“互聯(lián)網(wǎng)+”時代應(yīng)用型院校頂崗實(shí)習(xí)管理體系創(chuàng)新思考

[摘要]為深化教學(xué)改革，創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理體系，應(yīng)用型院校管理者必須運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，構(gòu)建校企師生互動管理機(jī)制。針對當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)管理中存在的目標(biāo)模糊、方法失當(dāng)、缺乏考評以及保障不足等問題，應(yīng)用型院校需通過面向未來、以人為本、重視成果、完善條件等方式，創(chuàng)新管理體系建設(shè)，提升頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+” 校企合作 應(yīng)用型院校 頂崗實(shí)習(xí) 管理體系

[作者簡介]周曉紅（1980- ），女，江蘇宿遷人，宿遷學(xué)院文理學(xué)院，講師，碩士。（江蘇 宿遷 223800）

[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）07-0100-04

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代應(yīng)用型院校創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理體系的意義

（一）提高應(yīng)用型院校教育質(zhì)量，有必要創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理

《2016中國勞動力市場發(fā)展報告》顯示，不論就業(yè)結(jié)構(gòu)還是就業(yè)觀念，當(dāng)前我國應(yīng)用型院校畢業(yè)生都與市場需求存在嚴(yán)重脫節(jié)，二者之間的結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，行業(yè)面臨大洗牌，崗位需求迅速調(diào)整，為適應(yīng)市場變化，應(yīng)用型院校教育管理必須進(jìn)行改革。頂崗實(shí)習(xí)既是應(yīng)用型院校教育管理工作的重心，也是校企合作的重要途徑。應(yīng)用型院校需將頂崗實(shí)習(xí)視為學(xué)生培養(yǎng)的關(guān)鍵手段，促進(jìn)學(xué)生知識技能的真正內(nèi)化。應(yīng)用型院校也要將頂崗實(shí)習(xí)作為檢驗(yàn)自身教學(xué)水平的重要工具，基于學(xué)生在崗位中的實(shí)際表現(xiàn)，研究教學(xué)中存在的問題。然而，目前部分應(yīng)用型院校對頂崗實(shí)習(xí)的關(guān)注度并不高，導(dǎo)致實(shí)習(xí)內(nèi)容與學(xué)校人才培養(yǎng)方案存在沖突；實(shí)習(xí)管理缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制，盛行形式主義，實(shí)習(xí)質(zhì)量不容樂觀。這些弊端也使得企業(yè)缺乏提供實(shí)習(xí)崗位的熱情，實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作粗放，學(xué)生淪為廉價勞動力，削弱了學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性，使學(xué)生通過實(shí)習(xí)尋求對口工作的熱情大打折扣。為避免人才供給與市場需求錯位，適應(yīng)應(yīng)用型院校的教育體制改革，創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理體系勢在必行。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”教育促進(jìn)了應(yīng)用型院校頂崗實(shí)習(xí)的動態(tài)管理

互聯(lián)網(wǎng)在過去十余年間的發(fā)展為教育產(chǎn)業(yè)帶來了巨大變革，在線學(xué)習(xí)逐漸成為主流學(xué)習(xí)方式之一。對于應(yīng)用型院校來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)當(dāng)成為校方、企業(yè)與學(xué)生間的溝通橋梁。應(yīng)用型院校需運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理模式，構(gòu)建有效的多方互動機(jī)制和實(shí)習(xí)管理平臺。

對于應(yīng)用型院校學(xué)生而言，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)制作微課程，有利于將較難掌握的、枯燥的理論知識分解為碎片化的小視頻，短小精干的內(nèi)容可以減少學(xué)生注意力消退的現(xiàn)象，提升學(xué)習(xí)效果，同時又不受時間、空間的限制，即便學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間也能夠繼續(xù)參與學(xué)習(xí)，而且便于院校進(jìn)行動態(tài)管理。

二、應(yīng)用型院校頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題

（一）頂崗實(shí)習(xí)管理目標(biāo)有待進(jìn)一步落實(shí)

頂崗實(shí)習(xí)過程中，應(yīng)用型院校的管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是協(xié)助企業(yè)完成學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。然而，不少應(yīng)用型院校相關(guān)管理者與學(xué)生僅僅把頂崗實(shí)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成。此外，頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)區(qū)分不明晰，同系不同專業(yè)的學(xué)生使用完全相同的實(shí)習(xí)方案，在培訓(xùn)目標(biāo)上也未體現(xiàn)出應(yīng)用型院校的特色與優(yōu)勢。

（二）頂崗實(shí)習(xí)管理缺乏適當(dāng)方法

第一，應(yīng)用型院校對于頂崗實(shí)習(xí)的管理過于強(qiáng)硬，容易使學(xué)生產(chǎn)生壓迫感、挫敗感，難以對自身進(jìn)行客觀評價。第二，部分應(yīng)用型院校熱衷于危機(jī)式管理，反映在實(shí)際管理中時常體現(xiàn)為缺乏預(yù)見性。例如，頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)當(dāng)通過協(xié)議明確參與各方的責(zé)任與權(quán)利，然而現(xiàn)實(shí)中學(xué)生缺乏協(xié)議保障，即便有相關(guān)協(xié)議事項(xiàng)，多數(shù)學(xué)生也不了解，一旦出現(xiàn)問題，校方將置身糾紛之中，影響校企合作。同時，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足學(xué)生的需求，加劇了學(xué)生管理的無序。第三，大多數(shù)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間未確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，缺乏實(shí)習(xí)動力，只是一味按照要求機(jī)械地工作，遇到問題不會主動尋求答案，而是盡可能逃避。更有甚者，由于部分實(shí)習(xí)基地條件較差，一些學(xué)生會出現(xiàn)不到崗或到崗不服從安排的情況，嚴(yán)重缺乏自覺性。

（三）頂崗實(shí)習(xí)管理缺乏科學(xué)考評

第一，考核實(shí)施形式化。頂崗實(shí)習(xí)的具體考核多屬于定性考核，評價只是寥寥數(shù)語，學(xué)生之間的評語既無多少差異，也無實(shí)質(zhì)作用，如“敬崗愛業(yè)、表現(xiàn)突出”等，無法準(zhǔn)確概括學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)。第二，獎懲制度不完善。頂崗實(shí)習(xí)各參與主體應(yīng)全部參與考核，由考核方給予獎懲，然而多數(shù)應(yīng)用型院校持“包容”態(tài)度，對學(xué)生的實(shí)習(xí)效果無任何有效反饋。

（四）頂崗實(shí)習(xí)管理保障不足

第一，從認(rèn)識角度看，部分應(yīng)用型院校只是將頂崗實(shí)習(xí)作為一項(xiàng)任務(wù)來完成，并沒認(rèn)識到其實(shí)際價值，因此在頂崗實(shí)習(xí)期間對學(xué)生的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第二，從制度角度看，由于缺乏制度性規(guī)制，許多指導(dǎo)教師對學(xué)生的管理處于放任狀態(tài)，使得頂崗實(shí)習(xí)成效大打折扣。第三，從人力資源角度看，由于指導(dǎo)教師數(shù)量嚴(yán)重不足、指導(dǎo)水平堪憂，對學(xué)生的管理顯得捉襟見肘。第四，從資金角度看，由于資金匱乏，應(yīng)用型院校難以實(shí)現(xiàn)獎懲制度的穩(wěn)定運(yùn)行。第五，從實(shí)訓(xùn)基地看，由于企業(yè)參與校企合作的熱情不高，應(yīng)用型院校能夠選擇的實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)量極其有限，頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量可想而知。

