大同市游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究

馬振華 王永平 馮青山

摘 要：運用文獻資料、問卷調(diào)查等方法，對大同市游泳館的運營狀況進行分析，結果顯示大同市游泳館分布較為集中，開放時間遵循大眾需求，功能和設施基本齊全；游泳館票價差別較小，夏季是游泳館收入的旺季，所有游泳館的安全保護設施也基本齊全。同時對大同市游泳場館在經(jīng)營上出現(xiàn)的問題進行總結，并在此基礎上不斷提出相應對策。

關鍵詞：游泳館 經(jīng)營 管理策略

中圖分類號：G80-32 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）04（a）-0181-02

近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，體育活動日益頻繁，參與到游泳運動中的人也愈來愈多，城市中游泳場館逐漸普及，探討游泳館的運營意義重大。本文對大同市內(nèi)游泳館的開放現(xiàn)狀、經(jīng)營方式以及存在問題進行調(diào)查分析，了解大同市游泳館的實際經(jīng)營狀況，并結合當今游泳運動的發(fā)展趨勢，掌握游泳市場的發(fā)展方向，促進大同市游泳健身市場持續(xù)發(fā)展，為大同市游泳健身未來發(fā)展提供相應對策。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以大同市范圍內(nèi)對外開放的游泳場館為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

查閱中國知網(wǎng)有關游泳館經(jīng)營管理的文獻，為論文的設計與撰寫提供相應的理論基礎。

1.2.2 問卷調(diào)查法

對大同市參與游泳的人員進行問卷調(diào)查，采取網(wǎng)上問卷調(diào)查。共發(fā)放100份問卷，即時填寫并提交，回收86份，回收率為86%，有效率為100%。

1.2.3 實地考察法

通過對大同市范圍內(nèi)游泳館的實地情況的觀察，了解其經(jīng)營現(xiàn)狀，并加以總結與研究。

2 結果與分析

2.1 大同市游泳館的分類及價格分析

根據(jù)問卷調(diào)查和實地考察，大同市范圍內(nèi)對外開放的游泳場館主要分為三種類型：酒店內(nèi)的場館，健身房內(nèi)的場館及獨立游泳場館。三種場館在經(jīng)營方面均對市民開放。

2.1.1 酒店內(nèi)的游泳場館規(guī)模

大同市大部分酒店游泳場所為小型、水位較淺的泳池，適合初學者進行游泳運動的學習和鞏固，水位的深度可以讓初學者消除對水的恐懼感，同時降低游泳過程中的安全隱患。

2.1.2 健身房內(nèi)的游泳場館

隨著大同市健身運動行業(yè)的不斷更新，近幾年新建的健身房在場地建設上投入不斷加大，增設游泳館。經(jīng)實地調(diào)查，近幾年新建的游泳場館都以滿足大眾需求為主，水深和場地的長寬度都較為適宜，水溫也適宜進行游泳鍛煉的人群進行運動。

2.1.3 其他游泳池

大同市鐵路游泳館是大同一家專門針對大同泳校訓練的場館，同時也對外開放。魏都生態(tài)水上樂園屬于娛樂型場所，場所內(nèi)部建有獨立游泳池。

2.1.4 大同市游泳館開放方式與開放時間

大同市游泳場館一般按照場次分類，有一部分游泳館是分場次開放的場館，另一部分是不分場次開放的場館，這種分類也存在利弊端，適合建立在不同地區(qū)和不同規(guī)模大小的場館在調(diào)查的5所游泳場館中，全部都對外開放，開放時間為每天營業(yè)時間達到10h以上有4所，占80%。而余下1所在10h以下，為9h，占20%。開放時間均為8小時以上，說明大同市在開放時間上選擇針對大眾消費群體。

2.2 大同市游泳場館經(jīng)營現(xiàn)狀

2.2.1 游泳場館的票價調(diào)查及分析

游泳館的票價同樣是泳客選擇游泳館的重要因素之一。調(diào)查得知，大同市游泳館的門票價格因地段、設施的不同，價格有差別，單次價格為35～68元，月卡價格為560～680元，年卡價格差別相對較大，為2800～5280元之間。這其中，健身房的價格稍微偏貴。因所屬地段偏差不大，泳客可根據(jù)自身的需求進行選擇。從上面的對比看出，游泳館的票價相差不多，都是為廣大群眾的游泳健身運動提供場所的中檔場館，價格也被泳客所接受。

