王然
摘 要:采用文獻資料法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計法,對璧山區(qū)健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查研究,從消費者的職業(yè)、收入、是否聘請私人教練與年卡的選擇、消費者對健身俱樂部的評價、健身效果評價,健身俱樂部的經(jīng)營情況,教練員情況等方面進行研究。得出結(jié)論:璧山健身俱樂部選址主要在商業(yè)街中,健身俱樂部所面向的主要顧客群體是學(xué)生與工薪階層,健身俱樂部消費者大部分收入較低,他們對健身消費要求不高,對私人教練要求也較低。璧山區(qū)健身俱樂部面臨著運行成本較高,私人教練素質(zhì)不高等問題,健身俱樂部需要進一步轉(zhuǎn)變,才能夠滿足市場需要。
關(guān)鍵詞:健身 俱樂部 發(fā)展 現(xiàn)狀 研究
中圖分類號:G812 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:2095-2813(2018)02(b)-0162-02
目前,健身俱樂部在一線二線城市發(fā)展迅速,但是在郊區(qū)的發(fā)展,卻不容樂觀。璧山區(qū)位于重慶城區(qū)以西,與大學(xué)城相鄰,是重慶城區(qū)城市功能分散以及承擔(dān)的重點區(qū)域[1],近年來,大學(xué)城建設(shè)日益完善,健身俱樂部的發(fā)展也越來越快。但是,璧山區(qū)的健身俱樂部起步較晚,開設(shè)的項目比較單一,與市區(qū)存在著一定差距。
1 研究方法與研究對象
1.1 研究對象
璧山區(qū)健身俱樂部管理者、經(jīng)營者和消費者。
1.2 研究方法
1.2.1 文獻資料法
查閱中國知網(wǎng)、數(shù)字圖書館中有關(guān)健身俱樂部的資料,了解健身俱樂部的經(jīng)營、發(fā)展?fàn)顩r等,為本研究提供理論依據(jù)。
1.2.2 問卷調(diào)查法
為了解璧山區(qū)各大健身俱樂部的消費情況,設(shè)計調(diào)查問卷,本次調(diào)查,一共發(fā)放100份問卷,回收92份問卷,有90份是有效問卷,有效率為90%。
1.2.3 訪談法
通過對璧山區(qū)健身俱樂部管理者進行訪談,了解當(dāng)前璧山區(qū)健身俱樂部發(fā)展的基本情況和特點,從而分析發(fā)展健身俱樂部存在的主要問題。
1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法
對問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)進行常規(guī)的數(shù)理統(tǒng)計與分析。
2 結(jié)果與分析
本次調(diào)查抽查了璧山區(qū)的3家健身俱樂部,這三家俱樂部都是綜合性的俱樂部,具有代表性。
2.1 健身俱樂部消費者年齡分析
調(diào)查顯示,璧山區(qū)健身俱樂部消費者中,16歲以下有1人,占1.1%;17~25歲45人,占50%;26~40歲35人,占38.9%;41~60歲7人,占7.8%;60歲以上2人,占2.2%??梢姡瞪絽^(qū)健身俱樂部的顧客大部分都是屬于年輕人。年輕人對健康品質(zhì)生活要求越來越高。17~25歲的年輕人大部分都是中學(xué)生、大學(xué)生,這些學(xué)生正處于青春發(fā)育期,對身體素質(zhì)要求較高,精力旺盛。
2.2 消費者的職業(yè)分析
