互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)人力資源管理方法探討

徐冬然

時代變遷，互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)人力資源管理工作開始向數(shù)據(jù)化、信息化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理觀念也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。本文主要對互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理方法進行探討。

在企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源管理在企業(yè)運營及管理中占有重要地位。在了解企業(yè)現(xiàn)狀及長期發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，采用員工招聘、培訓(xùn)及激勵等方式為企業(yè)選拔優(yōu)秀員工，激發(fā)了員工的工作積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值與利益。為了獲得長期穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)必須做好人力資源管理工作，優(yōu)化配置內(nèi)部人力資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)在解決人才流失方面充分利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)篩選人力資源信息，延長人力資源管理工作的生命周期。建設(shè)完善的崗位職責標準與人力資源供給流程，從而打造系統(tǒng)的人力供應(yīng)鏈，確保企業(yè)人才流失最小化。

一、創(chuàng)新人力資源管理方法

為了將互聯(lián)網(wǎng)思維充分融入企業(yè)人力資源管理工作，企業(yè)除了應(yīng)加強柔性組織制度的信息化建設(shè)工作外，還應(yīng)創(chuàng)新人員招聘、培訓(xùn)、績效及激勵等方法。具體而言，分為以下幾個方面。

（一）創(chuàng)新招聘管理方式

受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，企業(yè)在招聘員工方面更加傾向于選拔可以適應(yīng)各種挑戰(zhàn)的人才，此種發(fā)展趨勢下，崗位說明書無法發(fā)揮作用，企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新人才招聘方式，在滿足人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需求的基礎(chǔ)上吸引更多的優(yōu)秀人才。對此，企業(yè)應(yīng)采用社群管理思維，在校園內(nèi)發(fā)放招聘需求計劃書，借助教師、同學(xué)及社團的影響力傳播招聘信息。企業(yè)也可以利用微信、微博及qq等平臺散發(fā)招聘信息，實現(xiàn)社交微招聘，利用此種招聘方法，企業(yè)可以吸引更多的潛在就業(yè)者，從而為企業(yè)儲備了更多的潛力人才。同時，面對互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以引入移動客戶端招聘渠道，為企業(yè)吸引更多人才。比如，企業(yè)可以開發(fā)招聘APP軟件，借助第三方平臺進行招聘，從而迅速傳播招聘信息。在進行內(nèi)部招聘時，企業(yè)可以利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺獲取員工的培訓(xùn)及績效等資料，實現(xiàn)人才合理儲備。除此之外，在企業(yè)外部招聘時，企業(yè)應(yīng)建立專業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫，并向此類人才群體推送企業(yè)發(fā)展信息，加強人才與企業(yè)的聯(lián)系，切實提升招聘效率。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)管理方式

在企業(yè)員工培訓(xùn)管理過程中，企業(yè)可以融入平臺思維，實現(xiàn)移動培訓(xùn)管理，在滿足員工內(nèi)在學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上降低企業(yè)的管理成本。實際培訓(xùn)過程中，企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺自主開發(fā)培訓(xùn)課程與企業(yè)案例，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的視頻化與APP化，使員工的培訓(xùn)工作進一步滿足企業(yè)的實際發(fā)展需求。同時，企業(yè)還應(yīng)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，在尊重員工學(xué)習(xí)特點的基礎(chǔ)上督促員工自主學(xué)習(xí)。由此看出，企業(yè)必須引進移動學(xué)習(xí)平臺，采用線上與線下結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過線上培訓(xùn)，企業(yè)可以全面了解員工的學(xué)習(xí)情況，加強知識管理，而通過線下培訓(xùn)，員工之間可以加強學(xué)習(xí)溝通，且可以互相分享工作經(jīng)驗，從而更好地開展實踐工作。除此之外，企業(yè)還應(yīng)緊密結(jié)合員工培訓(xùn)管理與在職發(fā)展工作，打造系統(tǒng)的學(xué)習(xí)生態(tài)圈，從而確保員工在跨層次、跨領(lǐng)域基礎(chǔ)上充分發(fā)揮自身特長，在崗位上取得更好的工作業(yè)績。