2.2.2 大同市游泳場館主要經(jīng)濟收入

酒店內(nèi)的游泳場館及獨立游泳場館除了平時對市民有償開放外，在淡季沒有其他經(jīng)濟收入。只有在夏季，承包人和游泳教練合作開設針對各類人群的游泳培訓班并且為了滿足需要展開一對一的指導，這也是吸引承包人的一個重要原因，也大大提高了其夏天的經(jīng)營收入。大同市鐵路游泳館是以業(yè)余隊訓練為主的游泳館，為保證專業(yè)隊友的訓練，只在訓練間隙時間開放。這樣的開放時間同樣也會影響游泳館的收入，其根本是以訓練為主要任務，但優(yōu)點也有：第一，因為是專業(yè)隊訓練的場地，所以擁有較為專業(yè)游泳教練，為夏季的業(yè)余游泳培訓班的開展成為其經(jīng)濟收入的一部分。由于每年有上級單位的財政撥款，所以雖說經(jīng)營收入受限制，但維持游泳館的正常運作問題不大。健身房內(nèi)的游泳場館主要經(jīng)濟收入以對外銷售健身卡和出售游泳課程。經(jīng)調(diào)查，附帶游泳場館的健身房相比較無游泳場館的健身房更容易讓人接受。

2.2.3 游泳場館的消費群體

對于參與游泳運動的消費者來說，娛樂、健身和掌握游泳運動技巧是其主要的目的所在。在對大同市參與游泳運動的人群調(diào)查中表示出大同市冬季游泳人群要明顯少于夏季。至于原因，則是因為冬季天氣寒冷和洗浴更衣方面不方便。在參與游泳運動中的人群，老年離休退休人群在常年各個時間段都有參與。但在每年的6～9月份，消費群體以青少年為主。在游泳運動中，男女比例比較均衡。

2.2.4 大同市游泳場館服務

在對參與到游泳健身的消費者詢問得知，泳客對游泳場館的水質(zhì)、衛(wèi)生、安全、洗浴及服務態(tài)度的重視程度很高。地方衛(wèi)生監(jiān)督所對場館的水質(zhì)也會定期檢查，對水質(zhì)不合格的單位進行罰款、批評，在管理上比較得力。

2.2.5 大同市游泳館安全保護

據(jù)調(diào)查顯示，目前大同市各游泳場館都配有游泳救生員，并且所配置的游泳救生員都必須持證上崗，但是在溺水急救方面各個游泳場館對該場館的救生員缺乏相應的知識培訓，有的游泳場館救生員的救生經(jīng)驗也略顯不足。安全設施基本齊全，但缺乏急診室，導致如果發(fā)生突發(fā)事故無法及時進行急救。場館內(nèi)部警示牌的設置不足，有的只在館內(nèi)設置了一張安全警告，并沒有設置其他救急安全通道及告示牌。

2.2.6 游泳場館的規(guī)章制度

大同市游泳場館內(nèi)均設有相應的規(guī)章制度。主要分為場館安全管理制度、場館衛(wèi)生管理制度、場館更衣室清潔消毒制度及泳池水清潔消毒制度。通過各種制度對場館各方面進行統(tǒng)籌管理。

2.3 對影響游泳場館經(jīng)營因素的分析

2.3.1 主觀因素

經(jīng)實地調(diào)查顯示，在大同市游泳場館中，大部分獨立游泳館內(nèi)的功能不完善，缺少健身器材、餐飲服務等。有些游泳館的淋浴噴頭和更衣柜明顯不夠消費者使用，在館內(nèi)設計也存在一些細小問題。

對大同市游泳館服務人員服務滿意度的調(diào)查顯示，對服務人員的整體滿意度整體較高，服務人員基本能夠為泳客服務并且及時解決泳客提出的要求和問題。不可否認每所游泳館都有另人不滿意的地方，根據(jù)對泳客的了解得知，酒店內(nèi)配置的游泳館服務人員數(shù)量較少，但服務態(tài)度尚可，健身房內(nèi)配置的游泳館的服務人員身兼數(shù)職，主要職責是出售泳教課程和教學，所以有時服務有所怠慢。由此可見，服務人員的態(tài)度也是吸引顧客的一個重要因素。

