百華悅邦：高效、專(zhuān)業(yè)、全面的手機(jī)綜合服務(wù)商

韓晉

北京百華悅邦科技股份有限公司主要通過(guò)實(shí)體門(mén)店連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的模式，為客戶提供手機(jī)維修服務(wù)、商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、二手機(jī)回收及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、增值服務(wù)業(yè)務(wù)、手機(jī)保障服務(wù)及其他相關(guān)手機(jī)服務(wù)等。經(jīng)過(guò)手機(jī)售后服務(wù)行業(yè)多年的經(jīng)營(yíng)積累，百華悅邦逐步形成了“實(shí)體門(mén)店+電商平臺(tái)”、“自有渠道+運(yùn)營(yíng)商渠道+零售商渠道”、線上線下融合發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，建立起手機(jī)維修業(yè)務(wù)、商品銷(xiāo)售和增值服務(wù)及其他、電子商務(wù)三大板塊的綜合服務(wù)體系，努力為消費(fèi)者提供覆蓋手機(jī)“保-用-修-換”全生命周期的手機(jī)售后服務(wù)，為大型手機(jī)生產(chǎn)商提供穩(wěn)定、無(wú)憂的售后支持。

標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)

作為“手機(jī)服務(wù)專(zhuān)家”，百華悅邦成立以來(lái)發(fā)展迅速，先后拓展了華北、華東、華南、東北等地區(qū)的業(yè)務(wù)，擁有139家售后服務(wù)連鎖門(mén)店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)涵蓋22個(gè)省級(jí)地區(qū)、90多個(gè)地市。公司建立了連鎖門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和完善的信息系統(tǒng)，并使用公司規(guī)定范圍內(nèi)的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)，在“百邦”統(tǒng)一形象下開(kāi)展業(yè)務(wù)；公司總部設(shè)立精益部門(mén)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，同時(shí)，公司聘請(qǐng)國(guó)際知名咨詢公司，持續(xù)實(shí)施效率改善事項(xiàng)、提高人員效率。通過(guò)針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，公司能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司還能夠?yàn)轭櫩吞峁┥唐蜂N(xiāo)售及增值服務(wù)業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)體驗(yàn)，并帶動(dòng)公司手機(jī)售后外其他業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。目前，公司已與國(guó)內(nèi)外主要的手機(jī)生產(chǎn)廠商建立了長(zhǎng)期的互信合作伙伴關(guān)系，手機(jī)廠商品牌涵蓋蘋(píng)果、三星、華為等主流品牌，并擁有蘋(píng)果授權(quán)售后服務(wù)門(mén)店137家，是蘋(píng)果公司在中國(guó)最大的授權(quán)售后服務(wù)商。

信息化及渠道建設(shè) 提供綜合解決方案

百華悅邦始終注重在信息化建設(shè)方面的投入，積極運(yùn)用信息化手段來(lái)加強(qiáng)對(duì)各門(mén)店的垂直管理，主要采用BOMS門(mén)店管理系統(tǒng)和SAP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)公司業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)實(shí)施信息化管理，為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司深耕行業(yè)多年，擁有廣泛的渠道資源，并獨(dú)創(chuàng)性地采用了傳統(tǒng)的連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)商合作和創(chuàng)新的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。線上線下相互結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了渠道建設(shè)能力，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。線下渠道，公司擁有充足的連鎖門(mén)店，同時(shí)，經(jīng)過(guò)手機(jī)售后服務(wù)行業(yè)多年的積累，與眾多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)零售商、經(jīng)銷(xiāo)商建立了合作關(guān)系，對(duì)商品銷(xiāo)售、二手機(jī)回收及銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的拓展有著深厚的基礎(chǔ)；線上渠道，公司推出閃電蜂品牌，以服務(wù)創(chuàng)新為使命，定位于“手機(jī)創(chuàng)新服務(wù)專(zhuān)家”，通過(guò)閃電蜂電商平臺(tái)以電子商務(wù)模式進(jìn)一步開(kāi)拓手機(jī)售后服務(wù)、商品銷(xiāo)售、二手機(jī)回收等業(yè)務(wù)，并為顧客提供全面一站式綜合解決方案。

百華悅邦本次發(fā)行股票募集資金均用于發(fā)展公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，其中“閃電蜂電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)化項(xiàng)目”擬使用募集資金拓展閃電蜂相關(guān)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)能力，提高電子商務(wù)業(yè)務(wù)與連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的互利互補(bǔ)，提升公司的市場(chǎng)占有率和行業(yè)地位；“集約化管理運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)項(xiàng)目”計(jì)劃通過(guò)租賃場(chǎng)地、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備方式建立集中的手機(jī)售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，提供門(mén)店未能覆蓋保外維修、小品牌手機(jī)售后承接及延保服務(wù)，以提升公司的維修能力，有利于提高門(mén)店的顧客忠誠(chéng)度和粘度，提高公司整體服務(wù)能力；“信息化系統(tǒng)改擴(kuò)建項(xiàng)目”擬使用募集資金租賃辦公場(chǎng)地、購(gòu)買(mǎi)信息化硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)建設(shè)信息管理系統(tǒng)，以大幅提升公司的管理能力、決策能力和運(yùn)營(yíng)效率，助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展。募投項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，將進(jìn)一步提高公司服務(wù)水平、拓展公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域、鞏固公司市場(chǎng)地位，使手機(jī)維修業(yè)務(wù)與公司傳統(tǒng)授權(quán)手機(jī)維修業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

未來(lái)，百華悅邦將大力拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，努力開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，提升企業(yè)盈利能力，致力于成為我國(guó)3C產(chǎn)品售后服務(wù)領(lǐng)域一流的、全國(guó)性的、線上線下融合的手機(jī)綜合服務(wù)供應(yīng)商。