聚焦水性涂料，服務(wù)中國(guó)汽車市場(chǎng)— 專訪艾仕得涂料系統(tǒng)副總裁兼大中國(guó)區(qū)總裁吳春平

艾仕得涂料系統(tǒng)副總裁兼大中國(guó)區(qū)總裁吳春平

AD&S：首先，請(qǐng)介紹艾仕得的品牌背景。

吳總：艾仕得對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是一個(gè)既陌生又熟悉的品牌，艾仕得在涂料行業(yè)擁有超過(guò)150年的歷史，在4年前成為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，是一家專注于涂料事業(yè)的全球領(lǐng)先企業(yè)，主要為乘用車和商用汽車制造廠提供原廠漆、汽車修補(bǔ)漆以及工業(yè)液體漆和粉末漆等。 1866年，艾仕得開發(fā)出第一款用于馬車的涂料；20世紀(jì)初，隨著汽車的出現(xiàn)，艾仕得推出了首款噴涂速干汽車面漆，開創(chuàng)了涂料技術(shù)的新紀(jì)元。艾仕得于1984年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在長(zhǎng)春和上海嘉定各有一家涂料工廠；2017年，位于上海的艾仕得全球第四大研發(fā)中心啟用，其中包括艾仕得全球色彩開發(fā)中心、修補(bǔ)漆培訓(xùn)中心和涂料技術(shù)研究實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)這些投入，艾仕得確保能夠以世界領(lǐng)先的科技和研發(fā)更好地為本地客戶服務(wù)。

亞太技術(shù)研發(fā)中心

AD&S：2017年，艾仕得的業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何？在大中國(guó)區(qū)有什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略？

吳總：以艾仕得全球來(lái)說(shuō)，2017年銷售額超過(guò)43億美元，較2016年同比增長(zhǎng)7%，而亞太區(qū)銷售額占全球市場(chǎng)的17%。中國(guó)已經(jīng)成為全球涂料行業(yè)發(fā)展最快的市場(chǎng)，是艾仕得全球的重要戰(zhàn)略市場(chǎng)。艾仕得發(fā)展戰(zhàn)略是以創(chuàng)新研發(fā)來(lái)確保高端制造，以創(chuàng)新科技積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

將艾仕得亞太區(qū)研發(fā)中心設(shè)在上海的一個(gè)重要原因，是我們要用世界級(jí)的創(chuàng)新研發(fā)中心來(lái)支持和推動(dòng)在中國(guó)、包括在上海的世界級(jí)制造中心，并支持中國(guó)涂料產(chǎn)業(yè)從簡(jiǎn)單的“制造”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晞?chuàng)新的“智造”模式。

AD&S：在原廠配套市場(chǎng)，艾仕得與哪些汽車品牌有合作？

吳總：艾仕得的汽車原廠客戶幾乎涵蓋所有的主流汽車品牌。我們也與主要的中國(guó)本土品牌建立了密切的合作關(guān)系，共同服務(wù)中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)。我們會(huì)定期針對(duì)主要客戶組織“艾仕得技術(shù)日”，及時(shí)分享我們開發(fā)出的最新汽車涂料技術(shù)和產(chǎn)品，以及汽車色彩年度流行趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和解讀，從而使客戶能夠及時(shí)了解當(dāng)今最先進(jìn)的涂料科技以及可以推助他們成功的涂料解決方案。

艾仕得修補(bǔ)漆培訓(xùn)中心產(chǎn)品展示

AD&S：針對(duì)中國(guó)的汽車修補(bǔ)漆市場(chǎng)，艾仕得引入了哪些品牌的產(chǎn)品？

吳總：艾仕得在汽車后市場(chǎng)發(fā)展順利，是中國(guó)汽車修補(bǔ)漆高端市場(chǎng)和水性涂料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。從2003年把全球領(lǐng)先的水性修補(bǔ)漆技術(shù)帶入中國(guó)市場(chǎng)開始，艾仕得便配合涂料行業(yè)協(xié)會(huì)及環(huán)保部門，同時(shí)結(jié)合客戶需求，共同推進(jìn)水性修補(bǔ)產(chǎn)品和技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)的應(yīng)用。

