“寶誠(chéng)寶馬班”現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的實(shí)施與思考

申彪 曹健 吳煒

[摘 要] 依據(jù)南通職業(yè)大學(xué)汽車(chē)與交通工程學(xué)院汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)同南通寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的校企合作，組建“寶誠(chéng)寶馬班”，實(shí)施汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的聯(lián)合招生培養(yǎng)工作。通過(guò)分析實(shí)施汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的必要性，研究合作企業(yè)的選擇、學(xué)徒的選拔、雙導(dǎo)師的職責(zé)及管理、人才培養(yǎng)模式的調(diào)整、學(xué)徒崗位細(xì)化、校企共同考核等，對(duì)整個(gè)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行闡述，并總結(jié)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出相關(guān)的對(duì)策。

[關(guān) 鍵 詞] 現(xiàn)代學(xué)徒制；汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)；寶誠(chéng)寶馬班；培養(yǎng)模式

[中圖分類(lèi)號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）28-0136-02

國(guó)外開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制比較有代表性的是英國(guó)和德國(guó)，它們將現(xiàn)代學(xué)徒制列為國(guó)家職業(yè)教育戰(zhàn)略。青少年既在企業(yè)里接受職業(yè)技能和與之相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，又在職業(yè)學(xué)校里接受專(zhuān)業(yè)理論和普通文化知識(shí)教育[1-2]，本質(zhì)是將實(shí)際操作與層次分明的培訓(xùn)課程有機(jī)結(jié)合。由于現(xiàn)代學(xué)徒制在英德等西方國(guó)家取得了巨大的成功，一度被稱(chēng)為國(guó)家發(fā)展與強(qiáng)大的“秘密武器”。

我國(guó)從2012年教育部正式提出“開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)”教育，2014年教育部發(fā)布教職成[2014]9號(hào)文件《教育部關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》，明確指出現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作具有非常重要的意義，各地區(qū)政府、高職院校應(yīng)該逐步推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)教育，同時(shí)建設(shè)并落實(shí)好相關(guān)的保障機(jī)制等內(nèi)容[3]。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制的意義

現(xiàn)代學(xué)徒制作為一種新的人才培養(yǎng)模式，不同于以往的訂單班、冠名班等，是依靠校企雙方深度融合，校企作為雙主體共同進(jìn)行人才培養(yǎng)，共同招生招工，生徒的培養(yǎng)由學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同完成。與普通大專(zhuān)班學(xué)生相比，生徒的培養(yǎng)更加注重技術(shù)技能的傳承，生徒在企業(yè)不再是松散的、約束力弱的頂崗實(shí)習(xí)，而是規(guī)范化的企業(yè)課程，有專(zhuān)門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案和合格標(biāo)準(zhǔn)，有一對(duì)一的師傅指導(dǎo)。在企業(yè)期間生徒既要按照企業(yè)的要求完成崗位實(shí)習(xí)，也要按照學(xué)校的要求完成課程的學(xué)習(xí)，同時(shí)接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理[4]。

二、汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的必要性

2017年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成2901.5萬(wàn)輛和2887.9萬(wàn)輛，產(chǎn)銷(xiāo)總量再創(chuàng)歷史新高，連續(xù)九年蟬聯(lián)全球第一；截止2017年，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)3.1億輛，其中汽車(chē)2.1億輛；前期汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展，源于市場(chǎng)的剛性需求，行業(yè)中的銷(xiāo)售維修服務(wù)企業(yè)相對(duì)由汽車(chē)廠商主導(dǎo)，人力資源管理方面比較粗狂，汽修行業(yè)的人員素質(zhì)滿(mǎn)足不了行業(yè)發(fā)展需要，服務(wù)水平不高，車(chē)主總體滿(mǎn)意度水平還是偏低。汽車(chē)作為一個(gè)需要多次服務(wù)的消費(fèi)品，未來(lái)市場(chǎng)將向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，人員服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量的提高，保守估計(jì)從業(yè)人員缺口要超百萬(wàn)，誰(shuí)能滿(mǎn)足車(chē)主的用戶(hù)體驗(yàn)，誰(shuí)將成為后市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

