“知識(shí)付費(fèi)”的春天，在于挖掘免費(fèi)課程的痛點(diǎn)

文/本刊記者 陶春

在中國(guó)，“共享”兩字越來(lái)越深入生活，與教育對(duì)應(yīng)的是，教育資源的共享。有人說(shuō)，慕課迎來(lái)了它的春天，可以借力“共享”，將優(yōu)秀的師資通過(guò)授課傳播給更多的學(xué)生。然而，許多慕課無(wú)法解決的問(wèn)題仍然擺在我們的面前。

對(duì)于學(xué)生而言，從長(zhǎng)期的價(jià)值收獲來(lái)看，傳統(tǒng)的校友圈子在職業(yè)生涯中起到的紐帶作用，尤其是名校的影響力和認(rèn)同感，人與人交流中收獲的信息和感受，這些方面是慕課平臺(tái)很難企及的；從短期的學(xué)習(xí)收獲來(lái)看，同樣存在困惑?！队?guó)教育思維》的一篇文章《MOOC到底是為什么沒(méi)有起到預(yù)期那么大的作用？》中，作者這么解讀原因：學(xué)生們?nèi)狈ΜF(xiàn)實(shí)課堂或討論帶來(lái)的“社群意識(shí)”，從而導(dǎo)致他們無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)。

對(duì)于老師而言，現(xiàn)實(shí)中的名校身份也存在重要的價(jià)值，在認(rèn)同老師身份的基礎(chǔ)上，在線學(xué)習(xí)的傳播，相對(duì)更容易達(dá)到推廣效果。2017年11月，薛兆豐在知識(shí)服務(wù)App上的專欄《薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課》訂閱用戶數(shù)突破20萬(wàn)大關(guān)，被稱為知識(shí)服務(wù)的里程碑，薛兆豐也成為了一名“網(wǎng)紅教授”。然而，前不久，媒體報(bào)道“網(wǎng)紅教授”薛兆豐選擇辭職離開北大。于是，輿論發(fā)出質(zhì)疑的聲音：“離職之后，薛兆豐就不能用北大教授的名義去授課，還能將自己的‘網(wǎng)紅’之路延續(xù)下去嗎？之所以那么多網(wǎng)友付費(fèi)去跟隨薛兆豐學(xué)知識(shí)，想必很多也是看中薛兆豐北大教授的身份。教授身份是基礎(chǔ)，‘網(wǎng)紅’標(biāo)簽只是基于機(jī)遇、運(yùn)氣、學(xué)識(shí)等層面的衍生物?！?/p>

其實(shí)，這已經(jīng)不是第一起“網(wǎng)紅老師”辭職的案例了?！熬W(wǎng)紅老師”離開現(xiàn)實(shí)的光環(huán)后，是否能繼續(xù)光芒閃耀，有待時(shí)間的檢驗(yàn)，但是，不可否認(rèn)的是，無(wú)論是慕課還是各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)學(xué)途徑，知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)和我們?cè)絹?lái)越近。

慕課，從免費(fèi)到部分收費(fèi)

以慕課為例，慕課概念的提出至今已經(jīng)多年，回望2017年，慕課呈現(xiàn)出一個(gè)明顯的變化，慕課開始對(duì)部分內(nèi)容收費(fèi)。Class Central 是有關(guān)慕課（大規(guī)模開放在線課程，MOOC）的搜索引擎和評(píng)論網(wǎng)站，也是有關(guān)慕課在全球頗有深度的評(píng)論網(wǎng)站。對(duì)此，Class Central 上刊登Dhawal Shah的一篇文章《由免費(fèi)轉(zhuǎn)為付費(fèi)的MOOC平臺(tái)們，現(xiàn)在怎么樣？》中提到，“2011年，我參加了最早期MOOC課程中的一門，當(dāng)時(shí)視頻、作業(yè)和證書都是免費(fèi)的。遺憾的是，這種模式在2017年不再適用?！?/p>