消費者的職業(yè),直接決定著消費者的收入和消費水平,所以職業(yè)是非常重要的。調(diào)查顯示,學(xué)生有33人,占36.7%;工人20人,占22.2%;自由職業(yè)者5人,占5.6%;公司員工16人,占17.8%;退休人員5人,占5.6%;教師11人,占12.2%。學(xué)生和職工的人數(shù)占較大比例,因為璧山區(qū)本身屬于文化教育區(qū)域工業(yè)區(qū),所以學(xué)生和職工的比重比較大。
2.3 消費者收入調(diào)查分析
消費者收入跟健身俱樂部關(guān)系密切,消費者收入直接影響消費者對健身消費的需求。如果收入較低,那么消費者往往是選擇比較廉價的健身方式。一般選擇私人教練的消費者,往往都是月收入比較高的。調(diào)查顯示,月入2000元以下的有39人,占43.3%;2000~4000元的有25人,占27.8%;4000元以上有26人,占28.9%。2000元以下收入基本是學(xué)生,2000~4000元,有的是工人或者公司職員,這一群體收入較為穩(wěn)定,但對健身的要求不高。高收入往往是自由職業(yè)者,這些人多為小企業(yè)主或者是店主,他們對健康非常在意,所以這一群體,往往愿意選擇私人教練。
2.4 消費者聘請私人教練與辦年卡選擇分析
私人教練與消費者辦卡是健身俱樂部盈利的核心因素。健身消費者辦理年卡,可以享受更多的優(yōu)惠;選擇私人教練,可以接受更有針對性的健身指導(dǎo)。私人教練是經(jīng)受過專業(yè)訓(xùn)練的教練,可以幫助顧客能夠盡快地實現(xiàn)健身目標(biāo)。從收入角度為基礎(chǔ),調(diào)查私人教練與年卡消費的基本現(xiàn)狀:月入2000元以下選擇私人教練的只有11人,占12.2%,月入在2000~4000元選擇私人教練的,有16人,占17.8%;4000元以上,20個人選擇了私人教練,占22.2%。在年卡方面,月入2000元以下則有40個人辦理了年卡,月入2000~4000元之間,14人辦理了年卡。4000元以上辦理年卡卻只有9個人。年卡是健身房優(yōu)惠卡,辦理年卡的人基本上都集中在收入較低的人群,而高收入的人群,往往會選擇個性化服務(wù)。私人教練與年卡的辦理情況可以充分反應(yīng)出:收入決定顧客的消費能力。
2.5 消費者對健身俱樂部的評價分析
消費者對健身俱樂部的評價是非常重要的。通常對健身俱樂部的評價直接體現(xiàn)出消費者對健身俱樂部認可度。這90個消費者中,對所在健身俱樂部的評價主要是好評與中評。好評有54人,占60%,中評有33個人,占36.7%,差評3人,占3.3%。由此可見,顧客整體上對健身俱樂部比較滿意。選擇差評的原因主要是對健身俱樂部的硬件設(shè)施和價格不太滿意。對教練的評價主要是好評與中評。好評有57人,占63.3%,而且這些顧客在選擇好評的時候,還寫上教練比較負責(zé)任,或教學(xué)比較好,或效果非常好。中評有29個人,占32.2%,差評4人,占4.4%。他們覺得教練過于慵懶,或在教學(xué)中不認真。由此可見,當(dāng)前璧山區(qū)的健身俱樂部存在部分教練不負責(zé)任的現(xiàn)象。
2.6 消費者健身效果評價分析
健身效果是健身消費者者最直接的追求。調(diào)查顯示,選擇顯著效果的有42人,占46.7%;效果一般則有35人,占38.9%;效果較差有13人,占14.4%。本次問卷只設(shè)計三個梯度,是為了能夠區(qū)別消費者健身的實際效果。這次抽樣調(diào)查,具有顯著的健身效果人數(shù)沒有過半,反而效果較差的消費者占了一定比例。則說明了,當(dāng)前璧山區(qū)的健身俱樂部面臨著一定的問題。
2.7 對璧山區(qū)健身俱樂部的管理者訪談分析
通過對璧山區(qū)三家健身俱樂部的管理者訪談,了解到當(dāng)前璧山區(qū)健身俱樂部存在的主要問題:目前璧山區(qū)健身俱樂部,缺乏市場經(jīng)濟活力。俱樂部存在教練懶散,素質(zhì)參差不齊,缺乏專業(yè)背景,參加培訓(xùn)的機會不多,私人教練收費高,而大部分消費者在健身房中往往選擇的是大眾消費,優(yōu)惠消費。由于大部分消費者選擇大眾消費,健身房的效益必然受到影響。
