對(duì)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的思考

謝莉

[摘 要] 計(jì)算機(jī)設(shè)備在高校的應(yīng)用日益普及，以其查訊方便、保密性好、成本低、可靠性高、存儲(chǔ)量大等特點(diǎn)越來(lái)越被廣大師生接納。高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房為給師生提供更好的學(xué)習(xí)及工作條件，但是當(dāng)前在實(shí)際使用高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的過(guò)程中，還是存在配置落后、“公地悲劇”、管理不到位等問(wèn)題?；诖耍瑸榱舜偈垢咝９灿?jì)算機(jī)得到充分使用，減少不必要的損耗，立足于對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)工作中所存在問(wèn)題的探討，從軟硬件、制度、人員等方面入手，提出了一些相應(yīng)有效的應(yīng)對(duì)措施。

[關(guān) 鍵 詞] 高校；公共計(jì)算機(jī)；機(jī)房管理

[中圖分類(lèi)號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）28-0168-02

一、引言

隨著我國(guó)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)論是在廣度上，還是在深度上，都有了很大的進(jìn)步。高校作為我國(guó)高等教育的重要組成部分，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用自然也是十分重視的。同時(shí)，在我國(guó)社會(huì)變化的大背景下，高校出于自身發(fā)展的目的，其所建設(shè)的機(jī)房無(wú)論是在規(guī)模上還是在配置等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往，這也給高校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。依據(jù)現(xiàn)有的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理機(jī)制模式，高校很難進(jìn)行有效的管理，相應(yīng)的高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房就很容易出現(xiàn)“公地悲劇”、資源非正常損耗率過(guò)高等問(wèn)題。

二、現(xiàn)階段我國(guó)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)工作中存在的問(wèn)題

（一）軟硬件方面的問(wèn)題

與普通計(jì)算機(jī)機(jī)房相比，高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的使用人數(shù)較多、使用頻率較高，相應(yīng)的，對(duì)其硬件、軟件的消耗就會(huì)比較大，容易發(fā)生如鍵盤(pán)按鍵失靈、中病毒、硬件老化等各種故障。同時(shí)受各方面復(fù)雜因素的影響，我國(guó)大部分高校學(xué)生在對(duì)公共計(jì)算機(jī)進(jìn)行使用的時(shí)候比較缺乏保護(hù)意識(shí)，甚至有部分學(xué)生故意破壞，加之制度、人員等因素缺失、作用薄弱的影響導(dǎo)致公共計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境過(guò)差等問(wèn)題，就會(huì)給計(jì)算機(jī)的使用壽命帶來(lái)十分負(fù)面的影響。另外，受我國(guó)逐漸發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響，當(dāng)前我國(guó)大部分高校教師在進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，都需要使用計(jì)算機(jī)或相應(yīng)軟件；部分高校學(xué)生在使用公共計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，也常常會(huì)安裝使用游戲軟件等，如此各種狀況疊加作用之下，高校公共計(jì)算機(jī)中的軟件數(shù)量、種類(lèi)可謂“蔚為大觀”，不但拖慢了電腦運(yùn)行速度，部分軟件在運(yùn)行的時(shí)候也常常會(huì)出現(xiàn)沖突。高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房還存在著比較嚴(yán)重的病毒侵入等問(wèn)題，導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因又比較多，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放、學(xué)生的不當(dāng)操作等是其中兩個(gè)的主要因素。而當(dāng)前受經(jīng)濟(jì)因素的限制，我國(guó)大部分高校公共計(jì)算機(jī)上的硬盤(pán)保護(hù)系統(tǒng)都非正版，在穩(wěn)定性、安全性等方面的表現(xiàn)都比較差。在這種情況下，一旦發(fā)生病毒入侵高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的問(wèn)題，后果十分嚴(yán)重，管理人員也將會(huì)難以進(jìn)行維護(hù)工作。另外，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代頻率與我國(guó)高校公共計(jì)算機(jī)的更新?lián)Q代頻率之間也存在著較大的差異，而這又導(dǎo)致了高校公共計(jì)算機(jī)新舊使用率不均衡的問(wèn)題。

（二）管理制度方面的問(wèn)題

系院兼管、物業(yè)托管作為當(dāng)前我國(guó)大部分高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房所應(yīng)用的兩種主流管理制度，在資源利用程度、管理便捷程度等方面都有著較好的成績(jī)，但是這種作用往往與高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的計(jì)算機(jī)機(jī)房數(shù)量有著很大的關(guān)系，同時(shí)受系院、物業(yè)托管缺乏足夠的責(zé)任心、公眾意識(shí)、知識(shí)、技術(shù)等因素的影響，管理工作在質(zhì)量和效率上都出現(xiàn)了一些問(wèn)題。另外，雖然有部分高校根據(jù)自身實(shí)際情況制定管理制度，但是受認(rèn)識(shí)、知識(shí)儲(chǔ)備等因素的影響，最終所制定出來(lái)的制度往往難以落到實(shí)處。

