法律視角下現(xiàn)階段我國健身房的經(jīng)營策略

陳廣輝 許水生 李啟曉 楊大為

摘 要：改革開放至今，我國經(jīng)濟形式出現(xiàn)了翻天覆地的變化，人民生活水平也在不斷提高。人們已不再滿足于吃飽飯的要求，對生活水平有了更高的要求。隨著社會主義市場經(jīng)濟進(jìn)一步完善與發(fā)展，越來越多的發(fā)展資料消費項目和享受資料消費項目走進(jìn)了大家的生活中。其中，健身已越來越被大家接受與熟知。近幾年，健身房如雨后春筍般出現(xiàn)在祖國大地。但是，這一行業(yè)在我國剛剛起步，一個行業(yè)要想生存與發(fā)展就必須逐步走上正規(guī)化道路。因此，健身房經(jīng)營者如何在現(xiàn)有的法律框架下合法、規(guī)范經(jīng)營，就是本文寫作的目的。當(dāng)前，我國健身產(chǎn)業(yè)正處于萌芽期，健身行業(yè)魚龍混雜，個別經(jīng)營者由于法律意識淡薄，使近幾年關(guān)于健身房的法律糾紛案件屢屢發(fā)生。本文主要選取了幾個典型的涉及健身房的案例，查閱相關(guān)法律，采用文獻(xiàn)資料法和分析法對這一問題進(jìn)行分析，最后對健身房經(jīng)營者如何在現(xiàn)有的法律框架下合法經(jīng)營提出了相應(yīng)對策。希望對廣大健身房經(jīng)營者有所幫助。

關(guān)鍵詞：健身房 經(jīng)營者 會員 合法經(jīng)營 法律關(guān)系

中圖分類號：G80 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）02（c）-0208-04

近幾年，我國經(jīng)濟取得了舉世矚目的成就。2013年國內(nèi)生占總值達(dá)到了56.9萬億元，比去年增長了7.7%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長了7%，農(nóng)村居民人均收入實際增長了9.3%，文化產(chǎn)業(yè)增加值增長了15%以上[1]。2014年，國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了63.6萬億元，比去年增長7.4%。全國居民人均可支配收入實際增長了8%，農(nóng)村居民人均可支配收入實際增長9.2%[2]。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到67.7萬億元，增長6.9%，全國居民人均可支配收入實際增長7.4%[3]。2016年，國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到74.4萬億元，增長6.7%。服務(wù)行業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重上升到51.6%[4]。

在這樣的經(jīng)濟發(fā)展形勢下，我國居民人居可支配收入也在逐年增長。居民消費類型也由原來的生存資料消費向發(fā)展資料消費和享受資料消費轉(zhuǎn)變。

以健身行業(yè)為例，2014年，健身行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1272.28億元，增長率為8.18%。健身服務(wù)俱樂部場地規(guī)模、器械、設(shè)施有大幅度提升，各類體育俱樂部能為消費者提供多元化和不同檔次服務(wù)。我國經(jīng)常性參加健身休閑娛樂活動總?cè)擞?億多，接近全國總?cè)藬?shù)1/3。2014年，針對全國20～69歲人群調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有51%的人群有體育活動，比2013年提高了1.5個百分點。2014年已達(dá)到3.83億。健身俱樂部數(shù)量，從2009年的2959家增長到2014年的3662家，2015年增加到4425家，比2014年增長20%[5]。

然而，在健身行業(yè)發(fā)展得如火如荼的今天，由于健身房經(jīng)營者專業(yè)化較低、法律意識淡薄，造成了健身房會員與健身房經(jīng)營者之間的法律糾紛案件也隨之出現(xiàn)。主要的法律問題涉及《民法總則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《治安管理處罰法》。這在我國大力推進(jìn)“依法治國”的今天顯然是背道而馳的。本文的寫作目的在于幫助健身房經(jīng)營者在現(xiàn)有的法律框架下合法經(jīng)營。希望對健身房經(jīng)營者有所啟示。

1 我國健身房經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在的法律問題

案例一：南方某省一位先生在當(dāng)?shù)亟∩矸哭k理了一張為期一年的健身卡。后又相中了另一家健身房的器械。遂要求原健身房退款，但該健身房以合同中約定“健身卡一經(jīng)售出概不退還”為依據(jù)拒絕退款。

