戰(zhàn)略細(xì)節(jié)對(duì)企業(yè)管理影響的思考

李曼

世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷變化，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來越復(fù)雜，企業(yè)要想在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，離不開高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略管理，也離不開精益求精的細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)是戰(zhàn)略管理的重要組成部分，細(xì)節(jié)決定成敗，“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，管理模式是樹，而細(xì)節(jié)管理則是生長(zhǎng)在大樹上的枝葉，放棄細(xì)節(jié)就等于放棄了枝葉，放棄了企業(yè)外在的形象管理，而企業(yè)形象關(guān)系著企業(yè)的市場(chǎng)影響力和市場(chǎng)占有率，關(guān)系到企業(yè)的未來。社會(huì)生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，社會(huì)分工逐漸向著更加精細(xì)化的方向發(fā)展，在企業(yè)日常戰(zhàn)略管理中引入細(xì)節(jié)管理模式，滲透細(xì)節(jié)管理意識(shí)，是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的新的要求。采取科學(xué)的戰(zhàn)略管理模式，注重細(xì)節(jié)管理，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

一、戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理對(duì)企業(yè)管理的重要影響

（一）戰(zhàn)略細(xì)節(jié)是“星星之火”，必須要加以重視

企業(yè)戰(zhàn)略管理方案的實(shí)施是依靠無數(shù)個(gè)密切聯(lián)系的細(xì)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的，所謂“千里之堤，毀于蟻穴”，企業(yè)細(xì)節(jié)管理就是星星之火，任何一個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤都會(huì)造成燎原之勢(shì)，影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展大局。管理者應(yīng)該統(tǒng)籌工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，統(tǒng)籌大局，兼顧細(xì)節(jié)，避免由于大量細(xì)節(jié)問題而引起的由量變到質(zhì)變的負(fù)面影響，從而進(jìn)一步影響戰(zhàn)略管理效率的提高。

（二）細(xì)節(jié)管理是企業(yè)員工評(píng)價(jià)體系的重要依據(jù)

對(duì)于企業(yè)來說，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是決定企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)的重要因素，而對(duì)員工能力的培養(yǎng)也是企業(yè)的重要管理成本。戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理的越到位，對(duì)員工的管理就越精細(xì)，員工評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就更完善，數(shù)據(jù)分析更合理，有利于企業(yè)優(yōu)勝劣汰一部分不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工，提高企業(yè)員工培養(yǎng)效率，降低培養(yǎng)成本，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理的實(shí)現(xiàn)是評(píng)價(jià)企業(yè)整體管理水平的標(biāo)準(zhǔn)

精細(xì)化戰(zhàn)略管理能夠深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，能夠及時(shí)發(fā)展企業(yè)在管理過程中的問題，避免出現(xiàn)小問題積累成大毛病的現(xiàn)象，降低了企業(yè)內(nèi)部在管理上存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高了管理水平。企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理正因?yàn)槿绱酥匾淖饔茫攀蛊涑蔀楹饬恳粋€(gè)企業(yè)的管理者是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為評(píng)價(jià)整個(gè)企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)。在細(xì)節(jié)上處理不到位的管理者，是造成企業(yè)細(xì)節(jié)管理缺失的重要因素，因此，提高企業(yè)管理水平必須要完善企業(yè)對(duì)管理者的評(píng)價(jià)體系，更要注重完善企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從而提高工作管理效率。

二、企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理存在的問題

（一）細(xì)節(jié)管理制度不健全

現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)開始在細(xì)節(jié)管理上求效益，并在這方面取得了一定的成就，但是企業(yè)當(dāng)中由于制度不完善，人員責(zé)任落實(shí)不到位等原因造成的糾紛和矛盾不斷出現(xiàn)。細(xì)節(jié)管理制度建立緩慢，落實(shí)不到位，相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度也得不到落實(shí)，不能充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，給戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理造成了非常大的阻礙。

（二）管理者在精細(xì)化管理上走向極端

面對(duì)不斷深入的精細(xì)化管理，很多企業(yè)的管理者開始走向另外一個(gè)極端，他們?cè)谄髽I(yè)的管理活動(dòng)中日趨事務(wù)化，甚至達(dá)到了事無巨細(xì)，事必躬親的地步，否則就會(huì)被掛上管理不深入、不到位的嫌疑。這種極端的管理模式更加傾向于作秀，對(duì)企業(yè)的管理不能起到實(shí)質(zhì)性作用，更與科學(xué)管理模式背道而馳，這種不遵循企業(yè)管理規(guī)律的細(xì)節(jié)管理行為，只能加大企業(yè)的管理成本，降低管理效率。

（三）執(zhí)行力低下影響細(xì)節(jié)管理作用的發(fā)揮

細(xì)節(jié)管理不能只停留在制度上，還應(yīng)該有強(qiáng)大的執(zhí)行力作為保障，然而，由于制度的缺乏，員工意識(shí)的落后，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的欠缺，很多企業(yè)在細(xì)節(jié)實(shí)施過程中出現(xiàn)了執(zhí)行力低下的現(xiàn)象，內(nèi)部政策落實(shí)不到位。另外，對(duì)每個(gè)部門、崗位的職責(zé)、工作要求缺乏詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)于具體工作缺乏詳細(xì)的實(shí)施規(guī)則，也沒有詳細(xì)的監(jiān)督機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)員工工作的失誤缺乏相應(yīng)的懲罰措施，這些都不利于將工作做精做細(xì)，不能將責(zé)任很好的落實(shí)到每一位員工的頭上，很多政策滯留在管理層，根本不能滲透到一線，影響了細(xì)節(jié)管理作用的發(fā)揮，造成了執(zhí)行力低下的結(jié)果。