2.8 璧山區(qū)健身俱樂部發(fā)展問題成因以及因素分析
2.8.1 璧山區(qū)經(jīng)濟區(qū)位的局限性
健身俱樂部的發(fā)展與經(jīng)濟區(qū)位密切相關(guān)。璧山區(qū)盡管是郊區(qū),但也屬于重慶都市功能的集散區(qū),是文化與工業(yè)區(qū)[[]]。健身俱樂部面向的群體大部分是學(xué)生與工薪階層,這些消費者,消費往往都保持在中等水平,他們在追求健身目標(biāo)的同時,也具有理性的消費觀念。所以,這些階層的人們,通常不會選擇定價高昂的私人教練,因為他們無法承受經(jīng)濟壓力。
2.8.2 私人教練素質(zhì)不高
璧山區(qū)健身俱樂部私人教練的素質(zhì)不高,大部分都只有中?;蛘呤谴髮W(xué)歷,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的健身培訓(xùn)。為什么私人教練素質(zhì)不高?因為大部分經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的私人教練,基本上都被派往主城區(qū),他們享受主城區(qū)的資源,而璧山區(qū)收入相對較低,留不住人才,教練在工作中缺乏積極性。
2.8.3 運營成本高
璧山區(qū)的健身俱樂部大部分都開在商業(yè)步行街或住戶集中區(qū),這一地帶的運營成本又非常的高。健身俱樂部在運營期間,自然而然就會優(yōu)先考慮成本問題,基于成本來制定價格。而璧山區(qū)的目標(biāo)受眾,大部分都是學(xué)生,那么學(xué)生必然會想方設(shè)法節(jié)約成本。璧山區(qū)因為運營成本高昂,所以很少有大型連鎖健身俱樂部選擇落戶璧山,從而導(dǎo)致璧山區(qū)健身俱樂部市場開拓程度不高。
3 結(jié)論與建議
3.1 結(jié)論
璧山區(qū)健身俱樂部從選址來看,基本上是選在了郊區(qū)或者是商業(yè)街中,健身俱樂部所面向的主要顧客群體是學(xué)生與工薪階層,健身俱樂部面向群體,大部分收入較低,而且他們對健身消費要求不高,對私人教練要求也較低。在現(xiàn)階段,璧山區(qū)健身俱樂部面臨著成本較高,私人教練素質(zhì)不高等問題。
3.2 建議
璧山區(qū)健身俱樂部要實現(xiàn)自身的長遠發(fā)展,就要引進具有高素質(zhì)的私人教練;私人教練建設(shè),是健身俱樂部中的一個招牌,加強私人教練的建設(shè),會影響璧山區(qū)健身俱樂部的全面發(fā)展。因此,璧山區(qū)健身俱樂部應(yīng)該到大學(xué)城去招聘具有高水平的體育專業(yè)高校畢業(yè)生,提高他們的薪資待遇,讓他們能夠看到璧山區(qū)健身俱樂部發(fā)展的前景。由于璧山區(qū)的健身俱樂部大部分消費者都是位于2000以下或2000~4000之間的收入不高的學(xué)生與工薪階層,應(yīng)該有針性對制定合理的價格。通過合理定價,讓俱樂部能夠更好地為顧客服務(wù),有利于在顧客中形成良好的口碑,隨著璧山區(qū)的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越完善,健身俱樂部必然會迎來長遠的發(fā)展[3]。所以在這個基礎(chǔ)上,璧山區(qū)應(yīng)該加大對健身俱樂部的扶持,給予健身俱樂部更多的優(yōu)惠,讓健身俱樂部能夠又快又好地發(fā)展,服務(wù)當(dāng)?shù)氐娜罕姟?/p>
參考文獻
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