沈陽高校校園微信公眾號使用狀況調(diào)查

楊敏 陳潔 韋兆慧 凡菲

摘 要：為深入了解大學(xué)生對于微信公眾號平臺的訂閱使用情況，本文將對沈陽市幾所有代表性的高校微信公眾號的發(fā)展?fàn)顩r以及運營方式進行了研究。通過分析其特點、現(xiàn)存問題以及傳播窘境，為高校微信平臺實現(xiàn)深層次、全方位、多方面的發(fā)展戰(zhàn)略提供策略。最后從它的運營主體、推送內(nèi)容、互動方式和服務(wù)內(nèi)容等方面提出一些能夠完善校園微信公眾平臺的建議。

關(guān)鍵詞：高校；微信；公眾號；使用

一、 沈陽高校校園微信公眾號發(fā)展簡況

根據(jù)《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，在我國網(wǎng)民中，20～29歲年齡段網(wǎng)民的比例最高達到31.4%，在整體網(wǎng)民中的占比最大。其中中學(xué)生群體的占比最高，比例為24.6%。隨著新興媒體平臺的快速發(fā)展，高校學(xué)生群體成為最積極的接收者，并且成為了微信公眾平臺最為積極活躍的關(guān)注者、使用者和推廣者。各式各樣的校園微信大量涌現(xiàn)，為高校師生的校園生活提供豐富的信息資訊和服務(wù)。隨著微信應(yīng)用的快速發(fā)展，高校大學(xué)生也逐漸開始使用微信平臺來了解社會新聞、社會熱點以及校園資訊。個人與企業(yè)都可以在微信公眾平臺上群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等五種類別的內(nèi)容。也就是說是一種一對多的媒體性傳播方式。微信公眾平臺還可以線上結(jié)合線下的營銷模式在微信公眾平臺上進行商品的銷售與服務(wù)。

為全面了解沈陽市的高校大學(xué)生對微信公眾平臺的使用狀況，我們分別在沈陽體育學(xué)院、沈陽航空航天大學(xué)、沈陽師范學(xué)院、東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、沈陽城市建設(shè)學(xué)院六所院校進行了關(guān)于微信公眾平臺的實踐調(diào)查，調(diào)查的形式是以問卷發(fā)放的形式展開的。如學(xué)校團委、學(xué)生社團聯(lián)合會、學(xué)生會等是學(xué)校官方的主要推送公眾號并且學(xué)生關(guān)注度較高，新聞資訊類微信公眾平臺是校園公眾平臺的主要推送內(nèi)容，所以校園新聞資訊、學(xué)校活動、學(xué)校工作、社團活動、講座論壇等都是校園微信公眾號推送的主要內(nèi)容。

二、 沈陽體育學(xué)院校園微信公眾號使用狀況分析

本調(diào)查以沈陽體育學(xué)院學(xué)生為對象，以問卷發(fā)放的形式調(diào)查了解體院學(xué)生對微信公眾平臺的使用情況與特點，促進微信公眾平臺對微信公眾平臺進行改進升級，實現(xiàn)與學(xué)生良好的溝通與交流。

1. 關(guān)注本校官方官微比例大

沈陽體育學(xué)生關(guān)注的本校官方微信公眾號為29%，沈陽體育學(xué)院團委為23%，沈陽體育社團聯(lián)合會為15%，我們學(xué)生圈為15%，聞?wù)f新語為17%，其他公眾號為3%（縱享絲滑、水晶體育旅游攝影、沈體龍源公寓、平安沈體、騎客出發(fā)）。

2. 關(guān)注數(shù)量多，類型廣

從調(diào)查人數(shù)所關(guān)注的微信公眾號數(shù)量來看，沈陽體育學(xué)院學(xué)生所關(guān)注的微信公眾號數(shù)量大都集中在10～20之間。調(diào)查中沈陽體育學(xué)院學(xué)生所關(guān)注的微信公眾號類型為：時事新聞類17%，影視娛樂類16%，文學(xué)藝術(shù)類13%，科學(xué)技術(shù)類12%，生活應(yīng)用類12%，原創(chuàng)評論類10%，企業(yè)公眾號5%，個人公眾賬號14%，其他2%。由此可知體院大學(xué)生對于微信公眾號的類型需求較為廣泛，其中時事新聞類和影視娛樂類比例較高。

