新媒體時代輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略研究

謝艷麗

隨著時代的發(fā)展，以信息技術(shù)為支持的新媒體也在日新月異地變化發(fā)展著，并在潛移默化中影響著人們的生活方式。新媒體的虛擬性、精準(zhǔn)性、自主性、快捷性等特點，與大學(xué)生具有活力的內(nèi)在特點、渴求知識的需求相契合，已成為大學(xué)生獲取信息、表達(dá)意愿和社會交往的重要渠道，是大學(xué)生思想政治教育不可或缺的重要載體。大學(xué)生的各種信息處于“時間無屏蔽”、“空間無屏蔽”和“咨詢無屏蔽”的狀態(tài)，信息的發(fā)布和傳播在時間上更迅速，空間上更自由，并進(jìn)一步深化到他們思索問題的方式上。這些是高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育的新挑戰(zhàn)，更是需要廣大輔導(dǎo)員工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考、探討和努力解決的戰(zhàn)略性課題。

1新媒體的內(nèi)涵及其時代特征

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是新興數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化融合，互聯(lián)網(wǎng)、無線通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)是其主要傳播形式，通過電腦、手機(jī)等移動媒體終端向用戶提供信息服務(wù)。新媒體時代主要有以下特征；

1.1交流的開放性與平等性。新媒體時代的各種媒介、移動終端為用戶提供了一個開放的交流平臺，其使用者由精英人士逐漸轉(zhuǎn)向普通大眾。通過新媒體交流平臺，每個人都能自由平等表達(dá)自己的觀點，或就某一熱點問題自由發(fā)表評論，充分體現(xiàn)了人與人之間的平等性。

1.2信息獲取的快捷性與全面性。與傳統(tǒng)通訊手段相比，新媒體使人與人之間的交流突破了時間和空間的限制。通過新媒體交流平臺，來自各地的各種信息都能夠?qū)崿F(xiàn)實時傳播和共享，國際國內(nèi)的各類信息都能通過新媒體終端獲得。

1.3信息傳播的繁雜性和隱蔽性。新媒體時代大量信息通過互聯(lián)網(wǎng)或其他媒介被人們所接受，網(wǎng)絡(luò)信息的滾滾洪流使許多不良信息被裹挾，或以極其隱蔽的形式進(jìn)行傳播。

在新媒體的影響下，大學(xué)生思想得到解放，價值觀日趨多元化，但也易產(chǎn)生情緒偏激、三觀扭曲等負(fù)面影響，給高校學(xué)生管理工作帶來新的困境，對高校輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作方式提出了新的挑戰(zhàn).

2新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作變化及挑戰(zhàn)

2.1國家教育主管部門重視新媒體在學(xué)生教育中的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國高校的迅速普及，在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的“ QQ”、“微博”、“微博”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了極大的影響，也給學(xué)生工作帶來了新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)今以微博為代表的新媒體強(qiáng)烈吸引著廣大青年學(xué)生，成為他們樂于接受的新事物，但是學(xué)生們很難把握正確的方向。這種情況下，輔導(dǎo)員需要在工作中主動了解新媒體網(wǎng)站的各種動向，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通、互動、交流，引導(dǎo)大學(xué)生理性圍觀，這也是國家教育主管部門重視新媒體的主要目的。

2.2新媒體改變了輔導(dǎo)員與學(xué)生的聯(lián)系溝通方式。新媒體時代，由于網(wǎng)絡(luò)改變了大學(xué)生的生活方式，許多大學(xué)生去運(yùn)動場和圖書館的時間、與同學(xué)接觸了解的時間越來越少，大部分時間都沉溺在自己的網(wǎng)絡(luò)世界里。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬性使大學(xué)生找到排解內(nèi)心孤獨(dú)、宣泄壓力的天堂。因此，輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通方式也要發(fā)生變化，采取學(xué)生歡迎的方式引導(dǎo)學(xué)生，做好溝通和交流。

2.3新媒體加大了輔導(dǎo)員工作的難度。如今大學(xué)生每天很多時間都與“新媒體”相伴，與教師接觸的時間也越來越少，傳統(tǒng)的教育方式也顯得較為落伍。在這樣的情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)在新媒體世界和現(xiàn)實世界中同時發(fā)揮主導(dǎo)作用，這樣才有可能實現(xiàn)對大學(xué)生的有效教育與管理。

3新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員的應(yīng)對方法探究

3.1轉(zhuǎn)變思想觀念，提高新媒體素養(yǎng)。新媒體時代下，輔導(dǎo)員在新媒體掌握和運(yùn)用方面還存在認(rèn)識不到位、技術(shù)差等問題。面對新媒體，輔導(dǎo)員要做的不是視若無睹，而應(yīng)該正確認(rèn)識和利用新媒體，更新觀念、提升素養(yǎng)，積極投身到新媒體融合的實踐中。

3.2創(chuàng)新教育模式，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢。輔導(dǎo)員要及時學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新媒體的特點和規(guī)律，掌握計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握數(shù)據(jù)的獲取與處理方法，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)生管理平臺，對學(xué)生各種信息采用科學(xué)化管理方法，進(jìn)而創(chuàng)新和改進(jìn)思想政治教育方式方法。

3.3強(qiáng)化新媒體管理，建立有效的監(jiān)管體系。新媒體管理工作不僅僅是技術(shù)性管理，而是融思想政治工作與新媒體局勢于一體的新型化管理模式。輔導(dǎo)員首先要掌握學(xué)生新媒體活動的區(qū)域和范圍，隨時掌控學(xué)生思想動態(tài)；其次要加強(qiáng)對學(xué)生新媒體素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高新媒體使用常識，培養(yǎng)行為的文明性；最后要建立監(jiān)管體系，實現(xiàn)可控性。

3.4努力成為意見領(lǐng)袖，確保校園正確輿論導(dǎo)向。新媒體時代，各種信息蜂擁而至，各類意見層出不窮，輔導(dǎo)員要用積極健康的觀點、主動占領(lǐng)思想陣地，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識問題，辨別和抵制不良思想，做輿論的引導(dǎo)者。

3.5創(chuàng)建輔導(dǎo)員個人微博?，F(xiàn)如今，大部分學(xué)生更傾向于網(wǎng)絡(luò)化溝通教育。目前，高校教師大部分擁有人人或微博、微信賬號，可以及時與學(xué)生進(jìn)行溝通。此外，高校與相關(guān)學(xué)院部門也可以設(shè)立“官方微博”，發(fā)布客觀公正的信息，為大學(xué)生以及提供迅捷且透明的服務(wù)。

3.6強(qiáng)化教育，提高管理工作成效。新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員要積極引導(dǎo)大學(xué)生正確使用新媒體。網(wǎng)絡(luò)空間的開放性使其間各種信息良莠難分，極易造成大學(xué)生思想混亂等不良影響。高職院校輔導(dǎo)員不僅要掌握新媒體，更要增強(qiáng)其辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Γ患皶r掌握學(xué)生的思想動態(tài)，加強(qiáng)思想政治教育；網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，應(yīng)著重加強(qiáng)普法教育宣傳，讓廣大學(xué)生真正知法、懂法、用法。

新媒體時代對高校輔導(dǎo)員來說是機(jī)遇，但更多的是挑戰(zhàn)。面對層出不窮的工作困境，高職院校輔導(dǎo)員只有順勢而為，化劣勢為優(yōu)勢，才能切實提高工作效率，逐步擺脫面臨的工作困境。

基金項目：信陽師范學(xué)院2017年度青年基金項目

（作者單位：信陽師范學(xué)院）