大學(xué)生旅游現(xiàn)狀分析及自助旅游平臺(tái)開發(fā)建議

曾蘭芳 王偉江 周澤芳 陳奕妃

[摘要]隨著我國國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，旅游已成為人們休閑娛樂、開闊視野的首選方式之一。大學(xué)生是我國旅游市場(chǎng)巨大的消費(fèi)群體，大學(xué)生旅游一定程度上推動(dòng)了我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。采用問卷調(diào)查的方式，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析法，在分析大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出開發(fā)一款專門針對(duì)大學(xué)生的自助旅游平臺(tái)軟件的構(gòu)想與建議，以期更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，滿足大學(xué)生的旅游需求。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生旅游；旅游動(dòng)機(jī)；旅游產(chǎn)品；開發(fā)策略

[中圖分類號(hào)]F592；G645.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

隨著我國高等教育改革的不斷深入，大學(xué)生數(shù)量也越來越多。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，截止到2016年底，包括全日制大學(xué)、獨(dú)立設(shè)置的學(xué)院、獨(dú)立學(xué)院和高等專科學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校及其他機(jī)構(gòu)在內(nèi)的普通高等學(xué)校在校學(xué)生數(shù)已經(jīng)超過2695萬人。此外，中國大學(xué)生群體的年齡逐漸呈現(xiàn)年輕化，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，大學(xué)生顯得更敏感，尤其是中國旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)旅游的傾向更明顯。旅游是一種既能增長(zhǎng)見識(shí)，又能舒緩壓力的一種方式。相對(duì)于已有工作的勞動(dòng)者而言，大學(xué)生擁有更加充足的時(shí)間，而且也有一定的資金，因此大學(xué)生的旅游意識(shí)和旅游動(dòng)機(jī)更強(qiáng)烈，旅游已經(jīng)成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。但是，目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)并沒有得到充分的開發(fā)，也沒有一款專門針對(duì)大學(xué)生旅游計(jì)劃的平臺(tái)軟件。大學(xué)生旅游市場(chǎng)具有更廣闊的發(fā)展前景，針對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為特征和旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究，開發(fā)一款專門針對(duì)大學(xué)生旅游的平臺(tái)具有重要意義。

1 調(diào)查的基本情況

1.1 調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容

此次調(diào)查的對(duì)象是廣州部分高校的大學(xué)生，調(diào)查對(duì)象中71.63%是女生，28.37%是男生，其中大二占39.66%，大三占46.55%，大一和大四約占11%。調(diào)查內(nèi)容包括自進(jìn)入大學(xué)以來每年旅游的次數(shù)、旅游動(dòng)機(jī)、旅游的時(shí)間段、出游方式、影響大學(xué)生出游的因素、對(duì)旅游價(jià)格的態(tài)度、知道旅游的軟件以及是否希望有一款專門針對(duì)大學(xué)生的旅游軟件等。

1.2 調(diào)查方法

本次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查法。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 旅游態(tài)度分析

65.25%的學(xué)生提倡旅游，認(rèn)為無所謂和不提倡的學(xué)生比例分別為29.08%、5.67%，兩者合計(jì)為34.75%。旅游是一種既放松又能擴(kuò)展知識(shí)面的活動(dòng)，同時(shí)可以促進(jìn)旅游同伴之間的友誼，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)水平確定相關(guān)的旅游消費(fèi)價(jià)格，因此旅游是很多大學(xué)生喜歡并提倡的。在關(guān)于“您出游結(jié)束后帶給你的感想是”的問題中，67.38%的同學(xué)認(rèn)為增長(zhǎng)了見識(shí)，76.6%的同學(xué)認(rèn)為豐富了大學(xué)生活，認(rèn)為結(jié)交了志同道合的好友、觀光游覽一飽眼福、鍛煉了自己的獨(dú)立自主能力的同學(xué)所占比例分別為54.61%、75.89%、56.74%，由此可見，大部分學(xué)生認(rèn)為旅游是很有意義和有價(jià)值的。

2.2 旅游動(dòng)機(jī)分析

大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)主要以豐富大學(xué)生活、觀光游覽和增長(zhǎng)見識(shí)為主。大學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)、生活的壓力，而旅游是一種很好的舒緩壓力，放松自我的方式，也是一種能學(xué)習(xí)到課程之外知識(shí)技能的途徑，例如鍛煉自己的獨(dú)立能力和交際能力等，所以大學(xué)生非常喜愛旅游。

