淺議商業(yè)企業(yè)營銷創(chuàng)新的問題和解決方法

謝一寧

摘 要：近年來隨著我國市場與國際市場的接軌，營銷創(chuàng)新作為市場營銷和社會相結(jié)合的新產(chǎn)物，其帶動消費熱情和消費水平的功能日益突出。不少企業(yè)已開始認識到營銷創(chuàng)新的重要性，并尋求利用其可行性以帶來利潤與市場競爭優(yōu)勢。但就目前情況來看，與國外相比我國企業(yè)在此領域的發(fā)展還有所欠缺。其核心問題在于傳統(tǒng)觀念的阻礙，以及企業(yè)對創(chuàng)新理念和營銷戰(zhàn)略的錯誤認識和制定。為解決此類問題，筆者建議企業(yè)要敢于尋求突破和創(chuàng)新，并從消費者角度出發(fā)，根據(jù)需求與市場變化，對企業(yè)營銷理念和決策進行靈活調(diào)整。

關鍵詞：中國企業(yè)；營銷創(chuàng)新；問題；方法

營銷創(chuàng)新是指企業(yè)根據(jù)宏觀營銷市場的變化，并結(jié)合微觀自身的實力和資源，使某一方面的營銷取得突破性成功。它包括兩個因素--營銷和創(chuàng)新。營銷是企業(yè)的基本職能，創(chuàng)新是企業(yè)成功的關鍵。在競爭中，企業(yè)如何做到在滿足消費者實時需求的同時，兼顧提高自身品牌形象和競爭優(yōu)勢？這就需要企業(yè)把營銷和創(chuàng)新二者進行有機具體的結(jié)合，從而獲得經(jīng)營的優(yōu)勢地位和產(chǎn)品生產(chǎn)的先決條件。營銷創(chuàng)新在競爭中如此重要，因此，為了促進和改善我國企業(yè)在這方面的發(fā)展現(xiàn)狀，就需找出其存在的問題，并依據(jù)原因，制定出合理可行的解決方案。

一、中國企業(yè)營銷創(chuàng)新所表現(xiàn)出的特征及營銷創(chuàng)新的意義

當前我國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動在很大程度上受到了市場競爭的影響，隨著市場競爭愈演愈烈，市場競爭的內(nèi)容以及需求都發(fā)生了不同的變化。此外，企業(yè)所面對的目標市場以及消費者需求，表現(xiàn)出了個性化、復雜化的方向。這些所表現(xiàn)出的需求以及發(fā)展趨勢，給企業(yè)營銷創(chuàng)新形成了非常大的壓力。營銷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一項重要職能，不僅可以促進企業(yè)與市場的結(jié)合，還可以增強企業(yè)在市場競爭中的競爭力。企業(yè)只有通過不斷地營銷創(chuàng)新，才能夠有效利用好有限資源來提升企業(yè)的營銷創(chuàng)新效能。從當前新形勢下的表現(xiàn)的各項需求，企業(yè)營銷創(chuàng)新策略以及開展應該從以下幾個方面進行切入：（1）在開展營銷創(chuàng)新時，需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃設計進行結(jié)合，通過精心設計與統(tǒng)籌來解決營銷創(chuàng)新問題。在此過程中，必須要加大對企業(yè)品牌建設以及提高企業(yè)形象力度，從而才能夠有效構(gòu)建客戶對其產(chǎn)品的忠誠度。（2）企業(yè)營銷創(chuàng)新應該與主流的電子商務技術進行結(jié)合，將其先進的營銷技術應用到營銷創(chuàng)新環(huán)境中。不僅可以增強企業(yè)與客戶之間的互動性，還可以借助互動性來實現(xiàn)互動式營銷。

二、我國企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面的問題

1.錯誤的創(chuàng)新理念或營銷策略

創(chuàng)新和營銷二者作為一切企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素，決定了企業(yè)的利潤和發(fā)展。其如何理解、制定和開展落實，已成為企業(yè)內(nèi)部人士共同關心的焦點。在現(xiàn)實案例中，很多企業(yè)輸在了起跑線或銷售上。去年麥當勞一個名為“Dad”的廣告在英國被迫下架，原本本著走感情營銷的創(chuàng)意卻慘遭投訴。這則廣告是圍繞一個失去父親的小男孩展開的，小男孩看到父親遺物時，問母親自己父親是個什么樣的人，得知自己竟與父親一點也不像。直到二人來到麥當勞點完餐后，母親說到：“你點的餐倒和你父親一樣。”這種廣告創(chuàng)意看似新穎，事實卻誤對單親兒童產(chǎn)生了沉重的感情傷害。無獨有偶，同類還有彩虹糖的臍帶廣告、百事公司的游行廣告等。由此，不禁引起我們的思考：廣告宣傳如何避免適得其反？怎樣正確地運用創(chuàng)新觀點，使營銷獲得更大的利益？

