企業(yè)績效管理過程中員工心理問題及對策分析

王海晴

摘 要：在績效管理的過程中，員工的心理問題會給績效管理的推行帶來很多影響，具體影響在：前期調(diào)查準備工作難以進行、設(shè)定考核指標和目標時出現(xiàn)較大偏差、績效評價的結(jié)果遭到員工質(zhì)疑，評價結(jié)果的應用效果很難令人滿意等。這些影響的存在，使績效管理工作受到很大限制，因此應積極找出解決員工心理問題的對策，保證績效管理的順利進行并取得理想的效果。本文則關(guān)于企業(yè)績效管理過程中的員工心理問題分析，并提出相應改善對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效管理；員工心理

文章編號：1004-7026（2018）02-0121-01 中國圖書分類號：F272.92 文獻標志碼：A

1 企業(yè)績效管理中員工心理問題

1.1 員工在績效管理的過程中不積極配合

績效管理推行時，小組成員會與員工有很多接觸，但許多小組的成員普遍反映員工態(tài)度不怎么友好。

1.2 在制定績效考核的指標時，員工不愿提供真實的信息資料

在進行績效管理考核目標制定時，經(jīng)常有員工存在緊張心理，對考核目標值和考核指標感到擔心。他們中有人擔心自己會承擔較多的責任，有些希望不要設(shè)定過于嚴格的指標，有些害怕目標值對自己的利益產(chǎn)生影響。在進行指標和目標值商討時，經(jīng)常會有員工提供的信息與實際情況出入較大，甚至對自己的工作職責和崗位內(nèi)容故意夸大等情況。

1.3 面對低績效的現(xiàn)實，很多員工不愿當面接受

績效管理人員最不愿面對的事情就是績效面談。在績效評估中，并非所有人的評估結(jié)果都那么理想，總有人會因為低績效要接受批評或懲罰。都會為自己尷尬的低績效尋找外在的客觀原因進行推諉辯解。另外，還存在著員工對于管理人員的評價不贊同的情形，他們往往只接受積極的建議和結(jié)果，而傾向于為糟糕的表現(xiàn)找借口。

2 企業(yè)績效管理中員工心理問題及處理對策

2.1 與員工進行有效的績效管理宣傳溝通

在績效管理的過程中，誤解和恐懼是導致員工出現(xiàn)心理問題的根源，而要想合理的解決這一問題，必須進行有效的溝通。在實施績效管理的過程中，企業(yè)應將各類與績效有關(guān)的信息與員工共享，如工作進展情況、員工工作中可能會遇到的問題以及可以采取的解決措施等信息。利用各種溝通途徑，使員工對于實施績效管理的原因、影響及目的有比較清晰的了解，消除他們的顧慮，讓他們盡可能的參與到績效管理的推行過程中來，并在這個過程中擺脫質(zhì)疑和懷疑的態(tài)度，理解并支持績效管理的實施。在實施績效管理的過程中，通?？梢圆捎靡韵聹贤ǚ绞剑?/p>

2.2 書面報告的形式

為及時了解員工工作情況和工作中遇到的各種問題企業(yè)可以要求員工定期上交工作匯報，鼓勵員工給企業(yè)的工作和管理提出建設(shè)性的意見。企業(yè)管理者通過書面報告中提供的信息，了解員工工作中存在的問題，可以對其進行及時指導，或者通過批次之間的面談，共同尋求解決問題的途徑，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決、不存后患。

2.3 定期與員工進行面談以及團隊會談

在每次進行雙向面談之前，績效管理的管理者都應將本次面談的目的和重點告知員工，將解決員工個人面臨的問題作為面談的中心，以便更有效的進行交流。將面談的重點問題集中在解決員工個人遇到的問題上，能夠幫助他們調(diào)整工作計劃。讓員工明白企業(yè)實行績效管理帶來的變化，給員工自身帶來的影響和作用，從而讓他們認識到績效管理的重要性與自身利益密切相關(guān)，調(diào)動他們參與績效管理實施的積極性。

2.4 利用各種渠道，多方了解員工的心理

員工的情緒對工作產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)管理者應及時通過各種途徑了解員工的心理動向，發(fā)現(xiàn)他們的異常情況和不良行為，了解他們的抱怨和不滿，并針對這些問題及時與員工溝通并尋求解決辦法。

2.4.1 在員工中開展績效管理培訓。在企業(yè)實施績效管理的過程中，要想消除員工的心理障礙，僅僅依靠單純的宣傳溝通可能很難達到目的，可以趁機組織實施系統(tǒng)的績效管理培訓，為員工提供一個成長的機會。

2.4.2 開展必要的心理培訓活動。了解人的心理特征是企業(yè)實施科學績效管理的前提。為了消除員工的心理障礙，更好的解決員工的心理問題，在企業(yè)績效管理實施的過程中引進心理學的理論和方法非常必要。針對績效管理中出現(xiàn)的問題，進行心理培訓能夠轉(zhuǎn)變員工的消極認識，減輕他們的心理壓力和負擔。

參考文獻：

[1]解永樂，張海.企業(yè)績效考核中員工心理問題分析[J].人民論壇，2012，（35）：80-81.