金融科技與人文關(guān)懷

姚前

技術(shù)演化史是一部人類自我解放的歷史。工業(yè)革命第一次打破了人類的馬爾薩斯定律，避免了“人口增長一引起資源危機(jī)一爆發(fā)戰(zhàn)爭或瘟疫一導(dǎo)致人口減少一緩解資源緊張一繼而人口增長”的惡性循環(huán)，真正實現(xiàn)了人口與財富的同步增長，并推動人類社會結(jié)構(gòu)、制度和文化的深度變革，大幅提升人類福利。這是技術(shù)進(jìn)步帶來的人類解放。機(jī)器的發(fā)明和運用，一開始即帶著人文關(guān)懷的基因。

然而，伴隨著技術(shù)的進(jìn)步，人類對機(jī)器的感知愈趨疏離。從卓別林電影《摩登時代》對機(jī)器操控產(chǎn)業(yè)工人的諷刺，馬克思著作《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》對機(jī)器工業(yè)化時代人類“異化”的警示，到今日人工智能Alpha Go戰(zhàn)勝人類帶來的沖擊。人類的心情從來沒有像今天這樣復(fù)雜，既興奮，又緊張，甚至有些迷茫。人工智能的發(fā)展趨勢就是用機(jī)器取代人工，比如富士康這種OEM（原始設(shè)備制造商）代工企業(yè)，一直就想用機(jī)器把人都替換了，只是目前技術(shù)還達(dá)不到而已，但這一趨勢日益顯現(xiàn)。沙特開全球先例，將公民權(quán)發(fā)給一位人工智能機(jī)器人索菲亞（sophia），未來人與機(jī)器人的關(guān)系，機(jī)器人的身份與倫理問題正讓人類陷入集體迷思。而對于個人而言，面對機(jī)器可能的全方位替代，無論是體力，還是智力，個人的自我價值在哪？如何實現(xiàn)？失落感與恐懼感不禁油然而生。

這些復(fù)雜情緒業(yè)已蔓延到金融領(lǐng)域！

當(dāng)前，“金融+人工智能”的雙輪驅(qū)動模式蔚然成風(fēng)。如果說AI（人工智能）完全替代金融從業(yè)者，有些危言聳聽，但AI對傳統(tǒng)金融人力資源的解構(gòu)，卻是正在發(fā)生的事實。

一方面，一些基層性、重復(fù)性的工作正在被人工智能逐步取代，美國華爾街金融機(jī)構(gòu)的臺前幕后正加速自動化，機(jī)器人交易員，智能投顧，在“蠶食”人類的職位。今年年初，高盛集團(tuán)高管就曾表示，過去十多年內(nèi)，高盛紐約總部有六百個交易員崗位被兩百個電腦工程師所取代，人工智能交易已逐漸在高盛的市場交易中占據(jù)主導(dǎo)地位。同樣，全球規(guī)模最大的資產(chǎn)管理公司之一黑石集團(tuán)在2017年3月份宣布，解雇包括多名投資組合經(jīng)理在內(nèi)的四十多名員工，他們的大部分工作將由人工智能交易取代。

另一方面，人機(jī)交互的新型工作模式對金融人才提出更高階的要求。一是綜合型。金融科技是金融與技術(shù)的融合，具有專業(yè)性、復(fù)雜性和跨界性特征。理想中的金融科技人才應(yīng)既懂金融又懂技術(shù)，只懂其一，猶如“跛足”。二是學(xué)習(xí)型?；谛畔⒓夹g(shù)迭代的摩爾定律，金融科技的知識半衰期將大大縮短，主動學(xué)習(xí)，不斷思變，求知創(chuàng)新無疑是金融科技人才應(yīng)有的品質(zhì)。

如何在上述解構(gòu)中實現(xiàn)人工智能技術(shù)應(yīng)用與金融人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展，避免人機(jī)“對立”，使金融科技不因技術(shù)創(chuàng)新的深度而失去本應(yīng)該有的人文高度，正成為當(dāng)下重要的金融科技命題。

讀讀古代哲人的書，也許對我們會有啟發(fā)?！肚f子·外篇·山木第二十》：“物物而不物于物?！薄盾髯印ば奚怼穭t對人本身做了區(qū)分，“君子役物，小人役于物”。是的，人類理應(yīng)有這樣的自信，駕馭外物，而不為外物所驅(qū)使。面對沖擊，我們都應(yīng)該力爭成為“君子”而不是“小人”。

應(yīng)看到，人工智能只是“解放人力”而非“裁撤人力”。政府層面，應(yīng)有意識地引導(dǎo)開展人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計算等金融科技相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)，注重解決因金融科技發(fā)展而帶來的結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題。金融機(jī)構(gòu)層面，應(yīng)加大資源投入，積極營造金融科技人才自由發(fā)展空間，著力培育金融科技復(fù)合型人才，重視文化建設(shè)，做好技術(shù)、人才和文化的深度融合。個人層面，則應(yīng)積極求變，通過自我學(xué)習(xí)升級更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高金融科技專業(yè)水平和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)創(chuàng)新環(huán)境的變化。

除了不應(yīng)造成大規(guī)模失業(yè)之外，金融科技的人文關(guān)懷還應(yīng)體現(xiàn)在提升金融服務(wù)質(zhì)量上。雖然，目前科技已超越了以往作為金融服務(wù)“配合者”和“支持者”的角色，演變成金融服務(wù)創(chuàng)新的“引領(lǐng)者”，但不能一味追求技術(shù)的先進(jìn)性和前沿性，忽視服務(wù)的普惠性和友好性。我們不僅要防止因金融科技發(fā)展而給弱勢或后知群體帶來的“數(shù)字鴻溝”，更要警惕和打擊利用這種優(yōu)勢故意作惡，謀取私利的不法行為。

當(dāng)前，我國金融科技市場廣闊，是全球金融科技投資人最關(guān)注的地方，前景可期。我們深信，在合理的引導(dǎo)下，我國金融機(jī)構(gòu)必將抓住這次金融科技浪潮，通過與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)造新的模式，順利完成智能化轉(zhuǎn)型，成為在金融科技原創(chuàng)設(shè)計、業(yè)務(wù)能力、管理水平、用戶體驗方面的世界一流領(lǐng)跑者。

希望《金融精英，你準(zhǔn)備好了嗎？——被人工智能操控的金融業(yè)》一書的出版，可以對AI時代的金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型有所助益，使我國金融科技創(chuàng)新變得更有深度、廣度和高度。

是為序。

（《金融精英，你準(zhǔn)備好了嗎？——被人工智能操控的金融業(yè)》，中信出版社2018年版）