淺議社會心理服務(wù)體系建設(shè)的研究與實(shí)踐

劉紅霞

在當(dāng)前這樣的新時(shí)代背景下，各種社會服務(wù)體系都在不斷完善過程中，心理健康問題作為一項(xiàng)十分重要的問題，這也受到廣大群眾的關(guān)注和重視，并且這在十九大報(bào)告中也明確提出了，因此這就需要不斷加強(qiáng)對于社會心理服務(wù)體系的研究和實(shí)踐。目前我國社會心理服務(wù)體系的建設(shè)工作，已經(jīng)在人才隊(duì)伍、工作機(jī)制和體系建設(shè)等方面進(jìn)行了深入的探究，希望能夠通過良好的社會心理服務(wù)體系建設(shè)，以更好的滿足人們的心理需求，大大提升整個(gè)國民的心理健康水平，真正推進(jìn)整個(gè)社會的和諧健康發(fā)展。所以本文就對社會心理服務(wù)體系的建設(shè)進(jìn)行有效的分析和探究，通過不斷完善社會心理服務(wù)體系的建設(shè)理論，以更好的推動整個(gè)社會的健康發(fā)展。

當(dāng)前我國正處在一定社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，在這樣的背景下，各種社會問題也在不斷涌現(xiàn)，比如貧富分化、人際沖突、違法犯罪等，這都是廣大社會心理工作人員需要進(jìn)行深入研究的內(nèi)容。那么社會信息服務(wù)體系建設(shè)工作，作為社會心理服務(wù)工作的產(chǎn)物，良好的社會心理服務(wù)體系，可以保證整個(gè)社會心態(tài)的穩(wěn)定性，大大提升廣大社會群眾的幸福指數(shù)，同時(shí)還可以有效避免各種公共安全事故的發(fā)生，及時(shí)化解各種社會矛盾沖突問題，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會的和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

1 社會心理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

隨著當(dāng)前我國心理健康和社會心理方面工作的部署，國家也印發(fā)了《健康中國2030規(guī)劃綱要》，這對于未來我國心理健康工作的推進(jìn)進(jìn)行了全面的戰(zhàn)略部署。同時(shí)各地相關(guān)的文件和意見的相繼出臺，也更好的推動了我國社會心理健

康和社會心理服務(wù)工作的有效發(fā)展，這對于提升社會群眾心理健康水平，實(shí)現(xiàn)社會的和諧健康發(fā)展，起到了十分中國要的作用。在實(shí)際的社會心理服務(wù)體系建設(shè)過程中，其不僅包含了心理健康服務(wù)，還需要有效應(yīng)用各個(gè)心理學(xué)的分支研究成果，以更好的滿足國家和社會的需求，當(dāng)中還包含了對個(gè)體和群體心理的研究，以指導(dǎo)國家各種公共政策的制定等社會實(shí)踐。也正是由于社會心理服務(wù)的這一特性，就決定了社會心理服務(wù)體系建設(shè)必然會受到廣泛的關(guān)注，還需要將其拓展到心理健康教育和心理服務(wù)等方面，以此更加豐富、明確社會心理服務(wù)工作。

2 社會心理服務(wù)體系建設(shè)的研究分析

2.1 加大心理健康關(guān)注力度

要想不斷優(yōu)化社會心理服務(wù)體系的建設(shè)，就要注重緊密結(jié)合我國的實(shí)際國情，只有建立在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐上，才能夠更好的發(fā)揮社會心理服務(wù)體系的作用，真正體現(xiàn)其核心內(nèi)容。但在實(shí)際的社會心理服務(wù)體系建設(shè)過程中，立足實(shí)際當(dāng)然是根本，但積極借鑒各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也十分重要。根據(jù)WHO的相關(guān)調(diào)查，全世界總?cè)丝谥屑s有10%的人存在心理健康問題，所以各國都在不斷加強(qiáng)對于心理健康問題的應(yīng)對措施。比如澳大利亞就加強(qiáng)了對于心理健康相關(guān)的科學(xué)研究，通過建立一個(gè)心理健康研究顧問委員會，以資助那些能夠提升國民生活質(zhì)量的各種心理健康研究工作。同時(shí)還大大提升了心理健康服務(wù)的便利性，通過減小就醫(yī)的成本，將心理治療也納入到了保險(xiǎn)支付范圍中等，并為其提供良好的社會支持，更好的推進(jìn)社會心理服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)工作。