這一篇評(píng)論文章進(jìn)一步闡述：“隨著MOOC供應(yīng)商開始尋找一種商業(yè)模式，他們將部分內(nèi)容放入收費(fèi)區(qū)，以便讓更多用戶付費(fèi)。MOOC從‘免費(fèi)’變成‘旁聽者免費(fèi)’。免費(fèi)證書是第一個(gè)轉(zhuǎn)為付費(fèi)的項(xiàng)目，接著評(píng)分作業(yè)也被放入收費(fèi)區(qū)?，F(xiàn)在所有主要的MOOC供應(yīng)商都有（或即將推出）全付費(fèi)課程（甚至視頻）。”為此，Class Central 對(duì)于主流的四大MOOC平臺(tái)——EdX、Coursera、FutureLearn以及Udacity進(jìn)行總體的介紹。

edX：edX由哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建，是目前唯一提供免費(fèi)作業(yè)評(píng)分，也是到2015年底仍然提供免費(fèi)證書的MOOC平臺(tái)。edX推出了付費(fèi)課程，常見的收費(fèi)是幾百美元。但除此之外，edX的所有課程都可以免費(fèi)獲取，學(xué)員可根據(jù)自身需求支付證書的費(fèi)用。

Coursera：Coursera上不同的課程有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只挑比較通用的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)介紹，Coursera的大多數(shù)新課程是專業(yè)化的一部分，可以獲得“微證書”的一系列短期課程。Coursera推出了專業(yè)化訂閱，學(xué)員可按月支付訂閱費(fèi)用。但學(xué)員必須注冊(cè)訂閱才能獲得證書和評(píng)分作業(yè)。在Coursera上更為常見的是，在學(xué)生注冊(cè)一門新課程之后，Coursera會(huì)提供學(xué)生7天免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。對(duì)于少數(shù)不屬于任何專業(yè)的課程，有些允許注冊(cè)“旁聽模式”學(xué)習(xí)。

FutureLearn：FutureLearn從未提供過(guò)免費(fèi)證書。但FutureLearn推出了一種新的付費(fèi)模式。課程內(nèi)容在學(xué)習(xí)期間以及課程結(jié)束后兩周內(nèi)，學(xué)員可以自由訪問(wèn)，如果想獲得課程的無(wú)限訪問(wèn)權(quán)，學(xué)員需要花費(fèi)30-90美元的費(fèi)用。2016年底，F(xiàn)utureLearn宣布與迪肯大學(xué)（Deankin University）合作，提供六個(gè)在線的研究生學(xué)位課程，大多數(shù)是付費(fèi)的課程。

Udacity：與上述其他MOOC平臺(tái)不同，Udacity更多面向的是科技公司。這些公司也開設(shè)自己的課程，有時(shí)由合作科技公司的人來(lái)講授。Udacity早在2014年5月就成為第一家停止發(fā)放免費(fèi)證書的MOOC平臺(tái)。Udacity將自己的證書認(rèn)證稱之為“納米學(xué)位（Nanodegrees）”，課程通常是免費(fèi)的（但證書需要收費(fèi)），學(xué)員能完成一些基本的測(cè)驗(yàn)和編程作業(yè)。

受眾對(duì)付費(fèi)MOOC存異議

前不久，Class Central公布2017年他們對(duì)用戶進(jìn)行的首次調(diào)查。據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，Class Central的用戶大多受過(guò)高等教育，對(duì)MOOC感興趣既有個(gè)人原因也有職業(yè)方面的原因。總的來(lái)說(shuō)，他們不太愿意為MOOC付費(fèi)，并且對(duì)MOOC的社會(huì)價(jià)值和互動(dòng)價(jià)值存在分歧。

在被調(diào)查者中，大部分（71%）至少參與了一門MOOC課程，21%的人稱自己對(duì)MOOC“不熟悉”。盡管絕大部分被調(diào)查者表示熟知MOOC并對(duì)此感興趣，但仍有不少人（57%）不確定參與免費(fèi)或低成本大學(xué)課程的實(shí)際作用。大多數(shù)用戶沒(méi)有在MOOC中感受到社會(huì)性或交互性功能。將近一半（48%）的被調(diào)查者認(rèn)為討論組是MOOC的重要組成部分，但只有25%意識(shí)到積極參與討論的重要性。

