水平，將不同類型PPP項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)各要素集成增加知識(shí)鏈的節(jié)點(diǎn)和密度，擴(kuò)展知識(shí)存量、流量，在工程咨詢企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的互動(dòng)行為達(dá)到知識(shí)擴(kuò)散、傳遞及共享，從外部知識(shí)網(wǎng)獲取新知識(shí)，創(chuàng)造新知識(shí)、新技術(shù)、新產(chǎn)品為工程咨詢企業(yè)提供增值。

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)菍I(yè)務(wù)價(jià)值鏈和知識(shí)鏈的互動(dòng)融合為雙鏈復(fù)合型知識(shí)價(jià)值鏈，業(yè)務(wù)價(jià)值鏈與PPP項(xiàng)目咨詢流程結(jié)合形成有形價(jià)值鏈。知識(shí)鏈在PPP項(xiàng)目咨詢過(guò)程活動(dòng)中經(jīng)過(guò)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)輸入、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)輸出和知識(shí)利用形成與業(yè)務(wù)價(jià)值鏈相匹配的無(wú)形價(jià)值鏈，依據(jù)PPP項(xiàng)目咨詢需求整合而成的有效知識(shí)應(yīng)用于咨詢業(yè)務(wù)中，促進(jìn)知識(shí)與價(jià)值的疊加增值，實(shí)現(xiàn)工程咨詢企業(yè)PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢的核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈模型構(gòu)建

PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值鏈以知識(shí)為內(nèi)涵形成的知識(shí)鏈相互關(guān)聯(lián)，雖然兩者在運(yùn)行過(guò)程中存在差異，但知識(shí)鏈和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈復(fù)合而成的知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且詷I(yè)務(wù)價(jià)值鏈為基礎(chǔ)載體，將知識(shí)運(yùn)用在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈之中，與PPP項(xiàng)目各業(yè)務(wù)咨詢靈活組合，提高業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢服務(wù)價(jià)值增值的延續(xù)性，進(jìn)而推動(dòng)知識(shí)價(jià)值鏈的運(yùn)行如圖3所示。

四、PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈優(yōu)化策略

圖3 PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈模型

1、知識(shí)價(jià)值鏈內(nèi)部?jī)?yōu)化策略

工程咨詢企業(yè)通過(guò)識(shí)別價(jià)值鏈基本活動(dòng)中可以為企業(yè)創(chuàng)造最大戰(zhàn)略價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)和環(huán)節(jié)，將關(guān)鍵活動(dòng)和環(huán)節(jié)上所需的知識(shí)作為工程咨詢企業(yè)PPP項(xiàng)目的核心能力，減少非核心能力活動(dòng)的耗費(fèi)，表現(xiàn)出本工程咨詢企業(yè)的獨(dú)特性，增強(qiáng)工程咨詢企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。工程咨詢企業(yè)利用具有豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的PPP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)管理，構(gòu)建企業(yè)PPP項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，鼓勵(lì)知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍，使整個(gè)參與PPP項(xiàng)目的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有柔性、協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性。通過(guò)企業(yè)搭建的協(xié)作聯(lián)盟平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與外部的交流合作，對(duì)不同類型PPP項(xiàng)目咨詢做出快速反應(yīng)，及時(shí)滿足不同咨詢方的需求，使知識(shí)價(jià)值鏈運(yùn)行更為高效。

在知識(shí)價(jià)值鏈中，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)部縱向價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，考慮對(duì)PPP項(xiàng)目的服務(wù)研發(fā)能力，整合輔助活動(dòng)管理資源，主觀上改變服務(wù)意識(shí)，提高其自身咨詢能力以滿足客戶個(gè)性化需求，在輔助活動(dòng)的支持下構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”、BIM技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)支持下的創(chuàng)新型知識(shí)價(jià)值鏈。不單獨(dú)增加咨詢服務(wù)的價(jià)值，可以提升服務(wù)之外的附加值，優(yōu)化的結(jié)果可能使成本降低的同時(shí)滿足客戶的讓渡價(jià)值，提高客戶滿意度，進(jìn)而提高客戶的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)工程咨詢企業(yè)的收益率和咨詢服務(wù)的信譽(yù)相匹配，建設(shè)以品牌為優(yōu)勢(shì)的工程咨詢企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向。

2、知識(shí)價(jià)值鏈外部?jī)?yōu)化策略

工程咨詢企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的不斷豐富完善是需要外部市場(chǎng)的壓力，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)、完善法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)政策等，推動(dòng)工程咨詢企業(yè)PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢管理能力，保證PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈有序運(yùn)行。PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)是以工程理論和技術(shù)結(jié)合的高層次復(fù)合型人才的推動(dòng)作為前提條件，人才培養(yǎng)是外部市場(chǎng)要素配套發(fā)展知識(shí)價(jià)值鏈優(yōu)化的關(guān)鍵制約因素，構(gòu)建適宜的PPP項(xiàng)目人才培養(yǎng)模式為其提供必要的保障。

知識(shí)價(jià)值鏈外部市場(chǎng)各環(huán)節(jié)需要完善發(fā)展，建立信息資源、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、研究報(bào)告、服務(wù)成本要素等共享機(jī)制，深化數(shù)據(jù)資源的共享開(kāi)放利用，健全外部知識(shí)價(jià)值鏈體系，綜合平衡知識(shí)價(jià)值鏈優(yōu)化過(guò)程，達(dá)到有效地推動(dòng)工程咨詢企業(yè)PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢內(nèi)部知識(shí)價(jià)值鏈的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，工程咨詢企業(yè)為PPP項(xiàng)目提供整體解決方案，降低PPP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控難度，為PPP項(xiàng)目的咨詢服務(wù)提供可靠支持。

綜上，隨著PPP項(xiàng)目的大力推進(jìn)，工程咨詢企業(yè)PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。適應(yīng)市場(chǎng)變化，對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈內(nèi)部的基礎(chǔ)活動(dòng)、輔助活動(dòng)和外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行綜合平衡優(yōu)化，將知識(shí)擴(kuò)散于PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢服務(wù)，提高價(jià)值鏈的增值空間，為PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢知識(shí)價(jià)值鏈尋找更多的價(jià)值增值機(jī)會(huì)，推動(dòng)PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢服務(wù)價(jià)值網(wǎng)的形成，進(jìn)而整體提升工程咨詢服務(wù)的價(jià)值含量。

注 釋：

①陸帥,吳洪樾,寧延.全過(guò)程工程咨詢政策分析及推行建議[J].建筑經(jīng)濟(jì),2017,38(11):19-22.

②尚珊.我國(guó)咨詢企業(yè)價(jià)值鏈分析[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2007(5):604-608.

③Bendoly E,Soni A,Venkataramanan M A.Value chain resource planning:Adding value with systems beyond the enterprise[J].Business Horizons,2004,47(2):79-86.

④鄧漢慧,黎金榮.面向業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源價(jià)值鏈整合[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā),2011(6):29-32.

⑤李扣慶.企業(yè)優(yōu)化價(jià)值鏈的戰(zhàn)略性思考[J].管理世界,2001(5):207-208.

⑥余偉萍,崔苗.經(jīng)濟(jì)全球化下基于企業(yè)能力的價(jià)值鏈優(yōu)化分析[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2003(5):42-47.

⑦牛沖槐,楊彥超,楊玲.人才聚集下的知識(shí)鏈管理研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2010,27(11):144-148.