2.2 充分發(fā)揮智庫的作用

針對心理健康問題的特性，影響心理健康的因素不僅有個(gè)體因素，也有外在環(huán)境等各方面的影響，而個(gè)體的心理健康情況，又會直接反作用于整個(gè)社會的和諧健康發(fā)展。那么針對一些發(fā)達(dá)國家對于社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作，其充分認(rèn)識到社會心理對于一個(gè)國家外交和內(nèi)政的影響，心理學(xué)和心理學(xué)家在相關(guān)公共政策研究、決定中，也扮演著十分重要的作用。比如美國在上世紀(jì)八十年代就設(shè)立了“公共政策研究杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，通過這樣的方式，鼓勵(lì)開展社會責(zé)任感和良好實(shí)踐價(jià)值等方面的心理學(xué)研究，這也表示了國家十分重視心理學(xué)界在公共政策制定過程中的作用和意義。同時(shí)英美法等國家在其智庫員工中，通常都會設(shè)置向英國的心理學(xué)家，這也表示其對于社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重視度，而在這樣的背景下，心理學(xué)對于公共政策的影響力和影響范圍也必然會不斷提升。

2.3 積極應(yīng)用新興技術(shù)

隨著當(dāng)前各個(gè)國家健康產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，尤其一些發(fā)達(dá)國家健康服務(wù)消費(fèi)總量更是占到了10%左右，其中美國甚至超過了15%，可以說，心理健康就是健康的基礎(chǔ)組成部分，而心理健康產(chǎn)業(yè)就是整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。那么在這一方面就可以積極借鑒美國健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，通過這樣的方式，將我國社會心理健康服務(wù)體系發(fā)展到商業(yè)健康保險(xiǎn)、健康管理、醫(yī)療設(shè)備、生物技術(shù)等各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)其市場化、規(guī)?；陌l(fā)展模式。并加強(qiáng)對于科技的創(chuàng)新，堅(jiān)決依靠信息技術(shù)，在將信息技術(shù)和心理健康進(jìn)行有效的結(jié)合，比如可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行心理咨詢，利用手機(jī)終端直接聯(lián)系臨床心理醫(yī)師等。這樣不僅可以更加方便人們進(jìn)行心理咨詢，還能夠加強(qiáng)用戶的隱私保護(hù)，為一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的人群進(jìn)行服務(wù)，從而更好的發(fā)揮其作用。

3 社會心理服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐探究

3.1 人才隊(duì)伍的培養(yǎng)

社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作實(shí)際上是一個(gè)不斷完善的過程，那么在我國實(shí)際社會心理服務(wù)體系建設(shè)過程中，社會心理服務(wù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)就是一個(gè)十分重要的內(nèi)容。通常心理健康服務(wù)的專業(yè)人才隊(duì)伍包含了心理咨詢師、心理治療師、精神科醫(yī)生，還有各類經(jīng)過專業(yè)教育的心理健康服務(wù)人員，相關(guān)人員對應(yīng)各種不同的心理健康服務(wù)需求，在社會心理服務(wù)體系中發(fā)揮著不同的作用。心理咨詢師是心理健康服務(wù)的重要力量，但我國的職業(yè)培訓(xùn)和資格鑒定體系還是不夠健全，導(dǎo)致相關(guān)人員的專業(yè)水平參差不齊。盡管我國已經(jīng)建立了一定的心理健康服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍，但這還是無法有效滿足社會大眾的需求，結(jié)合發(fā)達(dá)國家的人才隊(duì)伍情況，基本上每1000-1500人就有一個(gè)對應(yīng)的心理健康服務(wù)人員，那按照這樣的比例，我國需要建設(shè)90-140萬的人才隊(duì)伍。而實(shí)際上我國現(xiàn)有的真正取得心理咨詢師的從業(yè)人員，還不到發(fā)達(dá)國家的十分之一，并且我國還沒有建立一個(gè)完善的心理健康服務(wù)專業(yè)人員的教育和培訓(xùn)體系，這也在一定程度上影響了人才隊(duì)伍的發(fā)展。