超過(guò)一半的用戶（5 1%）表示他們不愿意為MOOC證書付費(fèi)，另外將近一半人至少在某些情況下會(huì)付費(fèi)。大多數(shù)被調(diào)查者（85%）認(rèn)為，他們的雇主會(huì)認(rèn)可MOOC證書的部分價(jià)值，其中28%覺(jué)得雇主會(huì)認(rèn)為MOOC證書具有很高的價(jià)值。有趣的是，那些只參加了少量課程（甚至沒(méi)有參加）的人更加認(rèn)可在MOOC課程中獲得證書的重要性。

在愿意為證書付費(fèi)的人當(dāng)中，有60%表示他們的付費(fèi)意愿受課程主題的影響，52%則認(rèn)為推出課程的機(jī)構(gòu)或高校是他們付費(fèi)的考慮因素，其他因素對(duì)大多數(shù)用戶為證書付費(fèi)的意愿沒(méi)有產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。

非洲是世界上唯一一個(gè)愿意為證書付費(fèi)比不愿意付費(fèi)的被調(diào)查者更多的地區(qū)。同時(shí)，愿意為證書付費(fèi)的人更能意識(shí)到與其他學(xué)員交流的重要性。這可能意味著MOOC平臺(tái)有機(jī)會(huì)通過(guò)建立社區(qū)討論組的功能來(lái)盈利，而不僅僅靠認(rèn)證證書。調(diào)查還顯示，MOOC新人比老學(xué)員有更強(qiáng)的付費(fèi)意愿。36-45歲的被調(diào)查者的付費(fèi)意愿是最強(qiáng)烈的。

探索學(xué)習(xí)個(gè)性化的新嘗試

由上可以看出，想讓用戶認(rèn)可付費(fèi)服務(wù)，平臺(tái)必須提供更為個(gè)性化和優(yōu)于免費(fèi)課程、能解決免費(fèi)課程痛點(diǎn)的服務(wù)。《英國(guó)教育思維》刊登的《MOOC到底是為什么沒(méi)有起到預(yù)期那么大的作用？》一文中，提到一些新的嘗試。

哥倫比亞大學(xué)工程學(xué)院的一項(xiàng)“低科技課程”僅僅使用一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻鏈接，在線觀眾可以很容易地在教室后面的攝像機(jī)和前面的攝像機(jī)之間切換，讓學(xué)生覺(jué)得他們就是在真實(shí)課堂上學(xué)習(xí)的課程。教育科技公司正在通過(guò)強(qiáng)化這一點(diǎn)，例如，Chan Zuckerberg Initiative的項(xiàng)目使用科技來(lái)根據(jù)個(gè)別學(xué)習(xí)者的需要塑造教學(xué)。另外，印度的教育科技初創(chuàng)企業(yè)Byjus，能夠通過(guò)算法修改學(xué)習(xí)體驗(yàn)來(lái)了解學(xué)生的能力，提供針對(duì)學(xué)生長(zhǎng)處和短處的可變化內(nèi)容。

在線教育提供商Oxademy與外包商VFS Global的教育部門合作，提供首個(gè)知識(shí)驅(qū)動(dòng)的人工智能（AI）云基礎(chǔ)設(shè)施VFS-Oxademy，可以辨識(shí)每個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，根據(jù)個(gè)人的行為生成定制的學(xué)習(xí)路徑。該模式還提供關(guān)于學(xué)生表現(xiàn)的實(shí)時(shí)分析，使學(xué)生更感興趣，還有讓學(xué)生可以直接與導(dǎo)師交談的聊天設(shè)置。

一些平臺(tái)開發(fā)的課程，旨在培養(yǎng)出為就業(yè)做好充分準(zhǔn)備的畢業(yè)生。例如Udacity與谷歌開發(fā)了一款關(guān)于Android的課程，還有一門自動(dòng)駕駛汽車的微課程，其指導(dǎo)講師更是由奔馳公司直接提供。另外，Oxademy讓MBA學(xué)員在藍(lán)籌股機(jī)構(gòu)進(jìn)行“虛擬工作實(shí)習(xí)”，讓中東或印度的學(xué)生與一家英國(guó)公司通過(guò)虛擬技術(shù)一起工作。

所以，也許付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)將越來(lái)越精彩，然而，大眾對(duì)于在線學(xué)習(xí)、知識(shí)付費(fèi)的爭(zhēng)議仍然存在，也有很多變數(shù)，如何讓用戶愿意為知識(shí)付費(fèi)，將是一個(gè)值得長(zhǎng)期探究的話題。