跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升路徑研究

李湘滇

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，跨境電子商務(wù)得到了高速迅猛的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)人才供給側(cè)的嚴(yán)重不足和需求側(cè)的培養(yǎng)質(zhì)量之間存在較大差異，本文通過“構(gòu)建跨境電商課程實(shí)踐體系一一校企共建跨境電商工作室一一參加跨境電商技能競賽”三個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，形成提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的路徑，從而解決跨境電商行業(yè)人才缺口及質(zhì)量問題。

跨境電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué) 路徑

中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的2016-2020年中國跨境電商市場深度調(diào)查研究與發(fā)展前景分析報(bào)告認(rèn)為，跨境電子商務(wù)占電商市場份額越來越大，從2013年28%提升到2015年31%。預(yù)計(jì)”十三五”期間，跨境電子商務(wù)占電商市場的份額進(jìn)一步上升。隨著我國跨境電子商務(wù)政策的利好，跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)必將迎來高速發(fā)展期。本文主要通過跨境電商人才培養(yǎng)路徑研究，提出提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的方法，解決跨境電商行業(yè)人才缺口問題。

跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展使國際貿(mào)易經(jīng)營模式發(fā)生巨大變革

首先是國際貿(mào)易企業(yè)組織形態(tài)的變革。在國際貿(mào)易的電商模式下，國際貿(mào)易主體打破了企業(yè)業(yè)務(wù)差異及地區(qū)差異等，將國際貿(mào)易業(yè)務(wù)所需的資源按經(jīng)濟(jì)效率原則重新組合成新的多元主體。這一主體將直接專注于一定區(qū)域的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)本身，充分調(diào)動(dòng)區(qū)域內(nèi)的人財(cái)物資源，利用網(wǎng)絡(luò)化帶來的便利，采用多元主體對貿(mào)易多元對象的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)進(jìn)行國際貿(mào)易，使國際貿(mào)易的效率及規(guī)模急劇提高。

其次是國際貿(mào)易流通渠道的變革。國際貿(mào)易的電商模式下，可以實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易多元主體無國界限制、無產(chǎn)業(yè)限制及無空間限制的新型交易模式，這是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及以此為基礎(chǔ)的信息服務(wù)便利的結(jié)果。由于電商模式基于網(wǎng)絡(luò)，電商企業(yè)可以進(jìn)行跨國界全天候地經(jīng)營與服務(wù)，為生產(chǎn)商掌握市場規(guī)律，明確市場策略提供低成本的服務(wù)。也可以為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品、進(jìn)行資金支付等降低交易費(fèi)用。

再次是國際貿(mào)易環(huán)境的變革。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式相比，電商模式在國際貿(mào)易環(huán)境方面有較大的變革，主要包括國際貿(mào)易的法律環(huán)璋、國際貿(mào)易的政策環(huán)境、國際貿(mào)易的結(jié)算環(huán)境及支付環(huán)境等。在電商模式下，國際貿(mào)易結(jié)算與支付等問題由于電子金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，也正在朝著更加簡便、高效的方向變革。

適應(yīng)國際貿(mào)易模式變革及跨境電商行業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)重點(diǎn)是人才實(shí)踐技能培養(yǎng)

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型、國際型人才，與傳統(tǒng)電子商務(wù)人才相比較，它需要我們在教學(xué)過程中應(yīng)更加注重將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，多動(dòng)手操作、以提高專業(yè)操作技能為最終目標(biāo)，根據(jù)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力，將電子商務(wù)專業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)很好的結(jié)合起來。

跨境電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的路徑

本文主要通過研究國際貿(mào)易模式的變革內(nèi)容及跨境電商人才的特點(diǎn)，找到行業(yè)發(fā)展與人才需求聯(lián)結(jié)點(diǎn)，通過“構(gòu)建跨境電商課程實(shí)踐體系——校企共建跨境電商工作室——參加跨境電商技能競賽”三個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)形成提升國貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量的路徑，主要有以下幾個(gè)方面：

（1）梳理國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案中跨境電商理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)課程體系

