中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“管理智慧”

中國(guó)式管理就是“兩條腿走路”：一條是“道之以德”，要求管理者率先垂范，用德行來(lái)引導(dǎo)被管理者什么事該做，什么事不該做；另一條腿是“齊之以禮”，要求管理者用禮、用制度來(lái)管理被管理者，使其明白什么事能做，什么事不能做。

中國(guó)傳統(tǒng)文化決定了傳統(tǒng)管理智慧的特點(diǎn)。在浩如煙海的傳統(tǒng)文化典籍中，蘊(yùn)含著豐富的管理思想和管理智慧。在推進(jìn)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程當(dāng)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)從中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找到一些“管理給養(yǎng)”。

管理要求：“和而不同”

回首中華文明五千年的輝煌歷程，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，和諧管理的種子在中華文明的早期就被播下，并結(jié)出累累碩果?！墩撜Z(yǔ)·子路》有句名言：“君子和而不同，小人同而不和?！笔裁词恰昂投煌?？就是對(duì)上不盲從，不附和，提出不同意見(jiàn)，使決策更加完善；對(duì)下不排斥，不壓制，能海納百川，從善如流。什么是“同而不和”？就是對(duì)上一味地奉迎附和，不表示不同意見(jiàn)；對(duì)下又大搞一言堂，家長(zhǎng)制，固執(zhí)己見(jiàn)，唯我獨(dú)尊。

那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何實(shí)施和諧管理呢？關(guān)鍵就是要做到“和而不同”?！秶?guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》對(duì)“和同之辯”有著深刻闡釋?zhuān)笠馐钦f(shuō)，不同的因素互相匹配、對(duì)立、依存、轉(zhuǎn)化，方能構(gòu)成多樣性統(tǒng)一的變化日新的世界；如果事物只有單調(diào)的雷同，則不但不能產(chǎn)生和創(chuàng)造新的東西，反而會(huì)使事物歸于失敗和毀滅。

現(xiàn)在的一些領(lǐng)導(dǎo)干部一談和諧管理，就簡(jiǎn)單地以為是“你好我好，感情重要；相見(jiàn)拉手，張嘴就笑；一團(tuán)和氣，爭(zhēng)論丟掉；上上下下，一個(gè)腔調(diào)”。其實(shí)，這正是傳統(tǒng)和諧觀所否定的。和諧并不是一個(gè)鼻孔出氣，也并非一個(gè)聲音說(shuō)話，和諧乃是包含差異甚至對(duì)立的統(tǒng)一。君子應(yīng)取“和”而去“同”。

現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者，要培育“和而不同”的管理智慧，原則上要做到四點(diǎn)：一是要推崇“以和為貴”的管理價(jià)值；二是要遵循“以禮節(jié)和”的管理原則；三是要凝聚“和則多力”的管理共識(shí)；四是要貫徹“仇必和解”的和諧要求。

管理思維：“柔中帶剛”

孔子曾說(shuō)：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣?！边@是明確地把中庸之道放在至德的位置，是一種很高的境界。中庸之道是儒家思想的精髓?！爸幸舱?，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉?！辈黄灰?，天地之間各就其位，各得其所。作為中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的精髓，中庸之道和中庸管理絕不是折中主義或調(diào)和主義，它強(qiáng)調(diào)的是不偏不倚的“適中”，做到因時(shí)、因地、因人制宜，使事情“恰到好處”，是一種極高明的思維智慧。

《禮記·雜記》講的“一張一弛”，以及我們今天仍在強(qiáng)調(diào)的能文能武、亦莊亦諧、德才兼?zhèn)洹側(cè)嵯酀?jì)、奇正相生、恩威并施等，都包涵著這種思維智慧。此外，“兩手抓，兩手都要硬”；既要制度管理，又要文化管理；既要有當(dāng)下的考慮，又要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算；既要有明確的戰(zhàn)略，又要有正確的戰(zhàn)術(shù)；既要經(jīng)濟(jì)效益，又要社會(huì)效益，等等，也體現(xiàn)了傳統(tǒng)中庸之道中“柔中帶剛”的管理思維。

道家思想盡管強(qiáng)調(diào)“無(wú)為而治”“無(wú)為而無(wú)不為”，但是無(wú)為并不代表什么都不做，而是要用恰當(dāng)?shù)姆绞饺プ??！笆ト颂師o(wú)為之事，行不言之教”，最后達(dá)到教化的結(jié)果?！独献印分兄v的大直若屈、大巧若拙、大辯若訥，意思就是，最正直的人，外表反似委曲隨和；真正機(jī)靈的人，表面看起來(lái)笨拙；真正善于雄辯的人，表面看起來(lái)比較木訥，不露鋒芒。相輔相成，道者反之動(dòng)。老子還說(shuō)“知人者智，自知者明”，就體現(xiàn)了老子的謙虛理性。不自以為是，反而能得到知識(shí)；不吹噓，不夸耀，反而會(huì)被大家推崇。