（三）管理人員方面的問(wèn)題

隨著高校自身辦學(xué)、招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其公共計(jì)算機(jī)機(jī)房也就需要更多數(shù)量的計(jì)算機(jī)，然而相應(yīng)的資金投入比較少。在這種情況下，公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的計(jì)算機(jī)設(shè)備與其逐漸提升的使用頻率之間很不相符，越來(lái)越陳舊落后，反應(yīng)速度也越來(lái)越不能滿足教學(xué)的需要，如此日積月累，計(jì)算機(jī)的損耗率越來(lái)越高。再加之管理人員自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的欠缺，最終就會(huì)使得管理維護(hù)工作質(zhì)量和效率下降。而受各種復(fù)雜因素的影響，我國(guó)部分高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理人員的管理觀念比較落后，沒(méi)有系統(tǒng)的管理知識(shí)、技術(shù)體系作為工作支持，對(duì)此也缺乏足夠的重視。加之，當(dāng)前我國(guó)大部分高校都不太重視對(duì)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)工作人員的培養(yǎng)教育，不但沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)教育制度，在人事制度方面也缺乏有利于幫助管理維護(hù)人員進(jìn)行自我提升的激勵(lì)機(jī)制。在這種情況下，當(dāng)前我國(guó)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理維護(hù)工作人員普遍地存在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足的問(wèn)題，從而給管理維護(hù)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的工作帶來(lái)比較負(fù)面的影響。

三、高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理應(yīng)對(duì)策略

（一）建立網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，做好環(huán)境管理工作

針對(duì)我國(guó)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理所面臨的軟硬件方面的問(wèn)題，高校就可以嘗試建立包括門(mén)禁、機(jī)房用戶(hù)管理、記賬處理、統(tǒng)計(jì)等方面在內(nèi)的一套完善的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)。當(dāng)管理系統(tǒng)使用后，用戶(hù)要想打開(kāi)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的計(jì)算機(jī)，就必須通過(guò)相應(yīng)的身份驗(yàn)證和賬戶(hù)審核才能進(jìn)行。除此之外，這一管理系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)具有自動(dòng)計(jì)時(shí)等賬務(wù)處理功能、統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的上機(jī)情況等統(tǒng)計(jì)功能。總而言之，所建立的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能夠幫助管理者對(duì)管理維護(hù)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房等工作更加直觀、全面、便捷。另外，為了更好地提高網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果，高校還應(yīng)當(dāng)將公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的日常管理和維護(hù)規(guī)定制訂出來(lái)，而同時(shí)為了促使這些規(guī)定能夠更好地落到實(shí)處，在執(zhí)行的時(shí)候應(yīng)當(dāng)對(duì)教師和學(xué)生一視同仁。如前所述，工作強(qiáng)度大且過(guò)分煩瑣、困難程度高、機(jī)房環(huán)境差等是當(dāng)前我國(guó)大部分高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的現(xiàn)狀。針對(duì)于此，就可以采取如Ghost軟件及保護(hù)卡、構(gòu)建行之有效的環(huán)境衛(wèi)生工作機(jī)制等策略來(lái)解決。具體來(lái)說(shuō)，管理維護(hù)人員在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行軟件安裝的時(shí)候，保證所安裝的軟件是同樣的，為了提升工作效率和質(zhì)量，針對(duì)十分重要的硬盤(pán)數(shù)據(jù)，可以利用Ghost軟件來(lái)進(jìn)行克隆；而要確保機(jī)房能夠具有一個(gè)比較好的工作環(huán)境，就需要制訂并落實(shí)定期打掃房?jī)?nèi)衛(wèi)生、開(kāi)窗通風(fēng)、巡查用電設(shè)備等規(guī)定，同時(shí)也要在機(jī)房?jī)?nèi)安裝配備好空調(diào)、厚窗簾、滅火裝置等。

