關于健康管理體檢中心護理質量持續(xù)改進的思考

汪霞 許國瓊

[摘 要] 健康管理體檢中心在維護人民群眾健康利益方面發(fā)揮了重要作用，如何保持護理質量持續(xù)改進，這是需要不斷思考的一個問題。習近平總書記多次在重要會議中指出思想建設的重要性與基礎性，思想建設是各行各業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的不竭動力。就此，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，結合目前護理質量現(xiàn)狀，提出針對健康管理體檢中心護理質量持續(xù)改進的思考，旨在提高護理質量，做好醫(yī)患服務。

[關 鍵 詞] 健康管理體檢中心；護理質量；有效策略

[中圖分類號] R47 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）28-0225-01

一、新時期健康管理體檢中心護理質量新要求

首先，“十九大”提出新時代的要求。在黨的“十九大”上提出了“當前國內外形勢正在發(fā)生深刻復雜變化……奮力奪取新時代

中國特色社會主義偉大勝利”的論斷，尤其指出堅持以人民為中心，人民是歷史的創(chuàng)造者，可以決定黨和國家的前途命運，必須堅持以人民為主體的地位，全心全意為人民服務。新時期提出的歷史新要求，對目前健康管理體檢中心護理質量問題也指出了新要求，必須加強管理措施，加大管理力度，協(xié)調護理質量問題，為人民群眾的健康體檢活動提供便利和安全保障。

其次，護士思想政治素質薄弱。21世紀以來，機遇與挑戰(zhàn)并存，新形勢下當然也面臨著諸多新問題和新挑戰(zhàn)，護士普遍文化層次高，但是思想政治素質仍有所缺陷。尤其是在護士思想政治素質方面，明顯存在著薄弱現(xiàn)象，在處理糾紛問題時，不能把握好與群眾之間的聯(lián)系，容易產生摩擦和矛盾，激化問題的嚴重性，不能更好地為人民服務。在健康管理體檢中心護理質量過程中，往往會接到對相關人員的投訴與意見反饋，這也表明護士思想政治素質方面有待提升。

二、新形勢下護理質量隊伍建設的有效策略

（一）人民是歷史的創(chuàng)造者，堅持以人民為中心

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，人民的各種身體狀況受到重視，而目前我國健康管理體檢中心護理質量工作正處在大有作為和發(fā)展的重要階段，醫(yī)院部門一定要與時俱進，站在時代的前沿，牢牢鞏固、樹立危機意識，乘勢而上，勇于開拓，推動護理質量管理工作邁上新階段。人民是歷史的創(chuàng)造者，必須堅持以人民為中心，這是“十九大”報告中多次強調的一點，因此，新形勢下護理質量隊伍建設過程中，必須牢牢把握這一基礎思想，將為人民服務這一理念深入貫徹到每一位護士的思想內核中，提高服務水平，打造為人民服務的隊伍。

（二）堅持思想建設，全心全意做好服務

我們在強調護士所應具備的能力過程中重視學習，是希望能夠將護理隊伍培養(yǎng)成終身學習型。只有能夠擔當終身學習任務的護士才能夠完善建設護理質量管理隊伍，加強思想建設的創(chuàng)新性；強化實踐教學的環(huán)節(jié)就可以培養(yǎng)自身發(fā)展的優(yōu)勢，創(chuàng)設一流的健康管理體檢中心護理質量隊伍。

1.思想理論學習的不斷加強。培養(yǎng)護士必須加強思想理論學習，按照建設學習型政黨的需求進行學習，希望能夠運用馬克思主義的中國化成果來武裝頭腦。這是因為在堅持社會主義核心價值觀的基礎上，能夠指導護士的行動，推動實踐，努力提升護士科學判斷形勢的能力。在應對一系列復雜的出入境建設實踐和各種復雜局面的過程中，要求護士有統(tǒng)攬全局的工作能力。

2.專業(yè)知識的不斷加強。提高護理隊伍的專業(yè)知識水平，要求護士深入系統(tǒng)地學習馬克思主義理論，努力學習現(xiàn)代化的科技水平和時代經(jīng)濟的有關知識。要求各個領導護士能夠把握現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的前沿動態(tài)，履行其所處崗位職責所需要的精細化和精益化管理要求，適應與時俱進的創(chuàng)新工作發(fā)展需要。

3.良好學風的不斷加強。弘揚理論聯(lián)系實際的作風，弘揚辯證唯物主義方法論，在學以致用方面積極努力，就可以將科學發(fā)展和專業(yè)化發(fā)展制度同理論學習相結合，把學習專業(yè)知識和提高解決實際問題能力相結合，能夠開展護士教育發(fā)展具體問題解決的基礎，開展專題的研究和多種多樣教學資源的討論，才能夠促進護理隊伍的不斷向前進步。

（三）推行精細化管理，抓好內部制度建設

在護理質量管理過程中，必須推行精細化管理，從內部、外部兩手抓，尤其是對內部制度的建設要更加用心，建立嚴格科學的管理制度，完善管理激勵制度，這是健康管理體檢中心護理質量工作中的有效管理手段。例如我地區(qū)針對一些情況，建立了健全目標管理責任制，將任務分配到每個人，實行一級向一級負責的梯形管理，由責任層層抓落實，這樣操作性極強的考核獎勵制度可以有效優(yōu)化內部制度，推進管理工作的不斷發(fā)展。同時還要建立積極可行的管理服務體系，在護理質量各部門管理過程中要進行多指導、多服務，使管理體系落到實處，對健康管理體檢中心任務完成情況進行及時檢查，按照崗位責任制進行落實與要求，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決，開展調查工作。

總之，在新形勢下，健康管理體檢中心護理質量管理應當與時俱進，站在時代前沿，通過多方努力，運用多元化手段，將護理質量管理隊伍建設成思想堅定、業(yè)務精通、適應多種形式發(fā)展、有熟練的業(yè)務能力、為人民服務的隊伍。

參考文獻：

鄧娟，范玲.護理質量管理信息化研究進展[J].護理學雜志，2015，30（5）：102-106.