高校學生管理存在問題與解決策略分析

王中元

高校學生管理是學校管理工作的重要組成部分，也是高校輔導員的主要職能之一。近年，由于時代背景的變化，以及大學生的思想發(fā)生轉(zhuǎn)變，如何積極應對，適應當下培養(yǎng)人才環(huán)境以及促進學生管理方法創(chuàng)新至關重要。

就目前的大學生而言，具有較明顯的特征：接收新事物較快，逆反心理也較強，推崇自由和追求個性化，以自我為中心，缺少集體意識，班集體不能形成合力，不能形成清晰的大學生職業(yè)生涯規(guī)劃，得過且過、隨大流的現(xiàn)象普遍。就現(xiàn)在輔導員隊伍而言，新鮮血液較少，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不再適應，我們應該積極探索新形勢下高校學生管理新模式。

1 高校管理過程中存在的問題

1.1 管理觀念落后

高校學生管理還存在像管理高中生甚至是小學生一樣的方式，以批評、處分的嚴厲方式進行高校學生管理。隨著時間的推移，這種比較嚴厲、量化的管理方式已經(jīng)不再適應于現(xiàn)在的大學生身上，我們會發(fā)現(xiàn)，利用以往的管教方式，學生反而會出現(xiàn)逆反心理，并不服從管理制度，這就造成了學生管理工作難的困境。很多教師把自己定位在學生的管理者位置上，以較高的姿態(tài)、命令的口吻管理學生，忽略了從自身素質(zhì)的提高，認為只要學生聽話、服從管理，他們的學生管理任務就是相當成功的。這種管理方式忽略了以學生為本的理念，壓抑了學生個性發(fā)展。

1.2 管理制度落后

學校環(huán)境時時在發(fā)生變化，學生的思想也會發(fā)生轉(zhuǎn)變，然而我們高校的學生管理制度卻沒有隨時代變化而改進，還是相對落后。雖然規(guī)章制度上已經(jīng)做了一些改變，但顯然這些改變并不能做到與時俱進、以學生為本，其制度的制定并沒有讓學生參與進來，大多是自上而下的單項制定，學生以及社會人員參與率低，因此在制度的實行過程中會出現(xiàn)師生、家長與學校之間的一些不可調(diào)和的矛盾。

1.3 管理隊伍落后

目前的高校管理人員專業(yè)知識不足，一方面，大部分管理人員專業(yè)跨度較大，并不是管理專業(yè)，很多管理人員只是兼職學生管理，大部分工作精力還都集中在教學中，對于學生的生活不是太關心，只注重班級學生的成績以及和自身利益有關的事務。另一方面，有的學校對學生管理隊伍的建設還不夠不重視，管理隊伍的待遇普遍較低，沒有形成健全的管理隊伍人員激勵體制，由于教學考核制度的原因，有的的管理人員把重心放在科研教學上，特別是近幾年，學校為了引進人才，對原先的教師隊伍的福利產(chǎn)生影響，職工的待遇降低，導致管理人員工作積極性不高，人才流失較嚴重。

1.4 師生缺少溝通

在高校教育教學中，教學管理和學生管理是相對獨立的兩個模塊，師生交流時間大多是在課堂上，課下交流時間非常少，這導致學生和老師之間的了解少，信息不對稱，學生抱怨老師，老師的教學效果差。在學校課外活動中，師生活動大部分分開來，交流機會少，增加彼此之間的感情機會自然少之又少。學生懼怕老師的威嚴，不愿、不敢與老師傾訴衷腸，老師也很難了解學生的生活學習狀況，師生分別在兩條近似平行線上，交流較少，將會漸行漸遠，甚至在考試試卷中出現(xiàn)選出任課教師的可笑之事。

2 針對以上問題提出以下幾點對策

2.1 剛?cè)岵⑦M，相輔相成

調(diào)查顯示，有65.2%的大學生認為輔導員扮演更多的是管理者。在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)輔導員采用的管理方式還是以說教為主的剛性管理，管理思想僵硬，這導致大學生和老師之間存在距離感和隔閡感，從而影響教育教學質(zhì)量。因此，在進行高校學生管理時，應將剛性規(guī)章制度和柔性人性管理合二為一，相互促進。在進行剛性管理時，應適當引入柔性管理，依據(jù)學校與個體學生具體情況，因事制宜、因時制宜，例如可以將社會價值觀、歷史文化和精神文化以及校訓校史揉合到管理規(guī)章制度中，使得管理制度具有約束性的同時兼具人性化。注重賞識教育，摒棄對大學生的定性判斷，學會挖掘?qū)W生的優(yōu)點，弱化學生的缺點，以包容的心態(tài)鼓勵和肯定學生，使他們更加自信的展示自己，從而不斷的的積極進取、提升自己。柔性管理還需要注意與學生交流時的技巧，在與學生交流時應該把自己擺放到學生朋友的身份平等尊重學生，杜絕諷刺、挖苦方式傷及學生自尊心，對學生造成心理傷害。

