知識付費(fèi)存在的問題及建議

趙國振

2016年被稱為“知識付費(fèi)元年”，知乎Live、喜馬拉雅FM、得到APP各類知識付費(fèi)平臺在這一年呈井噴發(fā)展之勢，引起人們的關(guān)注。但目前行業(yè)發(fā)展仍然處于早期階段，尚且存在內(nèi)容篩選及推廣機(jī)制缺乏、信息碎片化、內(nèi)容同質(zhì)化、版權(quán)問題突出等問題，本文對這幾類問題進(jìn)行梳理，以期為知識付費(fèi)的未來發(fā)展提供思考和有價(jià)值的建議。

知識付費(fèi) 平臺 行業(yè)發(fā)展

第一章知識付費(fèi)存在的問題

（1）內(nèi)容篩選及推廣機(jī)制缺乏

知識付費(fèi)的內(nèi)容較在線教育而言，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的評價(jià)體系。相較于一般的內(nèi)容變現(xiàn)，它的效果更為長期，且用戶很難在付費(fèi)之前對內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)和了解，因此設(shè)置合理的內(nèi)容篩選和推廣機(jī)制就成為了新的問題。隨著知識付費(fèi)內(nèi)容不斷增多，這一問題將越發(fā)尖銳。

把關(guān)人角色缺失新媒介環(huán)境下，人人都有麥克風(fēng)，都可以借助媒介平臺創(chuàng)造、傳播個(gè)性化的內(nèi)容。任何人都可任意在平臺上發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)而不受嚴(yán)格限制，這在一定程度上使得平臺卜的信息變得更加多元，有利于知識的積累與傳播。但由于知識付費(fèi)平臺的用戶主體魚龍混雜，既有專業(yè)精英，亦有草根大眾，因此由其所傳播的知識很難保證整體質(zhì)量。

（2）信息碎片化，限制用戶深度思考能力

隨著我國社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，“碎片化”成為描述我國社會(huì)傳播語境的形象性說法。信息傳播的碎片化主要是指完整的信息經(jīng)過新媒體等媒介進(jìn)行再創(chuàng)造與傳播之后，信息變得細(xì)碎與零散。在內(nèi)容上，目前知識內(nèi)容的特征主要為碎片化。但碎片化的內(nèi)容與學(xué)習(xí)知識的過程是一對矛盾，對碎片化知識的收納和整理以及后續(xù)的知識服務(wù)，將是有待填補(bǔ)的空白。心理學(xué)者西蒙庫伯所做的研究顯示，當(dāng)人們面對碎片化信息時(shí)，人們的注意力往往不能集中，缺乏對信息的深度思考能力。

（3）內(nèi)容同質(zhì)化、過于迎合用戶

知識付費(fèi)的內(nèi)容多樣性實(shí)際上仍然偏同質(zhì)化。諸如時(shí)間管理類、文書寫作類、投資理財(cái)類等等。這些熱門的知識領(lǐng)域較易變現(xiàn)且受歡迎，因此容易獲得較多人的關(guān)注，也容易成為平臺重點(diǎn)推薦的對象。但是從另一方面看，這些知識內(nèi)容更多是技能性的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，因此內(nèi)容大多雷同，這不得不令人懷疑，當(dāng)用戶對這些類似內(nèi)容已經(jīng)熟悉之后，知識付費(fèi)是否還能維持長期的吸引力。

新媒介環(huán)境下，知識付費(fèi)平臺的經(jīng)營者存在過于迎合消費(fèi)者的現(xiàn)象，知識付費(fèi)平臺為粉絲近距離接觸明星、向明星提問隱私問題提供了機(jī)會(huì)。

（4）版權(quán)問題突出

知識付費(fèi)內(nèi)容相關(guān)的法律問題最主要還是版權(quán)問題。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制缺失，侵權(quán)行為頻現(xiàn)對于知識付費(fèi)平臺而言，線卜-知識產(chǎn)權(quán)的界定難度增大，加之相關(guān)部門并未制定出一套針對知識付費(fèi)平臺知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)機(jī)制，對于文字類、音頻類的內(nèi)容盜版現(xiàn)象仍然屢禁不絕。知識產(chǎn)權(quán)的模糊性使得很多侵權(quán)行為難以界定，隨著未來知識付費(fèi)的用戶進(jìn)一步下沉，這一問題會(huì)更加嚴(yán)重。長此以往，知識生產(chǎn)者解答問題的主動(dòng)性降低，知識消費(fèi)者也將放棄對高價(jià)格原創(chuàng)內(nèi)容的尊重，轉(zhuǎn)而購買價(jià)格相對低廉的盜版內(nèi)容，惡性循環(huán)的結(jié)果最終將導(dǎo)致知識付費(fèi)平臺再無優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生。

