我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

高啟杰 李靜 費(fèi)佐蘭

摘要：近年來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品電商在我國(guó)發(fā)展迅速，既面臨機(jī)遇，又面臨挑戰(zhàn)。本文基于實(shí)地調(diào)研的48家樣本企業(yè)數(shù)據(jù)，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)等方法，分析了平臺(tái)服務(wù)企業(yè)、支撐服務(wù)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題。研究表明，三類農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)建設(shè)、市場(chǎng)開拓等方面初具成效，但由于起步較晚、發(fā)展不成熟，還存在著一系列亟待解決的問(wèn)題。未來(lái)，政府應(yīng)積極引導(dǎo)和推動(dòng)，加大對(duì)企業(yè)的支持力度；企業(yè)應(yīng)制定戰(zhàn)略性計(jì)劃，突出自身特色，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品電商；企業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；存在問(wèn)題

1 引言

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是指在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通過(guò)程中融入電子商務(wù)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)布和收集信息，并借助產(chǎn)品產(chǎn)地與冷鏈物流，在互聯(lián)網(wǎng)上完成產(chǎn)品與服務(wù)的買賣等業(yè)務(wù)過(guò)程[1]。作為一種新的農(nóng)產(chǎn)品交易形式，農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展?jié)摿薮?、前景廣闊，有利于突破時(shí)間和空間因素對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通的限制，降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本，促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向“信息化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“品牌化”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品電商在我國(guó)發(fā)展迅速，國(guó)家商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年，全國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)超過(guò)了3萬(wàn)家，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易額年均增速達(dá)到50%以上，然而，虧本經(jīng)營(yíng)卻是絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的現(xiàn)狀，目前國(guó)內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)僅有1%盈利，4%持平，95%虧損，其中巨額虧損占到了7%[2]，盈利困局亟待突破。國(guó)外專家學(xué)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究較早，一方面從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、農(nóng)產(chǎn)品特性、交易主體等方面進(jìn)行了基礎(chǔ)性研究，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)能夠起到較大的促進(jìn)作用；另一方面對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的物流供應(yīng)鏈進(jìn)行了分析，提出了優(yōu)化物流運(yùn)作的建議和對(duì)策。

我國(guó)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究開始于21世紀(jì)初期，與國(guó)外相比起步較晚。研究早期，主要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的概念和可行性進(jìn)行了討論[3-4]，盡管沒(méi)有得到統(tǒng)一的結(jié)論，但都為農(nóng)產(chǎn)品電商展開相關(guān)研究提供了理論基礎(chǔ)。隨著研究的進(jìn)一步深入，一部分專家開始探索農(nóng)產(chǎn)品電商的運(yùn)營(yíng)模式。吳玉剛[5]分析了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的宏觀環(huán)境，并根據(jù)交易主體的不同將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)劃分為B2B（企業(yè)-企業(yè)）、B2C（企業(yè)-消費(fèi)者）和B2G（企業(yè)-政府）三種模式；胡天石[6]則從實(shí)踐出發(fā)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的七種模式進(jìn)行了比較，結(jié)果表明，第三方市場(chǎng)模式適用于我國(guó)國(guó)情并具有相對(duì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。此外，還有一些研究通過(guò)對(duì)美國(guó)、英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的農(nóng)產(chǎn)品電商進(jìn)行詳細(xì)闡述和系統(tǒng)分析，總結(jié)了國(guó)外發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并提出優(yōu)化和促進(jìn)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的一系列措施。

從已有文獻(xiàn)來(lái)看，大部分研究局限于從理論視角對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行分析，主要包括運(yùn)營(yíng)模式、影響因素、未來(lái)趨勢(shì)等方面，結(jié)合現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的實(shí)證研究十分缺乏。基于此，本文對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析得到了一系列結(jié)論，反映出農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。由于企業(yè)數(shù)據(jù)的獲得存在較大難度，本文包含的樣本企業(yè)數(shù)量較少，且部分企業(yè)的數(shù)據(jù)不夠完善，得到的結(jié)論可能存在一定的局限性，但對(duì)于深入了解我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r、提出有利于農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)發(fā)展的對(duì)策和建議仍具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2 農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的類型劃分

