探析基于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的新型營銷方式

盂愛麗

新媒體的蓬勃發(fā)展實現(xiàn)了整合營銷的全面升級，而軟文營銷作為互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的新型的營銷方式，其“最有效且低成本”的營銷手段及其營銷特質(zhì)，越來越受到企業(yè)的青睞，本文結(jié)合新媒體的特點多方位探析軟文寫作技巧。

新媒體 營銷 軟文寫作

創(chuàng)新驅(qū)動之下的時代背景，互聯(lián)網(wǎng)的普及，為企業(yè)的營銷傳播提供了更廣闊的舞臺，新媒體環(huán)境下的推廣營銷形式更加多樣，軟文營銷作為一種全新的營銷模式，在新媒體環(huán)境下的高互動性、性價比、高傳播力等特點，使得軟文成為各企業(yè)都會采用的一種有效地營銷模式，因此探析基于新媒體環(huán)境下的軟文寫作技巧非常重要。

概念和特征

關(guān)于新媒體的定義有很多，但都沒有明確的定論，聯(lián)合國教科文組織對新媒體下的定義：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒介。”美國《連線》雜志對新媒體的定義：“所有人對所有人的傳播?！边@兩個定義是比較有權(quán)威的，在這里，可以清楚地看到新媒體的兩個核心：一是傳播媒介是互聯(lián)網(wǎng)，二是傳播者是所有人。那么究竟新媒體是什么呢？簡單說：新媒體是一種環(huán)境，它涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等，并利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體是以互動傳播為特點，具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化等特征。

軟文，是企業(yè)在銷售過程中利用或創(chuàng)造新聞，以求達到宣傳企業(yè)或產(chǎn)品的特殊廣告表現(xiàn)形式，文體介于新聞和廣告文之間。是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實現(xiàn)，通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認(rèn)同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。新媒體環(huán)境下的軟文有其獨特性，其成本相對低廉，傳播范圍較大，形式多樣，同時軟文的隱蔽性使得在軟文中所傾注的感情和故事很容易在潛移默化中滲透到消費者的內(nèi)心，并能持續(xù)長久的保持熱度。

明確軟文寫作的目的

在撰寫軟文之前，要明確軟文寫作的目的，只有主題明確，企業(yè)才能有的放矢，達到預(yù)期的廣告效應(yīng)。一般情況下，撰寫軟文的目的有：增加產(chǎn)品的銷量、提升企業(yè)或品牌的知名度和美譽度、配合營銷計劃的執(zhí)行、增加網(wǎng)站的流量、增加話題度和熱度、增加曝光度、增加企業(yè)的可信度……。但是，在這里需要注意，企業(yè)的營銷是有計劃的，它主要是源于企業(yè)的運營策略，對于成本低、傳播度高的軟文來說，只有連續(xù)性和計劃性的發(fā)布軟文才會取得最優(yōu)的效果。盡管軟文的最終目標(biāo)仍然是宣傳某個產(chǎn)品、服務(wù)或者企業(yè)理念，但是只有建立在消費者真實需求基礎(chǔ)上的軟文才能使消費者產(chǎn)生共鳴；只有建立在真情實感前提下的軟文，才能極大地感染消費者，引導(dǎo)消費。

軟文寫作技巧

軟文的精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，讓用戶不受強制廣告的宣傳下，文章內(nèi)容與廣告的完美結(jié)合，讓你在不知不覺中掉進了被精心設(shè)計的“軟文廣告”陷阱，從而達到廣告宣傳效果。那么如何才能將大眾反感的廣告變得沒有“廣告味”呢？

（1）媒體環(huán)境下的軟文的表現(xiàn)形式

在寫軟文之前，要根據(jù)撰寫軟文的目的，確定軟文的表現(xiàn)形式，確定軟文的類型。新媒體給軟文提供了沃土，采用的形式除了常見的文字以外，還可以是圖片、聲音、視頻等形式。而軟文的類型則確定了所要撰寫的軟文的重心。軟文的類型一般包括：故事類、疑問式、情感式、獵奇式、恐嚇式、促銷式、新聞式。每一種分類都有其獨特性，在不同環(huán)境和心境下影響著消費者的感官和心理，使消費者產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感，影響消費者的決定。例如新聞式容易讓讀者相信這是剛剛發(fā)生的事情，只要是真實的事情就非常容易獲得信任，當(dāng)然前提是信息的真實性，而不是為了某種目的隨意編造的，那樣會產(chǎn)生負(fù)面影響。一般在撰寫軟文的時候，可以同時采用幾種不同的表現(xiàn)形式，達到最佳的表現(xiàn)效果。