2.3 旅游偏好分析

2.3.1 旅游組織方式的選擇。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生跟朋友同學(xué)一起占64.29%，跟家人一起占41.43%，自行游占32.86%，獨(dú)自一人游占20.71%，而跟旅游團(tuán)的比例僅占16.31%。由此可見，大學(xué)生更喜歡結(jié)伴而行，喜歡和同學(xué)朋友一起游玩。他們的朋友同學(xué)大部分都是年齡相近的同齡人，更有話題可聊，接受新事物的能力也不會(huì)有太大的差距，他們結(jié)伴去旅游可以相互交流分享旅途中的見聞。雖然選擇跟團(tuán)旅游會(huì)節(jié)約安排住宿和游玩地點(diǎn)的時(shí)間，但在自由度上具有一定的約束性，當(dāng)代大學(xué)生還是喜歡自由自在，不被約束的。

2.3.2 出游時(shí)間的選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在旅游的時(shí)間段選擇中，大學(xué)生選擇周末、小長(zhǎng)假（三天以內(nèi)）、長(zhǎng)假（7天左右）、大長(zhǎng)假（1～2個(gè)月）和其他時(shí)間段的比例分別為22.7%、29.08%、19.86%、17.02%、11.35%。由此可見大學(xué)生旅游出行的時(shí)間集中在周末和大小長(zhǎng)假上。由于寒暑假的時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)生可以更自由地安排旅游的時(shí)間。三天以內(nèi)的小長(zhǎng)假，離學(xué)校比較遠(yuǎn)的學(xué)生可能不方便回家，他們更愿意把這些時(shí)間花費(fèi)在旅游方面。相比于已經(jīng)在社會(huì)工作的勞動(dòng)者和其他階段的學(xué)生而言，大學(xué)生擁有更充足的時(shí)間。除了寒假、暑假以及國家規(guī)定的節(jié)假日外，大學(xué)生在課程學(xué)習(xí)外也有不少的空余時(shí)間。據(jù)調(diào)查顯示，7.09%的學(xué)生認(rèn)為時(shí)間很充裕，會(huì)有很多空余時(shí)間，41.13%的學(xué)生認(rèn)為時(shí)間比較充裕，經(jīng)常會(huì)有空閑的時(shí)間無處安放，認(rèn)為時(shí)間剛剛夠用，很少有空余時(shí)間或者覺得時(shí)間很緊，總是覺得不夠用的學(xué)生比例分別為28.37%、23.4%。造成這個(gè)差異的原因可能是專業(yè)不同、年級(jí)不同和個(gè)人自身的因素。如大一大二的學(xué)生時(shí)間比較充裕，而大三大四的學(xué)生由于準(zhǔn)備考研或者準(zhǔn)備畢業(yè)論文等原因相對(duì)比較繁忙。

2.3.3 出游地點(diǎn)的選擇。大學(xué)生喜歡旅游目的地按平均綜合得分高低排序，情況如表1所示。

綜合得分較高的是海濱沙灘和名勝古跡，這也表明了大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)主要以悠閑放松和學(xué)習(xí)為主。自然景觀、人文景觀、城市風(fēng)光等都是大學(xué)生選擇的范圍，尤其是一些知名度高的景區(qū)更受到大學(xué)生的向往。其中很多的大學(xué)生會(huì)根據(jù)自己的專業(yè)而選擇旅行的地點(diǎn)。例如，旅游專業(yè)的同學(xué)會(huì)選擇熱門旅游的地方，學(xué)歷史文化的同學(xué)則更喜歡去一些紅色旅游革命區(qū)。此外，大學(xué)生選擇旅游目的地也受到其經(jīng)濟(jì)水平的影響，大學(xué)生還沒正式步入社會(huì)，沒有固定的收入，他們的資金大部分來自家庭。因此，在旅游范圍選擇上，他們大多會(huì)選擇周邊的城市或價(jià)格比較便宜的旅游地點(diǎn)。

2.4 大學(xué)生消費(fèi)行為特征分析

2.4.1 影響大學(xué)生出游的因素分析。根據(jù)圖1調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，影響大學(xué)生出游的因素中“資金緊張”占71.43%，“時(shí)間不合理”占53.19%，“沒有合適的同伴”占50.35%。由此可見，資金、時(shí)間和同伴是大學(xué)生在外出旅游考慮最主要的三大因素。在現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)生在假期想要利用兼職或?qū)嵙?xí)等工作賺取旅游資金，但是實(shí)習(xí)工作的時(shí)間可能就是理想的出游時(shí)間，這兩個(gè)時(shí)間的沖突確實(shí)給大學(xué)生出游造成了很大的困擾。另外，“不會(huì)做旅游規(guī)劃”，“旅游APP沒有針對(duì)性，不靠譜”等因素的存在也對(duì)大學(xué)生的出游帶來一定的影響。

