河南省鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展研究

衛(wèi)根超

摘 要：隨著休閑旅游時代的到來，近年來，鄉(xiāng)村游越來越受到人們的推崇。作為一種新的旅游方式，鄉(xiāng)村旅游不僅改變了人們傳統(tǒng)旅游方式，也改變了人們的旅游觀念，提高了人們的旅游品味，在領(lǐng)略鄉(xiāng)村自然風(fēng)光，關(guān)注休閑、娛樂的基礎(chǔ)上，更關(guān)注獨具特色的地方民俗，所以，發(fā)展智慧旅游電子商務(wù)，適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展實際，對于增強鄉(xiāng)村旅游企業(yè)競爭力具有重要意義。

關(guān)鍵詞：河南鄉(xiāng)村；旅游發(fā)展；智慧電子商務(wù)

文章編號：1004-7026（2018）07-0132-02 中國圖書分類號：F592.7；F327；F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

近年來，人們對旅游越來越熱衷，旅游熱遍及全國，鄉(xiāng)村旅游熱異軍突起。人們對鄉(xiāng)村旅游地要求越來越高，對旅游質(zhì)量的要求也越來越高，希望在旅游之前，就能夠了解旅游地各方面的情況。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合，更有利于運用電子商務(wù)平臺，發(fā)展一系列網(wǎng)絡(luò)營銷活動，完善鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)體系，實現(xiàn)電子訂單、網(wǎng)上物流等合理高效運用，提高業(yè)績和辦事效率，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游跨越式發(fā)展。

1 鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展的時代價值

在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)普及發(fā)展條件下，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游智慧電子商務(wù)發(fā)展平臺，不僅有利于加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還有利于響應(yīng)國家“三農(nóng)”政策，通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展縮小城鄉(xiāng)差距?；诼糜萎a(chǎn)品的特殊性，鄉(xiāng)村旅游智慧電子商務(wù)發(fā)展，借助電子商務(wù)平臺，可以有效的提升農(nóng)產(chǎn)品的銷售能力?？梢?，鄉(xiāng)村旅游智慧電子商務(wù)發(fā)展，對于促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“舒適、休閑、享受”的旅游新理念影響著人們的傳統(tǒng)旅游觀念。人們對休閑游的要求越來越高，旅游業(yè)的服務(wù)水平也在逐年提升。便捷的網(wǎng)絡(luò)搜索，不僅可以滿足“足不出戶，便知天下事”，了解更多的旅游地信息，還可以根據(jù)旅游者的品位，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播鄉(xiāng)村旅游相關(guān)信息，提升鄉(xiāng)村旅游的知名度，進(jìn)一步拓寬鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)范圍。

因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游企業(yè)構(gòu)建鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)平臺，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游智慧電子商務(wù)，順應(yīng)時代發(fā)展需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游企業(yè)構(gòu)建鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)平臺，發(fā)展鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)，更便于旅游者與鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的信息溝通交流，以便于鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游企業(yè)能夠及時了解市場動態(tài)，根據(jù)游客需求，以及旅游市場的新變化，逐步調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。另外，發(fā)展鄉(xiāng)村智慧旅游，還有利于更好的解決農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題，通過電子商務(wù)平臺，依靠互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以了解更多旅游產(chǎn)品資料信息，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)還可以誠招代理商，吸引更多的游客前來購買產(chǎn)品，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟新的途徑。還有，電子商務(wù)在線交易，也能夠促進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品銷量，提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)效益。

2 傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展困境

鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)，徹底改變了傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式，適應(yīng)新時期旅游市場用戶需求，發(fā)展智慧旅游電子商務(wù)，更有利于提升旅游企業(yè)知名度，增強旅游企業(yè)的競爭力，依托互聯(lián)網(wǎng)，拓寬鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)范圍。但它在發(fā)展中卻也存在著各種困難阻礙其快速發(fā)展：

