基于互聯(lián)網(wǎng)+的電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理模式的研究

田珂 徐嵐 牛曉霞

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代是當(dāng)今社會(huì)主要潮流，所謂互聯(lián)網(wǎng)+主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的革新發(fā)展。將傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式融入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理，以最大程度提高資源的整合與利用，最大程度提高經(jīng)營(yíng)效益。因此，本文以互聯(lián)網(wǎng)+為研究環(huán)境，探究互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)同一管理問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)；統(tǒng)一管理

電力的使用與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，而電費(fèi)的收取也是涉及百姓日常生活以及社區(qū)管理的重要內(nèi)容。面對(duì)我國(guó)數(shù)量龐多的社區(qū)，我國(guó)當(dāng)前的電費(fèi)收取主要采取代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的模式運(yùn)行，而這樣的運(yùn)行模式已經(jīng)無法滿足人們對(duì)于生活高質(zhì)量與便捷化的要求，因此，互聯(lián)網(wǎng)+融入已經(jīng)成為電費(fèi)收取改革的主要方向。

一、傳統(tǒng)電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)收取的缺陷

（一）人力收取限制性大

傳統(tǒng)的電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)主要是采取派管理人員到自己分配的區(qū)域，進(jìn)行整個(gè)小區(qū)家用戶電表抄錄的人工模式確定每家每戶的具體用電量，再根據(jù)該用電量進(jìn)行用戶電卡消費(fèi)刷卡。而這樣傳統(tǒng)的管理模式一方面需要工作人員龐大的工作量，另一方面也需要用戶在指定的日期內(nèi)完成電費(fèi)繳納問題，并且用戶的電卡必須存有余額?；蛘哂行┬^(qū)才用電卡預(yù)繳費(fèi)的形式，是先進(jìn)行用電量的購(gòu)買，再插入到電表中轉(zhuǎn)化為具體的相應(yīng)用電量進(jìn)行使用。但是無論哪種管理模式，都需要用戶按照代收機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求進(jìn)行費(fèi)用交納，而這樣的方式就迫使用戶必須在代收機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)行為，而工作人員在工作過程中的疏漏也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的管理問題。因此，這種代收機(jī)構(gòu)依靠人類收取電費(fèi)的模式，具有很強(qiáng)的限制性，缺少靈活性，深為廣大用戶不滿。

（二）代收管理成本較高

采取代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行電費(fèi)的收取，也就意味著增加了國(guó)家電費(fèi)收取的成本。無論是工作人員下達(dá)到小區(qū)進(jìn)行費(fèi)用的收取管理，還是預(yù)先購(gòu)買電費(fèi)的管理模式，都必須要有龐大的人工力量進(jìn)行管理模式的支撐，特別是采取人地先查表再收費(fèi)的管理模式更是增加了工作人員的工作量，提高了管理的成本。與此同時(shí)個(gè)個(gè)獨(dú)立的代收機(jī)構(gòu)存在，也需要建立相應(yīng)的管理部門，這樣也就增加了相應(yīng)的管理部門成本費(fèi)用。而這樣依靠代理機(jī)構(gòu)收取電費(fèi)，而非國(guó)家直接管理的模式，也不利于用戶特殊情況的及時(shí)解決，代收機(jī)構(gòu)只是承擔(dān)了國(guó)家與用戶之間的高成本中介。

（三）管理模式不規(guī)范性明顯

由于代收機(jī)構(gòu)之間自身管理模式的差異，以及相關(guān)管理規(guī)定的不同，就導(dǎo)致了各個(gè)代收機(jī)構(gòu)之間存在明顯的管理差異性，使得電費(fèi)代收模式存在明顯的不規(guī)范行為。特別是有些工作人員在具體工作中不要不合法行為，或是不按照規(guī)章進(jìn)行管理的行為，都直接造成了國(guó)家電力部門的相關(guān)損失。而這樣管理模式的不規(guī)范性，也使得國(guó)家電力部門難以對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一化管理與制約，無法采取專業(yè)的管理方式和監(jiān)督手段進(jìn)行監(jiān)督，也就增加了國(guó)家對(duì)電力管理的不便。

二、互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì)

