試析企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建方案

顏麗

隨著企業(yè)集團(tuán)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式顯現(xiàn)出了越來越多的弊端，一方面，管理成本居高不下、制度繁瑣以及組織架構(gòu)冗余、官僚化；另一方面，信息透明度與內(nèi)部管控力弱等問題較為突出。而當(dāng)前會(huì)計(jì)領(lǐng)域進(jìn)行全面深化改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是大力加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)工作，促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作轉(zhuǎn)型，以推動(dòng)企業(yè)建立、完善現(xiàn)代企業(yè)制度，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享中心的建立，能夠幫助企業(yè)改善財(cái)務(wù)管理方式，有效降低企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本，提高財(cái)務(wù)管理效率，加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制能力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。同樣，由于這些年的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的快速發(fā)展，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了技術(shù)支撐，使之在企業(yè)之間的運(yùn)用成為可能。因此，本文集中探討財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念和對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義，以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)要點(diǎn)，以期能為那些正在準(zhǔn)備建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)提供借鑒。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指企業(yè)集團(tuán)大量重復(fù)、易于標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)從分散的業(yè)務(wù)部門抽出，集中到一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元，進(jìn)行流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化、集中處理，以達(dá)到提升業(yè)務(wù)處理效率，進(jìn)而降低成本、加強(qiáng)管控、提升客戶滿意度、創(chuàng)造價(jià)值的目的，最終提升企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理水平的一種管理模式。因此，從本質(zhì)上而言，財(cái)務(wù)共享中心實(shí)際上只是企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的一個(gè)部分，企業(yè)通過建立財(cái)務(wù)共享中心可以將不同部門、不同分支之間的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)共享，為最高管理層提供最完整和準(zhǔn)確的信息，幫助管理者做出決策，降低企業(yè)的決策成本。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能

財(cái)務(wù)共享中心有三個(gè)主要職能：第一是集中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理和資金支付，包括制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算流程、會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范、資金支付規(guī)范，負(fù)責(zé)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算處理、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制。第二是集中系統(tǒng)，主要是包括統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、資金支付系統(tǒng)、往來管理系統(tǒng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造，實(shí)施業(yè)財(cái)集成，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和整合。第三是集中數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息透明共享，為企業(yè)發(fā)展和持續(xù)管理優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用

首先是能夠增強(qiáng)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)于大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)來說，通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以將會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用報(bào)銷等低效、重復(fù)的作業(yè)集中起來，制定及執(zhí)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算流程、會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以及進(jìn)行流程再造和IT系統(tǒng)整合，不斷提高業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化程度，促進(jìn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理效率提升。

其次是提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。一方面通過建立相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了有效的會(huì)計(jì)架構(gòu)管理，確保了對(duì)服務(wù)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性，可強(qiáng)化國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行力度，可規(guī)范服務(wù)單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的管理，有效防范財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程的再造以及信息的透明、共享，有利于整合財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理資源，在會(huì)計(jì)控制領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，以此去帶動(dòng)業(yè)務(wù)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而增強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)子、分公司的管控。

最后，實(shí)現(xiàn)降本增效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高會(huì)計(jì)處理質(zhì)量和效率，保證集團(tuán)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，逐步產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，減少基層會(huì)計(jì)人員，人力資源的節(jié)約直接帶來管理成本的降低和效率的提高，大大降低了會(huì)計(jì)處理成本。同時(shí)，釋放出來的大量財(cái)會(huì)人員，讓他們從大量低價(jià)值、重復(fù)、簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)核算工作解放出來，從而集中精力去從事風(fēng)險(xiǎn)管理、價(jià)值分析等工作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)為企業(yè)增加價(jià)值的目標(biāo)。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建方案

結(jié)合理論與典型案例的研究，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)重點(diǎn)考慮以下關(guān)鍵內(nèi)容：