案例二：南方某省一位先生在當(dāng)?shù)匾患医∩頇C構(gòu)健身結(jié)束后準(zhǔn)備離開時，走在濕滑地面上不慎摔倒，并造成右手尺骨骨折和面部淤血。摔倒的地方無任何警示標(biāo)志，摔倒之前也無任何人提醒。

案例三：南方某省一位小伙子在健身房健身時，由于在某位“練家子”練腿日時使用深蹲架練習(xí)二頭彎舉，而惹怒了該“練家子”，因此遭到了毆打至輕微傷。在不法侵害行為發(fā)生的過程中，健身房的工作人員沒有上前制止加害人的加害行為。

以上三個案例出現(xiàn)的法律問題分別是“霸王條款”問題、侵權(quán)責(zé)任問題、場館秩序問題。這些問題的出現(xiàn)說明我國健身行業(yè)方興未艾，經(jīng)營者和從業(yè)者的專業(yè)化程度欠缺、法律意識淡薄，未能做到合法經(jīng)營。因此，本文就從以上三個案例為出發(fā)點，探討一下健身房經(jīng)營者如何在現(xiàn)有法律框架下合法、妥善經(jīng)營。

2 國外體育糾紛案件的處理及對我國的啟示

2.1 海洋法系國家處理體育糾紛的方式

海洋法系國家的法律特點是，法律形式是判例法。英國是判例法的發(fā)源地。當(dāng)出現(xiàn)某項爭議時，法官根據(jù)自由心證原則來判斷證據(jù)、認(rèn)定事實、并作出判決。體育糾紛在英國司法慣例中等同于普通民事訴訟，法院具有司法審判權(quán)。但是英國法官更注重體育協(xié)會的處理方式。因此，英國司法機關(guān)對體育運動糾紛具有司法管轄權(quán)，但實際解決爭議的機構(gòu)是體育協(xié)會。但是對于案件的終審權(quán)仍在法院。

美國在歷史上曾受英國影響較深，雖然也有一定成文法，卻仍然以判例法為主要法律形式。在處理體育糾紛上，與英國有所不同。

首先，美國的司法訴訟程序不介入體育糾紛領(lǐng)域。而是根據(jù)《奧利匹克與業(yè)余體育法》處理體育糾紛。根據(jù)該法律，美國奧委會決定其成員參加奧運會、殘奧會、泛美運動會、世錦賽的資格，并制定爭議處理程序。美國體育協(xié)會的成員如對協(xié)會的行為有異議可以向美國奧委會提起爭議處理。而當(dāng)事人如不服美國奧委會的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向美國仲裁委員會提請仲裁。但是該法律只規(guī)定了業(yè)余體育的爭議處理，并不涉及職業(yè)體育。另外，美國仲裁委員會也有對某些體育事項的處理權(quán)限，包括：業(yè)余體育協(xié)會是否可以成為國際體育協(xié)會；審查國家體育協(xié)會是否履行法定職責(zé)；業(yè)余體育賽事批準(zhǔn)；對業(yè)余體育協(xié)會處理有疑問的糾紛的撤換。

2.2 大陸法系國家處理體育糾紛的方式

大陸法系國家的特點是法律形式都是成文法。法官在處理案件時以具體的條文作為審判依據(jù)。德國是大陸法系最具代表性的國家。

德國法院對體育糾紛采取意思自治原則。即當(dāng)事人一旦達(dá)成合意可以排除司法程序，但不代表法院沒有對體育糾紛的爭議處理權(quán)。其解決糾紛的程序是當(dāng)事人先向體育協(xié)會尋求內(nèi)部救濟，如果當(dāng)事人不服協(xié)會的處理結(jié)果時可向法院提起訴訟。

2.3 對我國的啟示

在解決體育糾紛中，海洋法系國家和大陸法系國家的規(guī)定并無明顯區(qū)別，反倒有很多相似之處，例如，都規(guī)定了法院對體育糾紛的最終處理權(quán)；都注重仲裁委員會在解決糾紛時的作用；都允許協(xié)會參與體育糾紛的解決；都尊重當(dāng)事人的意思自治。說明體育活動及比賽作為一種社會活動有一套自己的規(guī)則和行為規(guī)范。如果所有的涉及體育的糾紛都由法院處理，可能會造成效率低下，進(jìn)而限制了體育事業(yè)發(fā)展進(jìn)程，也可能造成法院負(fù)擔(dān)過重，浪費司法資源。