農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)是本文主要的研究對(duì)象，也是農(nóng)產(chǎn)品電商交易的主體之一，作為電子商務(wù)生態(tài)鏈的基礎(chǔ)和基本要素，在交易活動(dòng)中占據(jù)著十分重要的地位[7]?，F(xiàn)階段對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商主體的劃分還存在許多爭(zhēng)議，尚未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)和結(jié)論。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)承擔(dān)的角色和功能的不同，本文將研究對(duì)象劃分為平臺(tái)服務(wù)企業(yè)、支撐服務(wù)企業(yè)和應(yīng)用企業(yè)三類，為相關(guān)研究提供了一個(gè)新的思路。其中，平臺(tái)服務(wù)企業(yè)為農(nóng)產(chǎn)品電商提供交易平臺(tái)，支撐服務(wù)企業(yè)提供物流配送、金融支付、信用評(píng)價(jià)等配套服務(wù)，應(yīng)用企業(yè)主要運(yùn)用第三方平臺(tái)及第三方服務(wù)開展電子商務(wù)活動(dòng)，三類企業(yè)協(xié)同運(yùn)作，共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。

3 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

本文的數(shù)據(jù)來(lái)源于調(diào)研走訪的48家企業(yè)，其中平臺(tái)服務(wù)企業(yè)21家，支撐服務(wù)企業(yè)2家，應(yīng)用企業(yè)25家。調(diào)研地點(diǎn)分布在甘肅、北京、河北、山東、湖南、浙江、江西、四川8個(gè)省/市。

3.1 平臺(tái)服務(wù)企業(yè)

平臺(tái)服務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者和商家提供線上交易平臺(tái)，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中占據(jù)十分重要的地位。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，對(duì)平臺(tái)服務(wù)類企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)如下。

（1）從成立時(shí)間來(lái)看，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)起步較晚，尚處在發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)最早成立于1997年，最晚成立于2016年8月，其中成立時(shí)間不足三年的企業(yè)占到企業(yè)的66.7%，說(shuō)明平臺(tái)服務(wù)企業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，還不夠成熟。

（2）從服務(wù)項(xiàng)目交易額來(lái)看，大部分平臺(tái)企業(yè)為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，少部分收取具體的服務(wù)費(fèi)用。其中，1家企業(yè)針對(duì)技術(shù)、咨詢、倉(cāng)儲(chǔ)、金融服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，占到企業(yè)總數(shù)的4.8%；3家企業(yè)提供包裝設(shè)計(jì)、美工、培訓(xùn)等收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，占到了企業(yè)總數(shù)的14.3%。

（3）從流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，8家平臺(tái)企業(yè)對(duì)入駐的商家收取一定的費(fèi)用，其余13家企業(yè)則對(duì)商家免費(fèi)。收取費(fèi)用主要有兩種標(biāo)準(zhǔn)，一種是按成交額的一定比例收取費(fèi)用，本次調(diào)研的企業(yè)中最高比例達(dá)到了10%，最低為2%，有1家企業(yè)按商品類別的不同確定不同的比例進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在0-5%之間；另一種是每一年收取一定的年費(fèi)，不過(guò)相比于按成交額的比例收費(fèi)這種情況較為少見(jiàn)，本次調(diào)研的企業(yè)中僅有一家。

（4）從用戶活躍度來(lái)看，整體而言，活躍用戶數(shù)占平臺(tái)注冊(cè)用戶總數(shù)的比重不高，企業(yè)與企業(yè)之間存在明顯差異。以每周使用平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品線上交易兩次以上作為評(píng)價(jià)活躍用戶的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)具有活躍用戶的樣本企業(yè)共有13家，活躍用戶最多的可達(dá)注冊(cè)用戶總數(shù)的75%，最少的僅占1.85%。

（5）從物流配送來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)都選擇采用第三方物流，與順風(fēng)、黑狗等物流公司均開展了長(zhǎng)期合作。數(shù)據(jù)顯示，只有4家企業(yè)采用自建物流進(jìn)行配送，占到企業(yè)總數(shù)的19.05%；其中有一家平臺(tái)企業(yè)訂單全部采用自建物流進(jìn)行配送，另外三家是同時(shí)采用自建物流和第三方物流兩種配送方式。