（一）選擇合適的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)目的出發(fā)，可以分為服務(wù)型、管控型、服務(wù)與管控結(jié)合型三種，服務(wù)型側(cè)重于提供標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)服務(wù)，通過規(guī)模效應(yīng)，最大限度地降低企業(yè)的財(cái)會(huì)運(yùn)作成本；管控型是將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)集團(tuán)控制的重要手段；服務(wù)和管控結(jié)合型，是在提升服務(wù)、節(jié)約成本的同時(shí)發(fā)揮整體管控作用。因此，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需主要考慮以下因素：第一，在成熟的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，能夠結(jié)合足夠多的單位達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在優(yōu)化人力資源配置方面的優(yōu)勢(shì)；第二，以區(qū)域?yàn)橹行?，各單位距離財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的物理距離較近，便于溝通與監(jiān)督的實(shí)現(xiàn)，以及紙質(zhì)檔案?jìng)鬟f；第三，被集中單位，在經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制方面有更多相似點(diǎn)，便于盡快推廣開展。

（二）建立健全組織機(jī)構(gòu)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新興的財(cái)務(wù)管理模式，需要建立在完善的組織結(jié)構(gòu)之上。企業(yè)需要根據(jù)自身的管理結(jié)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)于設(shè)立了眾多分公司的企業(yè)，需要在總公司設(shè)立財(cái)務(wù)總部，然后通過財(cái)務(wù)共享中心鏈接總公司和分公司之間的財(cái)務(wù)部門，分公司要設(shè)立相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理部。企業(yè)要明文規(guī)范不同部門之間的財(cái)務(wù)職能，做到權(quán)責(zé)分明，在每個(gè)分部的財(cái)務(wù)管理部門設(shè)置負(fù)責(zé)人，直接對(duì)總部的財(cái)務(wù)管理人負(fù)責(zé)，總部財(cái)務(wù)管理部門要對(duì)所有的財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行監(jiān)督管理，并負(fù)責(zé)整體企業(yè)的財(cái)務(wù)政策的制定和優(yōu)化，負(fù)責(zé)各個(gè)分公司之間的相互協(xié)調(diào)，對(duì)所有分公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集整合，系統(tǒng)化分析。

（三）制定完善統(tǒng)一的制度體系

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需特別注重管理制度的建設(shè)和完善工作，從組織與績(jī)效、內(nèi)部管理、運(yùn)營(yíng)支撐、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面，制定和持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)管理制度，為共享中心的持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理和后序工作提供依據(jù)。

（四）流程梳理與優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需梳理各項(xiàng)核算業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理流程，剔除冗余和不必要的環(huán)節(jié)，在兼顧效率和滿足風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)上，優(yōu)化收入核算、成本報(bào)銷、資產(chǎn)確認(rèn)、稅費(fèi)計(jì)提、資金支付等業(yè)務(wù)流程，為集中核算工作的正常開展和效率提升做好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)，通過流程的優(yōu)化，在規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作的同時(shí)，也會(huì)帶動(dòng)其他工作流程的規(guī)范化、體系化，在各個(gè)部門逐漸規(guī)范化的過程中，企業(yè)的內(nèi)部控制能力也會(huì)逐漸提高。

（五）持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要推動(dòng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等三方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范水平和效率不斷提升。一是總體上制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化制度體系框架；二是制度及管理辦法標(biāo)準(zhǔn)化，確保業(yè)務(wù)執(zhí)行及管理支撐有據(jù)可依；三是縱向流程標(biāo)準(zhǔn)化，指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作，明確相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；四是操作手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，規(guī)范到崗，保證執(zhí)行力。

（六）加快企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化平臺(tái)建設(shè)

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)信息的共享，因此建設(shè)信息化平臺(tái)是關(guān)鍵。企業(yè)可以引進(jìn)財(cái)務(wù)機(jī)器人以及業(yè)財(cái)融合等手段，統(tǒng)一生成標(biāo)準(zhǔn)的賬務(wù)處理規(guī)范，來簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)，提高財(cái)務(wù)審批的效率。共享服務(wù)中心的信息化平臺(tái)需要公開包括財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的所有信息，然后根據(jù)不同部門或者是不同層級(jí)設(shè)置信息的查詢權(quán)限，方便信息的查閱，減少信息交流成本，也能幫助不同地域的分公司之間財(cái)務(wù)的溝通，也能將整個(gè)企業(yè)的資金使用情況更加透明化，保障資金的安全性。（作者單位為中國(guó)電信四川公司）