（二）構(gòu)建完善有效的管理制度

首先，針對(duì)在公共教學(xué)儀器設(shè)備持續(xù)增加的情況下系院兼管和單純物業(yè)托管這兩種管理體制逐漸暴露出來(lái)的問(wèn)題，高?？梢栽诹⒆阌谧陨韺?shí)際情況，適當(dāng)對(duì)各種新的管理體制進(jìn)行應(yīng)用。例如，已經(jīng)在部分高校管理維護(hù)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的工作中取得了較好效果，兼具保障機(jī)房?jī)?nèi)外兩方面管理維護(hù)質(zhì)量?jī)?yōu)點(diǎn)的公共教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心和物業(yè)相結(jié)合就是一個(gè)比較好的選擇。其次，在具體的規(guī)章制度上，高校就應(yīng)當(dāng)立足于自身教學(xué)、經(jīng)濟(jì)等方面的實(shí)際情況，將《計(jì)算機(jī)機(jī)房安全制度》《設(shè)備損壞賠償制度》等合理有效的一系列的管理規(guī)章制度制定出來(lái)。值得注意的是，應(yīng)當(dāng)涉及安全管理、上級(jí)守則、具體操作流程等各方面的具體內(nèi)容。另外，為了確保這些規(guī)章制度能夠得到較好的落實(shí)，從而促使管理維護(hù)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的工作的質(zhì)量和效率的提高，在執(zhí)行這些規(guī)章制度的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)對(duì)使用者一視同仁，無(wú)論何種學(xué)生，更無(wú)論是否為教師或領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理人員必須做好《實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員崗位日志本》《實(shí)驗(yàn)室安全檢查記錄本》等的填寫(xiě)工作，從而為管理維護(hù)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的工作提供相應(yīng)的、充足的規(guī)章與依據(jù)的支撐。

（三）加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生參與

在計(jì)算機(jī)各方面技術(shù)迅猛發(fā)展的大背景下，其復(fù)雜程度、精細(xì)程度、專(zhuān)業(yè)性等與以往不可同日而語(yǔ)，對(duì)其管理維護(hù)工作需要更加豐富的高水平知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的人員，加之公共計(jì)算機(jī)機(jī)房龐大的計(jì)算機(jī)數(shù)量、多樣化的問(wèn)題，高校針對(duì)其管理維護(hù)工作要想能夠在效率和質(zhì)量上有所提升，就應(yīng)當(dāng)打造一支穩(wěn)定的、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的管理人員和技術(shù)隊(duì)伍。因此，就需要機(jī)房技術(shù)管理人員對(duì)自己的知識(shí)、技術(shù)水平不斷地豐富和提升，在平日里也要多關(guān)心計(jì)算機(jī)技術(shù)方面新的發(fā)展情況，從而促使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能夠不斷適應(yīng)持續(xù)更新的計(jì)算機(jī)技術(shù)。另外，在計(jì)算機(jī)技術(shù)持續(xù)快速發(fā)展以及高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房不斷擴(kuò)大的背景下，后者相應(yīng)的管理維護(hù)工作就越來(lái)越依賴(lài)于不同崗位工作人員之間的相互協(xié)調(diào)，這就要求高校提高對(duì)進(jìn)行管理維護(hù)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房工作的團(tuán)隊(duì)及人才隊(duì)伍的建設(shè)力度。高校要結(jié)合本校管理的實(shí)際情況，對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理人員進(jìn)行技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的定期培訓(xùn)工作；而為了提高實(shí)驗(yàn)管理人員的培訓(xùn)積極性，也為了促使其業(yè)務(wù)能力、技術(shù)的有效提高，就需要不定期地進(jìn)行一些培訓(xùn)工作，將“走出去”的原則堅(jiān)持并落實(shí)好，組織公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)工作人員到兄弟院校進(jìn)行考察交流，以實(shí)現(xiàn)對(duì)其他院校先進(jìn)有效的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法的有效學(xué)習(xí)和吸收。同時(shí)可以考慮采取一些激勵(lì)機(jī)制，為了促使人員隊(duì)伍穩(wěn)定性的有效提高，就可以在一定程度上傾斜于津貼發(fā)放、工作量計(jì)算等方面，以使技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分的激發(fā)和調(diào)動(dòng)。另外，為了有效提高公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)工作效率，也是為了在一定程度上提升學(xué)生對(duì)高校工作的參與度，高?？梢赃m當(dāng)?shù)卦跈C(jī)房管理工作中引入一部分有一定計(jì)算機(jī)知識(shí)水準(zhǔn)的學(xué)生，先對(duì)其進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)程、故障排除等方面的培訓(xùn)工作，再正式上崗，指導(dǎo)、管理并監(jiān)督其他學(xué)生上機(jī)。

四、結(jié)語(yǔ)

目前計(jì)算機(jī)各方面的技術(shù)在不斷快速地發(fā)展，這也就大大增加了公共計(jì)算機(jī)管理維護(hù)工作的難度。高校需要持續(xù)不斷地研究探索科學(xué)的管理和維護(hù)方法、對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)；而具體到管理人員身上，就需要其自身的管理維護(hù)機(jī)房的專(zhuān)業(yè)能力業(yè)務(wù)水平持續(xù)不斷地提升，從而促使高校公共計(jì)算機(jī)的管理維護(hù)工作的效率能夠得到有效的提升，進(jìn)而給高校的師生營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

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