2.4.2 旅游資金來源及預(yù)算。在調(diào)查大學(xué)生的旅游經(jīng)濟(jì)來源中，63.12%的大學(xué)生通過省吃儉用的方式積攢旅游資金，26.95%的大學(xué)生利用提高學(xué)業(yè)成績(jī)而獲得的獎(jiǎng)學(xué)金作為旅游費(fèi)用，56.74%的大學(xué)生的旅游花銷來自家人的金錢資助。以上數(shù)據(jù)表明，目前大部分的大學(xué)生獲取旅游資金的途徑主要還是通過省吃儉用和依靠家人資助的方式。大學(xué)生平均每次旅游消費(fèi)在200元到1200元之間。30.5%的學(xué)生旅游花費(fèi)在200～500元，12.06%的學(xué)生旅游花費(fèi)在500～800元，花費(fèi)800～1200元和1500～2500元的比例分別為16.31%、12.06%，合計(jì)28.37%。總體而言，大學(xué)生在旅游方面的消費(fèi)水平偏低。

2.4.3 大學(xué)生旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。大學(xué)生的旅游消費(fèi)大部分花費(fèi)在飲食住宿和交通方面。旅游交通工具的選擇上，大部分的學(xué)生選擇自行車、長(zhǎng)途汽車、火車等經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通工具；旅游住宿方面，一般選擇星級(jí)賓館和廉價(jià)的旅館，大學(xué)生選擇賓館、旅館、青年旅社和民宿的比例分別為39.72%、40.43%、43.97%、39.72%；在旅游過程中飲食主要以吃方便面、快餐等為主；僅次于車費(fèi)的花銷是購買紀(jì)念品或者當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、品嘗旅游地的風(fēng)味小吃；娛樂方面的需求考慮的比較少，因此整個(gè)旅游過程較為節(jié)約。

3 大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)建議

大學(xué)生旅游消費(fèi)已然是社會(huì)的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，同時(shí)大學(xué)生的數(shù)量逐年增長(zhǎng)，可見大學(xué)生旅游市場(chǎng)十分廣闊，在面對(duì)大學(xué)生這個(gè)特殊且龐大的消費(fèi)群體的時(shí)候，我們要結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)以及大學(xué)生的特點(diǎn)來開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

從大學(xué)生出游需求角度上分析，大學(xué)生迫切需要一款能夠幫助他們解決旅行需求且具有較強(qiáng)針對(duì)性的旅行軟件。因此我們提出了建設(shè)大學(xué)生自主旅行B-US平臺(tái)項(xiàng)目的設(shè)想。

3.1 項(xiàng)目介紹

此項(xiàng)目是將日益龐大的大學(xué)生旅游市場(chǎng)與旅行社及潛在旅游人才三者通過我們搭建的平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)與結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)三者的均衡價(jià)值。

3.2 項(xiàng)目目的和意義

大學(xué)生可以通過互助的方式進(jìn)行校際和地區(qū)間的旅游，這樣不僅滿足了他們看世界的愿望，也加深了各高校之間的交流，還有利于緩解生活、學(xué)習(xí)上的壓力。通過每次旅游，他們可以學(xué)到很多書本上沒有的東西，每次的探索與冒險(xiǎn)，也極大的鍛煉了他們面對(duì)困難和解決問題的能力。

3.3 優(yōu)勢(shì)

我們從大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)、旅游經(jīng)費(fèi)、最優(yōu)路徑的選擇、期待的旅游方式等幾個(gè)方面考慮，建立一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的旅游平臺(tái)。采用模糊控制算法，解決那些無法建模的復(fù)雜問題，它能夠模仿人的思維方式，考慮到費(fèi)用、時(shí)間、地點(diǎn)等因素來分析不確定、不精確的情況，進(jìn)行最優(yōu)決策的推薦。