目前，南通市汽車(chē)保有量達(dá)160萬(wàn)輛，排名全省第四，且仍以每天近千輛的速度增長(zhǎng)，直觀地說(shuō)，南通每5個(gè)人就擁有一部汽車(chē)；南通目前有汽車(chē)4S店231家，汽車(chē)銷(xiāo)售與維保人才缺口超5000人，以南通寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司為例，每天需要保養(yǎng)的車(chē)輛在50輛以上，維保人員極其緊缺。

原有教學(xué)模式下，學(xué)校通常不太重視企業(yè)的師傅，企業(yè)擔(dān)心影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，也不愿意其員工到學(xué)校授課，長(zhǎng)此以往，學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生與企業(yè)一線(xiàn)需求差距越來(lái)越大，畢業(yè)生進(jìn)企業(yè)后需要接受企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)。

汽車(chē)與交通工程學(xué)院汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代學(xué)徒制代表著世界職業(yè)教育未來(lái)的發(fā)展方向，通過(guò)學(xué)生對(duì)接崗位、學(xué)校對(duì)接企業(yè)、教育對(duì)接產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)招生與招工連接、上課與上崗對(duì)接、畢業(yè)與就業(yè)銜接，一方面為合作企業(yè)培養(yǎng)零距離上崗的員工，另一方面企業(yè)為我校提供師傅和設(shè)備支持，促進(jìn)我校“雙師”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校企互補(bǔ)雙贏，服務(wù)地方，有效緩解南通就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾、保障企業(yè)的用工穩(wěn)定，促進(jìn)南通經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、遴選優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)

南通職業(yè)大學(xué)作為教育部2015年確立的全國(guó)百所現(xiàn)代現(xiàn)代學(xué)徒制高職試點(diǎn)院校之一，非常重視這項(xiàng)教學(xué)改革項(xiàng)目。通過(guò)反復(fù)調(diào)研南通寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、南通長(zhǎng)江汽貿(mào)集團(tuán)、南通新城集團(tuán)、南通涌鑫集團(tuán)、江蘇文峰集團(tuán)、無(wú)錫東方集團(tuán)、江蘇益昌集團(tuán)、江蘇太平洋集團(tuán)等本地著名企業(yè)。南通職業(yè)大學(xué)汽車(chē)與交通工程學(xué)院汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)決定選擇與南通寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司合作，組建“寶誠(chéng)寶馬班”，開(kāi)展現(xiàn)代現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐。

南通寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2008年7月，是華晨寶馬汽車(chē)有限公司和德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)在南通地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。提供BMW全線(xiàn)產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)，擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。注重客戶(hù)、員工、企業(yè)、社會(huì)的互利共贏，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，憑借雄厚的實(shí)力、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍和以人為本的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收，贏得了客戶(hù)、合作伙伴、業(yè)內(nèi)同行、政府部門(mén)的信任，獲得省級(jí)、市級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)。

四、汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施

（一）“寶誠(chéng)寶馬班”的組建

“寶誠(chéng)寶馬班”學(xué)徒的選拔由校企聯(lián)合開(kāi)展，學(xué)徒的選拔對(duì)象是大二下學(xué)期學(xué)生。首先讓本專(zhuān)業(yè)全體學(xué)生明白開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制的意義以及入選后學(xué)習(xí)與原有學(xué)習(xí)方式的不同，有意愿的學(xué)生提出申請(qǐng)；然后根據(jù)企業(yè)的要求，通過(guò)心理測(cè)試和面試，確定初步學(xué)徒名單，最后將預(yù)錄取的學(xué)生派往企業(yè)訓(xùn)練。最終通過(guò)考驗(yàn)的學(xué)生與企業(yè)、學(xué)院簽訂三方協(xié)議，協(xié)議明確各方的職責(zé)，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，特別是要求企業(yè)為所有學(xué)徒購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。

最終我院與通寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共選拔30名學(xué)生，組建“寶誠(chéng)寶馬班”，開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)。

（二）“寶誠(chéng)寶馬班”采用校企雙導(dǎo)師制度

“寶誠(chéng)寶馬班”采用校企雙導(dǎo)師制度，所謂“雙導(dǎo)師”是指在現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目中從事教育教學(xué)的學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)委派、學(xué)校認(rèn)定