首先，通過專業(yè)調(diào)查與研究，確定國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式變革背景下跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)。確定教學(xué)目標(biāo)，首先了解跨境電商所需要的綜合性人才必須具備的素質(zhì)如下：

1.熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具備跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與執(zhí)行技能，能進(jìn)行海外客商需求分析，并能運(yùn)用網(wǎng)站優(yōu)化策略、搜索引擎開展全方位的客戶服務(wù)。

2.外語水平出色。

3.熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程，有扎實(shí)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，精通國際支付方式及各國貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，甚至各國相關(guān)的人文風(fēng)俗。

4.具備國際物流操作技能，物流管理相關(guān)知識(shí)，了解各種物流方式的報(bào)價(jià)、制單要求，以及各國海關(guān)通關(guān)規(guī)則。

其次，找準(zhǔn)方向、精準(zhǔn)定位、功能細(xì)分。電子商務(wù)是商務(wù)與信息技術(shù)之間的整合，跨境電商則是電子商務(wù)與對外貿(mào)易之間的融合，這個(gè)行業(yè)所需的人才當(dāng)然要求具備知識(shí)技能全面、實(shí)踐能力強(qiáng)的特性，所以作為人才培養(yǎng)的搖籃，必須抓好學(xué)員的綜合技能培養(yǎng)及實(shí)踐水平的提升。

實(shí)踐教學(xué)應(yīng)根據(jù)跨境電子商務(wù)人才的分類，采取綜合基礎(chǔ)課一專業(yè)基礎(chǔ)課一專業(yè)實(shí)訓(xùn)課的課程體系來設(shè)計(jì)：

第一，綜合基礎(chǔ)，這個(gè)專業(yè)主要是基礎(chǔ)類知識(shí)，要求了解跨境電商的各種基礎(chǔ)知識(shí)，不需要太深入，主要包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、外語教學(xué)、國際貿(mào)易基礎(chǔ)、溝通技巧、企業(yè)管理、商務(wù)談判等基礎(chǔ)技能。

第二，專業(yè)課程的設(shè)計(jì)：可分別設(shè)電子商務(wù)、商務(wù)外語、國際貿(mào)易、市場營銷、國際物流等幾個(gè)專業(yè)課程，專業(yè)方向明確。

第三，專業(yè)實(shí)訓(xùn)課，進(jìn)行教學(xué)場景的設(shè)計(jì)與布置。

課程設(shè)置工作的開展，一是高校應(yīng)當(dāng)針對當(dāng)前相關(guān)專業(yè)學(xué)生欠缺跨文化交流能力的問題，圍繞電子商務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建起通識(shí)選修課程，另外，開設(shè)跨境電子商務(wù)禮儀、中西商務(wù)文化比較以及跨境商務(wù)溝通等課程，豐富學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平；二是開設(shè)相關(guān)專業(yè)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、英語能力以及電子商務(wù)理論知識(shí)實(shí)踐能力提升的課程，提升電子商務(wù)學(xué)生在跨境電子商務(wù)崗位上的勝任力；三是在課程教學(xué)中，引進(jìn)國際化的教學(xué)理念與教學(xué)案例，從而使學(xué)生接觸到更多與跨境電子商務(wù)工作時(shí)間相關(guān)的內(nèi)容，以便更好提升學(xué)生的市場分析與判斷能力，推動(dòng)跨境電子商務(wù)教育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

（2）共建校企合作基地，引進(jìn)跨境電商真實(shí)項(xiàng)目及工作室，提高實(shí)踐技能

高職院校采用校企共建實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐教學(xué)模式后，學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系變得更加緊密，通過專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，校企之間能夠就專業(yè)教學(xué)模塊化課程的開發(fā)進(jìn)行共同探討，并在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上，制定出符合企業(yè)需求的課程培養(yǎng)目標(biāo)。企業(yè)的全程參與能夠使設(shè)計(jì)出來的課程模塊更適宜企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的需要，由企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人士提供給學(xué)校的意見，對于課程結(jié)構(gòu)的改進(jìn)與完善非常有利，可以促進(jìn)學(xué)校專業(yè)建設(shè)水平的提升。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)完成后，對學(xué)生的考核實(shí)踐將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐月殬I(yè)能力培養(yǎng)為主線，以實(shí)操技能的提升為立足點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)建起以學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、崗位就業(yè)能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)的課程體系。

