需求分析理論視角下的大學(xué)英語微信資源建設(shè)

蘇理華 張華 周利平

[摘要]《大學(xué)英語教學(xué)指南》指出，大學(xué)英語教學(xué)要在教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式?；谶@種教學(xué)思考，四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院的大學(xué)英語教師從需求分析理論的視角出發(fā)，分析目前大學(xué)英語學(xué)習(xí)中存在的問題。通過對大學(xué)生英語學(xué)習(xí)的需求分析，研究者提出運(yùn)用微信這一廣受大學(xué)生歡迎的社交媒體推送大學(xué)英語學(xué)習(xí)資料，幫助學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)。本文以“華新英語在線課堂”微信公眾號(hào)為例，分析了如何通過微信為大學(xué)生設(shè)計(jì)符合他們學(xué)習(xí)需求的大學(xué)英語學(xué)習(xí)資源，提高大學(xué)英語學(xué)習(xí)滿意度，為學(xué)生將來的學(xué)業(yè)深造和職業(yè)規(guī)劃做好英語準(zhǔn)備。

[關(guān)鍵詞]需求分析理論；微信；大學(xué)英語

[中圖分類號(hào)]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671- 5918（ 2018） 02 - 0167- 03

一、引言

《大學(xué)英語教學(xué)指南》中明確指出，高校的大學(xué)英語課程既要能滿足國家戰(zhàn)略需求，服務(wù)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，又要能滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、跨國交流、繼續(xù)深造、工作就業(yè)等方面的需求。要想實(shí)現(xiàn)習(xí)近平主席提出的“一帶一路”偉大戰(zhàn)略構(gòu)想，首先需要解決語言互通的問題。英語作為當(dāng)今全球使用范圍最廣泛的語言，長期以來一直承擔(dān)著不同語言會(huì)話媒介的作用。因此“外語+專業(yè)”的復(fù)合型人才是社會(huì)的必然需求，對大學(xué)生英語能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。

一直以來，大學(xué)英語教學(xué)都飽受“費(fèi)時(shí)較多，收效較低”的詬病。中國的大學(xué)生們花在英語學(xué)習(xí)上的時(shí)間很多，但畢業(yè)時(shí)的英語水平并沒有整體性的提高，甚至是下降的。朱吉梅2014年對華東六省一市16所高校的英語需求分析進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況下大學(xué)擴(kuò)招之后在有限的資源條件下，很難讓這門課程滿足所有人的需求。目前大學(xué)英語授課均采用大班形式，授課形式以教師講授為主，每周課時(shí)3至4節(jié)，學(xué)時(shí)數(shù)量較少。學(xué)生的英語水平各不相同，參與課堂學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性都不高，難以在教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的課堂學(xué)時(shí)內(nèi)取得滿意的課堂教學(xué)效果。

種種的詬病都指向一個(gè)問題，大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量亟待提高。在教育部《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（ 2010 -2020年）》和《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》等文件中，均反復(fù)強(qiáng)調(diào)提高教學(xué)質(zhì)量的重要性。在這個(gè)大背景下，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的大學(xué)英語教學(xué)改革一直方興未艾。《大學(xué)英語教學(xué)指南》特別指出，大學(xué)英語教學(xué)要使用現(xiàn)代教學(xué)手段，要主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式，要密切關(guān)注移動(dòng)學(xué)習(xí)理論的最新發(fā)展，凸顯現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式的自主性、移動(dòng)性和隨時(shí)性等特點(diǎn)。在眾多的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式中，以微信為代表的新興社交媒體，憑借其便捷操作、高效交流和精準(zhǔn)推送等特點(diǎn)，逐步為教育學(xué)界所關(guān)注。將社交媒體應(yīng)用到外語教學(xué)中，有助于實(shí)現(xiàn)建構(gòu)主義理論關(guān)于教師與學(xué)生的角色，有助于學(xué)生更主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，從而有效提升外語教學(xué)效果。