第二章知識付費(fèi)問題的建議

（1）建立知識生產(chǎn)者的篩選和評價(jià)機(jī)制

隨著知識付費(fèi)平臺內(nèi)容的增多，如何完善篩選、評價(jià)及推薦機(jī)制將會(huì)成為未來知識付費(fèi)提高用戶體驗(yàn)的基本問題。知識生產(chǎn)者的篩選機(jī)制是最重要的知識付費(fèi)平臺機(jī)制，確保用戶能夠在聽課或購買知識產(chǎn)品之前對授課者形成預(yù)期，以及在授課之后能夠進(jìn)行監(jiān)督，是用戶對知識付費(fèi)平臺產(chǎn)生信任，進(jìn)而進(jìn)行下去的基本條件。

這種篩選機(jī)制可以是靜態(tài)的，也可能是動(dòng)態(tài)的，按照時(shí)間和好評程度對授課者標(biāo)出層級，不同層級擁有不同的授課人數(shù)上限和推薦位置。有較多投訴核實(shí)后，會(huì)進(jìn)行一定金額扣減的懲罰。未來首頁推薦的機(jī)會(huì)將會(huì)變得更有價(jià)值，可以促進(jìn)知識生產(chǎn)者優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。

（2）內(nèi)容垂直化細(xì)分化

垂直化、細(xì)分化將是未來知識付費(fèi)領(lǐng)域的基本趨勢，對于若干重要領(lǐng)域，如健康、情感、理財(cái)、法律、職場、IT等來講，已經(jīng)出現(xiàn)了大眾化平臺向?qū)I(yè)化細(xì)分產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的趨勢。

垂直化造成了未來的一個(gè)重點(diǎn)：爭奪新的細(xì)分優(yōu)質(zhì)知識領(lǐng)域。知識領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn)是：這一部分內(nèi)容用戶感興趣、知識與專業(yè)人士有較大信息差，且這一部分的領(lǐng)域可以以簡明易懂的方式進(jìn)行描述。這一類的知識領(lǐng)域會(huì)吸引較大的流量，例如豆瓣在文藝領(lǐng)域獲得的成功，分答發(fā)展初期在明星效應(yīng)上斬獲的成功等等。從另外一方面，知識付費(fèi)的產(chǎn)業(yè)鏈也會(huì)逐漸被細(xì)分，問答、課程與咨詢?nèi)箢惢拘螒B(tài)將會(huì)被細(xì)分出更多的產(chǎn)品形式。在授課者與用戶、授課者與平臺之間，會(huì)出現(xiàn)新的知識服務(wù)環(huán)節(jié)。

（3）建立健全管理機(jī)制，完善法律法規(guī)

政策是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中舉足輕重的力量。知識付費(fèi)作為涉及媒介、教育的內(nèi)容領(lǐng)域，受到嚴(yán)格的監(jiān)管幾乎可以說是一種必然。在正面看來，這可以打擊盜版現(xiàn)象，理順知識生產(chǎn)者和消費(fèi)者、平臺三方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；但另一方面，知識付費(fèi)未來也可能會(huì)有一系列的政策規(guī)制，這都會(huì)對未來的知識付費(fèi)領(lǐng)域造成影響。

未來無論是平臺管理者還是相關(guān)政府部門，都應(yīng)制定一系列措施，有效規(guī)范知識付費(fèi)平臺的發(fā)展。第一，建立健傘管理機(jī)制，包括對知識生產(chǎn)者的資格審查機(jī)制，根據(jù)其受教育程度、職業(yè)等因素，決定是否給予其回答問題的資格。第二，強(qiáng)化把關(guān)人角色，加強(qiáng)對平臺知識的篩選與把關(guān)，杜絕低質(zhì)量知識的傳播。第三，強(qiáng)化平臺管理者的自律意識，平臺管理者不應(yīng)過度追求由明星效應(yīng)帶來的粉絲經(jīng)濟(jì)，應(yīng)注重知識的質(zhì)量，注重內(nèi)容為王。此外，相關(guān)政府部門應(yīng)針對知識付費(fèi)平臺知識生產(chǎn)的特點(diǎn)，完善關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，杜絕侵權(quán)行為的發(fā)生，保障知識生產(chǎn)者的權(quán)益，避免盜版產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)生。

總結(jié)

2016年被稱為“知識付費(fèi)元年”，各類知識付費(fèi)平臺在這一年呈井噴發(fā)展之勢。人們對知識的渴求與積極的付費(fèi)意愿已成為事實(shí)，各類知識付費(fèi)平臺的風(fēng)起云涌也蔚為大觀，以至于不少媒體歡呼“知識付費(fèi)的春天已經(jīng)來臨”。在圍觀知識付費(fèi)的“熱鬧”之時(shí)，我們亦應(yīng)理性思考其中存在的問題，并有針對性的應(yīng)對，才能讓其更好的服務(wù)于我們的生活.

[1]知識生產(chǎn)與創(chuàng)新視野下對知識付費(fèi)現(xiàn)象的反思[J].郭慧.出版發(fā)行研究.2017（12）

[2]知識付費(fèi)存在的問題及未來展望[J].于風(fēng)，王倩.中國報(bào)業(yè).2017（11）