3.2 工作機(jī)制的探索

社會心理服務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是需要建立一個(gè)對應(yīng)的、有效的工作機(jī)制，并在政府、教學(xué)機(jī)構(gòu)和社會組織以及需求人群之間，建立一個(gè)良好的合作渠道，從而形成一個(gè)高效的治理機(jī)制。當(dāng)前我國也在多個(gè)地區(qū)開展了社會心理服務(wù)體系建設(shè)的試點(diǎn)工作，并取得了較好的成效，其也是社會心理服務(wù)體系建設(shè)和心理學(xué)，真正服務(wù)于社會治理的最好表現(xiàn)。通常社會治理在參與主體上，更加注重多元主體共治的原則，而在治理方式上會更加依靠協(xié)商民主，在其根本目標(biāo)上則更加注重解決社會矛盾。那么這就表示社會心理服務(wù)體系建設(shè)是需要在政府主導(dǎo)下開展的，實(shí)現(xiàn)多元主體的共同參與，并且還要以科研和教學(xué)機(jī)構(gòu)作為支撐，社會組織和企業(yè)直接將科研成果，有效轉(zhuǎn)化為能夠服務(wù)于個(gè)體的相關(guān)產(chǎn)品，政府則通過相應(yīng)的方式，直接為社會提供相應(yīng)的心理服務(wù)。同時(shí)我國也加大了對于各種突發(fā)事件之后的心理健康服務(wù)探索，比如在汶川地震之后，就提出了災(zāi)后心理援助的工作，近年來我國在這方面也取得了較大的發(fā)展。

3.3 體系建設(shè)的進(jìn)展

根據(jù)我國相關(guān)部門對社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作所提出的意見，在實(shí)際工作推進(jìn)過程中，需要建立健全各部門、各行業(yè)的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并搭建相應(yīng)的基層心理服務(wù)平臺，不斷提升各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心理健康服務(wù)水平和能力。那么當(dāng)前我國教育系統(tǒng)中的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以說已經(jīng)較為完善，院校心理服務(wù)空間、師生比和專兼職教師配備等都在不斷完善中。另外由于我國的心理健康服務(wù)供需缺口還相對較大，我國相關(guān)部門也提出了積極發(fā)展心理健康服務(wù)，培育專業(yè)化、規(guī)范化的心理咨詢機(jī)構(gòu)，將治療為主的模式轉(zhuǎn)向?yàn)轭A(yù)防為主的工作模式。那么在這樣的背景下，社會化的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)可能會發(fā)展成為社會心理服務(wù)體系中的最關(guān)鍵部分，只有更好的滿足多元化的需求，才能夠更好的推動整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

4 社會心理服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)理論

4.1 對我國心理學(xué)研究提出了迫切的要求

本身社會心理服務(wù)體系的建設(shè)就不是一個(gè)單一的工作項(xiàng)目，在實(shí)際體系建設(shè)過程中，需要加大對于心理學(xué)的研究。目前我國心理學(xué)會全國性的會員已經(jīng)發(fā)展到10000人左右，心理學(xué)的中文期刊也發(fā)展到10多種，心理學(xué)博士點(diǎn)數(shù)量也發(fā)展到24個(gè)，這些都表示我國心理學(xué)正在不斷發(fā)展和完善中。但同時(shí)針對目前我國整個(gè)社會的發(fā)展現(xiàn)狀而言，這樣的發(fā)展規(guī)模，還是無法有效滿足國家和社會的實(shí)際需求。相較于發(fā)達(dá)國家而言，基本上其每一所綜合性的大學(xué)都會有心理學(xué)院，但我國眾多高等院校中，大約只有15%的院校社會心理學(xué)院。所以這就需要廣大心理學(xué)工作者堅(jiān)決從我國的社會治理、社會心理服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)際情況和需要出發(fā)，結(jié)合自身的實(shí)際問題和不足，并提出具有較強(qiáng)針對性和操作性的解決措施。