2.2 利用大數(shù)據(jù)建設數(shù)字化管理

在進行大數(shù)據(jù)管理時，我們應該更加注重大數(shù)據(jù)的分析，充分利用大數(shù)據(jù)的海量性、實時性以及多樣性的優(yōu)勢，而不是僅僅生成一串串數(shù)字就是所謂的大數(shù)據(jù)學生管理。數(shù)字化管理主要有以下三種措施：一是構(gòu)建大數(shù)據(jù)體系，規(guī)范教育教學管理。學校建立專門信息化管理部門，引入大數(shù)據(jù)分析專家加入體系設計，提高數(shù)據(jù)化管理的專業(yè)性，確保數(shù)據(jù)收集的準確性，為大數(shù)據(jù)下信息化、數(shù)字化管理提供可靠依據(jù)來源。二是構(gòu)建信息共享平臺。學校應積極構(gòu)建學生信息共享平臺，盡可能覆蓋到學生生活的方方面面，各部門應該形成合力，積極為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)提供形式多樣、全面的數(shù)據(jù)和信息，從而為學校的學生管理提供支撐。三是優(yōu)化大數(shù)據(jù)下數(shù)字化管理隊伍。全面提高學生管理者的整體管理水平，為管理者提供良好的學習環(huán)境以及發(fā)展空間，引入高質(zhì)量人才，強化充實隊伍。

2.3 充分利用新媒體功能進行高校學生管理

新媒體時代下，大學生更加依賴新媒體來關注社會熱點和政策，新媒體的發(fā)展，拓寬了學生獲取信息的渠道，這也使學生更加容易地發(fā)表自己看法、態(tài)度和情緒，很可能發(fā)生輿論危機。所以，我認為，應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，充分利用新媒體的“第二課堂”功能，及時了解學生生活與思想狀況。開辟師生交流平臺，及時發(fā)布校園動態(tài)，把國家以及學校政策用圖解釋文字的形式發(fā)布到新媒體平臺上，優(yōu)化平臺各個模塊功能，盡量做到一站式服務，使學生生活與學習都能夠通過新媒體平臺反映。充分利用好QQ、微信、微博等社交工具，及時掌握學生的生活和思想動態(tài)，發(fā)展和優(yōu)化班干部隊伍，出現(xiàn)情況立即上報。對于學生在新媒體平臺上的咨詢和問題，要及時線上或者線下進行解答和輔導，提高新媒體的教育功能。

2.4 加強高校學生管理隊伍專業(yè)性

一是要加強學生管理者的自身思想建設，特別是以輔導員為主力軍的學生管理者，不斷提升自身的專業(yè)理論知識和專業(yè)素養(yǎng)，積極關注學生動態(tài)，拉近與學生之間的距離，在進行在學生管理時要踐行“耐心、用心、細心”的“三心”管理理念，耐心是指在進行學生事務管理中學會傾聽對方的訴求，耐心為學生進行學習與生活上的問題，用心是指集中注意力為學生做好每一件事，例如用心記住班級的每一位學生的姓名、興趣、家庭情況等，在進行比賽、運動會等集體活動時，盡量的參與到活動全過程，這樣可以讓學生從心底里認可老師，瞬間拉近了師生之間的距離，讓學生更加愿意將心事分享給老師，增加彼此的了解。細心是指在處理學生事務過程中要心細，抓住學生的每一個細節(jié)，幫助他們解決困難。二是學校應當為思想管理者提供進修平臺，將輔導員納入高校教師管理體制內(nèi)，優(yōu)化高校學生管理者的工作環(huán)境，引進管理隊伍新鮮血液，提升待遇激勵他們更好的為學生提供服務。

3 結(jié)束語

新形勢下，高校學生管理需積極探索管理的多樣性，轉(zhuǎn)變管理者的思想觀念，剛?cè)峒鏉?，充分利用好大?shù)據(jù)與新媒體的優(yōu)勢，緊跟時代，開發(fā)專業(yè)學生管理系統(tǒng)，拓寬師生交流渠道與平臺，積極解決學生訴求，弘揚正能量，幫助大學生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，以人為本，積極引導相互促進，不斷提升大學生的綜合素質(zhì)，深入與學生交流，了解學生所思所想，身體力行做個好榜樣，成為在思想上的引路人，學生生活上的引導者，理解幫助學生解決難題，疏導學生心理問題，及時解決問題讓學生感受到溫暖。

（作者單位：南京工業(yè)大學）