2.3.2 客觀因素

（1）大同市的游泳場館為了營造一個干凈衛(wèi)生的游泳環(huán)境，各場館都建有洗浴系統(tǒng)，游泳前需到?jīng)_洗室沖洗，這在一定程度上降低了水質(zhì)的污染程度；各場館采用自我和大眾監(jiān)督的方法，做到定期換水、漂氯消毒的手段，確保游泳場館的水質(zhì)合格；安全衛(wèi)生部門不定期的抽查檢驗水質(zhì)中的PH值、渾濁度、尿素的相關含量是否超標，為每位參與游泳運動的公民營造一個干凈衛(wèi)生游泳環(huán)境。

（2）對大同市15個游泳場館的調(diào)查中顯示，場館夏季因為僅用給池水及洗浴水加溫，所以夏季的成本較低，而冬季場館除了給用水加溫外還需支付例如取暖等其他費用。6～8月份的收入約占全年收入的50%。冬季每天的費用約3000～4000元，月成本為4～5萬元，每月虧損至少2～3萬元。這是有些游泳館只夏季使用，冬季停業(yè)關閉的原因。但大多數(shù)游泳館為了教學、訓練和滿足群眾健身需求堅持常年開放。冬季成本高、泳客少，甚至還設置專門的淡季卡，賠錢也只能為大眾服務。因此積極開發(fā)大同市冬季游泳人群，降低市民對冬季游泳的恐懼感，將會促進大同市游泳市場的發(fā)展。

（3）整個大同市的游泳場館缺乏完整體系的市場經(jīng)營管理政策，也缺少了政府對于游泳運動方面的經(jīng)濟和政策支持。由于沒有建立明確的經(jīng)營管理體系和市場開放環(huán)境，使得大同市游泳場館出現(xiàn)效益低，消費人員少的問題。

4 結論與建議

4.1 結論

（1）大同市游泳場館分布主要集中在城區(qū)和礦區(qū)的中心地，而且在全部場館中經(jīng)調(diào)查，國際標準化的場館較少，大部分為半標池。這些場館基本都是由個人或集體承包建立的。市民人均22萬人擁有一個游泳場館.

（2）大同市人口總數(shù)量為331萬人，在山西省數(shù)量較大。之所以參與游泳鍛煉的人數(shù)比例少，是因為市民對于游泳運動的意識及消費水平的影響所導致。大同市游泳市場仍具有巨大的開發(fā)潛力，處在發(fā)展階段。

（3）據(jù)調(diào)查大同各游泳館基本都全年開放，但僅僅6～9月處于盈利狀態(tài)。10月至次年4月屬于淡季，有些游泳館在淡季屬于虧損狀態(tài)。

4.2 建議

（1）影響大同市游泳場館經(jīng)濟效益不佳的客觀因素是場館運作成本較高和健身消費市場發(fā)育還尚未成熟。行業(yè)管理不夠規(guī)范。主觀因素是經(jīng)營者市場經(jīng)濟觀念淡薄，經(jīng)濟體制改革缺乏力度，經(jīng)營方式單一落后。資源利用率不高。經(jīng)營管理人員專業(yè)知識水平有待提高。場館的配套設施，服務質(zhì)量、文化氛圍的宣傳還尚需要完善。

（2）大同市各游泳館都同時應該注重游泳館的環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全設備因素，配套設施的齊全，以上基本配置將決定能否為消費者提供更多更好的服務，提高對消費者的吸引力，同時游泳館在自身設施和配套服務設施上更加應該關注客戶的需求，以滿足人們?nèi)遮呍鲩L的游泳健身的需要。

（3）大同市游泳館門票都在50元左右，大眾消費者普遍認為這個價格偏貴。作為社會公共設施各泳館對大眾開放應該根據(jù)季節(jié)的改變來進行相應的調(diào)整，場館應多進行對價格方面的優(yōu)惠活動，制定合適的價格體系。

（4）游泳培訓機構及會所加強與游泳場館合作，促進大同市游泳行業(yè)的擴張，有利于發(fā)展青少年及成人培訓市場。各俱樂部及酒店旗下的游泳場館應認真研究市場，依據(jù)市場規(guī)律行事，以長遠的眼光對待游泳場館在經(jīng)營管理上出現(xiàn)的問題。

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