新時代背景下地方高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新思考

高海霞

[摘 要] 圖書館作為大學中為教學、科研服務(wù)的場所，在一定程度上影響著學校的教學、科研水平。在不斷推進高學校內(nèi)涵發(fā)展的背景下，高校圖書館的建設(shè)也應(yīng)緊跟時代的步伐。結(jié)合實踐經(jīng)驗論述高校圖書館在大學教學和科研中的起到的作用及圖書館建設(shè)過程中遇到的問題，為高校圖書館更好的建設(shè)以服務(wù)讀者提了幾點建議。

[關(guān) 鍵 詞] 圖書館；建設(shè)；讀者

[中圖分類號] G251.5 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）22-0146-02

高校是開展高等教育活動的重要部分，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃。高校有培養(yǎng)專業(yè)的人才和開展科學研究工作兩方面的任務(wù)。在高校中，圖書館雖然一直被當作是學校進行教學、科研工作的輔助機構(gòu)，但實際上高校圖書館在教師開展教學活動、教師之間交流科研知識、收集與傳輸最新的教學和科研信息等方面起著至關(guān)重要的作用。從一定角度來說，在高校發(fā)展的過程中，如果圖書館不能與學校教學、科研活動共同發(fā)展、互相促進，那么這所高校的教學、科研活動會受到較大的影響。因此，只有更深入地了解高校圖書館與高校教學、科研之間的關(guān)系，在圖書館建設(shè)過程中時刻考慮如何更好地為高校的讀者服務(wù)，才能真正意義上提高學校的教學質(zhì)量和科研水平，充分發(fā)揮圖書館在高校教育中的積極作用。

一、地方高校圖書館在教學、科研中的作用

（一）圖書館為教學科研提供豐富的信息

從教學科研的過程中不難看出，教學科研活動前期的知識收集和后期的成果總結(jié)，都離不開大量科研信息的支撐。圖書館之所以能成為高校教學科研的關(guān)鍵場所，是因為它包含著豐富的信息資源，這些信息是其他任何組織或者個人都無法提供的。圖書館的館藏資源包括紙質(zhì)和數(shù)字資源。紙質(zhì)資源包含各種與教學科研相關(guān)的紙質(zhì)圖書文獻，它是圖書館館藏的重要部分。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源受到教師和科研人員的青睞。由于數(shù)字資源一般價格較貴，使用也受到環(huán)境、知識產(chǎn)權(quán)等因素的限制，一般教師或科研人員都沒有足夠的預(yù)算去承擔這部分費用。而高校圖書館則不同，有高校的教育經(jīng)費支持，圖書館可以根據(jù)教學科研的計劃安排購入一定數(shù)量紙質(zhì)資源與數(shù)字資源，這些資源為教學和科研活動的開展提供了便利。

（二）圖書館為教學中師生互動提供交流的平臺

在當今社會高速發(fā)展的背景下，教師與學生之間的信息交流、溝通互動也變得越來越重要。作為擁有豐富信息資源的高校組成部分——圖書館無疑是開展教學活動的良好平臺。教師可以利用圖書館中豐富的知識來豐富自己的教學內(nèi)容，由于課時限制，教師可以布置任務(wù)，讓學生在課后搜集與課堂內(nèi)容相關(guān)的知識，并通過互相交流來補充課堂內(nèi)容。這樣一來學生在掌握課本知識的同時，還能了解到更加豐富的內(nèi)容，加深對知識的理解掌握程度。隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的不斷進行，教師與學生之間的交流方式會越來越多，內(nèi)容也會更加豐富。比如，教師的一些公共課可以錄制上傳到數(shù)字圖書館系統(tǒng)之中，這樣就能幫助更多的學生接觸到自己喜愛的教學內(nèi)容。

二、當前地方高校圖書館服務(wù)存在問題的分析

（一）館藏量少，更新慢

高校圖書館藏書的質(zhì)量關(guān)鍵在于它包含的信息是否豐富，能否滿足高校讀者的需求。在過去的時間里，科研方面的信息相對較少，圖書館不用收藏太多的文獻就能滿足讀者的需求。隨著科學研究的發(fā)展和各種新興知識的出現(xiàn)，讀者對信息的需求劇增。同時，圖書資料的價格也隨著需求的增加而不斷上漲。在一些高校，圖書館購買書籍的經(jīng)費遠遠滿足不了購置所需文獻。一些高校的圖書館認為圖書的數(shù)量是衡量圖書館質(zhì)量的唯一標準，不顧教學和科研的需求，選購大量的內(nèi)容和質(zhì)量都難以保證的便宜書籍，這樣盲目的采購也使得一些沒有營養(yǎng)的圖書流入圖書館中，非但沒有達到豐富館藏圖書的目的，還有可能對讀者造成負面影響。而部分高校圖書館進行圖書采購時針對性不強，書籍內(nèi)容過于單一，無法滿足讀者對最新科研信息的需求。當下，圖書館如何豐富藏書量并及時更新內(nèi)容以滿足讀者的科研需求成了亟待解決的問題。

