電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新

郭妍

電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，電子商務(wù)不僅能夠?yàn)槲锪餍袠I(yè)提供有效的信息支持，還能為其提供先進(jìn)的技術(shù)支持。要確保物流行業(yè)的快速發(fā)展，做好物理管理工作是必不可少的，而在電子商務(wù)的背景下，傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代化的管理需求，管理人員需要對(duì)物流管理進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，本文主要就此進(jìn)行了相關(guān)的說(shuō)明。

一、電子商務(wù)環(huán)境下物流行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

（一）電子營(yíng)銷(xiāo)模式

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)之中，電子商務(wù)的時(shí)代隨之來(lái)臨。在電子商務(wù)背景下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)建立信息庫(kù)，進(jìn)而滿(mǎn)足現(xiàn)代網(wǎng)購(gòu)需求，實(shí)現(xiàn)即時(shí)發(fā)貨，簡(jiǎn)化網(wǎng)購(gòu)陳年供需，提升貨物運(yùn)輸和銷(xiāo)售的效率。因此，愈來(lái)愈多的物流行業(yè)開(kāi)始實(shí)行電子化、信息化的管理，進(jìn)而與現(xiàn)代網(wǎng)購(gòu)環(huán)境向配合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)物流營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

物流行業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，就要與時(shí)俱進(jìn)，做好數(shù)字化管理，不斷創(chuàng)新和改革，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。然而，我國(guó)物流行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用方面還有待提升，大部分行業(yè)不重視物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，進(jìn)而導(dǎo)致物流行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺少成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致物流行業(yè)發(fā)展滯緩。

二、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新問(wèn)題

（一）信息化不全面

隨著電子商務(wù)的深化發(fā)展，雖然大部分物流企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代需求，制定了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，并建立和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。但從信息化的角度來(lái)看，我國(guó)物流行業(yè)的信息化水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，信息化觀念也沒(méi)有做到全面普及，管理手段也需要?jiǎng)?chuàng)新和推廣。很多物流管理人員對(duì)信息管理系統(tǒng)缺少了解，影響了物流管理水平的提升。

（二）人才匱乏

我國(guó)中小型物流企業(yè)逐漸增多，與大企業(yè)相比，這些中小型企業(yè)盈利狀況不佳，缺少專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才。社會(huì)的進(jìn)步促使各個(gè)企業(yè)對(duì)人才的需求量增加，對(duì)物流管理人員的要求也隨之提升。管理人員不僅要具有管理知識(shí)和物流知識(shí)，還要具有良好的溝通能力、運(yùn)輸技巧等才能?？梢?jiàn)，物流行業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求增大。然而，我國(guó)大部分物流企業(yè)缺少這類(lèi)人才，也缺少完善的配送體系和培訓(xùn)系統(tǒng)，進(jìn)而影響物流行業(yè)的發(fā)展。

（三）服務(wù)水平低

調(diào)查顯示，很多物流企業(yè)重視運(yùn)輸質(zhì)量和存儲(chǔ)服務(wù)，忽略成本、信息等方面的管理。如果沒(méi)有健全的信息管理體系，就會(huì)影響物流管理的現(xiàn)代化發(fā)展，導(dǎo)致物流管理工作無(wú)法充分發(fā)揮作用。

三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新措施

（一）強(qiáng)化政策支持，全面發(fā)展信息化

政府要加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)的支持和幫助，明確相關(guān)法律法規(guī)，有效劃分各個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍，確保部門(mén)之間的相互幫助和責(zé)任的有效承擔(dān)，進(jìn)而提升部門(mén)的辦事效率。物流管理的實(shí)施與創(chuàng)新要以法律為基礎(chǔ)，制定系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、具體的法律管理?xiàng)l例，為物流管理提供有效的法律支持。此外，政務(wù)也不能過(guò)度干預(yù)，要引導(dǎo)物流企業(yè)回歸市場(chǎng)，通過(guò)法律的規(guī)范和引導(dǎo)來(lái)推進(jìn)物流管理的進(jìn)步和改善。要保障執(zhí)法者的嚴(yán)格與謹(jǐn)慎，做到違法必究。

（二）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

人才是支撐企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，要提升物流管理水平，就要加強(qiáng)企業(yè)人才的培養(yǎng)。為此，可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，加強(qiáng)物流管理人員的專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的物流管理人才，提升人員聘請(qǐng)的要求；其次，加強(qiáng)物流行業(yè)與政府、院校的合作，從未為人才提供更多進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，進(jìn)而使其不僅具備管理才能，還具備信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理等多個(gè)方面的知識(shí)和能力，從根本上改善物流管理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（三）健全管理制度，提升服務(wù)水平

電子商務(wù)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，但由于其發(fā)展過(guò)快，導(dǎo)致其缺少健全和成熟的管理體系，進(jìn)而產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。為此，政務(wù)要加強(qiáng)管理，完善相關(guān)制度法規(guī)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求物流管理的行為。首先，制定明確的管理指標(biāo)，建立運(yùn)送體系，促進(jìn)物流行業(yè)信息化、自動(dòng)化的發(fā)展；其次，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，將科學(xué)技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的投資，大力支持新技術(shù)的研發(fā)與推廣；再次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，擴(kuò)大物流配送范圍，通過(guò)現(xiàn)代電子軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)物流的交接和配送。例如，利用微信進(jìn)行在線配送；最后，完善管理制度，加強(qiáng)不同地區(qū)之間的統(tǒng)一管理，使物流企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電子商務(wù)的背景下，物流行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。為了確保物流行業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步，做好物流管理的創(chuàng)新和改進(jìn)是必不可少的。（作者單位為河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ）