論慕課在跨境電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用

[摘要]文章指出了跨境電子商務(wù)教學(xué)采用傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的諸多弊端，分析了跨境電子商務(wù)實行慕課教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢與劣勢，進而探索采用傳統(tǒng)教學(xué)與慕課教學(xué)疊加模式進行教學(xué)，并提出了有針對性的對策與建議：建立慕課教學(xué)技能認證制度；整合社會資源，建立相關(guān)訂單班、跨境電子商務(wù)孵化基地、學(xué)生實習(xí)基地等；調(diào)整教學(xué)大綱；制定人員激勵方法；豐富考核形式，增加社會實踐考核比重。

[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)教學(xué) 慕課 跨境電子商務(wù) 混合模式

[作者簡介]何曉敏（1986- ），女，湖南長沙人，長沙環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助理研究員，碩士。（湖南 長沙 410004）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）12-0098-04

跨境電子商務(wù)是職業(yè)教育的一門新興學(xué)科，其發(fā)展歷史并不長，是隨著ePay、阿里巴巴等電商平臺的興起而產(chǎn)生的。2016年，中國跨境電子商務(wù)交易總額超過了6.5萬億元；2017年交易額達到8.4萬億元，年增速超過30%。目前，我國跨境電商平臺已超過5000家，涉及企業(yè)超過20萬家，跨境電子商務(wù)已成為我國新外貿(mào)的重要突破口，其人才需求量也在不斷增長。為此，教育部專門成立了全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會，以促進電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)和產(chǎn)教融合。

因我國跨境電子商務(wù)人才標準還在起草中，尚未形成全國性的統(tǒng)一標準，其核心課程大綱沒有統(tǒng)一意見，所以大部分職業(yè)院校將跨境電子商務(wù)專業(yè)劃分到其他學(xué)科的子方向，以致課程內(nèi)容不一致，人才培養(yǎng)難以滿足企業(yè)的需求。

跨境電子商務(wù)學(xué)科是一門綜合學(xué)科，其要求從業(yè)者具備國際貿(mào)易基本技能、電子商務(wù)基本技能、計算機操作技能、市場營銷技能以及外語技能。若按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法，職業(yè)院校只有配備一支由諸多專業(yè)方向教師組成的師資隊伍，才能培養(yǎng)出合格的跨境電子商務(wù)人才。

一、跨境電子商務(wù)采用傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端

目前，我國職業(yè)院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)以課堂模式講授傳統(tǒng)的國際貿(mào)易知識為主，并輔以基礎(chǔ)的外語教學(xué)和跨國信函寫作教學(xué)。傳統(tǒng)國際貿(mào)易是以企業(yè)為主的貿(mào)易規(guī)則，而電子商務(wù)則既可以是企業(yè)也可以是個人，因其交易規(guī)則、物流方式、支付方式、交流方式均與傳統(tǒng)理論不符，這也是傳統(tǒng)教學(xué)方式在知識層面與實踐層面存在脫節(jié)的具體表現(xiàn)?？缇畴娮由虅?wù)采用傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端主要存在以下幾個方面：

1.人才培養(yǎng)規(guī)模難以匹配市場需求。傳統(tǒng)教學(xué)模式存在學(xué)習(xí)周期長、小班教學(xué)、場地限制以及師資力量不均衡等方面的欠缺，難以在短時間內(nèi)培養(yǎng)大量的跨境電子商務(wù)人才。

2.知識傳導(dǎo)效率太低。傳統(tǒng)的教學(xué)大綱和課堂教學(xué)模式，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣?，F(xiàn)在的學(xué)生從小就成長于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，更容易接受新媒體的知識傳播方式。

3.課程的單一性。傳統(tǒng)教學(xué)模式將學(xué)科劃分得很細，不能將國際貿(mào)易、電子商務(wù)、計算機技術(shù)、外語等劃分到同一個專業(yè)領(lǐng)域，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容較為單調(diào)。

二、跨境電子商務(wù)實施慕課教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的比較

慕課是MOOC的音譯，MOOC的英文全稱是Massive Open Online Course，簡稱為MOOC，指大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程。2012年，慕課平臺在美國興起，由Coursera、Udacity和edX三大課程提供商發(fā)起，為學(xué)生們提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)課程并頒發(fā)證書。

跨境電商對從業(yè)人員技能要求較高，不僅要掌握專業(yè)知識，也要了解各個國家的文化、法律和經(jīng)濟情況。因此，筆者采用抽樣方式選取長沙環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)200名學(xué)生進行教學(xué)模式對比實驗，將200名學(xué)生隨機分為兩組，每組100人，一組采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，另一組采用慕課教學(xué)模式，兩組學(xué)生分別以中國工信出版集團出版的《跨境電商多平臺運營》教材中的“訂單處理”章節(jié)進行實戰(zhàn)教學(xué)，然后采用相同的考核方法進行考核，并依據(jù)考核結(jié)果進行效果對比。本次實驗考核包含傳統(tǒng)的理論知識考核、軟件實操水平測試、外語水平評估等。

1.傳統(tǒng)教學(xué)組。該組學(xué)生采用傳統(tǒng)課堂模式進行授課，主要針對外國客戶訂單進行流程處理教學(xué)和訂單糾紛處理教學(xué)，并采用PPT講義和軟件界面展示操作形式進行教學(xué)，學(xué)生通過聽課和實際操作進行學(xué)習(xí)，整個教學(xué)時長約為30分鐘?？己私Y(jié)果顯示：65%的學(xué)生可以基本掌握處理流程和對應(yīng)方法，30%的學(xué)生不能完全理解或者出現(xiàn)操作流程錯誤，5%的學(xué)生完全不能理解和掌握操作流程，需要在教師和同學(xué)的幫助下才能完成。

2.慕課教學(xué)組。該組學(xué)生采用慕課教學(xué)模式，學(xué)生要登錄慕課平臺學(xué)習(xí)教學(xué)視頻，教學(xué)視頻內(nèi)容與課堂內(nèi)容一致，學(xué)生可在平臺上進行實時在線交流，并采用電子記錄方式進行流程學(xué)習(xí)，整個過程約為30分鐘?？己私Y(jié)果表明：75%的學(xué)生可以掌握訂單處理的操作流程，25%的學(xué)生不能通過考核，需要再次學(xué)習(xí)視頻才能掌握知識點。

3.兩種教學(xué)模式疊加。傳統(tǒng)教學(xué)組的100名學(xué)生，在通過課堂教學(xué)后，再進行慕課教學(xué)，且慕課教學(xué)可以不限次數(shù)進行反復(fù)觀摩，最終100名學(xué)生在規(guī)定期限內(nèi)全部通過考核。由此可見，將兩種教學(xué)模式進行疊加，可以取得更好的教學(xué)效果。兩種教學(xué)模式的疊加會造成知識的反復(fù)學(xué)習(xí)過程，這在一定程度上影響了實驗結(jié)果的客觀性和公平性，但教育本身是一個持續(xù)的過程，學(xué)習(xí)不能僅停留在課堂上，課后的反復(fù)思考與理解才是掌握知識的根本途徑。因此，通過不同媒體的傳播形式，學(xué)生可以大幅度地提高學(xué)習(xí)成績，這是值得教育者去探討與研究的。實驗結(jié)束后，筆者對學(xué)生進行采訪發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對慕課教學(xué)模式興趣更加濃厚，積極性比較高。

三、傳統(tǒng)教學(xué)與慕課教學(xué)疊加模式探索及應(yīng)對策略

通過本次對比實驗，筆者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式采用大班教學(xué)，教師要面對100名學(xué)生，坐在前排的學(xué)生比坐在后排的學(xué)生通過率更高，甚至部分坐在后排的學(xué)生聽不清楚教師的授課，以致出現(xiàn)注意力下降等問題。慕課平臺則可以整合多種主流社交工具，如微信、釘釘、QQ等社交軟件，學(xué)生不僅可通過社交軟件與教師進行互動，也可以進行資源的分享與傳播。慕課教學(xué)模式可以加快知識的傳播速度、擴大交流圈子，促使不同人群之間的信息交流更加快捷，提高了信息的獲取效率。傳統(tǒng)教學(xué)課堂是由教師主導(dǎo)的，學(xué)生之間缺乏橫向交流，而慕課教學(xué)則可以建立討論組并針對各種課程疑點進行在線交流。因此，教師可以在傳統(tǒng)教學(xué)考核和答疑訓(xùn)練過程中建立網(wǎng)絡(luò)討論組，學(xué)生將疑惑發(fā)送到討論組，教師和其他學(xué)生可以及時地進行在線回復(fù)，從而形成點對點或多對多的交流模式，且信息在傳播過程中對每一個學(xué)生都是公平的。學(xué)生通過即時通信工具進行在線交流，可以保留交流記錄，便于隨時進行查閱，存在疑問也可以即時進行網(wǎng)絡(luò)搜索。由此可見，在理論知識層面可以借鑒慕課模式進行教學(xué)，而在學(xué)生互動方面則可以將線下和線上有機結(jié)合起來，如通過組織各種線下活動將線上學(xué)員和教師聚集在一起，進行面對面交流。

傳統(tǒng)教學(xué)采用現(xiàn)場授課方式，因每個學(xué)生的接受能力不同，有的學(xué)生覺得教師講課太慢，有的學(xué)生覺得太快，課后教師的答疑也有一定的時間限制，以致很多學(xué)生難以得到教師的輔導(dǎo)和幫助。根據(jù)科學(xué)研究，人對一個事物的注意力一般在20分鐘以內(nèi)，而傳統(tǒng)教學(xué)時長在40分鐘左右，學(xué)生的注意力很難持續(xù)集中，而慕課教學(xué)根據(jù)知識點分成5分鐘、10分鐘和20分鐘不等的教學(xué)視頻，可以有效地提高學(xué)習(xí)效率。教師可以在傳統(tǒng)教學(xué)課堂采用錄像方式進行教學(xué)，然后將教學(xué)錄像上傳至慕課平臺；學(xué)生則可以使用電腦或手機利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)教學(xué)需要固定場所，且有時間限制，學(xué)生要進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，以致投入產(chǎn)出比不高；慕課教學(xué)則可以突破傳統(tǒng)教學(xué)的班級人數(shù)和場地限制，慕課平臺的課堂參與人數(shù)多達幾萬人。例如，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“高職公共英語”課程，可同時滿足12830名學(xué)生進行在線學(xué)習(xí)，這極大地降低了教學(xué)成本。

跨境電子商務(wù)專業(yè)本身就具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因，而慕課平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的，兩者在使用群體、使用形式和規(guī)?；矫娑季哂泻軓姷南嗨菩浴嶒炦^程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對慕課教學(xué)模式熱情高漲，更喜歡根據(jù)自己的意愿進行入學(xué)或者放棄學(xué)習(xí)。興趣是最好的老師，學(xué)生學(xué)習(xí)有興趣的領(lǐng)域，最能激發(fā)其學(xué)習(xí)潛能，提高其學(xué)習(xí)效果。創(chuàng)新的事物往往由不同學(xué)科之間的碰撞與交叉產(chǎn)生，課程的自主性選擇有利于提高學(xué)生的自我主動性，從而為自我創(chuàng)新提供良好的學(xué)習(xí)氛圍。

慕課教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的最大區(qū)別是其知識的共享性，該共享性具有以下幾方面的特點：一是慕課平臺覆蓋面廣，哪里有網(wǎng)絡(luò)哪里就可以登錄慕課平臺進行在線學(xué)習(xí)，且大量的課程是免費的；二是慕課教學(xué)以數(shù)字化和信息化技術(shù)為載體進行知識的傳播，極大地降低了社會資源的消耗；三是慕課教學(xué)打破了不同學(xué)校之間的壁壘，有效促進了高等教育和職業(yè)教育之間的交流，有利于基礎(chǔ)理論研究和工程技術(shù)之間的有機發(fā)展，促進了不同學(xué)校之間的學(xué)生交流，有利于提升學(xué)生的自我認同感，促進其全面健康發(fā)展。因此，職業(yè)院校應(yīng)盡快提升信息化和數(shù)字化建設(shè)水平，將教師的知識和經(jīng)驗進行信息化與數(shù)字化，將優(yōu)秀的課堂內(nèi)容視頻化，將學(xué)習(xí)資料電子化，并建立統(tǒng)一的共享平臺，使學(xué)生可以免費查閱學(xué)習(xí)這些知識，進一步體現(xiàn)我國職業(yè)教育的公平性。

雖然慕課教學(xué)模式具有眾多優(yōu)點，但也存在著學(xué)習(xí)自主性不足、缺乏有效監(jiān)督等問題。一是慕課教學(xué)需要學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)掌握知識和技能，教師無法控制學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，缺乏有效的懲獎措施來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。二是缺少有效的測評方式，難以保障學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。目前，MOOC的測評方式主要有三種：機器批改選擇題、同學(xué)互評論述題、考試測試（與傳統(tǒng)考試一樣，只不過是機考）。一方面，測評方式單一，學(xué)生能力的參差不齊導(dǎo)致互評質(zhì)量難以公正；另一方面，大部分在線考試沒有有效的防范措施，難以控制作弊行為。三是缺乏有效的證明。傳統(tǒng)教學(xué)由政府部門主導(dǎo)并統(tǒng)一管理，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法具有權(quán)威性，學(xué)生的考核成績也具有法律效應(yīng)，得到了社會的廣泛認可。大部分“慕課”不能與學(xué)分掛鉤，慕課成績得不到有效認可，其認證的權(quán)威性不足。

筆者認為，要將兩種模式更好地疊加到一起，應(yīng)在制度和政策層面進行規(guī)范和指引，這就需要政府、學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生都要積極參與變革，以促使教學(xué)效果得到有效提升，具體應(yīng)從以下幾個方面著手：

1.政府主導(dǎo)，相關(guān)職業(yè)院校廣泛參與，建立慕課教學(xué)技能認證制度。例如，職業(yè)院?？梢灾贫ㄓ嘘P(guān)制度認可慕課學(xué)分，并構(gòu)建慕課管理體系，允許學(xué)生在限制條件下以慕課學(xué)分抵扣傳統(tǒng)教學(xué)學(xué)分。職業(yè)院校還應(yīng)組建高水平的慕課制作團隊，積極打造精品課程，鼓勵跨學(xué)科、跨院校的慕課課程學(xué)習(xí)。

2.整合社會資源，職業(yè)院校應(yīng)依托學(xué)校和企業(yè)資源，建立相關(guān)訂單班、跨境電子商務(wù)孵化基地、學(xué)生實習(xí)基地等，積累學(xué)生的實踐經(jīng)驗，并鼓勵企業(yè)高級業(yè)務(wù)人員在慕課平臺投放有針對性的培訓(xùn)課程，以加快現(xiàn)行技術(shù)的傳播速度。

3.職業(yè)院校要積極調(diào)整跨境電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱，將國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷、網(wǎng)頁平臺制作、計算機技術(shù)等課程整合成一個模塊，并指定統(tǒng)一的慕課課程進行學(xué)習(xí)，以確保學(xué)生具有全面的知識儲備。

4. 職業(yè)院校要制定人員激勵方法，從薪酬、考核、管理等多方面向慕課授課教師傾斜，充分調(diào)動教師隊伍的積極性。同時，職業(yè)院校還要組建網(wǎng)絡(luò)和信息化團隊，提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)支持和服務(wù)，并定期舉辦慕課教學(xué)交流會、培訓(xùn)會等，有效促進教師職業(yè)能力的提升。

5. 職業(yè)院校要豐富考核形式，增加社會實踐考核比重。例如，將學(xué)生在電商平臺或跨境電商企業(yè)中的實習(xí)成績加入考核內(nèi)容，激發(fā)其參加社會實踐的內(nèi)動力。

四、結(jié)論

通過分析跨境電子商務(wù)專業(yè)采用傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的缺陷，研究慕課教學(xué)新技術(shù)的特點，并從實踐角度分析、對比慕課教學(xué)模式和傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢與劣勢，可以發(fā)現(xiàn)慕課教學(xué)效果優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)模式，但不能保證人人學(xué)習(xí)效果都好，進而嘗試將兩種模式進行有機融合，有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。為保證疊加教學(xué)模式的有效推廣，政府應(yīng)改革學(xué)歷認證機制，教育部門應(yīng)改革教學(xué)大綱，促進跨境電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的模塊化教學(xué)，職業(yè)院校應(yīng)積極整合社會資源，將學(xué)生引入企業(yè)，在教學(xué)實踐中積累經(jīng)驗，并制定教師薪酬和績效獎勵方法等保障措施，激發(fā)教師的教學(xué)積極性。

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