3.4 技術(shù)可行性分析

技術(shù)層面主要涉及數(shù)據(jù)庫管理、服務(wù)器管理、安全問題和數(shù)據(jù)挖掘四大部分。

（1）數(shù)據(jù)庫管理，鑒于B-US客戶端所采用的數(shù)據(jù)庫與現(xiàn)有SNS網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫高度類似，而SNS網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫搭建是相對(duì)簡(jiǎn)單的，因此在數(shù)據(jù)庫管理方面可行度極高。

（2）服務(wù)器管理，這是B-US項(xiàng)目的一個(gè)難點(diǎn)，一是因?yàn)榉?wù)器管理本身難度較高，二是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員沒有服務(wù)器管理經(jīng)驗(yàn)。我們的設(shè)想解決方案是，前期租用第三方服務(wù)器，第三方會(huì)提供服務(wù)器管理工作，這樣不僅降低資金投入而且可以在初期規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，給團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間。

（3）安全問題也是B-US項(xiàng)目一個(gè)潛在的難題。安全問題涉及到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等諸多方面，現(xiàn)行階段沒有哪一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠保證自己絕對(duì)安全，我們可以通過嚴(yán)格監(jiān)管服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫最大程度上規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。

（4）數(shù)據(jù)挖掘所涉及到的核心是算法，初期我們會(huì)借用一些現(xiàn)成的數(shù)據(jù)挖掘算法，并加入根據(jù)二手?jǐn)?shù)據(jù)分析得到的結(jié)論，形成初期的數(shù)據(jù)挖掘算法；在運(yùn)行一段時(shí)間之后，會(huì)結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果，在進(jìn)一步理解用戶的使用習(xí)慣之后，不斷優(yōu)化我們的算法，力求更加精準(zhǔn)理解用戶行為和預(yù)測(cè)用戶行為，為用戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。綜上可知，技術(shù)層面，B-US項(xiàng)目雖然有一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，但整體來看可行性很高。

3.5 功能模塊設(shè)想及其介紹

（1）首頁：主要包括一些最新的旅行信息，比如新開發(fā)的旅行路線、旅行項(xiàng)目等等，其主頁的設(shè)計(jì)要求能夠抓住大學(xué)生的目光，符合他們的獵奇心理，所以要適當(dāng)?shù)膾仐墏鹘y(tǒng)旅行APP里大量繁雜的功能和信息，力求一個(gè)簡(jiǎn)約的首頁。

（2）個(gè)人主頁：這是吸引大學(xué)生使用該平臺(tái)的最關(guān)鍵的功能之一，屬于個(gè)人的個(gè)性空間。在這個(gè)空間里學(xué)生可以撰寫個(gè)人旅行記錄，上傳個(gè)人旅游的珍貴圖片，記錄學(xué)生旅游過的一些地方，增加他們對(duì)旅行的興趣，提升他們的個(gè)人滿足感；同時(shí)還可以開發(fā)一些小任務(wù)，比如在北京南鑼鼓巷的街頭買一根老爺爺賣的糯米糕等等，增加學(xué)生成就感。這是一個(gè)私密的平臺(tái)，你可以在此選擇自己喜歡的風(fēng)格裝扮以此來展示你自己的個(gè)性，將自己喜歡的東西放在“個(gè)人主頁”上，讓大家都可以來欣賞、認(rèn)識(shí)你，是一個(gè)充分展示自己的網(wǎng)上平臺(tái)。

（3）信息中心：這里是平臺(tái)工作人員的主要施展空間，平臺(tái)推出的旅行項(xiàng)目在這里頒布。

（4）食宿驛站：這一模塊主要功能是介紹旅游的食宿地點(diǎn)，并推薦實(shí)惠的餐廳及安全的旅店，通過鏈接可以直接瀏覽各家餐廳及旅店的信息。

（5）交流平臺(tái)：這里可以發(fā)布自己的動(dòng)態(tài)，可以匿名也可以實(shí)名，還可以和各個(gè)不同學(xué)校的學(xué)生交流自己的旅行小技巧等等。

（6）路線查詢：借助google地圖API進(jìn)行開發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的路線選擇服務(wù)。

4 結(jié)語

通過B-US項(xiàng)目開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，需要旅行社加強(qiáng)與高校學(xué)生的合作，事先做好大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查工作，然后做好校園營銷策略，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生旅游的特色線路，并提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的大學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行旅游消費(fèi)。大學(xué)生自助旅游平臺(tái)是對(duì)旅行社、大學(xué)生、兼職導(dǎo)游三方互惠的平臺(tái)，契合三方的利益，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展潮流，實(shí)施前景比較樂觀。

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