（一）實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取便捷化

通過互聯(lián)網(wǎng)+模式建立電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，可以方便代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行電費(fèi)交納的便捷性。這樣的管理模式使得距離總負(fù)責(zé)部門較遠(yuǎn)的代收購(gòu)機(jī)構(gòu)可以通過網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)的方式將所收的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，并且可以使代收費(fèi)七夠根據(jù)自己的適宜時(shí)間，靈活選擇交費(fèi)。這樣既避免了代收費(fèi)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)距離奔波的不便，也減少了固定時(shí)間交費(fèi)對(duì)代收費(fèi)機(jī)構(gòu)管理的限制，最大程度為代收費(fèi)機(jī)構(gòu)提供了最大的方便。

（二）減少代收管理高成本

利用互聯(lián)網(wǎng)+模式進(jìn)行電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，極大程度地整合了資源，并借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)與便利，減少了管理的成本。一方便通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行代收機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，在相關(guān)費(fèi)用的交納問題上就可以借助計(jì)算機(jī)龐大的計(jì)算功能完成，不需要借助會(huì)計(jì)和其他管理人員進(jìn)行各個(gè)區(qū)域電費(fèi)繳納總數(shù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，提高了工作的效率，準(zhǔn)確性，同時(shí)也進(jìn)一步減少了人力成本費(fèi)用。另一方面，借助于網(wǎng)絡(luò)加模式進(jìn)行代售機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，也便捷了人力資源在交費(fèi)過程中的路途奔波問題，減少了工作人員對(duì)于時(shí)間的損耗以及不便，提高了管理效率以及有效性。

（三）提高電費(fèi)收取靈活性

采取網(wǎng)絡(luò)加模式進(jìn)行電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，可以充分借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)智能化管理模式，并結(jié)合每個(gè)代收地區(qū)的實(shí)際情況與特點(diǎn)，幫助代收機(jī)構(gòu)制定出最合理的管理方式，以最大程度的幫助代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行該地區(qū)費(fèi)用收取的規(guī)范性與高效性。而這樣的管理模式也就使得各個(gè)代收機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行靈活經(jīng)營(yíng)，智能化的總管理機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行管理的靈活處理，從而避免了人力管理的死板性與制度化要求，更加切合現(xiàn)在電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)際要求。

三、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理的難點(diǎn)

將互聯(lián)網(wǎng)+模式融入到現(xiàn)代電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理模式中，也存在著許多難點(diǎn)需要克服。首先，互聯(lián)網(wǎng)+模式的應(yīng)用針對(duì)性廣，但模式普及就需要各個(gè)代收機(jī)構(gòu)都建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并且?guī)召M(fèi)機(jī)構(gòu)的工作人員都能夠有一定程度的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)與能力，而這是光大或偏遠(yuǎn)代收費(fèi)機(jī)構(gòu)所不具備的條件，特別是大收費(fèi)機(jī)構(gòu)的管理人員普遍年紀(jì)較大，計(jì)算機(jī)操作能力較弱，也就限制了網(wǎng)絡(luò)家模式的推行。其次，借助網(wǎng)絡(luò)加技術(shù)進(jìn)行代收費(fèi)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，也需要建立相應(yīng)的管理系統(tǒng)，這也就要求該管理系統(tǒng)具有人工智能程度的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力，能夠根據(jù)各個(gè)大以后的實(shí)際情況進(jìn)行整合，并根據(jù)各個(gè)地區(qū)的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)節(jié)與信息更新，以最大程度的一個(gè)個(gè)貸收費(fèi)機(jī)構(gòu)管理區(qū)域的信息相匹配，確保收費(fèi)的精準(zhǔn)性。其次，互聯(lián)網(wǎng)+模式不光是要與計(jì)算機(jī)進(jìn)行匹配，同時(shí)還要能夠與移動(dòng)終端、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行匹配，能夠承擔(dān)龐大數(shù)據(jù)的分析與處理，提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，甚至對(duì)于特殊情況作出預(yù)警與判斷，這也就對(duì)網(wǎng)絡(luò)家管理模式的應(yīng)用系統(tǒng)與管理服務(wù)提出更高程度的要求，需要龐大而精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)支撐。而這一技術(shù)也是制約著互聯(lián)網(wǎng)+在電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理模式運(yùn)行中的最大困難。

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