加強(qiáng)信息化水平建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)發(fā)展精準(zhǔn)化

葛宇

摘 要：在信息化告訴發(fā)展的今天，伴隨我國(guó)醫(yī)改的進(jìn)一步深入，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要組成部門的后勤管理部門，其信息化水平建設(shè)對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)發(fā)展的精準(zhǔn)化有重要作用，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，保障醫(yī)療服務(wù)水平提高也有重要意義。文章指出了傳統(tǒng)后勤服務(wù)存在的一些問(wèn)題，通過(guò)分析傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤服務(wù)方面的問(wèn)題，明確后勤服務(wù)信息化建設(shè)的內(nèi)容，闡明后勤服務(wù)精準(zhǔn)化發(fā)展的意義。

關(guān)鍵詞：信息化；醫(yī)院后勤；精準(zhǔn)化

后勤部門是醫(yī)院重要的輔助、支持部門，對(duì)于維持醫(yī)院正常運(yùn)行以及促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展發(fā)揮了極為重要的作用。在我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)信息化快速發(fā)展的大背景下，有條件的醫(yī)院尤其是公立三級(jí)醫(yī)院應(yīng)該把握機(jī)遇，加強(qiáng)后勤部門信息化水平建設(shè)，精簡(jiǎn)量化后勤服務(wù)流程和內(nèi)容，促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)發(fā)展的精準(zhǔn)化。

伴隨我國(guó)醫(yī)改的深入發(fā)展，各個(gè)醫(yī)院在醫(yī)改倒逼模式的影響下，在臨床業(yè)務(wù)發(fā)展方面不斷改革創(chuàng)新，精簡(jiǎn)人員機(jī)構(gòu)，引進(jìn)高端人才和設(shè)備，更新醫(yī)療操作系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，作為支持輔助醫(yī)院臨床發(fā)展，保障醫(yī)院高效運(yùn)行的后勤管理部門，也應(yīng)該要與醫(yī)院臨床的發(fā)展同步，逐步摒除落后的后勤服務(wù)觀念，革新陳舊的管理模式，進(jìn)一步通過(guò)后勤服務(wù)精準(zhǔn)化的發(fā)展促進(jìn)醫(yī)院的高效高質(zhì)量發(fā)展。后勤信息化水平建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的要求，對(duì)于不斷完善后勤的保障服務(wù)能力，進(jìn)一步健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生態(tài)模式意義重大。

一、傳統(tǒng)后勤服務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.后勤各部門職能分散，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)性

傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理部門下屬的多個(gè)職能科室，獨(dú)立承擔(dān)一部分后勤服務(wù)保障工作，科室之間協(xié)調(diào)性差，往往出現(xiàn)交叉管理或者三不管的狀態(tài)，容易引起推諉扯皮的現(xiàn)象，甚至影響醫(yī)院整體運(yùn)轉(zhuǎn)，有的后勤部門還是采用電話通知的方式與臨床部門溝通工作，而沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化，精確可量化的工作方案，造成時(shí)間延誤，工作效率低下[1，2]。

2.后勤部門運(yùn)行成本高，效率低下

后勤部門的運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)龐雜的工程，傳統(tǒng)形式上都是采用人工的方式完成，比如盤點(diǎn)資產(chǎn)，購(gòu)進(jìn)物資，人員管理等方面，占用大量人工成本，消耗大量時(shí)間成本，同時(shí)，傳統(tǒng)的信息儲(chǔ)存方式，資料的存放等也會(huì)浪費(fèi)大量空間資源，水電氣等資源的利用無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息化智能化控制，造成浪費(fèi)的現(xiàn)象嚴(yán)重，進(jìn)一步加重醫(yī)院運(yùn)行成本。

3.后勤部門信息化起步晚，往往又止步不前

在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，后勤部門的信息化過(guò)程起步最晚，往往趕不上時(shí)代發(fā)展，同時(shí)落后于醫(yī)院業(yè)務(wù)部門的發(fā)展，受到傳統(tǒng)模式的影響，后勤部門的人員對(duì)于后勤信息化水平的建設(shè)認(rèn)識(shí)不充分，后勤人才的引進(jìn)和儲(chǔ)備不足，影響后勤部門發(fā)展。

二、新時(shí)代醫(yī)院后勤信息化水平的建設(shè)

在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指導(dǎo)下，作為醫(yī)院的工作人員尤其是作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層，必須緊緊的圍繞我們黨中央提出來(lái)的健康中國(guó)戰(zhàn)略，必須牢固樹(shù)立以人民健康為中心的理念，建立有中國(guó)特色的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，這是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展，必須擁抱新技術(shù)，利用新技術(shù)，醫(yī)院整體的信息化水平不可缺少。信息化不僅僅是一種技術(shù)，也可以融合到科學(xué)的管理理念中去，創(chuàng)新為一種先進(jìn)的管理模式。