4.2 需要心理學(xué)多個(gè)學(xué)科的有效支撐

結(jié)合當(dāng)前我國社會心理服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)際情況，其不僅是一項(xiàng)心理健康和社會心理研究者的工作，也是多個(gè)心理學(xué)分支學(xué)科需要投入和共同努力的。目前心理學(xué)已經(jīng)在我國形成了多個(gè)分支學(xué)科，通常心理學(xué)都是一級學(xué)科，在其下層還會設(shè)有17個(gè)二級學(xué)科，還有部分二級學(xué)科會設(shè)有三級學(xué)科，比如護(hù)理心理學(xué)就隸屬于二級學(xué)科護(hù)理學(xué)。心理學(xué)本身也屬于教育學(xué)類，通?？梢允谟杞逃龑W(xué)和理學(xué)學(xué)位，這和心理學(xué)學(xué)科又有著緊密的特點(diǎn)，心理學(xué)作為一門自然學(xué)科和社會科學(xué)相交叉的學(xué)科，不論是在國家標(biāo)準(zhǔn)，還是學(xué)科目錄上，其知識體系可以分為基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究這兩個(gè)部分。在此基礎(chǔ)上，積極建立相應(yīng)的宣傳部門、信訪組織和大眾傳播機(jī)構(gòu)的輿情等系統(tǒng)，及時(shí)掌握廣大群眾的社會認(rèn)知信息，并對應(yīng)完善心理健康教育、心理輔導(dǎo)和心理咨詢體系，保證能夠更好的推進(jìn)我國社會心理服務(wù)體系建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。

4.3 需要在不斷實(shí)踐中推進(jìn)其理論創(chuàng)新

在目前我國實(shí)際的社會心理服務(wù)體系建設(shè)過程中，要想不斷推進(jìn)其發(fā)展，就要積極推進(jìn)相關(guān)理論研究的有效跟進(jìn)，只有保證理論的不斷創(chuàng)新，才能夠更好的推進(jìn)社會心理服務(wù)體系的發(fā)展。由于我國社會心理服務(wù)體系本身還是一個(gè)發(fā)展中的體系，其工作的重點(diǎn)部分就是為社會大眾的心理健康而服務(wù)。社會心理服務(wù)工作對于促進(jìn)整個(gè)國家的發(fā)展有著十分重要的意義，因此要想加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系的建設(shè)，就需要充分利用心理學(xué)的研究發(fā)展，以此科學(xué)指導(dǎo)個(gè)體、群體的社會行為，大大提升整個(gè)國民的心理素質(zhì)，提升國家認(rèn)同感，提升民族的凝聚力。利用社會心理服務(wù)工作更好的服務(wù)于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)社會心理服務(wù)體系的建設(shè)發(fā)展，從而更好的推進(jìn)現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程。

隨著黨的十八大會議召開以來，國家也在不斷加大對于心理學(xué)對于社會發(fā)展的重視度，并且也在相關(guān)領(lǐng)域取得了相應(yīng)的發(fā)展，那么推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作，就是構(gòu)建完善的心理健康服務(wù)體系的基礎(chǔ)。因此在未來各項(xiàng)重大政策決定過程中，要注重準(zhǔn)確把握各類群體的利益訴求和心理需要，只有真正從廣大群眾的心理需要出發(fā)，才能夠更好的推進(jìn)和諧社會的建設(shè)工作。

基金項(xiàng)目：2018年院級課題《新時(shí)代對社會心態(tài)的新要求與社會心理服務(wù)體系建設(shè)研究》（課題號：YGKT18-05）。

（作者單位：海南政法職業(yè)學(xué)院）