2.傳統(tǒng)觀念對思維創(chuàng)新的阻礙

營銷一詞最早在我國二十世紀八十年代才出現(xiàn)。在此之前，雖未有這樣系統(tǒng)的說法，但從古至今，我國人民對于商業(yè)，尤其是銷售方面已通過實踐和經(jīng)驗得出一套較為固定的理論和模式。《史記·貨值列傳》中提到，富商卓氏依靠冶鐵發(fā)家。在舉家遷徙中，卓氏因知曉臨邛郡“民工于市，易賈”，并可冶鐵鑄幣，到臨邛后，重操舊業(yè)，聞名天下。以及明末《萬倍利》中寫販漆商人徐寄，聽聞南京漆料緊缺，遂改變原計劃，轉(zhuǎn)而到南京經(jīng)商，賺得厚利。經(jīng)過長期發(fā)展，這種以市場調(diào)節(jié)自發(fā)性為主導的經(jīng)營方式，已經(jīng)成為較為穩(wěn)固的營銷理論和實踐基礎。到了現(xiàn)代，我國大部分地區(qū)的農(nóng)戶仍以照這種經(jīng)營和銷售方式進行生產(chǎn)，人們習慣于依據(jù)今年市場需求狀況來決定來年生產(chǎn)比重，但結(jié)果往往是令人追悔莫及。其根源在于忽視創(chuàng)新。關注市場變化固然重要，然而更需要生產(chǎn)經(jīng)營者能夠更高層次地滿足消費者的需求，從消費方式、消費對象、消費心理著手，不斷創(chuàng)新人群的消費觀和企業(yè)的“與時逐息”的思維，以此同時滿足二者的各自和共同利益。因此我們要做的是引領創(chuàng)新，而不是跟隨。

三、如何解決現(xiàn)存問題

筆者建議企業(yè)可以從以下方面進行嘗試：

首先，關鍵是樹立創(chuàng)新意識，抓住營銷機遇。創(chuàng)新和營銷最重要的因素是時機，不論大小或是新老企業(yè)，都應時刻關注社會變化發(fā)展的局勢，尤其是消費群體的需求和理念，沒有市場需求的創(chuàng)新，意義不大。因此，以消費人群為切入點，深入挖掘未來市場某一方面的可行性，甚至通過分析社會現(xiàn)狀，開拓創(chuàng)造出更切合群眾需求的產(chǎn)品和經(jīng)營方向，使自己的企業(yè)，成為此領域的開拓者和指導者，都可以提高市場競爭力，促進營銷創(chuàng)新。由于我國在改革開放后才開始發(fā)展營銷，所以現(xiàn)在我國企業(yè)還處于營銷的初級和發(fā)展階段。敢于突破是獲得優(yōu)勢的先決條件，切勿畏首畏尾，搶占了先機，就相當于搶占了市場。

其次，企業(yè)在進行營銷創(chuàng)新時，應發(fā)揮自身優(yōu)勢。大企業(yè)與老牌企業(yè)的優(yōu)勢在于影響力高、口碑好、用戶輻射范圍廣。而小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)則靈活性強，有更廣泛的發(fā)展空間。在競爭中，不缺乏企業(yè)自開始至現(xiàn)在，始終在專攻領域的營銷中獨占鰲頭的現(xiàn)象；更不缺少用十幾年前技術和思維的大企業(yè)，把市場輸給了名不經(jīng)傳的初創(chuàng)企業(yè)。這說明，企業(yè)要想成功，則必須在有創(chuàng)新意識和機遇時，正確處理和比較自身優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，以及利用好競爭雙方優(yōu)勢互補的關系。

再者，企業(yè)應運用團隊力量。企業(yè)整體實力包括競爭力的提高，得益于團隊的分工合作。因而其分工合作的狀態(tài)也決定了企業(yè)的狀態(tài)能否達到預期目標，其中也包括營銷創(chuàng)新。團隊分工合作的效率受團隊理念直接影響，堅固的團隊理念可使效率成倍提高。為達到這一條件，企業(yè)應合理處理好個人與團隊的意見分歧，避免因內(nèi)部糾紛而影響，甚至危害企業(yè)的有效協(xié)作和整體利益。其次，企業(yè)可以通過制定系列的規(guī)章制度來維護團隊理念，保證團隊工作平穩(wěn)進行。

再次，結(jié)合當前市場競爭的發(fā)展，企業(yè)營銷創(chuàng)新需要將電子商務技術應用到營銷模式中。尤其需要拓展無線互聯(lián)移動技術的應用領域創(chuàng)新，加大對當前消費者消費行為以及個性化消費習慣的研究。從而可以以分布式系統(tǒng)消費者信息進行合理化利用，實現(xiàn)企業(yè)營銷與客戶之間的無縫融合與對接。通過這樣的營銷創(chuàng)新方式，可以以最佳服務的形式為消費者提供服務，不僅可以有利于收集更多的消費者信息，還可以為企業(yè)營銷創(chuàng)新提供低成本的信息參考。特別是在企業(yè)資源出現(xiàn)緊張狀況時，可以給企業(yè)營銷創(chuàng)新提供低成本且行之有效的營銷手段和理念。

最后，在此基礎上，企業(yè)可以建立新型的營銷方式。隨著信息技術的發(fā)展，市場營銷趨于高新產(chǎn)品，其中服務、理念和技術對人民消費心理、消費對象和消費方式的影響愈發(fā)顯著，傳統(tǒng)的營銷方式已無法全部適應于當下市場現(xiàn)狀。企業(yè)應提前規(guī)劃好營銷方案，采取新式的營銷手段，提高消費者滿意度和品牌形象。企業(yè)在營銷產(chǎn)品的同時，宣傳技術，同時銷售服務和環(huán)保等理念，以此來聚集消費者目光和產(chǎn)品影響力。在實際開展企業(yè)營銷創(chuàng)新設計時，必須要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎，加強對自身企業(yè)形象以及品牌意識，通過不斷塑造品牌形象的方式來提高營銷創(chuàng)新的附加值。在構(gòu)建有效的營銷渠道時，應該借助快捷物流所具有的作用，利用好電子商務平臺以及互動式營銷模式，讓營銷在激烈的市場競爭中脫穎而出，形成企業(yè)新的營銷結(jié)構(gòu)，最終解決當前企業(yè)營銷創(chuàng)新問題。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)應依據(jù)自身情況，尋找契合的執(zhí)行方案，并抓住機遇，促成質(zhì)變。中國的營銷創(chuàng)新才剛剛起步，擁有無限種可能。

參考文獻：

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