（2）標(biāo)題是軟文的點晴之筆互聯(lián)網(wǎng)+時代帶給我們的是信息量的爆炸式增長，在給大家提供便利的同時，也改變了大家的閱讀習(xí)慣，讀者在閱讀的時候多以瀏覽的方式進行，因此，能吸引讀者去單擊的，就是那些有強烈的沖擊力和穿透力的標(biāo)題。它就像“臉面”一樣，吸引著讀者的目光，并產(chǎn)生“讓我瞧瞧”的欲望。如何寫出好的軟文標(biāo)題呢？那就要在軟文標(biāo)題中包含重要吸晴的，例如：熱門話題、新聞熱點、話題度高的明星、諧音字的使用、神秘感的字眼、震撼力的詞匯、誘惑力的表達、新奇特的文字……。一個富有創(chuàng)意的、新穎的、有誘惑力的標(biāo)題就等于成功了一大半，例如：有“鋰”講得清（手機電池）。

（3）撰寫軟文正文的技巧

軟文標(biāo)題很重要，同樣軟文的正文也非常重要。標(biāo)題是決定你看不看，而正文內(nèi)容則是決定是否看完你的軟文。如果一篇軟文只是讓人看了開頭就放棄，那么這是一個失敗的軟文，能讓讀者從頭讀到尾的軟文是一篇不錯的軟文，而當(dāng)讀者讀完后產(chǎn)生的購買欲望或產(chǎn)生影響的，那就是軟文中的精品了。

1.真實性。在撰寫軟文的時候，使用恰當(dāng)詞匯讓讀者能感受到真實性和可靠性，是有理有據(jù)、有事實可查的，這樣會給讀者以信任感。新聞式和講故事是比較好的表達方式，采用新聞的方式撰寫軟文吸引眼球，講真人故事更易引起感情的共鳴。例如：據(jù)調(diào)查、據(jù)了解、我、**公司這些字眼，都明確地表達了信息的真實可靠，從而讓讀者相信軟文所表達的內(nèi)容，影響讀者。

2.熱點。熱門話題、新聞熱點、明星話題等這些內(nèi)容本身就具有大量的瀏覽量，采用這些熱點進行軟文的撰寫，獲得關(guān)注，直接賺取流量，增加軟文的閱讀量。將產(chǎn)品或企業(yè)理念等信息融入到熱點話題中，讓讀者在讀取熱點的同時接納了軟文傳遞的信息，甚至因為明星話題、明星效應(yīng)，影響讀者的不理性消費，達到軟文的廣告效果。

3.神秘感。從人的心理上來說，越是新奇特的東西，越是有神秘感的事情，越能引起人的興趣和好奇心。新穎的事情永遠都不缺乏探究者，當(dāng)激起了讀者的探知欲望的時候，也就是軟文成功的時候了。在撰寫軟文時，要賦予創(chuàng)意和靈魂，當(dāng)然，對于神秘感的把握要恰當(dāng)，用詞和表達要合情合理，特別要注意的是，神秘感要與企業(yè)的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，與營銷理念相一致，才能產(chǎn)生契合，引導(dǎo)消費者的心理，從而引導(dǎo)消費，例如：可口可樂的“7X秘方”。

4.真情。情感從來都是一個重要的媒介，其中蘊含著巨大的信息傳遞性，以情動人，能真正觸動讀者的心靈，抓住消費者的心。真情，就是感動讀者的心，能感動人的，基本以“親情”、“愛情”、“孝心”為主線，感動人心。例如：送父母健康的“腦白金”；“泰坦尼克號”中冰山分離；太太口服液的軟文廣告，都是真情流露引入共鳴，達到宣傳和銷售的目的。

（4）注意事項

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，移動網(wǎng)絡(luò)、移動端的普及，信息量的巨大，人們閱讀的習(xí)慣發(fā)生了改變，在網(wǎng)上閱讀，瀏覽的方式占據(jù)了主要地位，因此，在撰寫軟文的時候，也要根據(jù)人們閱讀方式的改變而調(diào)整。首先，不要書寫太長的段落。在電腦上、移動設(shè)備上很難長時間閱讀，所以一大段文字很容易讓讀者放棄、厭棄，失去閱讀的興趣。其次，盡量使用小標(biāo)題。軟文的寫作要結(jié)構(gòu)清晰有條理，使用小標(biāo)題有利于快速抓住軟文的重點，引導(dǎo)閱讀，讓有興趣的消費者愿意看下去。再次，配有一定的數(shù)字、表格、圖片、視頻等內(nèi)容。適當(dāng)?shù)厥褂貌煌谋磉_形式，緩解讀者的閱讀疲倦感，刺激讀者的閱讀興趣，輔助軟文傳達信息，使軟文營銷效果全面展現(xiàn)。

結(jié)束語

真正好的軟文，要從消費者的需求入手，把握市場熱點，并有親身體驗，使用通俗易懂的語言，讓讀者輕松閱讀理解，并能自然引發(fā)消費者的內(nèi)心共鳴，吸引客戶，引導(dǎo)消費，達到企業(yè)營銷的目的。