（6）從企業(yè)效益來(lái)看，平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)普遍不高，甚至部分企業(yè)出現(xiàn)了虧損。由于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)企業(yè)起步較晚，尚處在發(fā)展階段，沒(méi)有形成一定的規(guī)模，知名度不夠，用戶較少；再加上不符合傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者不能完全信任線上購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，以及物流成本、管理成本較高等問(wèn)題，企業(yè)的效益較低。在調(diào)研的樣本企業(yè)中，有33.3%的企業(yè)出現(xiàn)了零利潤(rùn)和負(fù)利潤(rùn)，在利潤(rùn)為正的企業(yè)中，大部分企業(yè)的利潤(rùn)也只能達(dá)到3%-5%左右，只能暫時(shí)維持企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，收益甚微。

（7）從對(duì)社會(huì)的影響來(lái)看，在調(diào)研的樣本企業(yè)中，有11家企業(yè)具有質(zhì)量監(jiān)督體系，包括物流溯源體系、農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量追溯體系等，占到了企業(yè)總數(shù)的一半以上，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和管理起到了一定的積極作用。由于農(nóng)產(chǎn)品對(duì)物流的要求很高，在帶動(dòng)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入方面起到了較大的推動(dòng)作用。

3.2 支撐服務(wù)企業(yè)

支撐服務(wù)企業(yè)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展提供物流、金融、信息等方面的支持，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展具有十分重要的作用。由于本次調(diào)研的樣本量較小，樣本存在一定的特殊性，本次調(diào)研的企業(yè)中只有2家支撐服務(wù)企業(yè)，且都為物流服務(wù)企業(yè)，基于樣本數(shù)據(jù)的分析對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)如下。

（1）從成立時(shí)間來(lái)看，兩家企業(yè)從事電商時(shí)間均在2014年，起步較晚，尚處在發(fā)展階段。

（2）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況參差不齊，其中一家企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)容量達(dá)到了8000m3，配有冷藏車11輛；而另外一家企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)容量則不足前者的1/2，也不具有冷藏車。對(duì)于冷藏庫(kù)容量，兩家企業(yè)都能達(dá)到4000m3以上。

（3）從效率來(lái)看，訂單處理時(shí)長(zhǎng)都能保持在24小時(shí)以內(nèi)，訂單處理效率較高，符合顧客預(yù)期；配送效率參差不齊，有企業(yè)小于5小時(shí)，有企業(yè)則長(zhǎng)達(dá)48小時(shí)。

（4）從人力資源來(lái)看，本科以上學(xué)歷的員工數(shù)占企業(yè)員工總數(shù)的20-30%，專業(yè)人才缺乏。

3.3 應(yīng)用企業(yè)

應(yīng)用企業(yè)直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，其經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行能夠直接影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，因此，了解和掌握應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀十分必要。

（1）從成立時(shí)間來(lái)看，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在交易市場(chǎng)中已經(jīng)占有了一席之地，其基本運(yùn)作已經(jīng)步入正軌，但從事電商起步較晚，尚處在發(fā)展階段。調(diào)研的25家應(yīng)用企業(yè)中，最早的企業(yè)成立于1996年，最晚的成立于2016年3月；企業(yè)從事電商的時(shí)間最早開始于2006年，最晚的是2016年3月份剛剛起步。整體來(lái)看，成立5年以上的企業(yè)有17家，占到了總數(shù)的68%，只有8家企業(yè)成立不足五年；而從事電商一年以上的企業(yè)只有9家，僅占總數(shù)的36%，大部分企業(yè)都是剛剛開始探索電子商務(wù)的發(fā)展道路。

（2）從銷售額來(lái)看，大多數(shù)應(yīng)用企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售仍以線下為主，線上所占銷售總額的比重較少。從整體平均來(lái)看，線上交易額僅占到線下交易額的36.5%，但所有企業(yè)都有一定比重的線上交易額，而其中有三家企業(yè)進(jìn)行的是純線上交易，線下交易額為0。從線上交易來(lái)看，多數(shù)企業(yè)以B2C交易為主，B2B交易額所占比重較小。從銷售范圍來(lái)看，企業(yè)的交易額大多來(lái)自境內(nèi)，海外交易額很少，還不足境內(nèi)交易額的20%。從采購(gòu)額來(lái)看，應(yīng)用企業(yè)的采購(gòu)以線下和境內(nèi)采購(gòu)為主，線上采購(gòu)和海外采購(gòu)非常少。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行線上采購(gòu)的企業(yè)有6家，僅占調(diào)研企業(yè)總數(shù)的24%；進(jìn)行海外采購(gòu)的企業(yè)只有2家，僅占調(diào)研企業(yè)總數(shù)的8%。究其原因，一個(gè)是人們長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣，對(duì)于“看得見(jiàn)、摸得著”的東西更加信任；另一個(gè)是考慮到海外運(yùn)輸成本高、存在關(guān)稅等問(wèn)題，再加上許多生鮮農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量不能保證，因此幾乎沒(méi)有企業(yè)進(jìn)行海外采購(gòu)。

