淺談精益生產(chǎn)方式下的員工管理

劉騰

摘 要：在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，企業(yè)為了增強(qiáng)核心競爭力，精益生產(chǎn)方式被引進(jìn)并廣泛應(yīng)用。本文研究的核心問題是如何通過改進(jìn)精益生產(chǎn)方式下員工管理的各種方法，達(dá)到有效激勵員工、調(diào)動員工干勁、實現(xiàn)精益生產(chǎn)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：長城汽車公司；精益生產(chǎn)方式；員工管理；措施

一、前言

精益生產(chǎn)下的員工管理體系指的是通過最大化員工的知識、技能、應(yīng)變能力、主動性，使人力資源能夠和組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)體系相配合，從而充分配置人力資源，為精益生產(chǎn)體系的運作提供人力資源支持，從而實現(xiàn)精益生產(chǎn)的目標(biāo)。以員工管理為主的精益管理體制和技術(shù)體系是精益生產(chǎn)方式的重要組成。

二、汽車制造企業(yè)精益生產(chǎn)方式下員工管理現(xiàn)狀

我國企業(yè)在引進(jìn)精益生產(chǎn)方式的同時，也引進(jìn)了精益企業(yè)的員工管理方法，管理方法輔助于技術(shù)和模式，目的是改進(jìn)生產(chǎn)、提高企業(yè)競爭力。汽車企業(yè)精益生產(chǎn)方式下員工管理的方法主要有：（1）通過教育和培訓(xùn)培養(yǎng)“精藝”意識；（2）通過改善薪酬體系和制定績效評估體系來提高員工積極性；（3）通過成立精益團(tuán)隊來推進(jìn)企業(yè)的團(tuán)隊合作；（4）通過完善制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)來規(guī)范員工的行為。

但我國企業(yè)在引進(jìn)豐田精益模式時，卻未能完全引入管理模式，造成“水土不服”“營養(yǎng)不良”。其原因主要有：一方面將全部注意力集中在技術(shù)與程序的引進(jìn)，不注重“軟實力”的增強(qiáng)，人員作用的發(fā)揮較少，人力資源管理在低層次徘徊。另一方面在員工管理方法的引進(jìn)中，“生搬硬套”忽視了中國國情和員工的現(xiàn)狀，在運作上過于注重精益工具和方法的學(xué)習(xí)推廣，員工對制定的措施認(rèn)同程度不高，導(dǎo)致制度和方法不能夠得到貫徹與落實。

三、汽車制造業(yè)員工管理方面存在的問題

為尋找出現(xiàn)今我國汽車制造企業(yè)員工管理方面所存在的問題，作者以問卷調(diào)查和訪談的形式對長城汽車公司做了一次調(diào)查。問卷調(diào)查情況統(tǒng)計表明：不嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行操作的員工占6.7%；對于工作中出現(xiàn)的錯誤，有80.2%的員工會選擇掩蓋和隱瞞，但這些錯誤卻往往導(dǎo)致了不良后果；“一專多能”的員工寥寥無幾，87.6%的員工都滿足于自身現(xiàn)有的技能水平，進(jìn)取意識較差；從公司角度講，有機(jī)會同時操作兩道工序的員工也只占20.7%；59.3%的員工認(rèn)為公司存在“懲罰文化”，懲罰現(xiàn)象非常普遍；對于公司的培訓(xùn)體制，只有16.7%的員工認(rèn)為合理，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容非常實用的只有8.5%；對于精益生產(chǎn)方式下要極力避免的浪費現(xiàn)象，69.7%的員工認(rèn)為公司做的不夠好；76.4%員工認(rèn)為現(xiàn)在的工作環(huán)節(jié)和問題處理程序過為繁瑣等；向公司提出個人建議的人高達(dá)85.3%，但是被采納的比較少，積極性挫敗感明顯。

通過訪談發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工整體素質(zhì)不高，以高中以下學(xué)歷的員工為主。在推行精益生產(chǎn)方式的過程中，員工對精益生產(chǎn)的理念理解不透徹，更多的是遵守規(guī)矩制度，精益生產(chǎn)文化和精益生產(chǎn)的理念并沒有深入到員工的思想深處。督促員工按規(guī)操作的方法主要靠懲罰制度，并沒有更高級的發(fā)現(xiàn)問題--探究問題--解決問題--防止問題發(fā)生的處理模式。企業(yè)有針對各個層次的培訓(xùn)制度，但效果有待考證。

通過問卷調(diào)查和訪談可以看出以下幾個方面的問題：一是員工思想認(rèn)識存在問題和偏差。二是我國企業(yè)在推行精益生產(chǎn)如方式時不可避免的受到了傳統(tǒng)文化和理念的影響，比如“懲罰文化”的普遍存，在很大程度上影響到了精益生產(chǎn)方式的效率。三是人員素質(zhì)低。四是企業(yè)缺乏有效的激勵措施去激勵員工提高素質(zhì)、技能。五是員工缺乏團(tuán)隊意識，團(tuán)隊組成失效，流于形式。

四、企業(yè)精益生產(chǎn)方式下人員管理對策

1.建立系統(tǒng)完善的“雙贏”員工培訓(xùn)體系

企業(yè)培訓(xùn)作為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，保持企業(yè)活力的重要途徑，必須要與精益生產(chǎn)理念相結(jié)合，要把精益生產(chǎn)的精神、體系和文化融入到員工培訓(xùn)的過程中?！半p贏”主要是指完善的員工培訓(xùn)體系，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)個人能力、企業(yè)能力和社會能力全面提升，還能讓各個層面、不同發(fā)展階段的員工建立精益理念，融入精益文化，促進(jìn)精益生產(chǎn)方式的健康運行。同時通過培訓(xùn)可以讓員工獲得除薪酬外的工作附加值，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力。