另外，用司法程序解決體育糾紛可能并不適合。例如，在民法領(lǐng)域中，要求當(dāng)事人解決糾紛時遵循公平原則，而體育活動有時也是一種商業(yè)活動，如果一味追求公平而忽視了效率，可能會導(dǎo)致當(dāng)事人出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟損失，不利于整個體育市場的經(jīng)濟發(fā)展。因此，在我國體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，也應(yīng)借鑒國外相關(guān)經(jīng)驗。筆者認(rèn)為，應(yīng)建立并完善我國的體育協(xié)會制度，當(dāng)出現(xiàn)體育糾紛時，當(dāng)事人應(yīng)先向協(xié)會尋求解決途徑。其次，如若當(dāng)事人不服協(xié)會的解決結(jié)果可以向仲裁委員會提請仲裁。最后，應(yīng)該把法院作為解決糾紛的最終途徑。

但是，筆者也認(rèn)為，我國應(yīng)該大力發(fā)展用仲裁的方式解決體育糾紛。首先，我國《體育法》第四章第三十三條規(guī)定在競技體育活動中發(fā)生糾紛，由體育仲裁機構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)解、仲裁[6]。此項規(guī)定賦予了體育機構(gòu)解決體育方面的糾紛的權(quán)力。因此，未來我國關(guān)于體育糾紛的仲裁將是一個新的立法方向。其次，仲裁具有“一裁終局”的特點，即雙方當(dāng)事人都對仲裁結(jié)果無任何異議，那么仲裁結(jié)果就具有較高的法律效力。再次，仲裁不受級別管轄和地域管轄的限制，只要當(dāng)事人達(dá)成合意，可以隨意選擇仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。最后，仲裁相比較民事訴訟所耗費的時間少，費用也較低。仲裁的便捷高效適合在體育領(lǐng)域內(nèi)解決糾紛。

3 我國健身房經(jīng)營者在經(jīng)營過程中的法律問題及對策

3.1 健身房經(jīng)營者與健身房會員的法律關(guān)系剖析

首先，健身房經(jīng)營者與健身房會員是一種平等主體間的民事法律關(guān)系，并且是一種債權(quán)法律關(guān)系。在債的分類中屬于貨幣之債。所訂立的合同為買賣合同。經(jīng)營者與會員是該法律關(guān)系中的主體。經(jīng)營者通過廣告的方式向會員發(fā)出訂立健身場館、健身器械使用權(quán)的買賣合同的要約。會員同意并發(fā)出承諾的意思表示。二者的買賣合同即達(dá)成。在合同履行過程中，經(jīng)營者為會員提供健身場地、健身器械和其他與之相關(guān)的服務(wù)這一行為；以及會員向經(jīng)營者支付一定數(shù)額的金錢這一行為構(gòu)成了該法律關(guān)系的客體。雙方在訂立合同時約定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任構(gòu)成了該法律關(guān)系的內(nèi)容。

其次，訂立合同雙方當(dāng)事人除遵守合同中的約定義務(wù)外還需遵守合同以外的法定義務(wù)。在《消費者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的法律關(guān)系中，健身房作為經(jīng)營者，會員作為消費者。那么，雙方當(dāng)事人就應(yīng)遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)。如果在健身房出現(xiàn)了侵害他人人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象，雙方當(dāng)事人還應(yīng)依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》對受害人進(jìn)行賠償。

最后，在《治安管理處罰法》規(guī)定的法律關(guān)系中，健身房作為比較特殊的公共場所，具有人員流動大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點。因此，健身房經(jīng)營者還具有維護(hù)場館秩序的義務(wù)。