我們的水性修補(bǔ)漆品牌主要包括三大系列：施必快?、科麗晶?和先彩樂(lè)?。特別值得一提的是，艾仕得于2017年全線推出針對(duì)主流汽車修補(bǔ)市場(chǎng)的水性涂料系統(tǒng)先彩樂(lè)?，這是一款品質(zhì)上乘的經(jīng)濟(jì)型水性漆產(chǎn)品，具有優(yōu)秀的環(huán)保性能和涂裝效率。

Cromax-科麗晶?產(chǎn)品

Syrox-先彩樂(lè)?產(chǎn)品

AD&S：水性漆與溶劑型油漆相比有哪些優(yōu)勢(shì)？在中國(guó)推廣水性修補(bǔ)漆，會(huì)有哪些挑戰(zhàn)？

吳總：水性漆的主要優(yōu)勢(shì)在于施工效率更高、顏色準(zhǔn)確且更可持久。首先，它是水性體系，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)；第二，工藝相對(duì)溶劑型有所改進(jìn)，溶劑型色漆一般是2.5道噴涂，艾仕得水涂只需1.5道噴涂，可幫助修理廠節(jié)省工序、時(shí)間和成本；第三，不需要等它烘干，這樣就減少了等待時(shí)間。對(duì)汽車修理廠來(lái)說(shuō)，它的工作效率提高了，投資也減少了，又具有環(huán)保的特性。

近兩年，在環(huán)保政策的推動(dòng)下，使用水性漆的汽修店占比正在快速上升。據(jù)我們最新發(fā)布的白皮書的數(shù)據(jù)，2017年全國(guó)使用水性漆的汽修店將近1萬(wàn)家，占有鈑噴業(yè)務(wù)的維修店的比例不到5%。這里面有巨大的發(fā)展空間。

談到推廣水性修補(bǔ)漆的挑戰(zhàn)，大體有以下方面：水性修補(bǔ)漆產(chǎn)品成本高但實(shí)際上，考慮到綜合使用成本，水性漆是占優(yōu)勢(shì)的；習(xí)慣油性噴涂的工人對(duì)水性漆噴涂工藝不了解，因此要投入時(shí)間用于培訓(xùn)；水性漆轉(zhuǎn)化前期設(shè)備投入成本較高，必須需購(gòu)入排風(fēng)設(shè)備、專用噴槍等。這些一定程度上阻礙了水性漆的接受度。但隨著人們對(duì)水性漆特性了解越來(lái)越多，加上國(guó)家對(duì)環(huán)境要求越來(lái)越高，水性漆必將會(huì)得到越來(lái)越多汽修企業(yè)的認(rèn)同和接受。

AD&S：相對(duì)于其他涂料品牌，艾仕得有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

吳總：隨著中國(guó)市場(chǎng)逐步走向成熟，客戶在涂裝效率和涂裝品質(zhì)方面都提出了更高的要求。這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但對(duì)于艾仕得來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)。

首先是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。艾仕得能夠?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)的客戶提供從產(chǎn)品的研發(fā)、測(cè)試，乃至到客戶端的高性能涂裝應(yīng)用，可以提供完整而高效的涂裝解決方案。

其次是色彩專長(zhǎng)。我們擁有世界上領(lǐng)先的汽車色彩數(shù)據(jù)庫(kù)，色彩配方已經(jīng)超過(guò)四百萬(wàn)種，色彩專家和客戶一直保持密切合作，把脈消費(fèi)者對(duì)色彩的偏好趨勢(shì)，引領(lǐng)著汽車行業(yè)的色彩創(chuàng)新和發(fā)展。