此外，中國(guó)傳統(tǒng)文化還講究外圓內(nèi)方。圓，代表著曲線，可以減少阻力，代表著順暢。我們?cè)诼殘?chǎng)工作，同事間常會(huì)在一些問(wèn)題的看法和意見(jiàn)上不一致，如果無(wú)原則地爭(zhēng)個(gè)你高我低，必然大傷和氣；相反，如果我們待人和若春風(fēng)，時(shí)常換位思考，用微笑去面對(duì)分歧，反而會(huì)贏得同事的尊重和信任。方，棱角分明，代表著踏實(shí)穩(wěn)重、堅(jiān)定執(zhí)著，應(yīng)該成為我們的工作態(tài)度?！胺綀A之間，天地之大”，如果在生活與工作中能做到外圓內(nèi)方，就會(huì)覺(jué)得游刃有余，工作起來(lái)也會(huì)輕松自信。說(shuō)白了，外圓內(nèi)方就是原則性和靈活性的統(tǒng)一。在制度上實(shí)行柔性管理與剛性管理的統(tǒng)一。

“柔中帶剛”的管理思維啟發(fā)我們，不論是做人還是做管理，要做到得意而不忘形，失意而不喪志，勇敢而不魯莽，謹(jǐn)慎而不懦弱，果斷而不武斷，剛強(qiáng)而不霸道，服從而不盲從，信任而不放任，堅(jiān)持而不固執(zhí)，批評(píng)而不中傷，達(dá)到“掌控有度、柔中帶剛、欲取先予、解決問(wèn)題于無(wú)聲”的管理思維境界。

管理途徑：“導(dǎo)德齊禮”

什么是正確有效的管理之道？《論語(yǔ)·為政》給我們指明了方向：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”意思是用政令來(lái)訓(xùn)導(dǎo)人們，用刑罰來(lái)規(guī)范人們，人們只是但求免于刑罰而已，不會(huì)有恥辱感；如果用道德來(lái)引導(dǎo)人們，用禮法來(lái)規(guī)范人們，人們不但會(huì)產(chǎn)生恥辱感，而且會(huì)對(duì)管理者心悅誠(chéng)服。

從這一段話，我們可以看出中國(guó)式管理其實(shí)就是“兩條腿走路”：一條是“道之以德”，這就要求管理者通過(guò)率先垂范，用德行來(lái)引導(dǎo)被管理者什么事該做，什么事不該做，依靠的是道德感召的力量，屬于管理中的柔性手段；另一條腿是“齊之以禮”，這就要求管理者用禮、用制度來(lái)規(guī)范和管理被管理者，使其明白什么事能做，什么事不能做，依靠的是規(guī)范的力量，屬于管理中的剛性手段。這兩條“腿”、兩種手段不可偏廢，否則管理者就會(huì)成為“瘸子”。

管理競(jìng)爭(zhēng)：“靈活制勝”

在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中國(guó)傳統(tǒng)管理智慧十分強(qiáng)調(diào)因客觀情況的變化而采取靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)策略?！秾O子兵法》與《三十六計(jì)》等經(jīng)典給我們提供了“靈活制勝”的智慧。

1. 奇與正?！秾O子兵法·勢(shì)篇》提出：但凡戰(zhàn)斗，以常規(guī)兵法來(lái)交戰(zhàn)，以奇謀詭計(jì)而制勝。所謂“奇正”，是指作戰(zhàn)的特殊謀略與一般戰(zhàn)法。就兵力部署而言，以正面受敵為正，以機(jī)動(dòng)突擊為奇；就作戰(zhàn)方式而言，以正面進(jìn)攻為正，以側(cè)面包抄偷襲為奇；以實(shí)力圍殲為正，以智取巧勝為奇?！捌嬲敝腔鄣年P(guān)鍵在于出“奇”，在于新穎的創(chuàng)意。從現(xiàn)代管理的角度來(lái)看，奇的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)新。

2. 虛與實(shí)?！秾O子兵法·虛實(shí)篇》提出：“虛則實(shí)之，實(shí)則虛之，運(yùn)用之妙，存乎一心?！边@種“虛實(shí)”智慧之妙在于能調(diào)動(dòng)敵人而不被敵人調(diào)動(dòng)，在于能出擊敵人無(wú)法馳救的地方，奔襲敵人未曾預(yù)料之處，始終把握戰(zhàn)局的主動(dòng)權(quán)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何避實(shí)擊虛？四句話：人棄我取，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)。

3. 真與假。在《三國(guó)演義》中，諸葛亮利用司馬懿的多疑，于危急關(guān)頭故布疑兵，大開(kāi)城門(mén)，用“空城計(jì)”嚇退對(duì)手，為我們樹(shù)立了一個(gè)運(yùn)用真假智慧的典范?！度?jì)》中的很多計(jì)謀幾乎都可以說(shuō)是運(yùn)用真假智慧的完美教案?，F(xiàn)代管理中的真假智慧主要用于在競(jìng)爭(zhēng)中掩蓋自己的戰(zhàn)略意圖，給對(duì)手造成錯(cuò)覺(jué)，麻痹對(duì)手。

4. 迂與直。《孫子兵法·軍爭(zhēng)篇》中講：與敵爭(zhēng)奪最困難的，是把迂回當(dāng)作直接，把不利化為有利。所以，迂回其途，繞道而行，花小代價(jià)誘敵以利，變自身不利為有利，以達(dá)到后人發(fā)、先人至的效果。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者是教練員，不是運(yùn)動(dòng)員；是追求組織績(jī)效，而不是追求個(gè)人績(jī)效。這就是親民、博弈和管理的“武器和給養(yǎng)”。

（《領(lǐng)導(dǎo)之友·綜合版》2017年10期）