（3）從產(chǎn)品類別來(lái)看，銷售水果、蔬菜、水產(chǎn)等生鮮類農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)最多，占到了企業(yè)總數(shù)的50%左右，這是由于隨著居民收入的提高和生活節(jié)奏的加快，生鮮電商在我國(guó)的市場(chǎng)日益廣闊，不少大型電商進(jìn)軍農(nóng)產(chǎn)品的第一步就是銷售生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，也有不少規(guī)模較小的企業(yè)專門進(jìn)行水果、蔬菜、蛋類、乳制品的售賣。另外，一部分企業(yè)依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)，將當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行線上銷售，可以預(yù)測(cè)，隨著供應(yīng)鏈和物流的進(jìn)一步完善，特色農(nóng)產(chǎn)品將成為應(yīng)用企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

（4）從基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，應(yīng)用企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，自建基地的生產(chǎn)效率和利用率都不高。擁有冷藏庫(kù)的一共有8家企業(yè)，其中7家是銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)，1家是銷售藥材、蜂蜜等產(chǎn)品的企業(yè)，專門銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品的12家企業(yè)中有5家沒(méi)有冷藏庫(kù)；擁有冷藏車的企業(yè)只有2家，分別是1輛和4輛，僅占企業(yè)總數(shù)的8%；擁有倉(cāng)庫(kù)的一共有11家企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的44%，大多是銷售水果、干果、藥材的企業(yè)。擁有自建生產(chǎn)基地的企業(yè)有13家，占企業(yè)總數(shù)的52%，這說(shuō)明有越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到了自建生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，不再把采購(gòu)作為獲得農(nóng)產(chǎn)品的唯一渠道。但值得注意的是，在擁有自建生產(chǎn)基地的13家企業(yè)中，有兩家當(dāng)年自建基地的產(chǎn)量為0，另外11家企業(yè)的自建基地產(chǎn)量也遠(yuǎn)小于采購(gòu)量，說(shuō)明自建生產(chǎn)基地的生產(chǎn)效率低，沒(méi)有得到有效利用。

（5）從人員配置來(lái)看，企業(yè)專門從事電商的工作人員人數(shù)較少，在企業(yè)員工總數(shù)中所占比例很小。盡管本次調(diào)研中電商從業(yè)人員最多的企業(yè)達(dá)到了31人，占企業(yè)員工總數(shù)的79.5%，還有一家企業(yè)14名員工全部從事電商工作，但仍有40%的企業(yè)電商從業(yè)人員不足企業(yè)員工總數(shù)的1/5，甚至有1家企業(yè)沒(méi)有專門從事電商的員工，說(shuō)明應(yīng)用企業(yè)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展與開拓方面存在人員不足。另外，本科以上的員工數(shù)在員工總數(shù)中所占比重較小，除個(gè)別企業(yè)外，均不足企業(yè)員工總數(shù)的50%，甚至有1家企業(yè)本科以上員工數(shù)為0人，長(zhǎng)期看來(lái)不利于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和高效運(yùn)營(yíng)。

4 農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展存在的問(wèn)題

基于上述分析可以發(fā)現(xiàn)，三類農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)建設(shè)、市場(chǎng)開拓等方面初具成效，但仍然存在著一些亟待解決的問(wèn)題。

4.1 發(fā)展時(shí)間較短，企業(yè)難以盈利

農(nóng)產(chǎn)品電商在我國(guó)起步較晚，目前還處于探索階段，大多數(shù)農(nóng)業(yè)企業(yè)為了維持利潤(rùn)仍然選擇傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)模式，專門通過(guò)線上經(jīng)營(yíng)維持運(yùn)作的企業(yè)非常少。同時(shí)，企業(yè)對(duì)應(yīng)的自身農(nóng)產(chǎn)品電商的數(shù)據(jù)并不明確，甚至有大量的指標(biāo)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)這方面也疏于管理，再加上同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、電商運(yùn)作效率低等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)收益不高甚至虧損嚴(yán)重，發(fā)展動(dòng)力不足。