第三是可持續(xù)性能。艾仕得是涂料行業(yè)最早提供兼具生產(chǎn)力和可持續(xù)性的水性及高固體份涂裝技術(shù)的企業(yè)之一，這些創(chuàng)新涂裝解決方案具有能源消耗少、用料少，施工工藝簡(jiǎn)單、效率高及可持續(xù)性等突出特點(diǎn)。

AD&S：目前艾仕得在汽車修補(bǔ)漆市場(chǎng)的業(yè)務(wù)份額有多少，服務(wù)多少家修理廠客戶？

吳總：艾仕得修補(bǔ)漆全球市場(chǎng)占有率第一位。在中國(guó)，艾仕得水性修補(bǔ)漆是當(dāng)仁不讓的領(lǐng)導(dǎo)者，全國(guó)超過(guò)20萬(wàn)家修理廠客戶，超過(guò)500家經(jīng)銷商。艾仕得在產(chǎn)品配套、技術(shù)支持和工藝轉(zhuǎn)換等方面開展一系列的專業(yè)服務(wù)，協(xié)助汽修企業(yè)盡早達(dá)成水涂轉(zhuǎn)換并有效減少VOC排放的目標(biāo)，并進(jìn)一步推進(jìn)涂料和汽車行業(yè)的綠色進(jìn)程。

AD&S：艾仕得在服務(wù)客戶方面遵循什么樣的原則？會(huì)為客戶提供哪些支持？

吳總：以客戶為中心是我們的企業(yè)價(jià)值觀，植根于我們的所有服務(wù)和產(chǎn)品體系。值得一提的是，我們聯(lián)合中國(guó)涂料工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)水性修補(bǔ)漆技術(shù)與應(yīng)用白皮書》，希望通過(guò)對(duì)整個(gè)水性修補(bǔ)漆的市場(chǎng)、政策、技術(shù)方面的梳理歸納，攜手行業(yè)同仁共同探討行業(yè)方向，共同推進(jìn)汽車后市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

艾仕得培訓(xùn)中心實(shí)操

AD&S：汽車漆面修補(bǔ)工作是很多修理廠的效率瓶頸，艾仕得在提高車間效率方面是否有解決方案？

吳總：艾仕得致力于提升客戶修理廠的效率，并擁有一整套針對(duì)小修補(bǔ)、快修補(bǔ)的高效快修流程，為不少客戶修理店解決效率瓶頸問(wèn)題和提升客戶滿意度提供了理想的解決方案。例如，艾仕得科麗晶超高效修補(bǔ)系統(tǒng)（Cromax UPS）針對(duì)快速高效修補(bǔ)需求，可將修補(bǔ)效率提升70%以上，在艾仕得支持一汽豐田針對(duì)售后服務(wù)車間舉辦的“BP道場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)演示”上，艾仕得專業(yè)技術(shù)專家使用“艾仕得UPS超高效快速修補(bǔ)系統(tǒng)”，僅用45分鐘就完成了前處理、膩?zhàn)?、中涂、色漆、清漆和拋光六大工序?/p>

AD&S：艾仕得協(xié)助汽車廠商舉辦鈑噴技能大賽，想達(dá)到什么樣的效果？

吳總：作為涂料供應(yīng)商，艾仕得協(xié)助客戶主機(jī)廠舉辦水性涂料應(yīng)用與噴涂技能大賽，旨在培養(yǎng)能夠熟練應(yīng)用新技術(shù)、新工藝和新裝備的專業(yè)噴涂人才，將汽車維修的標(biāo)準(zhǔn)流程推廣到基層，從而共同推動(dòng)汽修行業(yè)由傳統(tǒng)溶劑型涂料向環(huán)保水性涂料的轉(zhuǎn)變。我們相信這也有利于消除下游市場(chǎng)對(duì)于水性修補(bǔ)漆產(chǎn)品效率低、修補(bǔ)效果不好的偏見，對(duì)推廣水性修補(bǔ)漆產(chǎn)品能起到積極的作用。