（二）線上閱讀平臺建設(shè)不夠完善

我國高校線上圖書館建設(shè)起步較晚，由于傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)和線上閱讀平臺的建設(shè)模式有很多不同之處，線上閱讀平臺的建設(shè)還有很多需要完善的地方。在一些高校圖書館，線上閱讀平臺建設(shè)的規(guī)劃不到位，導(dǎo)致計算機的配置、網(wǎng)絡(luò)管理和各項線上閱讀相關(guān)功能的開發(fā)無法有機融合，從而出現(xiàn)了有效的文獻信息資源無法得到高效利用、學校的科研信息分享效率較低等問題。高校線上閱讀平臺是基于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大型數(shù)字化科研信息管理系統(tǒng)，豐富閱讀平臺的數(shù)據(jù)需花費大量人力物力資源。有的高校對這方面認識不到位，導(dǎo)致圖書館資金等方面資源短缺，沒有足夠的經(jīng)費去購買閱讀平臺建設(shè)所需的設(shè)備，足夠的人力去管理線上平臺，無力構(gòu)建完善的閱讀平臺。同時，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，教師和學生利用手機搜集資料的需求也在不斷增加，一些高校圖書館對手機等移動閱讀平臺方面的建設(shè)還不夠完善，微信公眾號等平臺提供的內(nèi)容和服務(wù)都過于單調(diào)，不能滿足讀者的需求。

（三）管理制度不夠完善

隨著高校建設(shè)進程的發(fā)展，學校圖書館的硬件設(shè)施建設(shè)已得到初步完善。但是很多高校在建設(shè)過程中忽視圖書館管理的重要性，一些圖書館的管理制度還存在相當嚴重的問題。首先，一些高校的圖書館管理工作存在“硬件決定質(zhì)量”這一落后的觀念，把圖書館的建筑面積大小、座位多少等硬件設(shè)施的建設(shè)水平作為圖書館建設(shè)成功與否的標準。其次，不少高校對提高館員素質(zhì)的重要性認識不夠充分。雖然有一些圖書館提出了“館員為讀者服務(wù)”的管理理念，但是沒有提高館員素質(zhì)行之有效的措施，無法調(diào)動館員服務(wù)的能動性。最后，在人事管理方面，圖書館管理人員往往忽視館員的個人心理特點和他們內(nèi)心的想法，而采用生硬的命令方式進行員工指導(dǎo)，館員的智慧和潛力無法得到充分發(fā)揮，導(dǎo)致圖書館的辦事效率變低。

（四）圖書管理人員素質(zhì)良莠不齊

圖書管理人員掌握專業(yè)知識的程度決定著圖書館運作效率的高低。目前，很多高校圖書館工作人員的相關(guān)專業(yè)知識掌握程度滿足不了圖書館工作的實際需要。（1）多數(shù)館員的知識結(jié)構(gòu)更新緩慢，對計算機網(wǎng)絡(luò)方面的知識掌握較少，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力不強。（2）很大一部分管理人員沒有沒有接受過相關(guān)圖書管理方面的培訓(xùn)，不少高校對圖書館人員崗位技能的要求相對較低，對他們的素質(zhì)培養(yǎng)重視程度不高，這導(dǎo)致圖書館很難跟上圖書館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展的步伐。

三、新時代地方高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新建議

（一）優(yōu)化館藏，提圖書高質(zhì)量

圖書館圖書的購置應(yīng)該重視讀者需求，以原有的館藏資源為基礎(chǔ)，從實際出發(fā)，系統(tǒng)地建設(shè)完善的藏書體系。首先，要提高館藏圖書的質(zhì)量，就必須拓寬圖書采購的渠道，實現(xiàn)圖書采購的多元化。圖書館在采購書籍時，應(yīng)該將讀者薦購這一因素和高校的教學科研目標結(jié)合起來，充分發(fā)揮自身為讀者服務(wù)的特點，以滿足讀者科研等需求為目的，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。同時，在進行書籍內(nèi)容更新時，應(yīng)充分考慮讀者需求，參考圖書館的借閱率、流通率等實際數(shù)據(jù)以確定文獻的副本量，不購買過多的副本，以節(jié)省資源，做到資源的合理分配。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)

