新形勢下離退休職工管理服務(wù)工作的思考

韓可

摘要：隨著我國老齡化人口不斷增多，加強(qiáng)企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)和思想政治工作也越來越重要。電力企業(yè)是國有企業(yè)中比較具有代表性的企業(yè)，更容易受到社會關(guān)注。本文對離退休職工管理服務(wù)工作進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：離退休職工；管理服務(wù)；建議

前言：

離退休職工的服務(wù)工作是一項(xiàng)民生工程，在構(gòu)建和諧社會新時(shí)期，保障離退休職工的合法權(quán)益為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會奠定了基礎(chǔ)。電力企業(yè)做好離退休管理服務(wù)工作，是尊老愛幼這一文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，對于創(chuàng)造良好的社會環(huán)境、樹立企業(yè)良好的社會形象有著重要意義。離退休職工在工作實(shí)踐中積累了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，為電力企業(yè)進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)，做好離退休職工管理工作是對其價(jià)值的肯定。

1、新形勢下開展企業(yè)離退休管理工作的重要意義

1.1新形勢下開展企業(yè)離退體管理工作是構(gòu)建和諧社會的重要保障。和諧社會需要整個(gè)社會系統(tǒng)的各個(gè)組成部分都要和諧有序，離退體人員的管理工作也是社會和諧的一個(gè)重要元素。離退休職工群體的管理服務(wù)工作具有范圍廣、政策性強(qiáng)、繁瑣復(fù)雜等特點(diǎn)，提高該工作的管理質(zhì)量不僅可以提高離退休職上的生活質(zhì)量，還可以促進(jìn)我國相關(guān)政策的貫徹落實(shí)，保障我國社會的和諧穩(wěn)定與發(fā)展。隨著老齡化人口比重的加重，企業(yè)離退體人員所占的比例越來越大，做好企業(yè)離退體人員的管理工作，可以減輕離退體人員的精神和物質(zhì)壓力，促進(jìn)離退體人員家庭和諧，從而保證社會的和諧。

1.2新形勢下開展企業(yè)離退體管理工作是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。離退體人員雖然將要或已經(jīng)離開企業(yè)，但他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)發(fā)展的重要組成部分。離退休人員對單位具有充分的了解，他們具備專業(yè)的技能以及長期的工作經(jīng)驗(yàn)，如果可以發(fā)揮出他們的余熱，對單位發(fā)展來說也是有利的。企業(yè)做好這些離退體人員的管理工作，能夠體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，增加企業(yè)的聲望，從而吸引更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才來企業(yè)就職，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

1.3新形勢下開展企業(yè)離退體管理工作是企業(yè)離退體管理向社會化平穩(wěn)過渡的需要。離退休人員在單位中占據(jù)較大比重，也是一類特殊人群，他們中有和祖國一同發(fā)展的，還有很單位一起發(fā)展，和單位共甘苦，他們也要更加保守和堅(jiān)持原則，因此需要關(guān)注及關(guān)愛，企業(yè)積極穩(wěn)妥地做好本企業(yè)的離退體管理工作，能夠促進(jìn)企業(yè)離退體管理向社會化快速、平穩(wěn)地過渡。

2、離退休職工管理服務(wù)工作的建議

2.1強(qiáng)化政策服務(wù)意識

離退休職工的服務(wù)管理工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，涉及到黨和國家有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行、涉及到單位具體規(guī)定的貫徹落實(shí)。離退休工作處的服務(wù)管理工作本質(zhì)上是做人的工作，工作對象是廣大老同志，要做好滿意度測評工作，把離退休人員的滿意度作為審視管理服務(wù)工作的“晴雨表”，作為完善和推動離退休工作的“風(fēng)向標(biāo)”。電力企業(yè)要加強(qiáng)服務(wù)意識的建立，不能僅僅關(guān)注退休老干部基本生活需求，還要增強(qiáng)對其心理上的服務(wù)。首先必須學(xué)習(xí)、領(lǐng)會好國家、省、市以及單位等有關(guān)離退休工作的方針政策，并且要理論聯(lián)系實(shí)際，分析解決實(shí)際問題，設(shè)身處地為離退休職工著想，在服務(wù)中重視離退休人員各種待遇的落實(shí)。從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度來不斷認(rèn)識離退休人員服務(wù)管理工作，更要深入地維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益，積極把政策服務(wù)、黨和公司的關(guān)懷送給每一位離退休人員，努力把離退休人員服務(wù)管理工作更深層次地做好。