騰訊公司的移動(dòng)社交軟件“微信”，集圖片、語音、文字消息發(fā)送和共享于一體，在國內(nèi)普及程度相當(dāng)高。在對西安交大在校學(xué)生使用微信情況的調(diào)查中，張志堅(jiān)發(fā)現(xiàn)微信對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活影響巨大，是他們對外溝通的主要媒介，且因?yàn)槲⑿拍：藢W(xué)習(xí)和生活的時(shí)間邊界，使得他們難以擺脫其影響。Diana Laurillard教授1993年在她的著作Rethinking UniversityTeaching中首次提出：學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)是教師通過媒介、學(xué)習(xí)活動(dòng)、與學(xué)生進(jìn)行對話交流。該觀點(diǎn)彰顯的是“以學(xué)生為中心”的理念。選擇一種學(xué)生喜聞樂見的媒介方式作為學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)渠道，凸顯滿足學(xué)習(xí)者需求的教學(xué)理念。

本研究運(yùn)用需求分析理論，分析大學(xué)生運(yùn)用微信方式學(xué)習(xí)大學(xué)英語的學(xué)習(xí)需求，設(shè)計(jì)滿足需求的微信資源，幫助學(xué)生擺脫時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地地開展學(xué)習(xí)，延伸大學(xué)英語課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果最優(yōu)化。

二、需求分析理論

需求分析（ Needs analysis，NA）通過內(nèi)省，觀察和問卷等手段對需求進(jìn)行研究。在英語教學(xué)領(lǐng)域，需求分析是進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)的基礎(chǔ)步驟，可以幫助課程教學(xué)實(shí)施者選擇符合現(xiàn)有外語教學(xué)條件，符合目前學(xué)習(xí)者知識(shí)和技能水平以及其學(xué)習(xí)策略和動(dòng)機(jī)等現(xiàn)狀的教學(xué)方法，教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)評估。只有經(jīng)過需求分析并充分利用需求分析的成果，才可以有的放矢開展外語教學(xué)。大學(xué)英語課程改革以來，很多學(xué)者運(yùn)用需求分析理論探討大學(xué)英語教學(xué)的發(fā)展和改革方向，課程設(shè)計(jì)等問題，但是還沒有人對運(yùn)用新興社交媒體促進(jìn)大學(xué)生英語學(xué)習(xí)能力提高的問題展開研究，特別是如何構(gòu)建滿足學(xué)生英語需求的學(xué)習(xí)資源，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語學(xué)習(xí)收益最大化。

為了便于操作，本研究采用的是束定芳的分類法，把需求分為社會(huì)需求和個(gè)人需求。社會(huì)需求即社會(huì)和用人單位對外語能力的需求，個(gè)人需求即學(xué)生的實(shí)際水平與其想要達(dá)到的水平之間的差距。社會(huì)需求分析側(cè)重于目標(biāo)情景，個(gè)人需求分析側(cè)重于目前情景。目前情景分析，就是以學(xué)習(xí)者為中心（ learn-er - centerecl）的需求分析，針對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、內(nèi)在需求、學(xué)習(xí)語言時(shí)的優(yōu)勢和劣勢，以及學(xué)習(xí)環(huán)境等。本研究旨在借助微信這一泛在學(xué)習(xí)方式，提高職業(yè)院校非英語專業(yè)學(xué)生大學(xué)英語學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力，因此研究更側(cè)重使用目前情景分析。以此理論為研究出發(fā)點(diǎn)，研究者設(shè)計(jì)了在線問卷，并運(yùn)用個(gè)別訪談等形式對四川華新現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016級141名非英語專業(yè)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)資源的需求進(jìn)行調(diào)查分析。依據(jù)調(diào)查分析內(nèi)容，研究者提出了大學(xué)英語微信資源建設(shè)原則。