并聘用的企業(yè)導(dǎo)師。

學(xué)校導(dǎo)師的主要職責(zé)為：（1）負(fù)責(zé)實(shí)施學(xué)徒文化課程和專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)和管理工作；（2）協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師做好學(xué)徒技能訓(xùn)練的指導(dǎo)和各技術(shù)環(huán)節(jié)的示范，使學(xué)徒盡快掌握實(shí)際操作技能；（3）加入企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同企業(yè)導(dǎo)師開(kāi)展科研、技術(shù)研發(fā)等工作，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題；（4）開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制的相關(guān)課題研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)導(dǎo)師共同開(kāi)發(fā)適合崗位職業(yè)理論和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的課程；（5）指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真填寫(xiě)學(xué)徒手冊(cè)并經(jīng)常檢查，對(duì)學(xué)徒小結(jié)填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)并簽字。

企業(yè)導(dǎo)師的主要職責(zé)為：（1）參與現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的研究，共

同編制人才培養(yǎng)方案、探討課程設(shè)置，制定教學(xué)計(jì)劃；（2）參加學(xué)校組織的師資培訓(xùn)；（3）負(fù)責(zé)學(xué)徒的崗位技能課程教學(xué)，傳授崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，傳承企業(yè)文化；（4）與學(xué)校導(dǎo)師一起開(kāi)展課程與教學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品攻堅(jiān)，參與課程開(kāi)發(fā)和教材建設(shè)等工作；（5）按照要求完成對(duì)學(xué)徒在企業(yè)期間的崗位課程考試、技能考核和成績(jī)?cè)u(píng)定工作。

（三）“寶誠(chéng)寶馬班”人才培養(yǎng)模式的調(diào)整

考慮到學(xué)徒參與“寶誠(chéng)寶馬班”的時(shí)間是從大二下學(xué)期結(jié)束開(kāi)始，此時(shí)學(xué)徒已經(jīng)完成了全部基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課及若干專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，因此在原有人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)校企雙導(dǎo)師的反復(fù)研討，決定“寶誠(chéng)寶馬班”學(xué)徒的培養(yǎng)模式要更加突出實(shí)踐性，提高實(shí)踐課在培養(yǎng)模式中的比例，實(shí)踐課與理論課的比例不低于1∶1，校企雙方聯(lián)合授課。

（四）確立“寶誠(chéng)寶馬班”學(xué)徒各崗位的職責(zé)

學(xué)徒主要參與的崗位有二手車(chē)評(píng)估、機(jī)電維修工和汽車(chē)配

件管理員。明確三個(gè)崗位的主要職責(zé)，如二手車(chē)評(píng)估的崗位職責(zé)為：

1.熟悉寶馬的品牌定位及優(yōu)勢(shì)。

2.多渠道收集信息，掌握客戶(hù)潛在需求，并用專(zhuān)業(yè)的觀點(diǎn)和貼心的服務(wù)，為客戶(hù)提供解決方案。

3.負(fù)責(zé)二手車(chē)置換流程的執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和舊機(jī)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

5.協(xié)助二手車(chē)經(jīng)理處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（五）校企共同對(duì)“寶誠(chéng)寶馬班”學(xué)徒進(jìn)行考核

基于學(xué)徒既是學(xué)校學(xué)生又是企業(yè)準(zhǔn)員工的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)校企雙方共同商討，決定由雙方共同對(duì)“寶誠(chéng)寶馬班”學(xué)徒進(jìn)行考核。“寶誠(chéng)寶馬班”每門(mén)課程的學(xué)習(xí)包括學(xué)校理論講解、企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)，其在該課程最終成績(jī)的占比為2∶3∶5，學(xué)校完成第一個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)分，后兩個(gè)環(huán)節(jié)的成績(jī)由企業(yè)完成。同時(shí)所有課程結(jié)束后，校企“雙導(dǎo)師”團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)徒進(jìn)行最終考核，依據(jù)該成績(jī)決定學(xué)徒是否能夠出師。

（六）規(guī)范校企雙導(dǎo)師管理制度

學(xué)校出臺(tái)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目管理制度，明確經(jīng)費(fèi)建設(shè)、雙導(dǎo)師的培養(yǎng)措施及獎(jiǎng)懲制度。