在培訓(xùn)模式上，除了對員工本職業(yè)務(wù)工作的定向培訓(xùn)，還要通過一系列科學(xué)、系統(tǒng)的評價方法，讓有潛力的員工同樣得到相應(yīng)的培訓(xùn)，促進(jìn)個人潛力的發(fā)揮，加快人才成長腳步。此外，采用多元化培訓(xùn)體系可以更好的提升各類人員的能力和素質(zhì)，防止出現(xiàn)人力資源浪費，從而為精益企業(yè)各個部門和崗位提供必需的人才，提高企業(yè)競爭力。

2.建立目標(biāo)明確的多層次員工發(fā)展道路

多層次員工發(fā)展道路的培養(yǎng)是基于培養(yǎng)途徑、考核機(jī)制和激勵方法相配合的職業(yè)發(fā)展體系，它匹配于員工多元化技能培訓(xùn)體系，重點在于目標(biāo)明確。員工多層次發(fā)展是指針對員的個人特質(zhì)和企業(yè)的相關(guān)需要，設(shè)立技能師、行業(yè)技能專家或者是行政管理等不同方向的員工發(fā)展道路；對于在一線工作、操作技能熟練、知識運用全面的復(fù)合型人才，可以鼓勵他們向技能師的方向發(fā)展。對于從事技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品的工藝創(chuàng)造、質(zhì)量的規(guī)劃管理等專業(yè)知識較強(qiáng)的崗位的員工，可以鼓勵他們向行業(yè)技能專家的方向發(fā)展；同理對于那先從事管理、行政、組織協(xié)調(diào)等相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員，就應(yīng)該通過提高其管理能力并逐步向更高管理崗位發(fā)展。員工多層次發(fā)展道路應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)、過程培養(yǎng)”的人才可持續(xù)化培養(yǎng)理念，給員工更多的發(fā)展機(jī)會和更明確的發(fā)展道路，從而促進(jìn)“人盡其才，長遠(yuǎn)發(fā)展”的良好職業(yè)生涯規(guī)劃體系的建立。

3.建立能夠最大化激勵員工提高技能的多渠道激勵機(jī)制

目前公司大多數(shù)采用津貼獎金等單一的措施促進(jìn)員工技能的提高，而多渠道的激勵機(jī)制的特色是通過職業(yè)發(fā)展、價值肯定、薪酬福利、多專業(yè)培訓(xùn)、青年關(guān)愛等不同方位、不同層次的方法激勵處于不同崗位上的員工，最大限度的激發(fā)員工的干勁。通過對“職業(yè)發(fā)展”的規(guī)劃，推動員工不斷提高工作業(yè)績，強(qiáng)化他們對部門的績效做貢獻(xiàn)的意識；通過設(shè)立各項殊榮，充分對員工進(jìn)行“價值肯定”，讓獲得者有一種體現(xiàn)自身價值的榮譽感，同時也體現(xiàn)了公司、社會的人性化；當(dāng)然“薪酬福利”作為行之有效的策略可以繼續(xù)采用，他能夠讓員工可以將個人的能力、績效與市場化的薪酬相比較、定位匹配，可以最大力度地保留和激勵員工。此外，“多專業(yè)培訓(xùn)”可以增強(qiáng)員工的多項專業(yè)能力的發(fā)展，“青年關(guān)愛”肯定了優(yōu)秀青年員工等有生力量的作用，帶動集體保持積極向上的工作精神和不斷發(fā)展的活力。

4.采用充滿“人文關(guān)懷”的柔性化人力資源管理

柔性管理的最大特點在于它是依靠人性解放、權(quán)利平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在全球激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。要制定柔性績效評價體系，建立以人為本的企業(yè)內(nèi)部控制體系。企業(yè)要真正做到以員工為本，把員工當(dāng)作創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要來源，加大對人力資本的投資，通過員工參與管理和對員工的激勵來提高員工的積極性。組織中的工作設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)員工的個人意愿和特性，避免硬性的工作規(guī)則。另外，還要采用靈活多樣的柔性激勵機(jī)制和人才流動機(jī)制。完善工作績效評價系統(tǒng)，建立起有效的晉升、晉級機(jī)制與靈活的激勵機(jī)制。通過彈性工作時間和分散式工作地點等工作設(shè)計的柔性化，為員工提供寬松的工作環(huán)境以及更大的工作自由度。

5.采取多種渠道提高員工的團(tuán)隊合作能力

精益化管理強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神，強(qiáng)調(diào)全體員工的參與意識。其實施的基本單元是班組，在班組內(nèi)部建立起各種管理小組，解決日常生產(chǎn)中問題，當(dāng)出現(xiàn)的問題涉及面廣時，就需要跨部門、班組建立臨時的合作團(tuán)隊。在團(tuán)隊管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要了解團(tuán)隊中的每一位成員，根據(jù)不同員工的不同特點正確的分配工作任務(wù)，并讓每個團(tuán)隊成員認(rèn)識到他們之間協(xié)作以及貢獻(xiàn)對于團(tuán)隊獲得成功的重要性。在工作中營造充滿信任、和諧合作、積極創(chuàng)新的文化氛圍；建立公平的衡量機(jī)制，創(chuàng)造面對面的溝通機(jī)會，合理處理成員及團(tuán)隊間的沖突，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性。

五、結(jié)語

本文主要研究了精益生產(chǎn)方式的特點，通過研究長城公司中員工管理方面存在的問題，提出改進(jìn)對策，從而將國外精益生產(chǎn)企業(yè)員工管理的經(jīng)驗于我國汽車制造業(yè)的實際更靈活地結(jié)合起來，有助于我國精益生產(chǎn)模式下的員工管理實現(xiàn)高效化。

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