三、如何創(chuàng)新應(yīng)用型院校頂崗實(shí)習(xí)管理體系

（一）面向未來，建立完善的頂崗實(shí)習(xí)管理目標(biāo)體系

1.目標(biāo)的構(gòu)建原則。制定管理目標(biāo)應(yīng)遵循一定的原則，包括：（1）適應(yīng)性原則。第一，制定的管理目標(biāo)應(yīng)符合社會發(fā)展需求。應(yīng)用型院校的主要任務(wù)是培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才，應(yīng)緊隨社會發(fā)展步伐，為社會發(fā)展提供所需人才，也才能得到社會各方的支持。第二，制定的管理目標(biāo)應(yīng)符合院系、專業(yè)實(shí)際情況。管理目標(biāo)應(yīng)突出應(yīng)用型院校的辦學(xué)特色與專業(yè)特點(diǎn)，不同專業(yè)區(qū)別對待，不能籠統(tǒng)制定，以免淡化專業(yè)特色。第三，制定的目標(biāo)應(yīng)適合應(yīng)用型院校學(xué)生。學(xué)生是管理的客體，其本身特性與管理目標(biāo)存在緊密聯(lián)系，這也決定了管理的目標(biāo)定位。（2）先進(jìn)性與可行性原則。先進(jìn)性指管理目標(biāo)需具有前瞻性，要能夠吸引學(xué)生、激勵人心，同時具有一定的挑戰(zhàn)性；可行性指學(xué)生能夠通過自身努力實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。此外，可行性原則還要求管理目標(biāo)應(yīng)由各主體共同制定。應(yīng)用型院校倘若將制定的管理目標(biāo)強(qiáng)加給學(xué)生，勢必引發(fā)學(xué)生的抵觸情緒，因此應(yīng)由參與各方共同制定，如由校方提出大綱，廣泛聽取教職工意見，尤其是“雙師型”教師的意見，也要參考學(xué)生的想法。（3）可衡量性原則?？珊饬啃栽瓌t要求制定的目標(biāo)必須便于考核，倘若不能對目標(biāo)進(jìn)行考核，則無法判斷目標(biāo)是否達(dá)成。同時，目標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能量化，實(shí)在無法量化則應(yīng)質(zhì)化，將一個個具體項(xiàng)目的達(dá)成與否轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)頂崗實(shí)習(xí)考核指標(biāo)。（4）時效性原則。時間是衡量工作效率的重要指標(biāo)，脫離了時間，目標(biāo)的達(dá)成與否便失去了意義，因此除了明確目標(biāo)的具體內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)確定時限，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急擬定時間要求，以便監(jiān)控工作進(jìn)度，適時調(diào)整計(jì)劃。

2.頂崗實(shí)習(xí)管理的目標(biāo)體系。（1）頂崗實(shí)習(xí)管理總目標(biāo)。頂崗實(shí)習(xí)管理總目標(biāo)即管理人員的工作目標(biāo)，也是參與學(xué)生應(yīng)當(dāng)獲得的學(xué)習(xí)成果。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生特點(diǎn)為基礎(chǔ)，最大限度地發(fā)掘各項(xiàng)資源的價值。具體而言，應(yīng)用型院校頂崗實(shí)習(xí)管理的總目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括：借助科學(xué)的管理手段確保學(xué)生實(shí)習(xí)期間的人身安全，促使學(xué)生有效完成實(shí)習(xí)目標(biāo)，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技術(shù)和崗位適應(yīng)能力，使其贏得就業(yè)優(yōu)勢。（2）學(xué)校的管理目標(biāo)。應(yīng)用型院校在制定頂崗實(shí)習(xí)管理目標(biāo)時，應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)區(qū)別對待。對于理工科專業(yè)學(xué)生，應(yīng)由校方集中安排實(shí)習(xí)崗位，其實(shí)習(xí)目標(biāo)也易于制定，一般多為熟練掌握何種技能，例如可以將機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)目標(biāo)制定為熟練掌握一種加工設(shè)備的操作技能，達(dá)到中級以上水平等。對于文科專業(yè)學(xué)生而言，則難以集中安排實(shí)習(xí)，崗位適應(yīng)期也較長，崗位種類繁多，不能一概而論，因此應(yīng)按崗位分別制定管理目標(biāo)。（3）教師管理目標(biāo)。教師是實(shí)習(xí)管理的重要實(shí)施主體，負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體事務(wù)，可根據(jù)具體任務(wù)將其管理目標(biāo)劃分為：為學(xué)生提供信息、對學(xué)生進(jìn)行日常管理、為學(xué)生解決疑難、充當(dāng)校方與企業(yè)及家長之間的溝通橋梁、實(shí)習(xí)記錄與評定等。同時，教師還應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理總目標(biāo)制定自身目標(biāo)，以便更好地安排管理工作。（4）企業(yè)管理目標(biāo)。學(xué)生到崗實(shí)習(xí)后，多數(shù)時間歸屬企業(yè)，因此，企業(yè)必須協(xié)助校方共同承擔(dān)管理責(zé)任。例如，企業(yè)可以通過安排教育培訓(xùn)達(dá)成安全教育目標(biāo)，通過崗位指導(dǎo)達(dá)成技能培訓(xùn)目標(biāo)，通過與實(shí)習(xí)生深入訪談留住人才等。（5）學(xué)生自我管理目標(biāo)。學(xué)生也是頂崗實(shí)習(xí)管理的實(shí)施主體，應(yīng)當(dāng)通過自我管理促進(jìn)管理總目標(biāo)的達(dá)成，校企應(yīng)協(xié)助學(xué)生完成自我管理，實(shí)現(xiàn)對自身的約束。