3. 對功能性需求大

沈陽體育學(xué)生對校園微信公眾號需要增添的功能上，有26%的人需要選修學(xué)分統(tǒng)計，有20%的人需要補考信息通知，有17%的人需要社團活動通知，有12%的人需要二手貨信息公布。在校園微信公眾號提供的服務(wù)內(nèi)容上，有19%的人需要周邊生活服務(wù)，有16%的人需要校園資訊，有16%的人需要兼職招聘，有13%的人需要經(jīng)典文章，有12%的人需要課表成績，有10%的人需要創(chuàng)業(yè)技能及故事分享。由此可知大學(xué)生對于校園微信公眾號功能性的需求還是很大的。

三、 沈陽體育學(xué)院校園微信公眾號運行存在的問題

1. 推送內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

校園微信公眾號如果推送的內(nèi)容單一、形式刻板和有局限性，推送內(nèi)容沒有吸引力，師生對其的關(guān)注度也會下降。調(diào)查了解到，有38%的人認(rèn)為推送文章過多，缺乏趣味性，有29%推送頻率過低，沒有有效率用其傳播信息的功能，有23%的人認(rèn)為文章排版生硬，重點不突出，有10%的人覺得是其他原因?？梢姼魑⑿殴娖脚_發(fā)布內(nèi)容需要創(chuàng)新，推送文章不要太過頻繁，排版新穎獨特突出重點，才能吸引學(xué)生們的眼球。

2. 服務(wù)功能單一

校園微信公眾號平臺運營缺乏專業(yè)團隊，平臺信息技術(shù)的更新難以升級。校園微信公眾號推送的撰稿者多為學(xué)生，雖然推送內(nèi)容質(zhì)量高，但是推送內(nèi)容與格式較為局限和刻板，服務(wù)功能單一，并不能真正滿足廣大學(xué)生用戶的需求。

四、 對高校校園微信公眾號健康發(fā)展提出的建議

1. 創(chuàng)新內(nèi)容，開發(fā)功能

真正實力需要強大的內(nèi)容質(zhì)量，精彩的內(nèi)容和實用的信息才是吸引受眾的法寶。校園微信公眾號作為校園強大的媒介必須更加注重對服務(wù)型新聞內(nèi)容的推送。不僅推送校園新聞、校園活動、校園工作以外，還要推送如美食、娛樂、星座、游戲、旅游、購物、職場等大學(xué)生感興趣的信息，并且內(nèi)容創(chuàng)作必須獨立創(chuàng)新。另外，高校微信公眾平臺推送的內(nèi)容只是簡單的圖片和文字是很難吸引師生們的關(guān)注，關(guān)注度就低了。因此運營者應(yīng)該靈活運用多種推送形式，如線上線下有機結(jié)合；積極開發(fā)平臺功能，如增加學(xué)生基本信息、兼職信息、外賣信息、四六級考試、查詢成績、網(wǎng)上選課等實用性強的功能。

2. 建立高校校園微信平臺聯(lián)盟

建立高校微信平臺聯(lián)盟，為了更進一步發(fā)掘校園微信公眾平臺的經(jīng)濟價值和發(fā)掘更多多層次、多方位的盈利模式，高校校園微信公眾平臺資源整合、共享資源促成高校校園微信公眾平臺聯(lián)盟。將一定區(qū)域內(nèi)的各大高校微信平臺聯(lián)合起來，綜合實現(xiàn)信息資源和用戶資源的利益最大化，與一些社會商家、企業(yè)集團、社會名人等進行商業(yè)合作，來獲取一定廣告收益。不僅能解決微信公眾平臺的資金問題，還能促進微信公眾平臺功能升級，更能讓微信公眾平臺實現(xiàn)自給自足。

參考文獻：

[1]楊芊.高校微信公眾平臺的現(xiàn)狀和發(fā)展——基于吉林大學(xué)新聞資訊類微信公眾平臺的研究[J].科技傳播，2016（04）.

[2]楊洋，成子璇，邵昳銘.高校微信公眾平臺發(fā)展探析[J].視聽，2015（10）.

作者簡介：

楊敏，陳潔，韋兆慧，凡菲，遼寧省沈陽市，沈陽體育學(xué)院。