在高校培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的過程中，不僅要對高校自身的教育資源充分利用，同時(shí)應(yīng)當(dāng)積極尋求與社會(huì)、其他高校之間的合作機(jī)會(huì)，從而提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量。從校企合作來看，高校與企業(yè)之間的合作基礎(chǔ)建立在跨境電子商務(wù)人才供需關(guān)系的基礎(chǔ)之上，為此，高?？梢耘c社會(huì)中的跨境電子商務(wù)企業(yè)簽訂人才供給協(xié)議，并將這些跨境電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)作電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，從而促使電子商務(wù)學(xué)生在實(shí)踐工作中對跨境電子商務(wù)工作流程、工作要求等更了解，從而提升自身今后的崗位適應(yīng)能力與崗位勝任能力。產(chǎn)學(xué)研一體化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，不僅涉及到了學(xué)生的培養(yǎng)，同時(shí)也涉及到了教師的培養(yǎng)。在此過程中，高校需要與跨境電子商務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)之間構(gòu)建起合作機(jī)制，并合理構(gòu)建跨境電子商務(wù)研究中心，從而實(shí)現(xiàn)高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)、跨境電子商務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。另外，高?？梢耘c企業(yè)、產(chǎn)業(yè)之間共建互惠互利、資源共享的信息平臺(tái)，支持教育與跨境電子商務(wù)企業(yè)中的員工形成合作關(guān)系，利用顧問、掛職等形式幫助企業(yè)解決在跨境電子商務(wù)工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，并幫助自身解決在跨境電子商務(wù)教學(xué)中遇到的難點(diǎn)問題。另外，在產(chǎn)學(xué)研一體化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中，高校與企業(yè)可以定期組織教師與企業(yè)員工開展學(xué)術(shù)研討與技術(shù)培訓(xùn)，并構(gòu)建起校企教師、員工到企業(yè)和高校開展兼職上課的機(jī)制。

（3）參加跨境電商技能競賽，提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量

根據(jù)高職人才培養(yǎng)規(guī)律和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)在教學(xué)過程中，貫徹“賽訓(xùn)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，將專業(yè)課程實(shí)踐環(huán)節(jié)與各類職業(yè)技能競賽相結(jié)合，一方面既可給學(xué)生提供一個(gè)應(yīng)用專業(yè)技能、檢測專業(yè)水平的平臺(tái)，另一方面也可調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力、分析與解決問題的能力等，有利于團(tuán)隊(duì)合作能力、心理承受能力、勤奮與責(zé)任意識(shí)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

專業(yè)依據(jù)外貿(mào)行業(yè)企業(yè)典型崗位工作過程涉及的工作任務(wù)，參照行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和各層次技能競賽實(shí)施方案等要求，集成各知識(shí)點(diǎn)及國貿(mào)專業(yè)技能要求，設(shè)計(jì)專業(yè)相關(guān)的技能考核點(diǎn)，開發(fā)、形成層次遞進(jìn)的競賽式實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并納人人才培養(yǎng)方案中。一方面針對一些易于開展競賽的課程，開發(fā)與其相對應(yīng)的單項(xiàng)技能競賽，使課程與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，以競賽推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)體系改革，使教學(xué)改革、技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、職業(yè)技能競賽之間形成良性互動(dòng)，達(dá)到教學(xué)質(zhì)量和競賽成績的雙豐收；另一方面，在單項(xiàng)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，重視學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練，開發(fā)相應(yīng)的綜合技能競賽；同時(shí)，也注重將院級職業(yè)技能競賽項(xiàng)目與國家級、省市級職業(yè)技能競賽項(xiàng)目相銜接。

[1]跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析，高壽華職教通訊2016-04-20

[2]基于跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的高職校企合作實(shí)踐教學(xué)模式探索，諶莉河北職業(yè)教育2017-02-15