圖書館管理人員應(yīng)該制定一套科學的網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)方案，打造有自身特色的網(wǎng)絡(luò)圖書館。首先，在制定網(wǎng)絡(luò)圖書館策略時，管理人員應(yīng)充分考慮到高校圖書館主要目的是為學校的教學科研服務(wù)，網(wǎng)上圖書館的建設(shè)要與讀者的教學科研活動緊密聯(lián)系起來，建立以滿足讀者需求為導(dǎo)向的文獻資源閱讀模式。其次，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館的過程中，管理人員應(yīng)該把傳統(tǒng)的圖書館資源當作基礎(chǔ)，整合電子期刊、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)科研數(shù)據(jù)等各種資源，為讀者提供一個內(nèi)容豐富、搜索簡便的平臺。最后，網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)應(yīng)該跟上時代發(fā)展的潮流。高校圖書館應(yīng)該重視移動閱讀平臺的建設(shè)，開設(shè)微信公眾號并派專業(yè)的人員進行更新管理，同時，開通官方微博隨時發(fā)布館藏更新信息。有條件的圖書館還可以開發(fā)自己的手機閱讀軟件，幫助讀者方便快捷的獲得所需信息。

（三）完善辦館理念，提升服務(wù)質(zhì)量

高校應(yīng)該樹立科學的圖書館管理觀念。首先，圖書館應(yīng)該改變傳統(tǒng)的管理觀念。圖書館可以從原來的只進行圖書出借工作向科研信息尋找、收藏并進行傳遞等工作轉(zhuǎn)變。其次，圖書館團隊的建設(shè)不容忽視，圖書館要高效率地運轉(zhuǎn)，好的團隊不可或缺。圖書館必須確立館員在圖書館的地位，從全體工作人員的角度出發(fā)，多收集大家對圖書館建設(shè)的建議，因為一線的工作人員面對的問題往往是圖書館管理階層考慮不到的。最后，圖書館應(yīng)該營造一個良好的文化氛圍，打造自己的辦館特色，充分利用自己的資源優(yōu)勢，為高校讀者提供一個良好的閱讀環(huán)境，為服務(wù)教學和科研發(fā)揮自己的能動作用。

（四）加強圖書館隊伍建設(shè)

首先，要提升全體館員的業(yè)務(wù)能力。隨著科研等方面信息的不斷豐富，高校對圖書館人員的專業(yè)知識要求也越來越高，這些專業(yè)知識的需求是無法用熱情等因素替代的。因此，高校必須培養(yǎng)圖書管理人員，幫助他們掌握圖書的分類及信息的檢索方法等專業(yè)知識，讓他們熟悉圖書館藏書內(nèi)容。其次，應(yīng)倡導(dǎo)圖書管理人員不斷學習新知識。隨著社會的進步，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書管理中的應(yīng)用逐漸增加。圖書管理員如果不學習新的內(nèi)容，就無法適應(yīng)圖書館的發(fā)展節(jié)奏。為此，學校應(yīng)該鼓勵圖書管理員在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)上，努力學習并掌握新的知識。最后，圖書館要培養(yǎng)工作人員的人際交流和溝通能力。學校圖書館的價值是通過為師生提供服務(wù)體現(xiàn)的，服務(wù)是一個溝通交流的過程。工作人員只有通過和師生的良好溝通，才能了解他們的實際需求，為他們提供良好的服務(wù)。因此，圖書管理員應(yīng)該加強人際溝通知識的學習，鍛煉表達能力，為高?？蒲薪虒W工作貢獻自己的力量。

圖書館順應(yīng)高校建設(shè)服務(wù)讀者，滿足他們的教學科研需求是一個不斷積累、完善的過程。雖然在目前圖書館的建設(shè)過程中還存在著許多問題，但相信隨著更多的管理人員對這些問題的研究，圖書館的建設(shè)會逐步完善，使圖書館為讀者提供更加多元化的服務(wù)，發(fā)揮它促進高校教學科研活動的積極作用。

參考文獻：

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