自媒體視閾下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管控分析

梁芷玲 陳玲玲

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)屬于一個自媒體時代。就人們?nèi)松^、價值觀、世界觀的形成，自媒體無疑會產(chǎn)生一些影響。本文首先從自媒體視閾下高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點入手，同時闡述了自媒體視閾下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管控措施，最后總結(jié)了全文，旨在為推動高校網(wǎng)絡(luò)管控工作得到更好的發(fā)展提供參考意見。

關(guān)鍵詞：自媒體；高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；特點；管控措施

自媒體是在2003年被提出，在克里斯的報告中明確了自媒體的信息傳播方式與信息傳播內(nèi)容，使得信息傳播不再局限于傳統(tǒng)傳播，可采取線上、線下的雙重傳播形式，強(qiáng)化人與人在網(wǎng)絡(luò)之間的互動。自媒體技術(shù)的應(yīng)用，使得信息發(fā)布不再是傳統(tǒng)的權(quán)威部門，也可是個人。

一、自媒體視閾下高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點

輿情指的是民眾的情緒、態(tài)度、意見等，在一定時期內(nèi)，高校輿情可主觀將社會現(xiàn)實主觀，群體思想、意見、心理等綜合表現(xiàn)出來。輿情是在直觀的現(xiàn)實社會中，同步社會輿情，將自身的發(fā)展、傳播、產(chǎn)生規(guī)律展現(xiàn)出來，自媒體時代為高校輿情的發(fā)展賦予了全新的特點與意義。

自媒視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點主要包括：第一，社會輿情的全面性，輿情主體主要包括：個體學(xué)生、班級、院校等，與高校外的社會輿情主體有著一定的物理差距。第二，高校輿情的泛內(nèi)容，隨著自媒體時代的到來，使得信息媒體之間的競爭組建加劇，影響了觀眾的信息辨別能力，增加了高校輿情預(yù)測難度。第三，高校輿情本體化，在自媒體時代背景下，輿情具備了完善的體現(xiàn)通道，各類情緒、態(tài)度、意愿均擁有了專門的表現(xiàn)通道，能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺上全面凸顯出來。

二、自媒體視閾下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管控措施

在自媒體的不斷挑戰(zhàn)中，高校網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)責(zé)人需要實現(xiàn)思維方式的創(chuàng)新，緊跟時代發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化輿情管理。結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點，在自媒體視覺下，不斷創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿情管控手段。

（一）培養(yǎng)學(xué)生主體意識

自媒體本身屬于一個高度開放的平臺，由于各個平臺內(nèi)的監(jiān)管力度不足，難以有效開展審查工作，更無法構(gòu)建完善的信息過濾機(jī)制，使得網(wǎng)絡(luò)平臺中的內(nèi)容不夠統(tǒng)一，質(zhì)量上也是參差不齊。自媒體平臺內(nèi)的內(nèi)容可打破時間、空間的限制，能夠無限復(fù)制內(nèi)容，具有傳播面廣、傳播迅速的特點。一旦自媒體工作人員、網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員未能合理引導(dǎo)，將會使得學(xué)生在海量信息處于被動地位，針對各類隱蔽的信息很難開展有效控制。

學(xué)校管理部門在學(xué)生管理工作開展的同時，需要強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，促使學(xué)生能夠理性、成熟的接受各類信息，明辨是非，針對其中的各類不良信息，需要及時屏蔽，強(qiáng)化各類正能量的推廣。大學(xué)生主體性的培養(yǎng)，需要在課堂德育教育中強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，不斷提升學(xué)生的政治覺悟，同時促使學(xué)生精準(zhǔn)判斷，自覺抵制各類不良信息。加大網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，強(qiáng)化人際交往，避免學(xué)生將大量的時間投入到網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中。

（二）轉(zhuǎn)變輿情人員理念

高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體與社會輿情主體有很大的區(qū)別，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體一般為年齡在17-24歲的青少年群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，為這部分年輕人提供了的優(yōu)越的成長環(huán)境、使得年輕人在信息獲取中更加便捷與豐富。高校需要提升管理人員的敏銳性與靈敏性，自媒體屬于大學(xué)生與外界溝通的重點媒介。在自媒體環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作人員需要明確自身的作用，精準(zhǔn)定位自身的角色。在閑暇時間，需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)掌握政治方向，貫徹相應(yīng)的法律法規(guī)，滿足年輕人的訴訟心理。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理者需要強(qiáng)化引導(dǎo)，加大重大事件的關(guān)注度，促使政府部門可在第一時間掌握輿情動態(tài)，精準(zhǔn)、定時發(fā)布各類信息，聘請專家資源點評，強(qiáng)化與學(xué)生之間的互動，推動自媒體平臺得到更好的發(fā)展。

（三）建設(shè)動態(tài)輿情監(jiān)管

自媒體本身屬于一個具有綜合性的網(wǎng)絡(luò)交互平臺，能夠為每個人提供公平的交通機(jī)會，將自媒體成員的個體性展現(xiàn)出來。想要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理效率的提升，首先，要借鑒傳統(tǒng)的輿情管理構(gòu)架，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，建設(shè)不同層級的自媒體平臺。采取有效措施，強(qiáng)化管理人員與學(xué)生之間的聯(lián)系，顛覆兩者的割裂狀態(tài)，確?；拥牧己眯?。其次，打造專門的專家隊伍，組建大學(xué)生心理溝通平臺，確保交通、反饋的及時性，使得學(xué)生可在自媒體平臺上述說自己的心聲。最后，強(qiáng)化各類網(wǎng)絡(luò)平臺之間的聯(lián)系，實時獲取全新的輿情信息，結(jié)合高校的實際情況，打造理性的高校輿論氛圍，確保校園文化的和諧發(fā)展，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前屬于自媒體時代，使得網(wǎng)絡(luò)輿情工作也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，在信息技術(shù)的沖擊下，無疑對高校輿情管理人員造成了較大的沖擊與影響。在自媒體時代背景下，高校輿情管理工作者需要凸顯出自身的主體地位，及時轉(zhuǎn)變觀念，深入研究自媒體，同時將自媒體的作用發(fā)揮出來。大學(xué)生本身屬于獨立的主體，在信息時代背景下，管理人員需要細(xì)心、耐心指導(dǎo)，促使大學(xué)生可形成獨立的判斷意識，不斷提升自身的判斷能力。

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作者簡介：梁芷玲（1997-），女，廣東東莞人，東莞理工學(xué)院城市學(xué)院城市與環(huán)境科學(xué)系2016級自然地理與資源環(huán)境專業(yè)學(xué)生；陳玲玲（1983-），女，廣東湛江人，碩士，東莞理工學(xué)院城市學(xué)院助理研究員，研究方向為：高等教育管理。