1.校企共同制定雙導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)整體規(guī)劃和培養(yǎng)方案，定期組織專(zhuān)題培訓(xùn)，提升雙導(dǎo)師職業(yè)素質(zhì)。

2.學(xué)校對(duì)聘用的企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行職業(yè)教育教學(xué)能力培養(yǎng)，企業(yè)對(duì)學(xué)校導(dǎo)師進(jìn)行崗位技能培養(yǎng)。

3.校企雙方成立雙導(dǎo)師工作機(jī)構(gòu)，對(duì)雙導(dǎo)師進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括導(dǎo)師教學(xué)業(yè)務(wù)水平、課程設(shè)計(jì)與講授能力、學(xué)徒日常管理與職責(zé)履行能力。

4.學(xué)校導(dǎo)師在企業(yè)的實(shí)踐和服務(wù)，納入二級(jí)學(xué)院教師績(jī)效考核內(nèi)容，也作為教師晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的重要依據(jù)；企業(yè)導(dǎo)師承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)和帶徒經(jīng)歷納入企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核，也作為職工晉升技術(shù)職務(wù)等級(jí)評(píng)定的重要依據(jù)。

五、“寶誠(chéng)寶馬班”實(shí)施過(guò)程的思考

（一）學(xué)徒的流失問(wèn)題

“寶誠(chéng)寶馬班”最初由30名學(xué)徒組成，最終完成全部學(xué)習(xí)任務(wù)，順利出師的有21名。半途退出的學(xué)徒理由多種多樣，有的因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式，有的因?yàn)榕c師傅的溝通存在障礙，還有的認(rèn)為自己的報(bào)酬太低，各不相同。

（二）校企聯(lián)合育人深度有待提高的問(wèn)題

“寶誠(chéng)寶馬班”實(shí)施過(guò)程主要以企業(yè)為主導(dǎo)，但是企業(yè)主要以經(jīng)營(yíng)為主，企業(yè)對(duì)學(xué)徒的培訓(xùn)主要以原有培訓(xùn)為主，在針對(duì)學(xué)徒雙重身份，開(kāi)發(fā)特定課程及培訓(xùn)體系上，積極性有待提高。另外，某些重要崗位的人事變動(dòng)，企業(yè)認(rèn)為是其內(nèi)部事務(wù)，無(wú)需與學(xué)校溝通，這本是情理之中，但學(xué)徒因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間呆在企業(yè)，也會(huì)聯(lián)想到自己的前途，進(jìn)而動(dòng)搖信心。

（三）學(xué)校導(dǎo)師的待遇問(wèn)題

學(xué)校導(dǎo)師出于工作要求，一方面經(jīng)常會(huì)在學(xué)校和企業(yè)之間奔波，開(kāi)展教育教學(xué)及協(xié)調(diào)工作，加重了教學(xué)任務(wù)，另一方面收入并沒(méi)有顯著提高，因此其熱情有待提供。

針對(duì)這些問(wèn)題，政府應(yīng)該堅(jiān)定現(xiàn)代學(xué)徒制的發(fā)展方向，大力宣傳這種先進(jìn)的教學(xué)模式，讓企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到這種模式的優(yōu)越性，改變傳統(tǒng)員工的招聘及培養(yǎng)體系，提高學(xué)徒補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專(zhuān)用獎(jiǎng)學(xué)金，加大對(duì)學(xué)徒的培養(yǎng)與投入；學(xué)校應(yīng)該有針對(duì)性地制定更加詳細(xì)完善的教育教學(xué)管理制度，向在校生廣泛宣傳這種育人理念，同時(shí)針對(duì)參與的學(xué)徒，在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)方面拿出專(zhuān)門(mén)的名額給學(xué)徒，定期請(qǐng)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)徒回校給在校生做講座，增強(qiáng)其自豪感與自信心。

六、結(jié)束語(yǔ)

“寶誠(chéng)寶馬班”實(shí)踐表明：汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制，整合了學(xué)校和企業(yè)兩種資源，大幅增強(qiáng)了學(xué)生的技能素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，讓企業(yè)全程參與準(zhǔn)員工的選拔和培養(yǎng)，提升了其對(duì)新入職員工的滿(mǎn)意度，深化了校企合作，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步研究，加以改進(jìn)。

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