本次調(diào)查問卷收集的學(xué)習(xí)需求分析信息主要包括以下四個(gè)方面：一是學(xué)生的個(gè)人基本信息，如性別，專業(yè)、現(xiàn)在的英語水平等；二是學(xué)生使用移動(dòng)設(shè)備的情況，包括常用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用軟件；三是學(xué)生目前英語學(xué)習(xí)的狀況，包括學(xué)習(xí)中存在的問題、學(xué)習(xí)積極性和對課程的滿意度；四是學(xué)習(xí)需求，即希望通過微信獲取哪些學(xué)習(xí)內(nèi)容和幫助。

三、大學(xué)英語課程微信資料設(shè)計(jì)原則

研究者開設(shè)了“華新英語課堂在線”微信公眾號(hào)，定期通過公眾號(hào)推送大學(xué)英語課程學(xué)習(xí)資源。學(xué)生通過關(guān)注公眾號(hào)，就可以定期獲得大學(xué)英語課程學(xué)習(xí)資源。大學(xué)英語教師作為公眾號(hào)的管理者和開發(fā)者，基于大學(xué)生英語學(xué)習(xí)需求，按照授課進(jìn)度，每周定時(shí)在“華新英語課堂在線”推送形式多樣，內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)資源，便于學(xué)生課后開展自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的碎片化學(xué)習(xí)。為了引導(dǎo)學(xué)生在課后開展英語自主學(xué)習(xí)，“華新英語課堂在線”公眾號(hào)微信資源設(shè)計(jì)按照以下原則進(jìn)行設(shè)計(jì)：

（一）滿足基本學(xué)習(xí)目標(biāo)的需求，設(shè)置清楚的資源導(dǎo)航

大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)分為基礎(chǔ)、提高、發(fā)展三個(gè)層次?；A(chǔ)目標(biāo)針對大多數(shù)學(xué)生的英語基本學(xué)習(xí)需求，提高目標(biāo)針對英語基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)需求較高的學(xué)生，發(fā)展目標(biāo)則要根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃的特殊需要以及學(xué)有余力的學(xué)生的多元需求來確定的。通過對問卷調(diào)查中高考英語成績的分析，研究者發(fā)現(xiàn)79%的學(xué)生高考英語在90分以下（總分150分）。學(xué)生在回答英語學(xué)習(xí)困難的時(shí)候，有48. 94%的同學(xué)選擇了“課文讀不懂”，50.35%的同學(xué)選擇了“聽力材料聽不懂”；在回到造成這些學(xué)習(xí)困難的原因的時(shí)候，72. 34%同學(xué)選擇了“詞匯量太小”，63. 83%的同學(xué)選擇了“語法知識(shí)掌握困難”。因此研究者確定大學(xué)英語微信資源的設(shè)計(jì)必須基于滿足學(xué)生的基本學(xué)習(xí)需求，圍繞讓學(xué)生了解掌握課程學(xué)習(xí)內(nèi)容展開。在滿足學(xué)習(xí)需求的前提下，資源的呈現(xiàn)必須簡潔明晰。黃榮懷教授認(rèn)為，有效的在線學(xué)習(xí)資源，必須選擇適當(dāng)?shù)拿襟w，便于學(xué)習(xí)者接受，導(dǎo)航清晰，不讓學(xué)習(xí)者在路徑中迷失。微信平臺(tái)為資源發(fā)布者提供了自定義菜單功能。在公眾平臺(tái)界面教師作為平臺(tái)開發(fā)者，可以設(shè)計(jì)三個(gè)以內(nèi)的主菜單按鈕及其下拉子菜單?；趩柧碚{(diào)查中學(xué)生需要的資源種類需求分析，“華新英語在線課堂”微信公眾號(hào)設(shè)立了三個(gè)主菜單，分別為“課堂教學(xué)”，“托業(yè)橋”和“文化賞析”。在“課堂教學(xué)”下面設(shè)立了四個(gè)與課程授課內(nèi)容密切相關(guān)子欄目，分別是“單元學(xué)習(xí)”，“作業(yè)任務(wù)”，“課程說明”和“凋查問卷”。子欄目和主菜單的設(shè)計(jì)能夠讓學(xué)生清楚地找到所需要的學(xué)習(xí)資源?！皢卧獙W(xué)習(xí)”欄目提供了與課程學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)度一致的學(xué)習(xí)資源，呈現(xiàn)了單元課文的中文譯文，課文學(xué)習(xí)重難點(diǎn)等資源，有助于學(xué)生課后開展自主學(xué)習(xí)。對學(xué)生開展的微信輔助大學(xué)英語教學(xué)效果調(diào)查研究中，對“最常關(guān)注的欄目”的選擇中，56.12%的學(xué)生選擇“課程教學(xué)同步輔導(dǎo)”，這說明大學(xué)生對解決課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求很強(qiáng)烈。