將信息化水平建設(shè)納入后勤管理中來(lái)，是對(duì)醫(yī)院后勤管理的扶持，通過(guò)加大人才投入、工作模式標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、健全規(guī)章制度等促進(jìn)醫(yī)院后勤管理的精準(zhǔn)化發(fā)展。

1.創(chuàng)新服務(wù)理念，健全人才機(jī)制

長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院后勤人員都屬于邊緣化的個(gè)體，后勤職工來(lái)源十分復(fù)雜，大多數(shù)的文化素養(yǎng)參次不齊，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，專業(yè)化的水平普遍較低，對(duì)于服務(wù)理念等觀念也不強(qiáng)，更談不上對(duì)后勤信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)，這也是我們應(yīng)該重視的[3]。

醫(yī)院后勤部門的發(fā)展要依靠人才，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不僅要注重臨床學(xué)科建設(shè)和臨床人才的培養(yǎng)，也應(yīng)該重視后勤人才的發(fā)展，指導(dǎo)后勤部門創(chuàng)新服務(wù)理念，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，在日常工作實(shí)踐中，加強(qiáng)信息化專業(yè)技能的鍛煉，對(duì)于人才缺乏的單位，應(yīng)該加強(qiáng)人才的引進(jìn)，健全人才引進(jìn)機(jī)制和規(guī)范，吸引人才積極投入到后勤信息化水平的建設(shè)中去，對(duì)于做出貢獻(xiàn)的人才給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)人才與醫(yī)院的共同發(fā)展，優(yōu)化人力資源的配置，形成良好的循環(huán)發(fā)展模式。

2.實(shí)現(xiàn)后勤信息管理工作模式的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

當(dāng)前，國(guó)際聯(lián)合委員會(huì)對(duì)于國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)唯一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容，在第5版的修改過(guò)程中，將原標(biāo)準(zhǔn)中的信息管理這一內(nèi)容更為醫(yī)院溝通以及信息管理[4]，這也進(jìn)一步體現(xiàn)了在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中溝通的重要性，而信息化建設(shè)正是為滿足這一要求而發(fā)展的，實(shí)現(xiàn)后勤信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化模式，需要多方參與，積極引進(jìn)企業(yè)參與，取長(zhǎng)補(bǔ)短，工作模式的標(biāo)準(zhǔn)化更有利于提高工作效率，工作過(guò)程也有跡可循，出現(xiàn)的問(wèn)題也有據(jù)可查，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層只需要指明醫(yī)院發(fā)展的大方向，其余的就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式開(kāi)展。具體的工作內(nèi)容[5]包括將醫(yī)院物資管理、采購(gòu)管理等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，將數(shù)據(jù)提供給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)用于決策，從而能夠及時(shí)的對(duì)后勤工作給與指導(dǎo)；還包括日常設(shè)備的報(bào)修等情況，如果僅僅依靠人工或者電話可能出現(xiàn)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)信息或者遺漏等情況，而信息化管理的話，可以將這些情況全部量化，問(wèn)題解決才會(huì)有量化得分，有效避免了工作失誤和遺漏，這也是后勤服務(wù)精準(zhǔn)化的體現(xiàn)。

3.進(jìn)一步健全后勤管理的規(guī)章制度

通過(guò)參考有關(guān)省市關(guān)于醫(yī)院后勤保障工作指南的內(nèi)容[6]，我們意識(shí)到要盡快實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的信息化，健全的規(guī)章制度是必不可少的，以往的后勤管理比較粗放，沒(méi)有明確和嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)章制度，造成人浮于事，缺乏責(zé)任心，對(duì)于如何健全后勤規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的職責(zé)，是后勤信息化水平建設(shè)的有利保障。

精準(zhǔn)化是目前我黨中央提出來(lái)，對(duì)于我國(guó)目前存在的貧困現(xiàn)象，實(shí)施脫貧工作的一種模式，是經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C得出的一種管理運(yùn)行方式，我們?cè)诖私梃b這種方式，就是希望通過(guò)信息化的建設(shè)，將后勤管理水平有針對(duì)性的提高，整個(gè)醫(yī)院后勤的管理運(yùn)行得到準(zhǔn)確的控制，通過(guò)后勤信息化水平的建設(shè)實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)全程的量化管理。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院后勤的發(fā)展至關(guān)重要，直接影響到醫(yī)院的整體發(fā)展，關(guān)乎人民群眾的健康事業(yè)，創(chuàng)新后勤管理服務(wù)的理念，加強(qiáng)人才引進(jìn)和投入，實(shí)現(xiàn)工作模式的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全后勤管理的規(guī)章制度等等多措并舉，在實(shí)踐中摸索，通過(guò)新時(shí)代信息化的建設(shè)，為醫(yī)院后勤服務(wù)的精準(zhǔn)化發(fā)展提供可靠保障。

參考文獻(xiàn)：

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