4.2 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，利用率低

對(duì)于物流服務(wù)企業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)、冷藏庫(kù)、冷藏車等基本設(shè)施容量不足甚至缺乏，物流配送體系薄弱，成為制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的重要因素。對(duì)于應(yīng)用企業(yè)，尤其是經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)，缺乏冷藏庫(kù)、冷藏車等設(shè)施對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保鮮十分不利，不僅造成企業(yè)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量下降，增加了企業(yè)的成本和損失，也降低了企業(yè)的信譽(yù)。有些應(yīng)用企業(yè)雖然擁有自建生產(chǎn)基地，但利用效率很低，既沒(méi)有形成生產(chǎn)—加工—銷售一體化的優(yōu)勢(shì)，又增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本。

4.3 人才不足，缺乏激勵(lì)機(jī)制

人員配置上，三類企業(yè)專門從事電商的員工人數(shù)不足，擁有本科以上學(xué)歷的專門人才則更少，這對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是十分不利的。同時(shí)，企業(yè)員工福利體系不完善，有部分企業(yè)未發(fā)放員工福利，缺乏激勵(lì)機(jī)制，這會(huì)在一定程度上影響員工的工作積極性，造成人才流失。

5 結(jié)論與對(duì)策

本文基于實(shí)地調(diào)研的48家樣本企業(yè)數(shù)據(jù)，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)等方法，分析了平臺(tái)服務(wù)企業(yè)、支撐服務(wù)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，三類農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)建設(shè)、市場(chǎng)開拓等方面初具成效，但都存在著發(fā)展時(shí)間較短、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、基礎(chǔ)設(shè)施不完善和人才不足等問(wèn)題，使得企業(yè)難以盈利，發(fā)展動(dòng)力不足。

基于上述結(jié)論，本文從政府和企業(yè)兩個(gè)角度，提出如下幾點(diǎn)對(duì)策。

（一）政府角度

作為引導(dǎo)者和推動(dòng)者，政府部門應(yīng)從宏觀層面把控農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展方向，切實(shí)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的困難和需求。一方面發(fā)揮政府職能，有針對(duì)性地出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的行為，幫助企業(yè)明確自身定位，并在融資、貸款等方面給予一定的政策傾斜；同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和管理，幫助企業(yè)建立并完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

另一方面加大對(duì)企業(yè)的支持力度，政府部門可定期派專門人員對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的困難和需求，并在此基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的支持。比如，針對(duì)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不足、自建基地生產(chǎn)效率低等問(wèn)題，政府需要提供相應(yīng)的資金、技術(shù)支持，包括補(bǔ)貼、技術(shù)培訓(xùn)等；同時(shí)，政府應(yīng)起到一個(gè)紐帶作用為企業(yè)提供資源對(duì)接平臺(tái)，解決農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的資源不足、利用效率低等問(wèn)題。一些依靠企業(yè)自身力量難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目，也可以采取“政企合作”的形式，政府為企業(yè)提供保障，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商在我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）企業(yè)角度

首先，企業(yè)自身應(yīng)全面了解和掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，必要時(shí)成立專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理和監(jiān)督，及時(shí)了解自身發(fā)展的不足，制定戰(zhàn)略性計(jì)劃，在完善自身的同時(shí)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商的整體發(fā)展。其次，在生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本；同時(shí)突出自身經(jīng)營(yíng)的特色，利用品牌營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)提高收益。再次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加冷藏庫(kù)、冷藏車的容量和數(shù)量，尤其是對(duì)于專門從事生鮮電商的企業(yè)而言，一方面保障了農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，有利于企業(yè)形成良好的口碑；另一方面也對(duì)規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)起到了一定的推動(dòng)作用。最后，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利水平，一方面可以解決農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)人才不足、人力資源缺乏等問(wèn)題，另一方面也可以提高企業(yè)電商從業(yè)人員的工作積極性，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

高啟杰，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院教授，1963年7月出生，男，漢族，湖北武穴人，博士研究生學(xué)歷，研究方向：福利經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)推廣及創(chuàng)新管理。

李靜，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院碩士研究生，1993年1月出生，女，漢族，山東濱州人，碩士研究生學(xué)歷，研究方向：經(jīng)濟(jì)發(fā)展與創(chuàng)新管理。

費(fèi)佐蘭，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院博士研究生，女，漢族，貴州遵義人，博士研究生學(xué)歷，研究方向：福利經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)。