（二）運(yùn)用“腳手架”理論，減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)荷

黃榮懷教授指出，學(xué)生能夠有效地利用在線學(xué)習(xí)資源的條件之一是資源的難度適中，避免資源造成認(rèn)知負(fù)荷“過載”。在接受問卷調(diào)查的學(xué)生中，有50%的同學(xué)覺得因?yàn)樽约赫Z言基礎(chǔ)薄弱，詞匯量小，難以理解閱讀課文的英語材料，無法在課外開展自主學(xué)習(xí)。在對資源需求內(nèi)容的選擇上，68. 79%的學(xué)生選擇“非常需要”課文譯文。由于詞匯量較少，聽力和閱讀和寫作過程中經(jīng)常遇到生詞，需要不停的查字典，單位時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)的內(nèi)容就少，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)速度。這又反過來導(dǎo)致詞匯量難以有效提高，形成難以擺脫的惡性循環(huán)。因此在大學(xué)英語微信資源建設(shè)的時(shí)候，必須注意減輕學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷，同時(shí)幫助他們增加英語詞匯量。

根據(jù)前蘇聯(lián)著名心理學(xué)家維果茨基的“社會(huì)文化理論”，外語學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)高度依賴于中介語的過程，母語作為一種心理工具在二語習(xí)得過程中發(fā)揮中介作用，促進(jìn)二語習(xí)得。在語言學(xué)習(xí)的過程中，我們習(xí)慣于用母語中既有的字詞意義來對翻譯目的語。母語的這種中介作用，使得學(xué)生能夠及時(shí)激活語言材料，減少因?yàn)樵~匯量不足導(dǎo)致的理解和表達(dá)困難。學(xué)生通過閱讀有中文譯文的微信資源，可以掃清因詞匯量小的閱讀障礙，增加了他們對課文內(nèi)容的理解，便于他們在課后開展自主學(xué)習(xí)。閱讀是重復(fù)詞匯的最好辦法，好的外語是“讀”出來的。通過反復(fù)閱讀，可以擴(kuò)大學(xué)生詞匯量，使他們放棄死記硬背詞匯的方法，增強(qiáng)了英語的語感。學(xué)生在閱讀的過程中，通過對文章的理解，自覺運(yùn)用上下文猜測詞義等詞匯記憶方法，自然習(xí)得新的英語單詞。

（三）運(yùn)用趣味性和實(shí)用性設(shè)計(jì)原則

《大學(xué)英語教學(xué)指南》指出，大學(xué)英語課程的目標(biāo)是培養(yǎng)英語應(yīng)用能力，增強(qiáng)跨文化交際的意識(shí)和能力，提高綜合文化素養(yǎng)，使大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和未來工作中能有效使用英語。大學(xué)英語課程教學(xué)的主要目的應(yīng)該是讓學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用學(xué)習(xí)，而不是把學(xué)習(xí)目標(biāo)僅僅停留在幫學(xué)生打基礎(chǔ)的層面上。大學(xué)英語微信資源的建設(shè)應(yīng)該滿足學(xué)生提高英語應(yīng)用能力和提升自我素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需要。在對學(xué)生的問卷調(diào)查中，學(xué)生對“您認(rèn)為英語這門語言對于您今后的生活和工作有多大作用？”問題的回答時(shí)，85%的學(xué)生選擇了“非常有用”。