2.1 發(fā)展模式落后，創(chuàng)新性不足

就河南省鄉(xiāng)村旅游整體發(fā)展形勢來看，之所以一些地方鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平落后，主要原因在于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還處于傳統(tǒng)發(fā)展模式，無論是內(nèi)務(wù)管理還是對外服務(wù)，依舊采用傳統(tǒng)的營銷模式。游客要想獲取鄉(xiāng)村旅游相關(guān)信息，必須到鄉(xiāng)村旅游咨詢查詢，過程繁瑣，辦事效率低，嚴(yán)重制約著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，旅行社與鄉(xiāng)村旅游企業(yè)進(jìn)行合作，旅行社或者網(wǎng)上訂票游客，必須到鄉(xiāng)村旅游相關(guān)企業(yè)的財務(wù)部門辦理手續(xù)，或者前往鄉(xiāng)村旅游企業(yè)銷售咨詢相關(guān)事宜，辦理相關(guān)手續(xù)，此種模式費時費力，也嚴(yán)重影響著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

2.2 鄉(xiāng)村旅游企業(yè)管理水平低下，信息化利用不足

鄉(xiāng)村旅游相關(guān)企業(yè)的銷售與財務(wù)部門相對獨立，部門之間沒有形成網(wǎng)絡(luò)化，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息交流較少，在信息傳播過程中，呈現(xiàn)“信息孤島”的局面，由于缺乏現(xiàn)代化管理手段，缺乏完整的信息處理系統(tǒng)，導(dǎo)致信息的交流與處理相對滯后，營銷模式落后，辦事效率低下，嚴(yán)重阻礙鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。

3 河南省鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展建議

3.1 精準(zhǔn)打造鄉(xiāng)村旅游升級版，提升鄉(xiāng)村旅游智慧化水平

近年來，在智慧旅游發(fā)展方面，河南省不僅給予許多優(yōu)惠政策，促進(jìn)鄉(xiāng)村精準(zhǔn)打造鄉(xiāng)村旅游升級版，還在鄉(xiāng)村扶貧政策中，努力探索旅游扶貧新路子。習(xí)近平總書記強調(diào)“要把扶貧開發(fā)與富在農(nóng)家、學(xué)在農(nóng)家、樂在農(nóng)家、美在農(nóng)家的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)結(jié)合起來”，脫貧致富最快最有效的辦法就是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，努力打造旅游升級版，吸引更多的游客來到鄉(xiāng)村，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有效實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。截至目前，河南省積極打造鄉(xiāng)村旅游連片經(jīng)營發(fā)展模式，以南太行、伏牛山、桐柏山為核心，利用本地獨具特色的生態(tài)資源、紅色旅游資源，推動旅游連片開發(fā)。通過齊抓共管，促進(jìn)“村美、民富、產(chǎn)業(yè)旺”，通過旅游產(chǎn)品的開發(fā)，助推鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。省委、省政府將鄉(xiāng)村旅游列入“河南十項民生工程”，智慧旅游發(fā)展格局逐步確立，助推鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展邁入快車道。

3.2 加強政府政策引導(dǎo)，不斷提高智慧旅游發(fā)展水平

2018年3月12日，河南省智慧旅游暨“華游”河南試點啟動會議在洛陽召開。會議確定了河南省智慧旅游的總體工作目標(biāo)，《河南省旅游發(fā)展十三五規(guī)劃》，將智慧旅游的發(fā)展作為重要內(nèi)容，會議不僅表彰了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”智能化建設(shè)模式，還鼓勵積極探索鄉(xiāng)村智慧旅游“人工智能創(chuàng)新”、“移動端支付旗艦景區(qū)”等智慧旅游發(fā)展模式。云臺山景區(qū)編制的《旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范》。成為國家標(biāo)準(zhǔn)在全國旅游景區(qū)中推廣使用。并提出2020年前實現(xiàn)全省智慧旅游全域化。河南智慧旅游提速換擋，在國家旅游局和河南省政府、地方政府的扶持下迎來新的發(fā)展機遇期。

即日起，高德地圖用戶通過全域旅游信息系統(tǒng)，便可以查詢附近以及河南全省眾多鄉(xiāng)村旅游景點。各級旅游管理部門、旅游企業(yè)，也在積極整合信息和數(shù)據(jù)資源，應(yīng)用共享河南智慧旅游體系，為游客提供一場說走就走的旅行。河南省人民政府副省長何金平強調(diào)：“智慧旅游體現(xiàn)著優(yōu)質(zhì)，站立在風(fēng)口，代表了未來，蘊藏著機遇，必須緊緊抓住、加速推進(jìn)”，不斷提高智慧旅游發(fā)展水平，“變綠水青山為金山銀山”通過鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展，奏響全民奔小康的時代華章！