（二）以人為本，進(jìn)行有效的頂崗實(shí)習(xí)過程管理

1.加強(qiáng)學(xué)生管理。（1）培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)熱情。專業(yè)是應(yīng)用型院校學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)，對于自身專業(yè)是否熱愛影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。應(yīng)用型院校應(yīng)在學(xué)生入學(xué)伊始、專業(yè)集中授課期間至頂崗實(shí)習(xí)前，對學(xué)生進(jìn)行多種形式的專業(yè)解讀，包括專業(yè)特征、職業(yè)生涯規(guī)劃等，提升學(xué)生對于本專業(yè)的信心，認(rèn)可學(xué)校的培養(yǎng)規(guī)劃，繼而提升頂崗實(shí)習(xí)的培訓(xùn)效果。（2）加強(qiáng)學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的了解。實(shí)習(xí)前，學(xué)校應(yīng)通過各種手段強(qiáng)化學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的了解，例如，通過PPT講解實(shí)習(xí)目的與具體安排，通過拍攝宣傳片提升學(xué)生的參與興趣，正面回答疑問，減少學(xué)生的抵觸情緒。

2.靈活運(yùn)用多種管理方式。頂崗實(shí)習(xí)存在差異，為此應(yīng)制定相應(yīng)的管理方式。第一，對于集中安排的實(shí)習(xí)，應(yīng)專門派遣教師參與實(shí)習(xí)管理，負(fù)責(zé)學(xué)生的在崗工作與日常生活。第二，對于分散實(shí)習(xí)的學(xué)生，應(yīng)安排專門的教師定期巡崗，并要求所有實(shí)習(xí)學(xué)生每天匯報實(shí)習(xí)收獲，確保學(xué)生人身安全。第三，構(gòu)建在線管理平臺，適時推送實(shí)習(xí)信息，回答學(xué)生提問。

3.突出實(shí)習(xí)育人功能。第一，企業(yè)應(yīng)選派專人負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)工作。企業(yè)要在充分了解學(xué)校管理總目標(biāo)的情況下，積極配合，對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)規(guī)章、崗位知識、安全常識等相關(guān)培訓(xùn)。第二，企業(yè)應(yīng)定期安排老員工座談，解決學(xué)生在一段時間內(nèi)遇到的問題。第三，企業(yè)應(yīng)將學(xué)生的實(shí)際情況定期反饋給學(xué)校，公正評價學(xué)生實(shí)習(xí)成績，構(gòu)建校企雙重管理體系。