3.2 健身房經(jīng)營中所出現(xiàn)的法律問題及對策

3.2.1 “霸王條款”問題

在案例一中，會員要求健身房返還全部價款，經(jīng)營者以合同中約定的條款“健身卡一經(jīng)售出概不退還”為依據(jù)拒絕退款。很顯然屬于違法行為。

首先，根據(jù)《合同法》第六章第九十四條第一款第（二）項之規(guī)定：在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或自己的行為表明不履行主要債務(wù)，當(dāng)事人可以解除合同。此條法律給予了會員可以在合同存續(xù)期間隨時要求解除與經(jīng)營者訂立的買賣合同[7]。

其次，根據(jù)《合同法》第二章第三十九條第二款之規(guī)定：格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款[7]。健身房屬于營利法人或營利性非法人組織（依據(jù)《民法總則》第三章第二節(jié)第六十七條第一款、第二款；第四章第一百零二條第一款、第二款），賣出的健身卡越多，其盈利就越大。所以為提高效率，經(jīng)營者不可能和每個會員進(jìn)行單獨協(xié)商合同的內(nèi)容。需事先準(zhǔn)備好格式條款。根據(jù)《合同法》第二章第四十條[格式條款的無效情形[格式條款一方免除責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效[7]。另外根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三章第二十六條第二款規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知聲明、店堂告示等方式做出排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得使用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易[8]。

因此，在本案中健身房經(jīng)營者以合同中約定“健身卡一經(jīng)售出概不退還”為依據(jù)拒不退還健身房會員的錢款，這一行為違反了《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，該條款內(nèi)容無效。經(jīng)營者應(yīng)無條件為會員退還全部價款。

但是，《合同法》第七章第一百一十四條第一款規(guī)定：當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額違約金，也可約定違約產(chǎn)生的損失賠償?shù)挠嬎惴椒╗7]。因此經(jīng)營者可以在合同中寫明違約金的數(shù)額或計算方法，當(dāng)會員要求退還全部價款時，根據(jù)此項合同條款的內(nèi)容作為依據(jù)向?qū)Ψ剿饕`約金。

3.2.2 侵權(quán)責(zé)任問題

在案例二中，會員在健身房濕滑且沒有任何警示標(biāo)志的地面上摔倒。這一事實的發(fā)生使健身房經(jīng)營者產(chǎn)生了對健身房會員賠償?shù)呢?zé)任。

首先，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四章第三十七條[違反安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任]：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任[9]。健身房作為娛樂場所負(fù)有對會員人身權(quán)保護(hù)的義務(wù)。卻在可能出現(xiàn)意外的地方?jīng)]有放置相應(yīng)的警示標(biāo)志。健身房經(jīng)營者沒有盡到安全保障的義務(wù)，因此要對受侵害的會員進(jìn)行賠償。賠償?shù)膬?nèi)容根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第二章第十六條[人身損害賠償]侵害人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金[9]。因此健身房經(jīng)營者需向受侵害的會員賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費及誤工費。

另外，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第二章第二十二條[精神損害賠償]侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請求精神損害賠償[9]。所以，出現(xiàn)此類案件時經(jīng)營者除了賠償上述費用外還要向受害人賠償精神損失費。

但是，如果經(jīng)營者找到了相關(guān)責(zé)任人可以向其追償。這種情形下應(yīng)分兩種情況進(jìn)行討論。如果意外是由健身房工作人員的疏忽造成，經(jīng)營者在事后可以向該工作人員提出追償或?qū)ζ溥M(jìn)行內(nèi)部處分。如果意外是由是由健身房會員造成的，則依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四章第三十七條第二款：因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，管理人或組織未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任[9]。因此，此種情況下由該會員承擔(dān)主要賠償責(zé)任，但由于健身房沒有盡到安全保障義務(wù)也要承擔(dān)補充責(zé)任。

在此，筆者認(rèn)為，健身房經(jīng)營者除了盡到安全保障義務(wù)之外，還應(yīng)注意證據(jù)的采集與收集。即在所有可能發(fā)生以外的地方除放置警示標(biāo)志外還需安裝攝像頭。一旦出現(xiàn)爭議，經(jīng)營者不會陷入被動局面。如果過錯方在健身房會員，經(jīng)營者可以減少一部分責(zé)任。