2.2堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效的原則

要做好離退休管理服務(wù)工作，不能單純地依賴政策性指令和文件，機(jī)械化地提升待遇標(biāo)準(zhǔn)，還要牢牢樹立以人為本，務(wù)求實(shí)效要做好離退休管理服務(wù)工作，不能單純地依賴政策性指令和文件，機(jī)械化地提升待遇標(biāo)準(zhǔn)，還要牢牢樹立以人為本的服務(wù)理念，時(shí)刻保持工作的熱忱。離退休人員很多都是追求實(shí)效的，這和他們成長的年代環(huán)境也有關(guān)系，他們很多都不喜歡走過場及花架子，因此對他們開展思政工作時(shí)，就需要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，可以對他們進(jìn)行面對面、心貼心的工作，思政工作人員還需要保持冷靜的頭腦，能夠?qū)栴}進(jìn)行理性分析，找出解決方法。在為離退休人員解決問題時(shí)，要做到不論大小，都能實(shí)效 的進(jìn)行解決，還需要做到部分緩急，離退休人員的思想問題都很重要，只有確保他們的思想情況，才能促進(jìn)單位穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展。組織離退休職工參與重要的會議與報(bào)告，使他們及時(shí)明確單位的發(fā)展與國家的政策。應(yīng)該確保離退休職工的養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放，把醫(yī)療報(bào)銷工作落實(shí)到位，切實(shí)保障離退休職工的利益。

2.3強(qiáng)化制度服務(wù)意識

隨著社會形勢的變化，企業(yè)離退體管理工作方法也要隨之不斷創(chuàng)新。企業(yè)離退體管理人員要解放思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，利用新技術(shù)、新思想、新手段，創(chuàng)新企業(yè)離退體管理工作思路、工作方法，提高企業(yè)離退體管理效率和管理質(zhì)量。各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對離退體人員管理工作的重視，積極制定相關(guān)的政策，組織專門的管理部門，做好企業(yè)離退體人員管理工作。首先，要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部中選擇一些高素質(zhì)的、能夠團(tuán)結(jié)好離退體人員的干部，組建成專門管理離退體人員的管理部門；第二，落實(shí)離退休工作政策和日常管理服務(wù)，要靠離退休工作機(jī)構(gòu)和人員完成，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際和工作需要，建立與任務(wù)相適應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的工作人員，保證離退休工作的正常開展。要定期對這些離退體管理人員進(jìn)行政治理論、思想道德、業(yè)務(wù)知識等教育和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高離退體人員的綜合素質(zhì)；第三，要制定一些規(guī)章政策，離退體管理人員在實(shí)際的工作中要嚴(yán)格遵守這些政策，堅(jiān)持按照規(guī)章辦事，嚴(yán)禁收拿離退體人員的紅包、禮品等財(cái)物。不斷建立和完善各項(xiàng)工作制度，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作有章可循，規(guī)范有序，責(zé)任落實(shí)。

2.4強(qiáng)化人員健康管理

對于離退休職工人員來說，健康管理不僅指的是身體健康，更要關(guān)注退休人員的心理健康。對產(chǎn)生了心理問題的退休老干部，要經(jīng)常的進(jìn)行走訪、探望，請專業(yè)的人員對退休老干部心理上進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解其心理上的不適應(yīng)，減少其孤獨(dú)感和不安感。走訪的時(shí)間采用兩種模式，一種是定期走訪，另外一種是不定期的走訪，把這兩種方式結(jié)合起來，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況而定，要讓退休老干部感受到存在感，了解退休人員最真實(shí)的需求，盡可能滿足其需求，使得退休職工老有所養(yǎng)、老有所依，以此來增強(qiáng)退休人員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，具體的可以開展以下活動：①組織老人開展各種形式的文藝活動，讓每個(gè)人的特長得到充分的發(fā)揮，不僅能夠激發(fā)他們的熱情，還能夠陶冶他們的性情；②可以組織離退休人員到當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、學(xué)?；蛘呤歉锩サ剡M(jìn)行觀光旅游；③相關(guān)的管理部門在離退休可置幾個(gè)分部，以便于更好的服務(wù)于離退休人員，開展好他們的思想工作，確保社會的和諧發(fā)展。④開展必要的心理健康知識講座。

2.5強(qiáng)化文化服務(wù)意識

要積極主動關(guān)心離退休人員的精神上文化生活，在日常工作中為離退休職工提供健康的活動場所和舒適的娛樂環(huán)境。對于電力企業(yè)離退休管理來說，不僅要保障其基本的生活，還要關(guān)注職工心理上的問題。娛樂場所和配套基礎(chǔ)設(shè)施的不完善導(dǎo)致文體活動單一落后，使得精神上不容易得到滿足感和幸福感，影響生活質(zhì)量。因此要增多文體活動的類型，保障退休老干部休閑娛樂的需求。電力企業(yè)可以要增大對這方面的投資，想辦法使文體活動豐富多彩。在離退休職工服務(wù)管理工作中，本著為離退休人員提供熱情周到服務(wù)的同時(shí)，也要認(rèn)真落實(shí)離退休人員的各項(xiàng)待遇，不斷積極完善各種管理工作制度，與時(shí)俱進(jìn)、更深層次尋求創(chuàng)新管理工作方法。

3、結(jié)語

總而言之，離退休工作是一項(xiàng)看似簡單卻很復(fù)雜的工作，工作好壞關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定大局。做好離退休職工管理服務(wù)工作是構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)重要任務(wù)，要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)不斷與時(shí)俱進(jìn)，提升離退休管理服務(wù)的水平。

參考文獻(xiàn)

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[2]李淑泉.新形勢下如何提高離退休工作政治水平的思考[J].管理觀察，2016

（作者單位：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司淮安市洪澤區(qū)供電分公司）