（三）重視成果，實(shí)施科學(xué)的頂崗實(shí)習(xí)管理考評

1.建立科學(xué)的頂崗實(shí)習(xí)管理考評體系。第一，考評主體多元化。為確保考評質(zhì)量，應(yīng)由企業(yè)與學(xué)校共同組建包括輔導(dǎo)員、專業(yè)課教師、企業(yè)技術(shù)骨干在內(nèi)的評價考核隊(duì)伍。第二，考核內(nèi)容全面化。除了考核學(xué)生技能之外，還應(yīng)了解學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與品德操行。第三，考核方法多元化。應(yīng)以更加客觀的定量考評為主，無法實(shí)現(xiàn)定量考評的部分可以選擇定性考評。定量考評包括技能、知識、考勤及獎懲等；定性考評包括態(tài)度、道德、素質(zhì)及協(xié)作關(guān)系等。第四，嚴(yán)格考核實(shí)施過程。對于學(xué)生的實(shí)習(xí)成果應(yīng)加以技術(shù)分析，做到科學(xué)、全面、公正。

2.合理獎懲。第一，校方或企業(yè)均可設(shè)置獎金，對學(xué)生實(shí)習(xí)成果進(jìn)行評定分級。對特別突出的學(xué)生應(yīng)拔高獎勵層次，給予院級或校級榮譽(yù)。第二，對消極待崗或者不聽安排的學(xué)生應(yīng)給予警告處分、延遲畢業(yè)等相應(yīng)處罰。

（四）完善條件，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理保障

1.認(rèn)識保障。校方應(yīng)樹立發(fā)展觀，將頂崗實(shí)習(xí)視為辦學(xué)質(zhì)量的保障和提升學(xué)校聲譽(yù)與辦學(xué)實(shí)力的重要舉措，不斷提升頂崗實(shí)習(xí)管理質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源觀念，將頂崗實(shí)習(xí)發(fā)展成為吸納優(yōu)秀人才的重要渠道和企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任，重視頂崗實(shí)習(xí)管理。

2.制度保障。國家應(yīng)完善校企合作相關(guān)法律制度，明確頂崗實(shí)習(xí)各主體的權(quán)、責(zé)、利。對于頂崗實(shí)習(xí)工作開展良好的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)給予稅收優(yōu)惠；對于拒絕接收實(shí)習(xí)生或在頂崗實(shí)習(xí)中管理失責(zé)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任。教育主管部門還應(yīng)完善實(shí)習(xí)協(xié)議內(nèi)容，切實(shí)保障學(xué)生權(quán)益。

3.人力資源保障。校方除聘請有經(jīng)歷、資歷的教師外，還應(yīng)引進(jìn)部分在崗技術(shù)骨干構(gòu)建兼職教師隊(duì)伍，并通過獎勵措施留人。同時，學(xué)校也可選拔部分優(yōu)秀教師組建實(shí)習(xí)指導(dǎo)隊(duì)伍，鼓勵教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)修，強(qiáng)化教師實(shí)踐技能。

4.資金保障。由于國家教育撥款有限，應(yīng)用型院校可開發(fā)多種渠道募集資金，包括開展創(chuàng)收項(xiàng)目、與企業(yè)合作開展員工繼續(xù)教育、發(fā)動校友捐款等。應(yīng)用型院校還可設(shè)置實(shí)習(xí)專用款，在學(xué)校資金寬裕時增加用于頂崗實(shí)習(xí)的儲備資金比例，除必要開支外，大力邀請專家授課，引進(jìn)“雙師型”教師，落實(shí)獎懲制度，進(jìn)而提升學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。

5.實(shí)習(xí)基地保障。應(yīng)用型院校需多方考量，盡可能選擇專業(yè)對口、管理水平高、技術(shù)聲譽(yù)好的企業(yè)。而在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)前，應(yīng)用型院校也應(yīng)通過一段時間的培訓(xùn)快速提升學(xué)生技能水平，以更好地實(shí)現(xiàn)校企長期合作。同時，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，通過不定期邀請企業(yè)技術(shù)骨干或人力資源主管開展座談、與企業(yè)洽談項(xiàng)目合作等，建立學(xué)校與企業(yè)的長效聯(lián)系，在維護(hù)好現(xiàn)有實(shí)習(xí)基地的同時，開拓更多的實(shí)習(xí)基地。

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