（三）創(chuàng)新績效管理方式

企業(yè)在績效管理方面應(yīng)充分融合顛覆思維，實現(xiàn)績效溝通。具體而言，企業(yè)應(yīng)改變以往的員工績效管理理念，摒棄傳統(tǒng)的監(jiān)督式管理方法，增強員工績效工作管理溝通，實現(xiàn)企業(yè)員工管理工作的人性化。在實際績效管理過程中，企業(yè)應(yīng)確保員工充分參與，制定完善的績效管理計劃，加強與員工之間的溝通與交流，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上制定合理的績效管理目標。同時，在績效考核過程中，企業(yè)也應(yīng)與員工保持良好的溝通，及時獲得員工的反饋信息，幫助其實現(xiàn)績效管理目標，從而提升企業(yè)的組織績效水平。人力資源管理部門應(yīng)借助云計算技術(shù)與員工針對性的分析績效管理問題，利用移動終端實時發(fā)送績效管理情況，確保員工及時了解自身問題，不斷完善自我。企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)針對性地分析績效考核結(jié)果，確保人力資源管理人員與員工達成共識，最大程度減少企業(yè)內(nèi)部績效沖突問題的發(fā)生幾率。除此之外，企業(yè)還應(yīng)在績效管理平臺建立虛擬社區(qū)，借助平臺分享績效管理知識，確保員工全面掌握，從而順利達成績效管理目標。

（四）創(chuàng)新激勵管理方式

企業(yè)在員工激勵管理方面，還應(yīng)充分研究互聯(lián)網(wǎng)思維對員工思想產(chǎn)生的影響。不同于以往的管理模式，當前企業(yè)員工不但希望得到物質(zhì)方面的滿足，且希望得到更多的心理滿足，具備個性化、自主化及客戶化等特點。為了更好地肯定員工的工作業(yè)績，企業(yè)應(yīng)給予員工更多權(quán)利，確保其可以獨立建立運營項目團隊，打造更為完善的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺，為員工提供更多發(fā)展機遇，拓寬其發(fā)展空間。在員工薪酬管理方面，企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工崗位、年齡及自身素質(zhì)水平等因素建立彈性薪酬福利制度，如對于年輕的員工，企業(yè)可以為其發(fā)放購物卡與打折卡等福利。除此之外，企業(yè)還可以在結(jié)合實際發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，實行彈性工作制度，為工作業(yè)績突出的員工提供自主安排工作時間的選擇，充分滿足員工的個性化需求。

（五）創(chuàng)新員工關(guān)系管理方式

企業(yè)在進行人力資源管理工作時還應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維加強員工管理，結(jié)合員工實際需求為其提供更為滿意的人力資源服務(wù)。對此，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)將員工當做內(nèi)部客戶，切實分析員工之間差異，實行差異化的管理模式。同時，日常管理工作中，人力管理工作人員還應(yīng)與其他崗位員工加強溝通，引導(dǎo)其創(chuàng)造更大的發(fā)展價值。基于員工角度優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理工作，可以確保人資部門面向服務(wù)中心方向發(fā)展，并調(diào)動員工工作積極性，使其主動參與企業(yè)的管理與變革進程。除此之外，在此種管理模式下，企業(yè)員工也可以樹立主人翁意識，從而更積極地為企業(yè)貢獻自身力量。

（六）充分利用大數(shù)據(jù)建立有競爭力的薪酬機制

隨著時代的發(fā)展，中國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到了薪酬體系的重要性，但只有少數(shù)企業(yè)根據(jù)政府公布的工資數(shù)據(jù)進行薪酬體系改革。相當多的企業(yè)在制定薪酬體系和績效考核體系時，仍以網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。由于互聯(lián)網(wǎng)上充斥著難以分辨的數(shù)據(jù)和信息，因此很容易根據(jù)這些工資數(shù)據(jù)建立薪酬體系，這可能會導(dǎo)致工資體系與市場平均工資之間的巨大差異，從而缺乏競爭力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，除了員工考勤，員工招聘和培訓(xùn)的人員也可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)對員工的價值、預(yù)期工資等進行預(yù)測，以為工作提供更可靠的數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)進行人才招聘和人才培養(yǎng)，可以使招聘的人才更適合企業(yè)的發(fā)展。

（七）改革人力資源部門運作方式，提高工作效率

人力資源管理部門在日常工作中需要接觸大量的數(shù)據(jù)及文書，內(nèi)容比較繁雜。然而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對這些數(shù)據(jù)進行處理時，借助大數(shù)據(jù)分析，可以合理地做出決策。如單位的員工考勤表，借助當前最新技術(shù)，直接從電腦導(dǎo)出工作數(shù)據(jù)，從而便于整理和分析，從而減輕了人力資源部門的工作壓力，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)從單一的決策指揮者變成和部門協(xié)同合作的合作者，提高單位決策某件事情的科學(xué)合理性，提升單位整體工作質(zhì)量。

二、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的人力資源管理工作必須加快創(chuàng)新，這樣才能使其滿足新型時代的發(fā)展需求。同時，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)新人力資源的管理體制，在滿足人才與企業(yè)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，確保企業(yè)順應(yīng)時代的發(fā)展潮流。 （作者單位為深圳市大鵬新區(qū)投資控股有限公司）