三、提高企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理效率的途徑

（一）樹立企業(yè)內(nèi)部的細(xì)節(jié)意識(shí)

企業(yè)實(shí)施細(xì)節(jié)管理首先還是要從員工的思想意識(shí)著手，樹立員工與管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的細(xì)節(jié)意識(shí)，讓內(nèi)部員工意識(shí)到，如果不注重企業(yè)的細(xì)節(jié)管理，不重視工作過程中的細(xì)節(jié)，將無法在激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中立足，優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)方式最先淘汰的就是墨守成規(guī)的員工。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，制定一系列的員工管理制度，提高員工對(duì)細(xì)節(jié)管理的重視，讓員工學(xué)習(xí)制度，指導(dǎo)怎么樣實(shí)行細(xì)節(jié)管理才能少犯錯(cuò)誤，降低企業(yè)內(nèi)部浮躁的心態(tài)，從細(xì)節(jié)處求發(fā)展，在細(xì)節(jié)處要效益，提高員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)總體的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）完善戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理制度，貫徹細(xì)節(jié)管理

制度是一切行為的前提，戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理同樣需要制度的支持和約束，而制度的存在，能夠細(xì)化每個(gè)人、每個(gè)部門的職責(zé)，提高企業(yè)管理的效率，避免出現(xiàn)管理者事必躬親的違背管理規(guī)律的行為，也使管理者的每個(gè)決定有制度可以依靠。在完善的戰(zhàn)略細(xì)節(jié)制度中，企業(yè)可以采用合適的方法，潛移默化的傳遞和貫徹對(duì)員工的細(xì)節(jié)管理，根據(jù)不同員工的特長(zhǎng)和個(gè)性特征，具體分析，根據(jù)人才培養(yǎng)體系，采用恰當(dāng)?shù)姆椒?，激?lì)員工融入到企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)節(jié)管理當(dāng)中去，使他們成為細(xì)節(jié)管理的忠實(shí)執(zhí)行者，提高細(xì)節(jié)管理執(zhí)行效率。同時(shí)，精細(xì)化管理給員工提出來了更高的要求，有利于提高員工整體素質(zhì)，使其在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮最大的作用，貢獻(xiàn)最大的力量。

（三）處理好細(xì)節(jié)管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系

戰(zhàn)略管理是為企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)方向規(guī)劃的藍(lán)圖，是企業(yè)未來的發(fā)展方向，具有前瞻性，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的健康發(fā)展有著非常重要的作用。然而，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者在美好戰(zhàn)略藍(lán)圖面前很容易不自覺的忽略細(xì)節(jié)，將時(shí)間和精力都用在趕超一切去完成目標(biāo)上，對(duì)細(xì)節(jié)處理不到位，出現(xiàn)急功近利、好高騖遠(yuǎn)的不良現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于管理者沒有處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)管理之間的關(guān)系，作為管理者不能只看到整體、宏觀的戰(zhàn)略，更應(yīng)該從細(xì)節(jié)處著手，在細(xì)節(jié)上較真，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，逐步解決問題，梳理細(xì)化管理中的問題，一步一個(gè)腳印打造出真正有實(shí)力的企業(yè)，在細(xì)節(jié)中實(shí)現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略管理目標(biāo)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）培養(yǎng)一批優(yōu)秀的企業(yè)管理者隊(duì)伍

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍在企業(yè)管理中占據(jù)著異常重要的地位，一個(gè)運(yùn)作良好、分工有序的管理團(tuán)隊(duì)，是提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一批優(yōu)秀的管理者，建立一個(gè)分工有序、群策群力，建立能夠最大程度上各司其職、各盡其責(zé)的企業(yè)文化，形成逐級(jí)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)、人人負(fù)責(zé)的管理責(zé)任制，通過各個(gè)崗位之間的通力配合，處理好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與細(xì)節(jié)管理之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理與細(xì)節(jié)管理之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。另外，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)管理的培訓(xùn)，培養(yǎng)內(nèi)部員工的細(xì)節(jié)管理意識(shí)，形成人人共建的企業(yè)文化，提高全體員工的職業(yè)素養(yǎng)，從而提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力水平，在人才上占據(jù)先機(jī)和優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的未來的發(fā)展奠定人才和管理基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

先進(jìn)的戰(zhàn)略管理是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵，是企業(yè)順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。細(xì)節(jié)管理作為戰(zhàn)略管理的重要組成部分，決定著戰(zhàn)略管理的成敗。企業(yè)必須要從內(nèi)到外，從上到下抓好細(xì)節(jié)管理，才能讓企業(yè)在正確的道路上前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。新時(shí)期復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給了企業(yè)新的發(fā)展要求，企業(yè)應(yīng)該不忘初心，砥礪前行，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（作者單位為湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 公共課部）