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    別讓“冷處理”涼了群眾心

    2018-05-14 17:41宛詩(shī)平
    雷鋒 2018年7期
    關(guān)鍵詞:力戒冷處理作風(fēng)

    宛詩(shī)平

    “冷處理”,本指一個(gè)專業(yè)用詞,指把金屬構(gòu)件淬火后放入低溫環(huán)境中進(jìn)行處理,以保證較高的機(jī)械性能和穩(wěn)定性。然而,有的機(jī)關(guān)面對(duì)群眾的意見訴求,不想著“趁熱”去解決,卻想著把意見拖“涼”,這種現(xiàn)象應(yīng)該力戒。

    隨著干部作風(fēng)的好轉(zhuǎn),“臉難看、門難進(jìn)、話難聽”等現(xiàn)象越來越少了,取而代之的是微笑接待、耐心回答。但走群眾路線、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)不能停留于此。比如,有少數(shù)干部在群眾火急火燎時(shí),卻慢條斯理;在群眾不明情況時(shí),卻模糊回應(yīng);在群眾糾結(jié)鬧心時(shí),卻推諉扯皮。對(duì)此,他們還美其名曰“冷處理”。

    “冷處理”作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),原本無可厚非,有時(shí)也是一種化解矛盾行之有效的方式。然而,將“冷處理”用于對(duì)待群眾意見,不僅變了味,更會(huì)涼了群眾的心。他們認(rèn)為有些意見“過熱”,不可迎“熱”而上,應(yīng)放一放、涼一涼再說;有的只設(shè)置意見箱卻很少打開它,任由意見“晾”在里面……征求意見若只做表面文章,難免讓群眾寒心。

    在對(duì)待群眾意見的問題上搞“冷處理”,歸根結(jié)底就是官僚主義在作祟,是個(gè)別黨員干部不把群眾冷暖、群眾疾苦、群眾訴求放在心上的具體體現(xiàn)。在影響干群關(guān)系的同時(shí),不僅錯(cuò)過了解決問題的最佳時(shí)機(jī),還會(huì)使小意見變成大問題?!疤撔墓?,言無逆遜,唯是之從。”群眾的意見好聽還是不好聽,聽或者不聽,都擺在那里。如果漠然置之,非要等民怨沸騰時(shí)才解決,就會(huì)形成一種惡性循環(huán):大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決。

    別讓“冷處理”涼了群眾心,需要我們正確面對(duì)、積極對(duì)待群眾的意見,本著“有則改之,無則加勉”的態(tài)度,對(duì)群眾提出的問題意見,逐條進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)準(zhǔn)確地了解群眾的所思、所盼、所憂、所急,擇善而從,立行立改,能夠做的就馬上做,不能做的創(chuàng)造條件也要去做,沒有條件做的要給群眾講清楚。只有這樣,我們才能聽到更多更好的意見,群眾的心才會(huì)被我們真誠(chéng)的態(tài)度、實(shí)干的行動(dòng)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)焐熱,我們的工作才能不斷改進(jìn)提高。

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