3.2.3 維護(hù)場館秩序責(zé)任

在案例三中，“練家子”將小伙子毆打至輕微傷。首先，《體育法》第七章第五十三條規(guī)定：在體育活動中，尋釁滋事、擾亂公共秩序的，給予批評、教育并予以制止；違反治安管理的，由公安機關(guān)依照治安管理處罰法的規(guī)定給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任[6]。根據(jù)此項法律，該“練家子”的行為應(yīng)受到公安機關(guān)的行政處罰。其次，該“練家子”無視國家法紀(jì)、社會公德，破壞生活中人人應(yīng)當(dāng)遵守的共同道德規(guī)范，其行為具有一定的危害性。再次，“練家子”對自己的行為沒有進(jìn)行克制，在主觀上存在故意，行為上對他人實施了毆打，并造成了輕微傷。

綜上，“練家子”這一行為構(gòu)成了《治安管理處罰法》第三章第三節(jié)第四十三條[對毆打或故意傷害他人身體的處罰]的處罰要件，即：毆打他人的，或故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者500元以下罰款[10]。

在本案中，“練家子”將小伙子毆打致輕微傷，雖然違法，但并不構(gòu)成故意傷害罪。原因在于，在刑事案件中，傷害等級分為三種即：輕微傷、輕傷、重傷。其中輕傷、重傷是故意傷害罪的客觀構(gòu)成要件，而輕微傷這一傷害等級并不是故意傷害罪的構(gòu)成要件。因此，本案中，“練家子”的危害行為要參照《治安管理處罰法》的規(guī)定進(jìn)行處罰。

最后，在本案的民事賠償部分，即履行侵權(quán)責(zé)任賠償?shù)牟糠种校m然主要過錯方在“練家子”但由于經(jīng)營者疏于維持場地內(nèi)的秩序，沒有盡到安全保障義務(wù)，也要負(fù)擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。

一個簡單的道德糾紛最后演變成為治安案件，甚至有可能導(dǎo)致刑事案件的發(fā)生，不但給健身房造成了一定的經(jīng)濟損失，還給健身房的聲譽帶來一定程度上的負(fù)面影響。那么如何減少此類現(xiàn)象的發(fā)生呢？筆者認(rèn)為，除了像案例二中那樣安裝攝像頭以外，還應(yīng)該對健身房的服務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)時應(yīng)明確告知店長、教練、巡場教練、會籍顧問和保潔人員等有維持場地內(nèi)良好秩序的義務(wù)。當(dāng)看到不法侵害行為即將發(fā)生時應(yīng)馬上予以制止，防止事情惡化。不聽勸阻或者態(tài)度惡劣者應(yīng)對其清退。

3.3 對健身房經(jīng)營者如何合法經(jīng)營的建議

（1）提高法律意識，規(guī)范草擬合同條款，避免出現(xiàn)“霸王條款”。如遇到需要退回價款的會員可以要求其支付違約金，但是需要事先在合同中寫明。

（2）完善健身房場地的基礎(chǔ)設(shè)施，安裝攝像頭。

（3）加強對健身房工作人員的崗前培訓(xùn)，明確告知其具有維護(hù)場地安全和維護(hù)健身房房秩序的義務(wù)。其中，維護(hù)場地安全包括定期檢查器械是否安全；在可能發(fā)生意外處放置警示標(biāo)志；會員在鍛煉過程中出現(xiàn)了錯誤動作要及時糾正。維護(hù)場館秩序包括對可能發(fā)生的暴力行為予以制止并對暴力行為發(fā)出者進(jìn)行勸阻。另外對不聽勸告者應(yīng)予以清退。

參考文獻(xiàn)

[1] 李克強.2014年政府工作報告[Z].2014.

[2] 李克強.2015年政府工作報告[Z].2015.

[3] 李克強.2016年政府工作報告[Z].2016.

[4] 李克強.2017年政府工作報告[Z].2017.

[5] 樊文濤，王曉明.“十二五”期間我國健身服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢[J].湖北體育科技，2017（5）：384-387.

[6] 全國人大常委會.中華人民共和國體育法[Z].2016.

[7] 全國人民代表大會.中華人民共和國合同法[Z].1999.

[8] 全國人大常委會.中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法[Z].2013.

[9] 全國人大常委會.中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法[Z].2009.

[10] 中華人民共和國體育法.中華人民共和國治安管理處罰法[Z].2012.