3.3 搭建平臺促進(jìn)資源共享，依托互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)智慧旅游發(fā)展

鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展，是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，搭建平臺促進(jìn)資源共享，更有利于適應(yīng)時代發(fā)展，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容，使得更多的游客依托互聯(lián)網(wǎng)了解鄉(xiāng)村旅游特色。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，搭建旅游電子商務(wù)平臺條件已經(jīng)具備，只有高度重視智慧旅游，依托互聯(lián)網(wǎng)搭建一個網(wǎng)站平臺，才更有利于構(gòu)建適應(yīng)河南省鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游系統(tǒng)，為用戶提供在線產(chǎn)品和服務(wù)，滿足鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展需求。我們可以利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，建設(shè)互相銜接的局域網(wǎng)，以便于方便旅游企業(yè)信息共享。

同時，我們還可以有效利用互聯(lián)網(wǎng)，搭建旅游企業(yè)資源共享平臺，建立智慧旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，使得河南省鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以有效通過互聯(lián)網(wǎng)上傳相關(guān)服務(wù)信息，并將相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品通過旅游網(wǎng)站發(fā)布，這樣，通過鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展，可以減少河南省鄉(xiāng)村旅游企業(yè)宣傳推廣費用，增加旅游企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，拓展旅游企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍。另外，建立智慧旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，智慧電子商務(wù)背景下，游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解鄉(xiāng)村旅游相關(guān)信息，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上訂票，通過三方信用機構(gòu)網(wǎng)上付款，可以使旅游產(chǎn)品的業(yè)務(wù)處理越來越自動化，現(xiàn)代化，為游客的提供個性化服務(wù)，滿足游客個性化需求。

3.4 成立鄉(xiāng)村旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)拓展鄉(xiāng)村旅游服務(wù)范圍

成立鄉(xiāng)村旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，更有利于促進(jìn)河南省鄉(xiāng)村旅游區(qū)域性發(fā)展。鄉(xiāng)村智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展，為確保信息更新與補充，必須投入大量資金進(jìn)行維護(hù)。如果僅僅依靠少數(shù)企業(yè)很難維持長久局面。因此，在新農(nóng)村建設(shè)背景下，旅游企業(yè)應(yīng)該和政府合作，依托政府支持強大后盾，成立鄉(xiāng)村旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立區(qū)域性發(fā)展基金。這樣，不僅有利于促進(jìn)河南省鄉(xiāng)村旅游企業(yè)團(tuán)結(jié)合作，還有利于解決電子商務(wù)發(fā)展資金問題，推動河南省鄉(xiāng)村旅游業(yè)跨越式發(fā)展。

為了實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在政府的支持與引導(dǎo)下，與其他企業(yè)資源共享，聯(lián)合使用商標(biāo)品牌，聯(lián)合開拓市場，更有利于提升鄉(xiāng)村企業(yè)的競爭力。目前越來越多的旅游企業(yè)開始認(rèn)識到，要想增強自身競爭力，必須成立鄉(xiāng)村旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣，更有利于依托相關(guān)資源，在政府的支持與引導(dǎo)下，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)拓展鄉(xiāng)村旅游服務(wù)范圍，增強鄉(xiāng)村旅游企業(yè)抗風(fēng)險能力。旅游是一個綜合性的行業(yè)，不僅涉及休閑娛樂，還涉及衣食住行等多個方面，因此，構(gòu)建區(qū)域化旅游發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)旅游企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展，不僅可以提升鄉(xiāng)村智慧旅游的影響力，還可以借助聯(lián)盟的形式整合資源，進(jìn)一步拓寬企業(yè)經(jīng)營發(fā)展渠道，降低成本提高利潤，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲取共贏。

結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，智慧旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為一種趨勢，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要想生存發(fā)展，就需要緊密依托互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)河南鄉(xiāng)村旅游業(yè)“軍團(tuán)化”發(fā)展。通過結(jié)成發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)一步打造適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式，開發(fā)旅游市場，通過發(fā)展電子商務(wù)，增強鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的綜合競爭力。

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