要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)閱讀和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資源建設(shè)必須圍繞趣味性和實(shí)用性原則展開。通過提供生動(dòng)有趣的英語學(xué)習(xí)資料，為學(xué)生展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的英語語言運(yùn)用環(huán)境，把課堂學(xué)習(xí)和課外學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來，有利于學(xué)生進(jìn)行自然的語言輸入和輸出學(xué)習(xí)。在大學(xué)英語微信資源建設(shè)過程中，大學(xué)英語教師除了幫助學(xué)生解決課堂教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)問題，還應(yīng)該在基于課程教學(xué)的基礎(chǔ)上拓寬學(xué)習(xí)的內(nèi)容，增加英語文化介紹，擴(kuò)大學(xué)生信息獲取范圍。讓學(xué)生通過趣味閱讀，提高閱讀理解能力，激發(fā)學(xué)習(xí)需求。戴煒棟指出，外語教學(xué)“內(nèi)容重復(fù)引起的學(xué)習(xí)自滿”和懈怠在大學(xué)中相當(dāng)普遍。如果學(xué)生只是閱讀基于課程教學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們很容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)的自滿情緒，乃至厭倦。通過“華新英語課堂在線”微信公眾號(hào)，大學(xué)英語教師通過“文化賞析”欄目向?qū)W生介紹英語國家文化知識(shí)，讓學(xué)生感受到英語學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富多樣。在當(dāng)今社會(huì)，學(xué)生學(xué)習(xí)語言的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)是綜合動(dòng)機(jī)，為了與目的語文化有更深入的接觸。改革開放三十余年以來，中國已經(jīng)從一個(gè)“本土性”國家轉(zhuǎn)向了“國際型”國家，隨著“一帶一路”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展，大學(xué)生必須要了解他國文化，拓寬自己的視野，增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。趣味性和實(shí)用性的大學(xué)英語學(xué)習(xí)資源促使學(xué)生把目光聚焦到理解不同文化的差異，自覺應(yīng)用英語知識(shí)解決生活中的實(shí)際問題。同時(shí)，了解英語國家相關(guān)文化背景有助于學(xué)習(xí)者更好的理解和接受英語知識(shí)。地道英語表達(dá)對學(xué)生學(xué)習(xí)有耳濡目染，潛移默化的促進(jìn)作用。黃源深指出，閱讀原汁原味的英語便于學(xué)生根據(jù)外國人運(yùn)用語言的習(xí)慣，自覺而靈活地構(gòu)建語句，避免出現(xiàn)語法正確，但誰也看不懂的常見錯(cuò)誤。

四、結(jié)語

大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求以及社會(huì)對人才的英語水平要求是在不斷變化的，因此對大學(xué)生英語需求的分析也應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)、反復(fù)的長期過程。在研究過程中，大學(xué)英語教師通過課堂觀摩和個(gè)別學(xué)生微信訪談，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和需求，調(diào)整大學(xué)英語微信資源的編寫要點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生利用微信開展大學(xué)英語學(xué)習(xí)。運(yùn)用新興社交媒體作為大學(xué)英語學(xué)習(xí)資源的展現(xiàn)平臺(tái)，可以有效地引導(dǎo)學(xué)生在課堂教學(xué)之外開展自主學(xué)習(xí)。立足于需求分析理論，從社會(huì)需求和學(xué)生個(gè)人需求兩個(gè)方面出發(fā)，科學(xué)而合理地構(gòu)建大學(xué)英語微信教學(xué)資源，滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，有助于提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

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